คิดยังไงกับร้านค้าที่บอกส่งสินค้าแล้วแต่ไม่แจ้งเลข Track ลูกค้า

[KINGRPG]

ผมให้หมดแม้จะขอหรือไม่ขอ พยายามทำเป็นมาตราฐาน อยากให้ลูกค้าได้ความพึงพอใจมากที่สุด อย่างน้อยก็ใช้เป็นข้อได้เปรียบคู่แข่งได้ 

ธุรกิจที่แท้จริงคือการสร้างและรักษาลูกค้าไว้

[tenzamak]

ส่วนตัวแล้ว  ผมก็ไม่แจ้งนะครับ บางวันส่งหลักร้อย  นั่งพิมม่ายไหม

แต่เขียนตกลงกับลุกค้าไว้แล้ว ว่า ถ้า 3 วัน เว้นวันหยุดไม่ได้รับ ให้ทักมา

แค่นั้น สมัยนี้ ส่งก่อนเที่ยง ให้อยู่ จักรวาลอันไกลโพ้น ก็ เย็นอีกวันก็ได้แล้ว

[iteasy2u]

ผมแจ้งให้ตลอดนะครับ
แจ้งทาง ไลน์ เมล SMS
1. อย่างน้อยเค้าก็วางใจว่าเราส่งจริง
2. ไม่อยากให้ลูกค้าเสียเงินโทรมาทวง ครับ ดูไม่ดีด้วย
ผมว่าของพวกนี้เป็น service เล็กๆน้อยๆ เท่านั้นเอง ไม่เหลือบากกว่าแรงก็ทำไปนะคับ

[Freeze]

ของผมถ้าลูกค้าไม่ขอผมก็ไม่ได้แจ้งนะครับ ยอมรับว่าขี้เกียจลงเลขแทรกกิ้ง 

แต่ถ้าลูกค้าบอกส่งแล้วขอเลขด้วยผมก็จะมาร์ดไว้เลยจะได้ไม่ลืม

[naizeezaa]

ก็พิมพ์แจ้งไว้ที่หน้าเว็บสิครับ ลูกค้าก็ไม่ต้องตามด้วย เราก็ไม่ต้องเสียเวลาและประหยัดส่ง SMS ไปแจ้งด้วยครับ

[dingdong8002]

ผมเคยเจอ สั่งของหน้าเว็บ สินค้าราคา 700 บาท ประมาณ 2 วันลองไปเช็คสถานะในเว็บ บอกรอชำระเงิน      เลยโทรไปถามคนขาย(อารมณ์เหมือนยุ่งๆ) บอกงั้นเอาเลขเทรคไปดูขำๆ     เอาเลขมาเช็คดูเอ้ามาถึงหอแล้วนิ ก็เลยลงไปเอา 

[goddy008]

ผมก็ไม่แจ้ง ยกเว้นลูกค้าจะขอถึงบอก แต่ก่อนส่งก็จะบอกวันที่สินค้าจะถึงให้ทราบว่า ส่งวันนี้แล้ว พรุ่งนี้จะได้ (ถ้าในพื้นที่ใกล้ๆ) ประมาณนี้

แค่ทำป้ายบอกไว้ว่า รับประกันของถึงมือ 100% และให้ contact ทุกทางอย่างชัดเจน ผมว่าก็พอแล้วที่ลูกค้าจะตัดสินใจ

ส่วนตัวไม่อยากลง Tracking ไว้หน้าเพจหรือเว็บ ไม่อยากให้ใครรู้ว่าการค้าขายผมดีหรือแย่ยังไง...

ปล.ตอนแรกก็ขยันส่งเลขให้แบบส่วนตัวทุกราย แต่พอออเดอร์เริ่มเยอะ เชื่อเถอะ เป็นใครก็ขี้เกียจ

[address]

ช่วงนี้ผมไม่ค่อยได้แจ้งเหมือนกันครับ เน็ตทุยแถวบ้านผมมมันกาก ส่ง SMS ก็ไม่ไหวครับตังหมดเร็วมาก
เลยบอกลูกค้าไว้ 3 วัน นับตั้งแต่โอนเงิน ของไม่ถึงโทรมาเดียวผมตามของให้ครับ ลูกค้าก็เข้าใจกันดี

[aoddylove]

ผมก็ไม่แจ้ง ยกเว้นลูกค้าจะขอถึงบอก แต่ก่อนส่งก็จะบอกวันที่สินค้าจะถึงให้ทราบว่า ส่งวันนี้แล้ว พรุ่งนี้จะได้ (ถ้าในพื้นที่ใกล้ๆ) ประมาณนี้

แค่ทำป้ายบอกไว้ว่า รับประกันของถึงมือ 100% และให้ contact ทุกทางอย่างชัดเจน ผมว่าก็พอแล้วที่ลูกค้าจะตัดสินใจ

ส่วนตัวไม่อยากลง Tracking ไว้หน้าเพจหรือเว็บ ไม่อยากให้ใครรู้ว่าการค้าขายผมดีหรือแย่ยังไง...

ปล.ตอนแรกก็ขยันส่งเลขให้แบบส่วนตัวทุกราย แต่พอออเดอร์เริ่มเยอะ เชื่อเถอะ เป็นใครก็ขี้เกียจ

เหมือนกันครับ ไม่อยากลง Tracking แต่ถ้าลูกค้าขอก็จะให้ เพราะ ส่วนมาก ส่งของ 1-2 วันก็น่าจะได้ทุกคน ไม่มีปัญหา 

[tongboss]

คือผมซื้อ ตีว่า 10 ร้าน เจอ 7 ร้าน ที่ไม่ลง track ทั้งที่โฆษณาดิบดี
ว่าโอนแล้วจะลงสถานะให้

พอโอนแล้ว กลับบอกว่า จะแจ้งในบอร์ดบ้าง หน้าเว็บบ้าง หน้าเฟสบ้างสุดท้าย ก็ไม่ลง

บางราย ขายบอก ส่ง ems ครับ แต่ มันเล่น รอ 2-3 วันแล้วค่อยส่ง
อาจเพราะไปรับของทีเดียวรึป่าวไม่แน่ใจ แต่แบบนี้ ให้เราจ่ายทำไมค่า ems
ถ้า40-50 ไม่เท่าไหร่ ems แบบเกิน 100 เพื่ออะไร

ฝากๆ พ่อค้าแม่ค้ากันด้วยครับ ให้นึกคนซื้อบ้าง เอาตรงๆ ครับ
ลูกค้าจะได้ วางแผน จัดสรร เวลาถูก ไหนจะคอยเช็คไปรษณ๊ย์รอว่าจะมาตอนไหน
ไม่กล้าออกไปไหน พอออกไปทีไร มาส่งไม่เจอคน แนบให้ให้รับเองซะงั้นก็บ่อยไป

[dekmv]

ผมว่าแจ้ง ลูกค้าน่าจะ Happy กว่าครับ 

[fangbif]

ถือว่าไม่ได้มาตฐานค่ะ เพราะส่วนใหญ่เค้าแจ้งกันหมดไม่่ว่าจะระบบไหนๆ

[search_ie]

เข้ามาฟังด้วยครับผม

[www28350]

โดยสวนตัวคิดว่าจำเป็นมากครับ จะได้รู้ว่าสินค้าได้ส่งจริงหรือไม่

[rapinp]

คือผมซื้อ ตีว่า 10 ร้าน เจอ 7 ร้าน ที่ไม่ลง track ทั้งที่โฆษณาดิบดี
ว่าโอนแล้วจะลงสถานะให้

พอโอนแล้ว กลับบอกว่า จะแจ้งในบอร์ดบ้าง หน้าเว็บบ้าง หน้าเฟสบ้างสุดท้าย ก็ไม่ลง

บางราย ขายบอก ส่ง ems ครับ แต่ มันเล่น รอ 2-3 วันแล้วค่อยส่ง
อาจเพราะไปรับของทีเดียวรึป่าวไม่แน่ใจ แต่แบบนี้ ให้เราจ่ายทำไมค่า ems
ถ้า40-50 ไม่เท่าไหร่ ems แบบเกิน 100 เพื่ออะไร

ฝากๆ พ่อค้าแม่ค้ากันด้วยครับ ให้นึกคนซื้อบ้าง เอาตรงๆ ครับ
ลูกค้าจะได้ วางแผน จัดสรร เวลาถูก ไหนจะคอยเช็คไปรษณ๊ย์รอว่าจะมาตอนไหน
ไม่กล้าออกไปไหน พอออกไปทีไร มาส่งไม่เจอคน แนบให้ให้รับเองซะงั้นก็บ่อยไป

ขอบคุณครับ

[Csshop]

ร้านผมหลังจากจัดส่งเรียบร้อยแล้วจะหน่วงเวลาแปปนึงครับ เพื่อให้เจ้าหน้าที่การเงิน การบัญชีตรวจสอบครับ แล้วก็จะส่ง SMS แจ้งหมายเลขตรวจสอบพัสดุไปรษณีย์ลูกค้า ทุกรายครับ ลูกค้าจะำไปรับ SMS ประมาณ 5 โมงเย็นของวันที่จัดส่งสินค้าครับ

ผมคิดถึงใจลูกค้าใจเราครับ ถ้าเป็นเราซื้อสินค้าต่อให้ร้านเครดิตดีแค่ไหน ลูกค้าก็ต้องมีความกังวลครับ เรื่องพวกนี้ถือเป็นพื้นฐานการบริการครับ การขายสินค้าไม่ใช่สักแต่ว่า ทำ SEO ให้ึคนมาเข้าเว็บเยอะๆ แต่การบริการก็ถือเป็นหัวใจสำคัญครับ 

[marine]

ไม่ใช่ไม่แจ้ง รอให้ถึงเวลาแจ้ง ก็แค่นั้นแหล่ะ ส่วนมากพวกวีนแตก ไฮเปอร์ มาไม่ค่อยบ่อยหรอก เดือนละคนสองคน

[xky]

เคยเจอครับ เขาบอกว่าสั่งตั้งแต่วันที่ 18 ส่งแบบลงทะเบียน(ขอเลขไม่ให้) ที่จริงมันก็2-3วันก็ได้ล่ะ แต่ วันที่ 23 ยังไม่ได้ เลยเมล์ไป fb ไป ก็เงียบกริบ นึกว่าจะไม่ได้ของซ่ะแล้ว แต่มาได้ของวันที่ 26 แต่แอบเห็นไปรษณีย์ประทับตราลงวันที่ 24   จนวันนี้ไม่รู้ว่าทำไมเขาส่งช้า เพราะไม่ตอบอะไรเลย เหอะๆ

[ping1234]

ที่จริงการขอเลขแทร็กกิ้งมันไม่ใช่การไล่เบี้ยพ่อค้าแม่ค้านะคะ คุณก็รู้ว่าไปรษณีย์ไทยเป็นแบบไหน ควรมั้ยกับการติดตาม

[natthavat]

  ผมเห็นว่าสมควรแจ้งครับ (ต้องเข้าใจคนซื้อด้วยครับ)