ขอรีวิว Hosting แห่งนึงครับ (ประจาน)

[nutt2998]

ประเด็นมันอยู่ตรงที่ว่า ลูกค้าทราบได้ยังไงว่า เว็บเข้าไม่ได้มาแล้ว สองอาทิตย์
แสดงว่า ลูกค้าเช็คเว็บเป็นประจำครับ แต่พอเข้าไม่ได้ ก็ไม่รู้จะแก้ยังไง คนทำก็ลาออกไปแล้ว
ก็คงคิดว่า อีกสักสองสามวันคงหาย รอหน่อย ประมาณนี้
พอผ่านไปแล้วมันยังเข้าไม่ได้ ก็คงไม่รู้จะทำยังไงแล้ว ถึงได้ติดต่อ จขกท ขอให้ช่วยครับ

ส่วนเรื่องบริการของโฮสท์ นั้น เป็นผม ผมลาขาดครับ ยังไงก็ทำอะไรไม่ได้แล้ว เพราะ DB หาย
ย้ายไปเจ้าใหม่ ดีกว่าครับ จริงๆ แล้ว ถ้าเอาชื่อมาบอกด้วยว่าเจ้าไหนก็ดีนะครับ เผื่อเพื่อนๆ ในนี้
กำลังจะตัดสินใจเช่า จะได้คิดใหม่ทัน

ว่าจะไม่บอกแล้วครับแต่บอกดีกว่า ผมถือว่า เค้าควรปรับปรุงนะครับในเรื่องการพูดจา -> http://www.bangkokwebhosting.com/unix-webhosting.htm ก็ลองเข้าไปดูนะครับ ว่ามันเป็นอย่างที่ผมบอกหรือเปล่า Weekly DVD Backup เนี่ย มันหมายถึงอะไร? ถ้าไม่มี มา ก็ไม่ต้องใ่ส่ครับ หรือก็อธิบายครับ ว่ามันคือสิ่งใด?

แก้ไขเพิ่มครับ ไม่อยากเอามาเป็นประเด็นดราม่านะครับ ส่วน ที่บอกว่่า เขารู้แล้วว่ามีปัญหาตั้ง 2 อาทิตย์แล้วคำตอบคือใช่ ถูกต้องครับ แต่ผมมาคิดเล่นๆว่า ถ้าเกิด DB มันหายไปตอนที่ล่มหละ ? (เขาบอกว่าระบบมีปัญหา ... เอาเป็นว่า รหัส DirectAdmin เดิมเข้าไม่ได้เนี่ย) ผมว่า ทาง Host ก็ควรชี้แจ้งนะครับ หายเพราะอะไร? ผมว่าไม่ใช่เรื่องเลยที่อยู่ดีดี DB จะหายไป ดื้อๆ

ถ้าโฆษณาว่ามีไอ้โน่นไอ้นี่ พอถึงเวลาหาให้ไม่ได้ ระวังจะโดนฟ้องเอานะ ยิ่งลูกค้าเป็นระดับโรงงาน จัดซื้อพวกนี้ไม่ยอมจบง่ายๆหรอก

[kppser]

เท่าที่รู้มา ถ้าโฮสมันพื้นที่เต็มมันจะเก็บทับพื้นที่เก่า ดังนั้นหากมีฟังชันแบคอัพทุกวันอาจเป็นไปได้ว่ามีการเขียนทับกันของโฮสโดย script php ซึ่งเป็นระบบอัตืโนมัติครับของ drupal 

[tarusame]

จากที่อ่านมา ก็เหมือนกับเจ้าของโฮสเองก็ เป็นคน เข้าใจอะไรยากอยู่ น่าดู...

อาจจะเพราะว่ารู้มากเกินก็ได้มั้ง !!

อีกอย่างนะครับ ถ้าเป็นโฮสผมก็เหมือนกัน ก็คงทำอะไรไม่ได้เหมือนเจ้าของโฮส ที่นั้นแหละครับ เพราะเนื่องจากมันแบคอัพทับของเก่า ไม่สามารถกู้ได้....

แต่เป็นที่น่าสงสัย..เพราะมีลูกค้าผมรายนึงเหมือนกัน ขอเอ่ยนาม www.d3thai.com เป็นเว็บแฟนคลับเกมส์ Diabol เว็บค่อนข้างใหญ่ครับ

โดย โฮสติ้งรายนึง ไม่เอ่ยนาม ลบ User ออกแบบไม่มีเหตุผล และเข้า Control Panel ไม่ได้เหมือนกัน (ถ้าเป็นแบบนี้บอกตรงๆ ทำใจครับ) เพราะ user คุณโดนลบไปแล้ว

อาจจะจาก ปัจจุบัน โฮสติ้ง มีผู้ให้บริการเป็นจำนวน มากๆๆๆๆๆๆๆๆๆ และบางรายก็เป็น Reseller Hosting หรือ VPS ต้องชำระเงินเป็นรายเดือน สำหรับผู้ที่อยากทำ แต่ทำยอดเป้า ไม่ตรงเป้าก็ทำใจครับ ถ้าเจอผู้ให้บริการโฮส แบบนี้ เตรียมตัวครับ อาจจะอยู่ได้ไม่ถึงปี อันนี้ผมพูดตรงๆ

อีกอย่าง การแบคอัพข้อมูล นั้น ควรทำอาทิตย์ละ 1 ครั้ง เพราะถ้าทำทุกวัน เกิดข้อผิดพลาด ก่อนที่จะแบคอัพ ก็ ซวยไปครับ

แต่กรณีของคุณนั้น ไม่สามารถ เข้า Control Panel ได้ ก็เดาได้เลยครับ user โดนลบ แล้วเขาก็ทำการสร้าง user ให้คุณใหม่....

ข้อสังเกตุ ครับ โฮสติ้งรายนี้ คงเปลี่ยน เป็น Reseller หรือ VPS จากที่เคยอยู่ ไปรายอื่นแน่ๆครับ แล้วเขาก็ทำการ แบคอัพไฟล์ ก่อนที่จะย้าย โหลดลงเครื่องเขา

แล้วหลังจากนั้น เขาก็ทำการ สมัครใหม่ให้กับทุกคน แล้วนำไฟล์แบคอัพนั้น อัพให้ลูกค้าเขาทุกคนเหมือนเดิม โดยอาจจะใช้ user เดิม แต่ รหัสใหม่ทุกเว็บของลูกค้าเขา และอีกอย่าง Reseller Host หรือ VPS รายใหม่ อาจจะใช้ตัว Control Panel ตัวที่ต่างกับ ตัวที่เขาใช้ รายก่อน จึงทำให้เขา ไม่สามารถ นำ DB เข้า server คุณได้

แต่ผมบอกตรงๆ
1. ถ้าเขามีปัญหาเกี่ยวกับโฮสติ้งเขาเอง ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบทุกครั้งที่เกิดปัญหา
2. ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบ ว่าปัญหาเกิดจากอะไร ทำไม และอย่างไร
3. ถ้ากรณีเขาเป็น Reseller Hosting หรือ VPS เขาควรที่จะแบคอัพข้อมูล ไว้บนเครื่อง PC เขาของลูกค้าทุกคน

วิธีการหลอกถาม..ว่ามีเครื่อง เซิฟเวอร์จริงหรือป่าว??
1. พี่ครับ server พี่ตั้งอยู่ที่ไหนครับ ชั้นอะไร
2. เครื่องพี่ เป็นเครื่องรุ่นไหนครับ
3. เครื่องพี่แรมเท่าไหร่ครับ
ถ้าเขาถามทำไมอยากรู้ ผมอยากเก็บไว้พิจรณาครับ...
สังเกตุ ถ้าเป็น VPS จะใช้ RAM 512 - 3 GB ครับ (อาจจะเป็นเครื่องรุ่นเก่า 3 ปี ที่แล้วก็ควรเป็นแรมไม่ต่ำกว่า 4GB นะครับ)

ถ้าเขาตอบไม่ได้ แสดงว่า เขาเป็น Reseller Hosting ไม่ก็ VPS แน่ๆครับ เพราะนั้น ตรวจสอบ และสอบถามให้ดีก่อนเช่าโฮสติ้งนะครับ

สุดท้าย ตอนนี้โฮสติ้ง บางที่เขาอัพเดท PHP เป็น 5.3 กันแล้วนะครับ สำหรับ script เก่าๆ ระวังด้วยนะครับ จะเกิด error บาน อิอิ

[Readmates]

แวะมาเก็บความรู้

[tarusame]

อีกนิดครับ Drupal เป็นระบบ ที่ค่อนข้าง สมบูรณ์สุดครับ

คงไม่มีปัญหาง่ายๆครับ

แต่อีกกรณีนึง.... สมัยก่อนเคยเป็นนานมาแล้วครับ ไปเช่า co-location และมีผู้ดูแลเขาให้ licences Directadmin แบบวนมา ครับ พอทำการ อัพเดท Directadmin
ทำให้ ข้อมูลลูกค้า หายเพียบเลยครับ.... อันนี้ เดาว่า น่าจะเกิดจากกรณีหรือป่าว ผมไม่มั่นใจ

[comscizaa]

คล้ายกรณีของผมเลย http://www.thaiseoboard.com/index.php/topic,265989
และอีกหนึ่งที่เสียความรู้สึก http://www.thaiseoboard.com/index.php/topic,272261.0.html

แต่ของผมมี backup ฐานข้อมูลให้ แล้วไฟล์ทั้งหมดของเว็บหายไปหมดเลย เป็นโดเมนว่างๆ ปล่าวๆ ผมเลยทำการอัพไฟล์ของเดิมตั้งแต่เริ่มแรกขึ้นไปใหม่ โดยฝากที่หายไปนั้นผมทำระบบใหม่เข้าไปเยอะแยะ แต่ไม่ได้ backup เกบไว้ เซงเลย ผมเลยถามกลับผู้ให้บริการกลับไปว่า แบบนี้จะมีการรับผิดชอบยังไง ทางผู้ให้บริการตอบกลับมาว่า

มีทางเลือกให้ 2 ข้อ
1. ยินดีคืนเงินให้
2. ให้ใช้พื้นที่โฮสฟรี นาน 2 ปี
ผมเลือกข้อ 2 เนื่องจากขี้เกียจย้ายโฮส

[bosszaza555]

เเต่ผมเห็นโฮสส่วนมากใช้วิธี backup ทับไปเลย ใช้ครับ คงต้องคนละครึ้งทาง  ในกรณีนี้น่าจะฝากโฮสให้ backup เก็บไว้ให้ 2อาทิตย์ นะครับ ถ้าจะไม่เข้า 

[@HostGator]

Hosting ผมไม่ได้ทำแบบ backup ทับนะครับ มีการดึงไฟล์ไปเก็บไว้ แล้วก็สามารถร้องขอได้ ทุกอาทิตย์ ย้อนเวลา ได้ 2 เดือน หมายถึงว่า ระยะเวลา 2 เดือนที่แล้ว สามารถขอ backup ได้ คงไม่มีนะครับประมาณว่า เว็บพัง 2 เดือนแล้วพึ่งบอก haha

[hajobdee]

น่าจะบอกนะครับว่าโฮสที่ไหน เผื่อเป็นประโยชน์กับคนที่กำลังหาเช่าโฮสอยู่ครับ

[bestzaa199]

เอาใจช่วย จขกท นะครับ
แต่ว่าเว็บนี้ไม่ได้เข้ามาเช๊คเลยหรอครับ ตลอด 2อาทิตย์ที่ผ่านมา

ส่วนราคาของ hosting ราคาสูง ด้วย แต่บริการไม่สมราคา เลย

[เกมส์เกมส์.com]

ลูกค้าเองก็ควร backup ไว้เองด้วย อย่างน้อยก็ 1-2 เดือนครั้ง ถ้าคุณทำงานให้เขา แม้ไม่ได้เงินแล้ว คุณก็ควรทำให้เขาไม่บกพร่องด้วย ถ้าคุณบอกว่าไม่ทำหน้าที่นี้แล้วยังดีซะกว่า บริษัทเขาจะได้หาคนมาทำงานแทนคุณ เขาคงbackup ไว้ได้และจะไม่มีปัญหา คุณก็รู้ดีว่าการbackup มันสำคัญแค่ไหน ทำไมคุณไม่ทำมันไว้ล่ะ คุณเองก็ควรทำให้ดีกว่านี้ การจะไปฝากความหวังไว้กับโฮสอย่างเดี๋ยวนั้น แสดงว่าคุณคิดแบบเด็กเกินไป

ส่วนโฮสก็คงผิดอยู่แล้ว คุณไม่มีสิทธิพูดอย่างนั้นกับลูกค้าได้หรอก เหมือนนักฟุตบอล ไม่ว่าจะโดนแฟนบอลด่าหยายคายแค่ไหน คุณไม่มีสิทธิไปทำไม่ดีกลับไป เพราะไม่เช่นนั้น ผลของการกระทำจะย้อนกลับมาหาเขาเอง

[itimnee]

ล่มมา 2 อาทิตย์แล้ว ทำไมเพิ่งแจ้ง ถ้าเรา ล่มแค่ 1ชม ก็แจ้งแล้วค่ะ ไม่ต้องรอ 2 อาทิตย์ค่ะ


ยังไงก็เห็นใจ จขกท อย่าฝากความหวังไว้ที่โฮลอย่างเดียวค่ะ นะคะ

เป็นบทเรียนให้ทางลูกค้าคุณค่ะ  ต่อไปถ้าเวปล่มเกิน 1 ชม รีบแจ้งเลยค่ะ อย่างน้อยจะได้รู้ปัญหาตอนนั้นเลย
และทางโฮลมีbackup ไว้ 1วัน ข้อมูลต่างๆจะได้เก็บไว้ได้ค่ะ

[bankker6480]

 

ล่มมา 2 อาทิตย์แล้ว ทำไมเพิ่งแจ้ง ถ้าเรา ล่มแค่ 1ชม ก็แจ้งแล้วค่ะ ไม่ต้องรอ 2 อาทิตย์ค่ะ


ยังไงก็เห็นใจ จขกท อย่าฝากความหวังไว้ที่โฮลอย่างเดียวค่ะ นะคะ

เป็นบทเรียนให้ทางลูกค้าคุณค่ะ  ต่อไปถ้าเวปล่มเกิน 1 ชม รีบแจ้งเลยค่ะ อย่างน้อยจะได้รู้ปัญหาตอนนั้นเลย
และทางโฮลมีbackup ไว้ 1วัน ข้อมูลต่างๆจะได้เก็บไว้ได้ค่ะ

[aeandaum]

ของผมมีเป็น weekly backup นะครับ ปกติมันก็จะทับกันทุก week ซึ่งหากลูกค้าทราบหลังจากที่เกิดปัญหาไปนาน จะทำให้ไฟล์ที่มัน backup เป็นไฟล์ที่มีปัญหาไปด้วยครับ (ตรงนี้ผมคิดว่าน่าจะเข้าใจได้ครับ) แต่ว่าส่วนของ DVD backup นี่เขาอาจจะไม่ได้ทำทุกอาทิตย์มั้งครับ หากไม่มีเขาก็น่าจะเอาออกครับ (อาจจะลืมเอาโฆษณาออกครับ)

แต่ในส่วนที่ระบบมันล่มไป ผมว่าเขาอาจจะแจ้งไปยังเจ้าของเว็บไซต์อีกที ซึ่งหากเขาไม่ใช่ผู้ทำเว็บ เขาอาจจะไม่ทราบรายละเอียด แต่ตามจริงเขาน่าจะทราบเพราะเห็นบอกว่าล่มมา 2 week แสดงว่าทราบนะครับ ตรงนี้ผมว่าก็เป็นเรื่องน่าลำบากใจครับ ลองปรึกษากันดูว่าจะพอมีข้อมูลที่กู้คืนได้บ้างหรือเปล่า ได้ข้อมูลเก่าหน่อยก็ยังดีกว่าไม่มีข้อมูลเลยนะครับ

อย่างไรก็เอาใจช่วยครับผม

[jhinseehongtae]

  ของผมโดนเปลี่ยนไอพี ดาต้าเบสหายไปเลย

[ไทยเฟิร์สทเซอร์วิส]

เพราะแบบนี่แหละ ผมถึงต้องมี backup รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน อุ่นใจ

[kobkung]

เฮ้อ นั่นสินะ ดีนะผม hard copy เองทุกอาทิตย์ รายวันผลักระบบไป

คุยกันคนละอย่าง โฮสต์ก็ตอบว่ามีระบบ backup คนถามก็ถามว่ามีไฟล์ backup ที่ใช้งานได้ไหม
คนนึงก็มี คนนึงไม่มี เวรกรรม ตาโฮสต์นั่นก็วกวนดีแท้ แกล้ง
ผิดแน่ๆ ที่ขึ้นเสียงใส่ลูกค้า อธิบายไปเดะ ทำใจเย็นไม่ได้

[joesung]

555 พูดแล้วนึกถึงตอนมีปัญหาเหมือนกันครับ มีท่านๆหนึ่งทำธุรกิจที่มีเงินหมุนเวียนนับ 10+ ล้านต่อเดือน
จู่ๆโฮสนี้ก็มีปัญหา กำคนดูแลเว็บคนเก่าก็ติดต่อไม่ได้ แล้วปัญหานี้ก็มาถึงผม ผมก็ช่วย อ่ะติดต่อโน้นนี้นั้น
แต่สรุปก็ผ่านไปได้ด้วยดี และด้วยความกวนเท้า 555+ คนดูแลโฮสกะนั้น เค้าคงไม่ทราบฝั่งเจ้าของเว็บโมโห
จะให้เด็กเอาปืนฉีดน้ำไปยิง อยากให้โฮสพูดจาดีๆบางทีคนโทรไปก็มีความรู้ แต่ดันอธิบายเพื่อปิดปัญหาเร็วๆแนวประมาณว่า
แม่ค้าตลาดโทรไป อธิบายมั่วๆเพื่อปิดปัญหาไปก่อน

มีโฮสคุณเท็นกับ appserv ที่ผมคิดว่าโอเคน่ะครับ ไม่ใช่ไม่มีปัญหา ก็มีบ้างนานๆที แต่พอมีแล้วเค้าเอาใจใส่ในการแก้ปัญหา
ยืดหยุ่นด้วย

[คนหน้าตาดี]

เพิ่งรู้เหมือนกันว่าถ้าเว็บเข้าไม่ได้มา2อาทิตย์ โฮสจะเอาไฟล์ว่างทัพไปที่มีข้อมูล แปลกดี

ผมคิดว่าลูกค้าเค้าคงไม่รู้เรื่องหรอกครับ คงแนวๆคนอยากมีเว็บไซด์เป็นของตนเอง บางทีคนเราทำงานมากๆก็ไม่ได้สนใจอย่างอื่นครับ เช่นเค้าทำงานโรงงาน ทำงาน12ชั่วโมง 14ชั่วโมง กลับบ้านมาก็หลับแล้วครับ

และเค้าอาจไม่มีอินเตอร์เน็ตหรือคอมพิวเตอร์ แนวๆว่าคนธรรมดาที่อยากมีเว็บไซด์ และร้านเน็ตอาจอยู่ไกลบ้านครับ

ลองจินตนาการถึงตามบ้านนอกนะครับ ไม่ต้องบ้านนอกสุดๆนะครับ  เอาตามอตัวอำเภอในต่างจังหวัด จะพบว่าบางอำเภอไม่มีร้านเน็ตด้วยซ้ำ หรืออาจมีร้านเดียว  สองร้านครับ

พอคนๆนี้ทำงานโรงงานก็อาจเลิกงานมาแล้วเจอร้านนี้ปิดไงครับเพราะว่าอยู่ต่างอำเภอ  แล้วการเดินทางจากโรงงานมาร้านเน็ตอาจไกลเช่น10โล  20โล  หนึ่งอาทิตย์เค้าอาจเข้ามาเช็กเว็บของเค้าแค่หนึ่งครั้ง   อาทิตย์ไหนติดงานหรืองานเยอะเค้าอาจไม่ได้เข้าตัวเมืองมาเล่นเน็ต

แล้วเว็บเค้าคนอาจเข้าน้อยมากๆจนเค้าไม่ค่อยได้สนใจมันเลย




น่าจะเป็นแนวๆนี้ครับ  เค้าคงไม่มีคอมพิวเตอร์และที่ๆเค้าอยู่คงไม่ค่อยมีร้านเน็ตครับ  หรืออาจมีแต่อยู่ไกลครับ