วันหนึ่งเจอคำถามจากลูกค้า  5-10  ราย มีเก็บเงินปลายทางไหม   

ผมบอกไม่มีครับ มีโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารอย่างเดียว ทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ซื้อกับเว็บเรา 

เพราะเว็บใหญ่ ๆ ทั้งหลาย มีช่องทางรับชำระเงินโดยวิธีนี้ มันก็ดีนะ ลูกค้ามีวิธีการชำระเงินหลายช่องทางที่มากขึ้น  แต่เลี่ยงไม่ใช่ พกง. จะดีกว่าไหม 

เพราะเจ้าใหญ่ทำลายช่องทางการขายของเว็บเล็กโดยที่ไม่รู้ตัวหรือจงใจหรือไม่ก็ตาม...

ส่วนเว็บเราเจ้าเล็ก ๆ  การเก็บเงินแบบ พกง.  จะไปสู้อะไรเค้าได้ล่ะ....

รับ พกง แล้วจะนรก ยิ่งกว่าเดิมอีกนะครับ
จากประสบการณ์

อ้างถึงจาก: ptteppawong ใน 12 กันยายน 2015, 08:24:39
วันหนึ่งเจอคำถามจากลูกค้า  5-10  ราย มีเก็บเงินปลายทางไหม   

ผมบอกไม่มีครับ มีโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารอย่างเดียว ทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ซื้อกับเว็บเรา 

เพราะเว็บใหญ่ ๆ ทั้งหลาย มีช่องทางรับชำระเงินโดยวิธีนี้ มันก็ดีนะ ลูกค้ามีวิธีการชำระเงินหลายช่องทางที่มากขึ้น  แต่เลี่ยงไม่ใช่ พกง. จะดีกว่าไหม 

เพราะเจ้าใหญ่ทำลายช่องทางการขายของเว็บเล็กโดยที่ไม่รู้ตัวหรือจงใจหรือไม่ก็ตาม...

ส่วนเว็บเราเจ้าเล็ก ๆ  การเก็บเงินแบบ พกง.  จะไปสู้อะไรเค้าได้ล่ะ....

เช่นกัน ครับ ผมก็เจอลูกค้าหลายราย เหมือนกัน อยากจะลองทำ แต่มันยุ่งยากเกินไป ผมเลยตัดสินใจตัดออกไป พกง.  มีความเสี่ยงเช่นกันหากเราโดนแกล้งให้จัดส่งของไป แต่ไม่มีคนรับของตีกลับมา เรารับเต็มๆเลย ครับ ผมเลยไม่อยากเสี่ยง สู้ให้ลูกค้าโอนเต็มจำนวน ดีกว่า แต่ลูกค้าบางท่านก็ยังไม่กล้าสั่งซื้อ เพราะกลัวโดนหลอกลวง เดี๋ยวนี้ มิจฉาชีพ มันเยอะมากครับทำเสียกันเยอะ 

ยุ่งยากครับและกว่าจะส่งเสร็จโคตรนาน เอกสารเยอะ ถ้าวันหนึ่งมีสัก 30+กล่อง ก็เหนื่อยและ

ผมเจอลูกค้าก็หลายพันคนแล้ว ถามเก็บเงินปลายทางไม่เกิน 10 คน ผมว่าไม่ค่อยมีผลเรื่องยอดขายนะครับ

แต่ที่ผมแปลกใจคือ เกินครึ่งไม่ใช้พวก internet banking ทำให้โอนเงินลำบาก

ถ้ามีระบบที่ช่วยเรื่องจ่ายตังค์ง่ายกว่านี้ จะช่วยเพิ่มยอดขายขึ้นอีกเยอะครับ

สำหรับเจ้าเล็กอย่างเรา ส่งไปมีปัญหาค่อนข้างเยอะไม่คุ้มหรอกครับ เก็บเงินปลายทาง

  เจ้าใหญ่ที่เขาทำได้ เพราะเขามีอำนาจต่องรองกับ supplier ได้ ส่งไปไม่มีผู้รับเขาไม่ได้เสียตังค์เอง

อ้างถึงจาก: thaidreamhost ใน 12 กันยายน 2015, 08:28:27
รับ พกง แล้วจะนรก ยิ่งกว่าเดิมอีกนะครับ
จากประสบการณ์

นั่นน่ะสิครับ   เค้าคงเห็นเว็บใหญ่เค้ามีระบบนี้กัน คิดว่าเว็บอื่นน่าจะมีบ้าง....

เคยส่งแบบ พกง. ของไปรษณีย์ครับ ส่งไปลูกค้าไม่ไปรับต้องรอของตีกลับอีกเป็นเดือน ช่วงที่ของอยู่ไปรษณีย์ปลายทางน่าจะมีการเอากล่องซ้อนทับกัน เพราะตอนส่งกลับมากล่องสินค้าด้านในพังเสียหายเอาไปขายต่อไม่ได้ เสียเวลาเสียของอีกนับแต่นั้นมาก็ไม่มีการส่ง พกง.  ไปรษณีย์อีกเลย และอีกอย่างคือเงินจะไปจมกับ พกง. เยอะมากถ้าร้านไหนขายดี เช่นถ้าสินค้าคุณเซ็ตละ 6,000 มีลูกค้าให้ส่ง พกง. สัก 20 คน ลองคูณดูครับถ้าลูกค้ายังไม่ไปรับของเงินจะค้างที่การส่งแบบ พกง.  เยอะไหม เนื่องจากเราเป็นผู้ขายรายเล็กๆ เลยไม่ค่อยไหวถ้าทำลักษณะนี้ ปัจจุบันรับแต่โอนเงินถ้าลูกค้าไม่สะดวกก็ต้องปล่อยไปครับแบ่งให้ไปซื้อร้านอื่นบ้าง

อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจครับ

พกง. ลำบากและเสี่ยง เคยมีแบบตอนสั่งซื้อ แล้วให้ส่งพกง. แล้วมาเปลี่ยนใจไม่ซื้อหรือไปหาซื้อของที่ต้องการได้แล้วช่วงที่รอสินค้า..

แล้วไม่ไปเอาของเราจะเสียทั้งค่ากล่อง ค่าส่ง เสียเวลา สินค้าตีกลับเสียหาย แรกๆเจอหลายรายตอนนี้เลยขอให้โอนก่อนส่งอย่างเดียวเลยครับ (เพราะยังไงไปรษณีย์ก็ยังสามารถให้ตรวจสอบสถานะการส่งได้อยู่แล้ว)

แชร์ประสบการณ์ครับ มุมอื่นๆรอความเห็นท่านอื่นต่อครับ

เจอสั่งแล้วไม่ไปเอา เราเสียค่าส่ง2รอบเลย 

ผมนี่ติดตัวใหญ่ๆ ไว้หน้าเว็บเลยนะครับว่า


ไม่จัดส่งสินค้าแบบ พกง.


เกลียดเข้ากระดูกดำ   

พกง. เนี้ยล่ะครับ ปัญหาใหญ่ตามมาทีหลัง เวลาลูกค้าเค้าไม่รับของครับ เราโดนทั้งค่าส่งไป ส่งกลับเลยครับ 

ได้ไม่คุ้มเสีย     ไม่เหมาะกับนิสัยคนไทยส่วนใหญ่   

อ้างถึงจาก: dingdong8002 ใน 12 กันยายน 2015, 14:44:47
ได้ไม่คุ้มเสีย     ไม่เหมาะกับนิสัยคนไทยส่วนใหญ่   

เคยมาแล้ว เจ็บแล้วจำถึงทุกวันนี้คร๊าาา
ก็อธิบายลูกค้าไปตรงๆเลยค่ะ

ยึดคติไม่ขาย ดีกว่าขายแล้วปัยหาตามมาล้านแปด
เอาเวลาไปดูแลลูกค้าดีๆจะดีกว่า ....

คหสต. ไม่เน้นขายมาก เน้นขายเท่าที่สบายใจ

ของผมนี่ 80% มีส่งแบบเก็บเงินปลายทางไหม ผมเครียดมา 4-5 วันแล้วครับ ไม่รู้จะทำไงเหมือนกัน เงินมันจะจมเป็นสัปดาห์เลยครับ ของผมยังเล็ก หมุนเงินวันต่อวันเอา

ไม่เหมาะกับนิสัยคนไทย คือถ้าถามว่ามี พกง ไหม เราคิดว่าลูกค้าคงลังเลอยู่ว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อดี สั่งให้เราส่งไปก่อน เอาไม่เอาอีกเรื่องนึง เผื่อไม่เอาก็ไม่ไปรับ ไม่เสียอะไร ส่วนพวกที่กลัวว่าจะไม่ได้ของ คิดว่าน้อยมากค่ะ สั่งกันเป็นปกติอยู่แล้ว ปล่อยไปดีกว่า ได้ไม่คุ้มเสียค่ะ

เจอมาถามทุกวันเหมือนกันครับ แต่ปล่อยผ่านตลอดเลย

เมื่อก่อนผมพยายามจะเอาใจลูกค้าตลอด ต้องแบบนั้นแบบนี้กลัวเขาไม่ซื้อของกับเรา ทุกวันนี้เปลี่ยนความคิดเลย เพราะว่ามันเหนื่อยเกินไป เน้นพยายามบอกให้ลูกค้าเข้าใจวิธีการสั่งซื้อของร้านเรา ให้เข้าใจรูปแบบการทำงานของร้านเรา ถ้าใครไม่เข้าใจ หรือไม่โอเค ก็ปล่อยผ่านเลยครับ ทดสอบมา 6 เดือน ยอดซื้อจากพวก พกง. หายไปไม่มาก แต่ความสบายใจในการทำงาน และความสะดวกสบายในการบริหารจัดการเพิ่มมากกว่าเดิมเยอะมากๆๆ

ลูกค้าเข้าใจว่าเก็บเงินปลายทางคือมาส่งที่บ้านแล้วเก็บเงิน ไม่ใช่ไปรับที่ไปรษณีย์แล้วจ่ายเงิน พอส่งไปลูกค้าไม่ยอมไปรับของเสียค่าส่งไปฟรีๆ รอของตีกลับอีกเป็นเดือนๆ เลยครับ

มีอีกวิธีนึงครับ  ถ้าต้องการให้ทางไปรษณีย์ไทยไปเก็บเงินถึงบ้านลูกค้า คือ ต้องใช้บริการ D-Post

แต่บริการ D-Post ต้องติดต่อกับไปรษณีย์เพื่อทำข้อตกลงกันก่อนนะครับ

บริการนี้เหมาะสำหรับคนที่ต้องให้ไปรษณีย์ไปเก็บเงินลูกค้าถึงบ้านและมีของฝากส่งพอสมควรนะครับ