ขายของออนไลน์ แต่ต้องไปทำธุระต่าง จังหวัด 1 อาทิตย์ ควรแจ้งลูกค้าอย่างไรดีครับ (ทำอยู่คนเดียว ไม่มีผู้ช่วย)
พี่ ๆ ที่ขายของออนไลน์อยู่ ถ้าเราต้องไปทำธุระ ต่างจังหวัด ประมาณ 1 อาทิตย์ ซึ่ง อาจไม่สะดวกตอบคำถาม ลูกค้า รับออเดอร์ รับโทรศัพท์
พี่ ๆ มีวิธีการอย่างไรบ้างครับ
ที่ผมคิดเอาไว้ คือลงในหน้าเว็บ แต่ถ้าลงว่าไปต่างจังหวัด จะดีไหมครับ
ช่วยแนะนำด้วยครับ
ขอบคุณครับ

แสดงว่าลูกค้ามาจากหน้าเว็บไซต์ใช่ไหมครับ ถ้างั้นก็ลงรายละเอียดไปได้ครับ ไม่มีปัญหา เห็นหลายๆเว็บก็บอกว่า หยุดวันที่ ไม่ส่งของวันที่ อะไรประมาณนี้

ส่วนถ้าตอบลูกค้าไม่ได้ อันนี้จะยากหล่อย เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ ถ้าไม่ตอบก็เท่ากับไม่ขาย ก็จะไปซื้อที่อื่นทันที ถ้าใช้ Line @ ก็ใช้ระบบ Auto ได้ครับ เพราะก็ต้องตัดใจว่าตอบไม่ได้ก็เท่ากับขายไม่ได้ ยกเว้นลูกค้าที่เค้าชื่อมั่นในร้านเราอยู่แล้ว

จ้างคนมารับโทรศัพท์ หรือ ช่องทางอื่นๆ แล้วสรุปให้คุณในตอนเที่ยงและเย็นของทุกๆวัน พร้อมกับรับเอาคำตอบกลับไปแจ้งลูกค้า

ประกาศไว้ที่หน้าเว็บหรือแฟนเพจให้ชัดเจนไปเลยค่ะ

เราเคยเจอแม่ค้าออนไลน์ไ่ม่ว่างช่วงหนึ่ง เขาก็ใช้วิธีบอกหน้าร้านเลยนะ   

ติดประกาศคำโต ๆ บนเว็บตนเองครับ

 

ขอบคุณครับ แสดงว่าบอกไว้ที่หน้าเว็บจะดีที่สุด นะครับ

ช่องทางไหน ขายบ้างแจ้งทุกช่องครับส่วนบนเว็บขึ้นแบนเนอร์ไว้เลยครับ

บอกลูกค้าไปตรงๆ แจ้งเหตุผลไป ทุกช่องทางที่เราขาย ไม่เห็นต้องกังวลเลยนิครับ

แต่ควรแจ้งล่วงหน้า และจัดการเรื่องการสั่งซื้อให้เรียบร้อย

อ้างถึงจาก: perng ใน 28 กันยายน 2017, 17:09:05
แสดงว่าลูกค้ามาจากหน้าเว็บไซต์ใช่ไหมครับ ถ้างั้นก็ลงรายละเอียดไปได้ครับ ไม่มีปัญหา เห็นหลายๆเว็บก็บอกว่า หยุดวันที่ ไม่ส่งของวันที่ อะไรประมาณนี้

ส่วนถ้าตอบลูกค้าไม่ได้ อันนี้จะยากหล่อย เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ ถ้าไม่ตอบก็เท่ากับไม่ขาย ก็จะไปซื้อที่อื่นทันที ถ้าใช้ Line @ ก็ใช้ระบบ Auto ได้ครับ เพราะก็ต้องตัดใจว่าตอบไม่ได้ก็เท่ากับขายไม่ได้ ยกเว้นลูกค้าที่เค้าชื่อมั่นในร้านเราอยู่แล้ว

บอกตรงๆเลยครับ

มาเก็บข้อมูลครับ

บอกลูกค้าไปตรงๆ

เรื่องแบบนี้ ไม่น่าจะกังวัลอะไรขนาดนั้น
แจ้งบอกหน้าเว็บ หรือทางช่องทางที่ขายไปเลย โดยถ้าสินค้าพร้อมขาย สต๊อกจริง ก็อาจจะบอกว่า "ลูกค้าสามารถกดซื้อ ได้ตามปกติ แต่เราจะกลับมาส่งสินค้าในวันนี้ xxx" อะไรก็ว่าไปเพื่อสนองความต้องการ บางคนก็อยากจะซื้อใจจะขาด 

แจ้งทุกช่องทางที่ใช้ขายค่ะ
ข้อความที่ต้องแจ้งควรจะมีเนื้อหาสำคัญๆ ประมาณนี้ค่ะ แต่อาจไม่จำเป็นต้องไปบอกว่าไปตจว. อะไรก็ได้ แค่แจ้งว่าร้านจะหยุดไม่สามารถส่งของได้นะ
1. ระบุช่วงเวลาที่ไม่สามารถส่งของได้ (วันที่เท่าไหร่ถึงเท่าไหร่)
2. ระบุว่าส่งของได้วันสุดท้ายเมื่อไหร่(กระตุ้นให้ลูกค้ารีบสั่ง รีบจ่ายตังค์มาน๊า เดี๋ยวแม่ค้าจะไม่อยู่หลายวันน๊าา)
3. จะเริ่มส่งของได้อีกทีวันไหน
4. ระหว่างที่ร้านปิด ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าเข้ามาได้ตามปกตินะ แล้วเมื่อร้านเปิดดำเนินการจะรีบกลับมาจัดการคำสั่งซื้อทุกรายการภายใน (ข้อ 3)
5. สะดวกรับโทรศัพท์ ไม๊ ถ้าสะดวก แจ้งเบอร์ไว้เลยค่ะ ถ้ามีเรื่องด่วนสามารถโทรหาได้เลยน๊า
6. ข้อความขออภัยในความไม่สะดวก บลาๆๆๆ

หน้าเว็บ : ติด banner  ที่มีรายละเอียดแบบด้านบนค่ะ
Facebook : ติด banner , อาจจะตั้ง auto reply ไว้ด้วยค่ะ เผื่อไม่สะดวกตอบ
Line@ : broadcast ข้อความแจ้งลูกค้าล่วงหน้าก่อนปิดร้าน, Post หน้า timeline , ตั้ง auto reply
Lazada: set ปิดร้านไว้เลยค่ะ เดี๋ยวส่งของไม่ทันใน 24 ชม. จะเจอค่าปรับ
ช่องทางมีอื่นๆอีกไม๊นะ พอจะนึกออกเท่านี้ค่ะ ^^

แจ้งประกาศหน้าเว็บ หรือ หน้าเพจเลยครับ หยุด 1 อาทิตย์ เปิดอีกทีวันไหนก็ไปว่า

โอ้วว ขายดี 

ประกาศใน Fanpage เลยครับ

แล้วสำหรับลูกค้าที่สั่งของมา อาจจะมีของแถมให้ลูกค้า ในช่วงที่เราปิดก็ได้ครับ 

ประกาศทุกช่องทางเลยครับ หรือตั้งออโต้ตอบไว้ก็ได้

ประกาศแจ้งหน้าเว็บ หรือช่องทางติดต่ออื่น ๆ ที่ลูกค้าจะเห็น หรือไม่ก็หาคนมาดูแลแทนครับ

ประกาศหน้าเวปคะ..ว่าจะงดจัดส่งสินค้า หรืองดรับรับโทรศัพย์
ถ้าอยากสั่งก็ยังได้ตามปกติหน้าเวปแต่จัดส่งหลังกลับมา..ถ้าลูกค้ารับได้ก็ok