--------หนูเพิ่งรู้ค่ะ ว่างานบริการลูกค้า ทำไมมันเหนื่อยอย่างนี้ -----------

[rakbeena]

ลูกค้ามีสิบคนก็ตอ้ง บอกรายละเอียดทั้งสิบคน  บางคนแทบไม่รู้เรื่องอะไรนี้ตอ้งอธิบายจนจะครึ่งวัน  เห้อ  เกิดมาพึ่งเคยเจอค่ะ  เซ็งจิต วันนี้ว่าจะเข้ามาไทยเสียวก็บ่ได้เข้าสักที มัวแต่สาธยายกับลูกค้า ตั้งแต่เช้า จนถึงตอนนี้เเหละ คิดดู 


น่าเห็นใจ คนที่ทำงานด้านบริการจริงๆๆ  ตอ้งคอยยิ้มแย้มแจ่มใส  ขุ่นไว้ในใสไว้นอกค่ะ  สักวันหนูต้องรวย   

[chanun]

ลำบากหน่อยนะครับ  :-X

[muta]

งานบริการเหมือนกันครับ แต่เลิกแล้ว
แนะนำกระทู้นี้ครับ http://www.thaiseoboard.com/index.php/topic,45180.msg584788/topicseen.html#new
หายเครียด 

[ColdMoney]

สู้ๆครับ ทำงานแรกๆก็หยังงี้ล่ะครับ เดี๋ยวก็ชิน 

[Arramboy]

เหนื่อยแทนครับ 

[D-N-A]

ธรรมดาครับ  งานบริการ ลูกค้าคือพระเจ้า   

[ohmohm]

ถ้าทางไม่ใช่แค่บริการ แต่ต้องบรรยายความรู้ด้วย
ถ้าบรรยายแล้ว ลูกค้าสนใจ ไม่นอนหลับ ก็น่าดีใจครับ สู้ครับ สู้

[rakbeena]

ถ้าทางไม่ใช่แค่บริการ แต่ต้องบรรยายความรู้ด้วย
ถ้าบรรยายแล้ว ลูกค้าสนใจ ไม่นอนหลับ ก็น่าดีใจครับ สู้ครับ สู้

เหนื่อยจริงๆๆค่ะ  ไม่ค่อยเหนือ่ยใจเท่างานนี้เลย   ลูกค้าไม่รู้เรื่องอะไรเลย ต้องสอนทุกอย่าง หนูละ เอือมระอาจริงๆๆๆ

[kasetthai]

บริการแบบใหนครับ kw มันกว้างไป บอกรายละเอียดหน่อยชี้ชัดๆแน

[barbies55]

เพราะลูกค้าไม่รู้เรื่อง เขาเลยต้องจ้างน้องบีไง หน้าที่น้องบีก็คือต้องทำให้เขารู้เรื่องนั่นล่ะค่ะ
อย่าเพิ่งเอือมระอาไปเลย ลูกค้าต้องการคุณ!

[MrWebmonster]

ลูกค้าคือคนที่ทำให้เรามีงานทำครับ อย่าเพิ่งเบื่อซะก่อนหล่ะ เดี๋ยวไม่มีงานทำ ไม่มีเงินซื้อข้าวกินนะ 

[spiceday]

เห็นค่าจ้างเดี๋ยวก็มีแรงใจสู้ต่อแล้วครับ

[rakbeena]

บริการแบบใหนครับ kw มันกว้างไป บอกรายละเอียดหน่อยชี้ชัดๆแน

คืออย่างนี้นะค่ะ พี่ ประมาณว่าบีเป็นเจ้าตัวแทนจำหน่ายเว็บสำเร็จรูป คือรับเขามาขายอีกทีค่ะ  แล้วทีนี้ก็มีลูกค้ามาสั่งซื้อ

คือลูกค้าไม่มีความรู้เรื่องเว็บเลย
อาทิเช่น1 โปรแกรมตกแต่งรูปอย่างเช่น พวกโปรโต้ชอปค่ะ  เขาก็เลยจะให้บีสอนทำภาพในโปรแกรมโปรโต้ชอป 

2 เรื่องอินเตอร์เน็ต  เขาไม่รู้ว่าเชื่อมต่อยังไง  แล้วต้องทำไงดี  เห้อ
3 ไม่มีความรู้แม้กระทั่ง ขนาดของพิกเซลว่ามันเท่าไร
4 เขาจะซื้อโน้ตบุคตัวใหม่  ให้บีแนะนำไปว่าควรซื้อยังไง     
5 ให้บีสอนทุกวัน คือสอนทางโทรศัพท์นะค่ะพี่  คือโปรแกรมมันง่ายเหลือเกิน  แต่เขาไม่รู้จักปุ่มนั่นปุ่มนี้ ถามหมด  ถามแม้กระทั่งการกดปุ่มออกจากระบบมันอยู่ตรงไหน  บอกให้อ่านก่อน เขาก็ไม่อ่าน มีแต่ถาม ถามๆๆๆๆ บีก็เลย นั่งอธิบาย

ลูกค้าแต่ละราย เหมือนกันหมดเลย  เซ็งจิต  วันนี้เขาก็โทรมาถาม บีก็อธิบายไป ได้ประมาณสองชั่วโมงกว่า เขาก็ไม่รู้เรื่องจนแบตโทรศัพท์หมด  เหอะๆๆ  บีก็สลบไปเลยค่ะ   เพิ่งตื่นนี้เเหละ

สรุป ป้ายแบนเนอร์ โลโก้   และรูปแบบเทมเพลต บีจัดการให้หมดเลยค่ะ    ทั้งทึ่ได้กำไรแค่ 100บาทเอง  แค่ค่าโทรโทรศัพไปหาลูกค้าคนนี้ก็หมดไป 50บาทเเล้ว
ค่าโอนเงินต้นทุนไปให้บริษัท ก็25 บาทค่ะ แล้วที่เหลือคือกำไร 25 บาท  ค่าทำต่างๆๆไม่กล้าคิดกับเขา เพราะเขาคือลูกค้ารายใหม่


เหนือ่ยค่ะ  ไปนอนต่อก่อน  ปวดหัวคะ  โทรศัพท์นี้ไม่ว่างเลย อยากปิดเครือ่งหนี

[barbies55]

ทำใจจ้ะน้องจ๋า ถ้าเขาทำเป็น เขาคงไม่มาซื้อเวบสำเร็จรูป เพราะลูกค้าเขาคิดว่า มันสำเร็จรูปจริงๆ ไม่ต้องทำอะไรเองเลย =_="

[deedy]

ิถ้าเขาจะให้ทำรูปเพิ่มหรือว่าให้สอนทำ photoshop ก็บอกเขาไปว่าจะไปสอนถึงที่เลยคะ แต่ว่าคิดค่าสอนชั่วโมงละเท่าไหร่ก็ว่ากันไป สอนวิธีใช้เว็บ ต่อเน็ต รีไซส์ภาพต่างๆ วันเดียวก็เป็นคิดค่าสอนเขาไป เป็น optional ให้เขาเลือกเราก็ได้รายได้เพิ่มด้วย 

สู้ๆ นะคะ

[iamnatz]

  : สู้ๆนะคะ

นี่ละน๊า งานบริการ หุหุ อยากทำงานมั่งจัง แต่ไม่มีความรุ้เลย  :-\

[mai8888]

ง่า ...
เราก็เป็นแบบนั้นอะคะ
คือเราไม่ค่อยรู้เรื่องเกี่ยวกับเว็บเท่าไหร่
เราก็ถามๆๆๆๆ ตัวแทน เพิ่งรู้ว่าเค้าเหนื่อยจะตอบเรา

งานบริการต้องอดทนนะคะ น่าเห็นใจทั้ง 2 ฝ่ายนะคะ
เราในฐานะลูกค้าบางทีเราก็ไม่เข้าใจจิงๆคะเกี่ยวกับสินค้า อาจจะถามเยอะบ้าง อย่าเพิ่งเหนื่อยใจเลยนะคะ

สู้ๆๆ

[rakbeena]

ขอบคุณทุกคนมากเลยค่ะ สิ่งทำได้ตอนนี้ก็คือ อดทน และอดทนค่ะ สักวันหนูต้องทำได้ และ คิดว่าไปถึงฝั่งฝันแน่นอนคะ  สู้ๆๆ

[rakbeena]

ง่า ...
เราก็เป็นแบบนั้นอะคะ
คือเราไม่ค่อยรู้เรื่องเกี่ยวกับเว็บเท่าไหร่
เราก็ถามๆๆๆๆ ตัวแทน เพิ่งรู้ว่าเค้าเหนื่อยจะตอบเรา

งานบริการต้องอดทนนะคะ น่าเห็นใจทั้ง 2 ฝ่ายนะคะ
เราในฐานะลูกค้าบางทีเราก็ไม่เข้าใจจิงๆคะเกี่ยวกับสินค้า อาจจะถามเยอะบ้าง อย่าเพิ่งเหนื่อยใจเลยนะคะ

สู้ๆๆ

อุ้ย ตาย บีขอโทษด้วยนะค่ะ คือไม่ได้หมายความว่าอย่างนั้นนะค่ะ ถ้าถามก็ถามได้ บีแค่เหนื่อยนะคะ   ดีใจอีกต่างหากที่ลูกค้าไม่เข้าใจแล้วถาม   ไม่เข้าใจก็ถามเลยคะ  ตัวแทนทุกคนยินดีตอบคะ   

แต่ไอ้ที่ถามเราแล้วให้เราทำให้เลย นั่นซิ  หนูก็ไม่รู้จะว่ายังไง คือเป็นคนที่เกรงใจคนนะค่ะ จำเป็นต้องทำให้  ถ้าไม่สวย เราก็ต้องแก้ให้ใหม่ประมาณนี้นะคะ


ยังไงก็สู้ๆแล้วกันค่ะ