ชีวิตเจ้าของร้านค้าออนไลน์ แค่เจอลูกค้าทักเข้ามาถาม คนขายก็ดีใจแล้ว
ยิ่งถ้าเจอลูกค้าชั้นดี ทักเข้ามาก็พร้อมโอนเงินเลย แบบนี้เป็นใครก็ชอบ
แต่ถ้าเจอลูกค้าถามราคา แต่ไม่ซื้อ เป็นใครก็นั่งเสียใจธรรมดา
ถ้าโชคร้ายหน่อย เจอถามมากๆ ถามทุกชิ้น แต่บอกเอาไว้มาซื้อทีหลัง แบบนี้บางคนก็เหวี่ยงดราม่าใส่
คำถาม: จริงๆแล้วปัญหาอยู่ที่ลูกค้าไม่อยากซื้อ
หรือเพราะคนขายปิดการขายไม่ได้กันแน่ ?วันก่อนผมมีโอกาสได้ไปแสดงความเห็นในกระทู้นี้
หัวข้อ: ทำไงให้คนที่มาถามราคา แล้วซื้อเลยครับhttp://www.thaiseoboard.com/in...333.msg5023217.html#msg5023217 
แล้วเห็นว่าเพื่อนๆหลายคนสนใจ เลยลองยกมาเขียนเป็นบทความเพิ่มเติมให้ได้อ่านกันครับ ^ ^
บางคนถาม เพราะแค่อยากรู้ราคาเอาไปเปรียบเทียบกับร้านอื่น
บางคนถาม เพราะแค่อยากได้ควาามมั่นใจจากทางร้านด้วยการได้ลองคุยกับคนขายก่อนเวลาคุย พยายามใช้คุยด้วยภาษาเป็นกันเองแต่สุภาพ
แล้วพยายามใช้ประโยคปลายปิดครับผมขอลองยกตัวอย่างเป็นธุรกิจขายเสื้อยืด
โดยให้ในร้านมี สีแดง กับ สีเขียว ขายราคาเท่ากันตัวละ 100 บาท
---------------------------------
ตัวอย่าง #1
ลูกค้ามาถามว่า
“เสื้อยืดตัวละเท่าไหร่?”เมื่อก่อน(ที่เห็นคนส่วนใหญ่เป็น):
เสื้อตัวละ 100 บาทครับ (แล้วก็จะรอลูกค้าถามประโยคถัดไป และส่วนใหญ่จะทำ Order หายไปช่วงนี้)
ลองเปลี่ยนรูปแบบการพูดใหม่:
เสื้อยืด ตอนนี้มี 2 สีครับ คือ สีแดง กับ สีเขียว ราคาเท่ากันครับ ตัวละ 100 บาท
ไม่ทราบว่าคุณลูกค้ากำลังสนใจเป็นสีแดง หรือ สีเขียว ดีครับ? ^ ^ ---------------------------------
ตัวอย่าง #2
ลูกค้าทักทายว่า
“สนใจครับ ขายยังไงครับ?”อันนี้ค่อนข้างจะสามารถตอบได้หลายแบบ แต่ถ้าเป็นผมจะตอบประมาณว่า
สวัสดีครับ เสื้อยืดราคาตัวละ 100 บาทเท่ากันทุกแบบครับ
ที่ขายดีตอนนี้จะเป็น สีแดง
ถ้าสั่งตอนนี้ จะได้จัดส่งลงทะเบียนให้ฟรี จากทางร้านด้วยนะครับ
ไม่ทราบว่าคุณลูกค้ากำลังสนใจเป็นสีแดง หรือ สีเขียว ดีครับ? ^ ^ จากตัวอย่างข้างบน ผมจะพยายามคิดแทนลูกค้าไป 1 คำถาม ว่าหลังจากลูกค้าถามแบบนี้มา จะต่อด้วยคำถามแบบไหน
แล้วก็ใช้จังหว่ะนั้น ยิงคำตอบไปก่อนเลย พร้อมเสนอตัวเลือกที่มีให้เลือกแค่2อย่าง ว่าจะเอาสีแดงหรือสีเขียว---------------------------------
ถึงแม้ว่ามันอาจจะไม่ช่วยปิดการขายได้ 100% แต่ตั้งแต่ผมหันมาใช้ประโยคปลายปิด แนวว่าบังคับลูกค้าตอบจากตัวเลือกแค่ที่เรามี แบบนี้ช่วยให้ได้ % ปิดการขายสูงกว่าเมื่อก่อนเยอะเลยครับ ลองปรับใช้ดูนะครับ ^ ^
เนื้อหาถูกใจกด [Thanks] ให้ผมได้นะครับ ไม่ว่าๆ 
ความรู้ทั่วไป
