ส่งของให้ลูกค้าแล้วเช็คหมายเลขพัสดุมีผู้รับสินค้าแล้ว แต่ลูกค้าบอกไม่ได้รับและบอ

[airy]

เข้ามาอ่านประดับความรู้ และขอเอาใจช่วยเจ้าของกระทู้ค่ะ
เรื่องแบบนี้ผิดพลาดกันได้ ถือเป็นประสบการณ์ชีวิตแล้วกันค่ะ 

[Deleted]

ความผิดพลาดเกิดที่ไปรษณีย์ ครับ ถ้าคุณมีหลักฐานมี Tracking number อยู่ อย่าไปกลัวครับ ที่สำคัญชี้แจงลูกค้า บนหน้าเว็บหรือในกระทู้ให้เรียบร้อยดีกว่า โพสหลักฐานให้ชัดเจน

[bigz3105]

เมื่อหลายวันก่อนผมโดนลูกค้ามาโพร์สถามหาสินค้า บอกโอนเงินมาแล้ว ๆ ได้คุยกันแล้วว่าสินค้าส่งไปแล้ว

แต่ยังไม่ได้รับของ แฟนผมก็เลยบอกว่ายังไม่มีสินค้าตัวไหนส่งออกมาจากจีนเลย และจะจัดส่งไปให้ลูกค้าได้ไง

วันต่อมาก็มาถามอีกแหละ แฟนผมก็เลยตรวจสอบแต่ว่าไม่พบรายการโอนหรือยอดโอนตามที่แอบอ้าง จึงถามหา

slip เค้าบอกเดี๋ยวหามาให้ ถามว่าโอนจากธนาคารอะไรก็ไม่ตอบ เวลาไหนก็ไม่ตอบ ถามว่าสั่งสินค้าตัวไหนไป

บอกจำไม่ได้ ถามอะไรก็ไม่มีข้อมูลให้ทางร้านเลย แต่มาดิสเครดิสหน้าเว็บ และขอเงินคืน

ก็เลยบอกไปว่า รบกวนนำ slip ที่โอนเงินมาให้ทางร้านไปลงบันทึกประจำวันที่ สน. ใกล้บาน แล้วส่งหลักฐานมา

จะโอนให้ครบทุกบาททุกสตางค์ เพราะถามหา slip มาไม่เคยให้เลย และสังสินค้าใหม่ด้วยบอกให้ทางร้านสั่งให้

ก่อนเดี๋ยวโอนให้ ก็สั่งให้แต่ตอนนี้ block หนีไปแล้ว ยังไงก็ระวัง ๆ กันไว้ครับยิ่งยอดเงินเข้าวันละเยอะ ๆ ตรวจสอบยากครับ

[comic2hand]

โอนเงินคืนง่ายเกินไปค่ะ
ตอนส่งของนี่ลูกค้ารับรู้ใช่ไหมคะว่าส่งแล้ว ถ้ารับรู้แล้วรอจนสองเดือนมาโวยนี่ไม่น่าไว้ใจค่ะ (ถ้ารับรู้แล้วก็ไม่เกี่ยวว่าเป็นของพรีแล้วสิ)
ที่ลุกค้าบอกว่าร้านอื่นติดตามทุกขั้นตอน อย่าเชื่อมากค่ะ  ถ้าส่งemsคนขายเช็คให้ตัวเองสบายใจ แต่ไม่เที่ยวโทรหาลุกค้าทุกคนหรอกค่ะว่าได้ของหรือยัง

ลูกค้าคนนี้ถ้าไม่มิจฉาชีพก็เพี้ยนหน่อยๆแล้วค่ะ   คนทั่วไปจะวีนตอนสิบวันส่งแบบธรรมดา เพราะนั่นแปลว่า..ต้องทำเรื่องสอบสวน ปณ

ปล.ส่วนพวกที่สามวันวีนแตกกับส่งธรรมดา...พวกนี้สร้างความเครียดค่ะ  เพราะยังไม่ถึงเวลาสมควรที่จะไล่เบี้ย ปณเลย

[Ceo_Md]

ไม่ทราบว่าตอนส่งลงทะเบียนรึป่าวครับ

[pinkgirl]

ไปตามเรื่องกับทางไปรษณีย์ที่จัดส่งได้เลยค่ะ ทำเรื่องแล้วเค้าจะมีการสอบสวน วันที่ส่ง ว่า พนง คนไหนเป็นคนส่งแล้วส่งไปที่ไหนอย่างไร 

[oasis1984]

ถือเป็นบทเรียนครับ ต่อไปจะได้รับมือได้ครับ

ปล.ผมเจอบ่อยๆ  คือ ยามเซ็นต์แทน หนักสุดส่งผิดบ้านแล้วคนรับนึกว่าซานตาครอสเอามามอบให้ จัดหนักไปเรียบร้อย ให้ไปรษณีย์ตามก็ทำไรไม่ได้แล้ว ของถูกใช้งานไปแล้ว