เราว่าเลข  Track มันสำคัญนะ อย่างน้อยส่งแล้วก็บอกลูกค้านิดนึง เค้าจะได้รู้ว่าสินค้าถึงไหน อะไรยัง ถ้าไม่ถึงจะตามได้ที่ไหนแบบนี้ วันนี้เจอกับตัว ร้าน ,,,, ส่งเมลมาสองฉบับว่าส่งสินค้าแล้ว แต่ไม่แจ้ง track no

ส่งนานหรือยังถ้าเพิ่งส่งใจเย็นๆครับ บางร้านส่งของเยอะจ้างคนไปส่ง ต้องรอเจ้าของร้านมาเช็คก่อนว่าเลขไหนของใคร

ถ้าบอกส่งหลายวันแล้วไม่แจ้งก็ไม่ค่อยจะดีแล้วครับ

อันนี้สืบจากลูกค้าเก่าค่ะ เค้าว่าอยากได้แทร็กต้องทวงเอง เอิ่ม แต่ร้านเครดิตดีมาก ส่ง ems พรุ่งนี้คงถึงแล้วล่ะ

แล้วแต่เค้าสะดวกครับ ไม่คิดอะไรขอแค่อย่านานไปพอ

  ทางร้านก็ไม่ค่อยแจ้งคะ นอกจากลูกค้าสั่งไว้หรือขอมา

อ้างถึงจาก: wan.wan ใน 24 ตุลาคม 2013, 15:23:22
ทางร้านก็ไม่ค่อยแจ้งคะ นอกจากลูกค้าสั่งไว้หรือขอมา

ตกใจ สั่งสินค้าออนไลน์เกือบทุกอาทิตย์ ยังไม่เคยเจอร้านไหนไม่แจ้งเลยค่ะ เรานึกว่าเค้าแจ้งกันเป็นเรื่องปกติ 

นอกจากจะขอมาครับ   

ขออภัยลูกค้าที่ไม่ค่อยแจ้งด้วยครับ ส่งรหัสช้าแต่ของถึงไม่ช้านะ สั่งเมื่อไหร่ก็นับวันไปเลย ถึงตามกำหนด 

บางคนก็ดีนะสั่งห้าหกพัน ไม่ทวงเลขแทรคเลย แต่บางคนไม่กี่ร้อยทวงเอาเป็นเอาตาย ยังไม่ทันก้าวลงจาก ปณ

โดยปกติน่าจะให้นะครับ จะได้รู้

อ้างถึงจาก: marine ใน 24 ตุลาคม 2013, 15:53:25
บางคนก็ดีนะสั่งห้าหกพัน ไม่ทวงเลขแทรคเลย แต่บางคนไม่กี่ร้อยทวงเอาเป็นเอาตาย ยังไม่ทันก้าวลงจาก ปณ

เอ๋ ลูกค้าที่สั่งสินค้าไม่กี่ร้อยไม่ใช่ลูกค้าคุณหรือคะ ดูแบ่งเกรดยังไงไม่รู้

อ้างถึงจาก: ping1234 ใน 24 ตุลาคม 2013, 16:00:30

อ้างถึงจาก: marine ใน 24 ตุลาคม 2013, 15:53:25
บางคนก็ดีนะสั่งห้าหกพัน ไม่ทวงเลขแทรคเลย แต่บางคนไม่กี่ร้อยทวงเอาเป็นเอาตาย ยังไม่ทันก้าวลงจาก ปณ

เอ๋ ลูกค้าที่สั่งสินค้าไม่กี่ร้อยไม่ใช่ลูกค้าคุณหรือคะ ดูแบ่งเกรดยังไงไม่รู้

อืม สั่ง 100 200 ไม่ใช่ลูกค้าหรือครับ?

อ้างถึงจาก: LuisllSuarez ใน 24 ตุลาคม 2013, 16:02:05

อ้างถึงจาก: ping1234 ใน 24 ตุลาคม 2013, 16:00:30

อ้างถึงจาก: marine ใน 24 ตุลาคม 2013, 15:53:25
บางคนก็ดีนะสั่งห้าหกพัน ไม่ทวงเลขแทรคเลย แต่บางคนไม่กี่ร้อยทวงเอาเป็นเอาตาย ยังไม่ทันก้าวลงจาก ปณ

เอ๋ ลูกค้าที่สั่งสินค้าไม่กี่ร้อยไม่ใช่ลูกค้าคุณหรือคะ ดูแบ่งเกรดยังไงไม่รู้

อืม สั่ง 100 200 ไม่ใช่ลูกค้าหรือครับ?

ผมเคยนะแจ้งเร็วเกิน ส่งเสร็จแจ้งเลย ลูกค้าก็เช็คทันที เกิดเรื่องเลย 55 ไม่มีหมายเลขนั้นในระบบ ต้องวิ่งไปถามไปรษณีอีกรอบ เค้าบอกระบบคงอัพเดทไม่ทัน

แฟนผมก็เคยเจอครับ
ประมาณเว็บนั้นขายเสื้อผ้า แล้วให้เราไปหาลูกค้าเอง

พอลูกค้าสั่งแล้วเราก็โทรเช็คว่ามีของมั๊ยเค้าก็บอกว่ามี เราก็โอนเงินไปให้ โดยให้เค้าส่งของให้ลูกค้าเองเลย

ตอนเย็นร้านนั้นก็แจ้งว่าส่งของให้เรียบร้อยแล้ว แต่ไม่มี เลขพัสดุให้นะบอกว่ารอคนส่งของเอามาให้  เราก็แจ้งลูกค้าว่าส่งของแล้ว
วันต่อมาร้านนั้นแจ้งเรามาว่าสินค้าที่สั่งนั้นหมดไม่ได้ส่งให้ เราก็อ้าว...เมื่อวานบอกว่าส่งแล้ว  สุดท้ายเราต้องคืนเงินลูกค้า

เสียเวลา
เสียลูกค้า
เสียความรู้สึก
เสียค่าโอนเงิน

มันน่านัก

อ้างถึงจาก: 969 ใน 24 ตุลาคม 2013, 16:17:28

อ้างถึงจาก: LuisllSuarez ใน 24 ตุลาคม 2013, 16:02:05

อ้างถึงจาก: ping1234 ใน 24 ตุลาคม 2013, 16:00:30

อ้างถึงจาก: marine ใน 24 ตุลาคม 2013, 15:53:25
บางคนก็ดีนะสั่งห้าหกพัน ไม่ทวงเลขแทรคเลย แต่บางคนไม่กี่ร้อยทวงเอาเป็นเอาตาย ยังไม่ทันก้าวลงจาก ปณ

เอ๋ ลูกค้าที่สั่งสินค้าไม่กี่ร้อยไม่ใช่ลูกค้าคุณหรือคะ ดูแบ่งเกรดยังไงไม่รู้

อืม สั่ง 100 200 ไม่ใช่ลูกค้าหรือครับ?

ผมเคยนะแจ้งเร็วเกิน ส่งเสร็จแจ้งเลย ลูกค้าก็เช็คทันที เกิดเรื่องเลย 55 ไม่มีหมายเลขนั้นในระบบ ต้องวิ่งไปถามไปรษณีอีกรอบ เค้าบอกระบบคงอัพเดทไม่ทัน

เข้าใจคำว่า ทวงเอาเป็นเอาตาย (จิก) ป่ะ จะรู้ว่าน่ารำคาญขนาดไหน

ลูกค้าที่โทรสั่งผมไม่แจ้งเลขครับ

ถ้าส่งจากระบบหน้าเวป เป็นอีกเรื่องนึง

ถ้าสั่งจากไลน์ สั่งปุบผมแจ้งเลขทันทีเพราะติดเองที่ออฟฟิส ลูกค้าบางรายอาจจะงงๆ แต่ก็บอกว่่าร้านเราร้านใหญ่ สามารถขอเลขมาติดเองได้เลย (แอบโม้ ฮ่าๆ ก็ขอไม่ยากเท่าไหร่อะนะ)

สรุป อยู่ที่ระบบของร้าน

ถ้าร้านติดเลขเองจะไม่มีปัญหาเลย

ถ้าร้านไหนรอเลข บางทีรีพอร์ทออกมา ไม่มีชื่อ

บอกแต่จังหวัดบ้าง บอกแต่รหัสไปรษณีย์บ้าง ทั้งที่ส่งจากที่เดียวกัน

ก็เข้าใจแม่ค้าพ่อค้าบ้างละกันนะ

ผมแจ้งตลอด แต่ถ้าร้านไหนไม่แจ้งไม่เห็นแปลก มีอีเมล์แจ้งว่าส่งแล้วก็โอเคแล้ว

เว้นแต่อยากได้ track ก็ขอแค่นั้นเอง

ไม่ได้ซีเรียงมากครับ ถ้า 1-2 วันแล้วได้รับสินค้าก็ไม่ถามครับ แต่ถ้าเกิน 2 วันขึ้นไปก็ค่อยโทรไปถามครับ

แล้วแต่รูปแบบค่ะ

ควรให้ลูกค้านะครับ เค้าจะได้ทราบว่าถึงไหนแล้ว