มาแชร์กันครับ "คำถามที่ลูกค้าถามแล้วปวดตับสุดๆ"

[treehost]

สู้ต่อไป รักจะบริการต้องทนให้ได้ครับ 

[vdesign]

1.ถ้าไม่พอใจคืนเงินได้ไหม
ถ้างั้นซื้อไปดีไม่ดีก็บอกว่าไม่พอใจได้ดิ
2.จะโกงไหม
ใครจะตอบว่าโกง ถามออกมาได้
3.ราคาเท่าไหร่
ราคาก็เขียนอยู่ทนโท่
4.ลดราคาได้ไหม
100 บาทยังจะลดอีกเร๊อะ !!! คิดว่าถูกที่สุดในโลกแล้วนะ 100order เนี่ย
5.ขอยกเลิกงานก่อนได้ไหม
แล้วที่ทำมาล่ะ ให้ทำยังไง ช่างมันงั้นหรือ
6.เปิดไม่ได้ จะยกเลิก
เราก็ลองเปิด ปรากฏว่าเปิดได้ เลยไปดูในคอม เค้าแตกไฟล์ไม่เป็น หรือไม่ก็ไม่มีโปรแกรม word
7.100 บาท หักค่าธรรมเนียมได้ไหม
งั้นมันก็เหลือ 75 บาท ให้ตาย !!!
8.อันนี้สุด ๆ เลย คลิก 1 ครั้ง หรือ 2 ครั้ง อร๋ายยยยยยยย
9.กี่วันเสร็จ
เขียนบอกเหมือนกัน แต่เค้าไม่อ่านเลย

ปล.เพิ่มเติมข้อ 9 ปวดใจเหมือนกัน

[pipatsp]

  เจอทุกวันแบบนี้ ชินไปละ บางคนถามเป็นชัวโมงถามจนรำคาญ เขียนไว้ก็ไม่อ่าน เข้าใจยากจิงๆ    สู้ต่อไปพี่น้องเอ้ยยยยย   

[feee]

แต่ละคำถาม แต่ละคำตอบ สุดๆครับ 

[tnt2524]

ที่เคยเจอและค่อนข้างบ่อยมากๆ ก็คงประมาณว่า
สวัสดีค่ะที่นี่ขายสินค้า...ใช่มั้ยค่ะ ? ใช่ครับ
ทานยังไงค่ะ ? ก็บอกไปวิธีทานเช้าเที่ยงเย็นสาธยายไป
เห็นผลเร็วไหม ? แหม จะให้รับประกันเลยก็คงไม่ได้หรอก ต้องดูพื้นฐานอย่างอื่นประกอบด้วย
มีอาการข้างเคียงไหม ? อาการข้างเคียงถ้าทานตามที่บอกก็ไม่มีปัญหา

เอ่อขอถามอีกอย่างนะค่ะ พอดีหนูซื้อสินค้ามาแล้ว พี่พอจะรู้ไหมว่ามันของแท้รึเปล่า ?  

ถ้าเราตอบไปว่าของแท้ จะได้รับประโยคที่กินใจมากๆ คือ ขอบคุณค่ะพอดีร้านที่หนูซื้อมาเขาไม่บอกรายละเอียดอะไรเลย

ไว้คราวหน้าหนูไปซื้อที่ร้านนั้นอีก หนูจะโทรมาถามอีกนะค่ะ

[fangonline]

คำถามอื่นไม่กลัวเท่าคำถามนี้

"ไปรับของจากที่ไหนมา?"

อันนี้โดนใจสุดๆ

[bugnin]

ต้องเอาใจเขามาใส่ใจเราครับ
ลูกค้าไม่เห็นสินค้า มันจึงเป็นการถามเพื่อเพื่มความมั่นใจของตัวลูกค้าเอง

มันก็จริงอยู่ที่ลูกค้าบางคนมาแบบกวน ๆ
แล้วมันก็ขึ้นอยู่กับเราด้วยว่า เราอยากได้เงินเขาไหม
มันมีแค่นั้นเองจริง ๆ ครับ

ผมแค่แสดงความคิดเห็นในส่วนของผมครับ....

[~ก๋วยเจ๋ง~]

คำถามบางคำถาม มันก็มีคำตอบอยู่แล้วก็ยังมาถามอีก 

[Phattarapong]

ของผม.....(คนถาม)เราขอเป็นตัวแทนร้านคุณได้มั้ย แต่ขอราคาขายส่งน่ะครับ ขอลด 40%
              (คนตอบ)ได้ครับ แล้วจะเอากี่ชิ้นครับ
              (คนถาม) 2 ชิ้น

[tnt2524]

ของผม.....(คนถาม)เราขอเป็นตัวแทนร้านคุณได้มั้ย แต่ขอราคาขายส่งน่ะครับ ขอลด 40%
              (คนตอบ)ได้ครับ แล้วจะเอากี่ชิ้นครับ
              (คนถาม) 2 ชิ้น

คนซื้อ : ลูกค้าจะชอบถามว่าถ้าซื้อเยอะๆ ราคาจะลดกว่านี้ไหม
คนขาย : (คิดในใจคงจะซื้อทีละ 100 ชิ้น ละมั้ง) ลดได้ครับ จะซื้อกี่ชิ้นดีครับ
คนซื้อ : 5 ชิ้น ลดได้เท่าไหร่
คนขาย : (อันนี้เรียกว่าเยอะแล้วใช่มั้ยครับ) ถ้า 5 ชิ้น ลดได้ไม่เยอะนะครับ
คนซื้อ : ขอบคุณค่ะ ไว้จะโทรมาใหม่ค่ะ (ถ้าเจอคำนี้ แสดงว่าเขามีที่ถูกกว่าหรือที่สนใจอยู่แล้ว ทำใจเถอะ)
จริงๆ มีอีกหลายคำถามที่ปวดใจมากๆ แต่ช่างเถอะ
คนค้าขายอย่าไปกลัวคำปฏิเสธหรือคำถามลักษณะนี้เลย ต้องเรียกว่าเป็นของคู๋กัน และมันจะเป็นประสบการณ์ที่ดีให้กับตัวคุณได้พัฒนาทักษะการพูด
คนซื้อที่โทรมาสอบถามเขาอาจจะผ่านเรื่องร้ายๆ มา โดนโกงมา โอนเงินซื้อของแล้วไม่ได้สินค้าหรือได้ของปลอม หรืออ่านเยอะเกินจนกลัวไปหมดก็มี
คนขายก็ต้องหาจุดครึ่งทางกับคนซื้อนั้นให้เจอ แล้วคุณจะไม่นำคำถามเหล่านี้มาใส่ใจเลย

[acidsweeper]

"สั่งซื้อได้ที่ไหน"   

[yodos]

  ลูกค้าเอาสินค้าจากร้านอื่นมาขอคำแนะนำ

เจอเหมือนกันเลยครับ

บางคนหาว่าเคี่ยวไม่ยอม support

ขายอุปกรณ์ network ไม่ได้ขายเมาส์

support กันทีเป็นสิบๆนาที บางรายต้อง remote ไป config ให้


เคยถามกลับไปว่าทำไมไม่โทรถามร้านที่คุณซื้อ เขาตอบว่าอะไรรู้มั้ยครับ

ก็ร้านเขาไม่ support เห็นร้านคุณ support ตอบให้หน่อยไม่ได้เหรอ


ไม่ได้ครับ เสียเวลาครับ !!!

[diobrando]

ทุกคนตอบมาหมดแล้ว ผมไม่ได้ตอบเลย ฮาๆๆๆ

แต่ที่ผมเบื่อ คือลูกค้าบอกว่า กี่วันถึง (เวลาโดยประมาณ ก็เขียนเอาไว้แล้ว แต่ก็ขึ้นอยู่กับไปรษณีย์อ่ะนะ)

[dekmv]

อ่านแล้ว เห็นภาพตาม น่าจะปวดหัวน่าดูเลยครับ ... ลูกค้า = พระเจ้า 

[saemakute]

เพิ่งเจอมาสดๆ เราส่งของเมื่อวาน

พอวันนี้ ลูกค้าบอกว่ายังไม่ได้รับของ
แล้วพูดคำนี้ขึ้นมา "โกงกันรึเปล่าคะ"

จิ๊ดเลย เจอคำนี้ 

[romance69]

ผมส่วนมากเจอข้อสุดท้ายครับ
อ่อเดี๋ยวขอเพิ่มอีกครับ
- สินค้าพรีออเดอร์ ทำไมต้องรอ 25 วัน
- สั่งสินค้าพรีออเดอร์ได้ 3-5 วัน โทรมาถามยังไม่ได้รับสินค้า (ก็บอกไปแล้วว่าต้องรอ 25 วัน = =a)
- สั่งสินค้ามาวันเสาร์ ตอนบ่าย วันอาทิตย์โทรมาส่งของให้ยัง

ผมเจอบ่อยๆ ก็เรื่องส่งสินค้านี่แหละ บางทีสั่งตอนกลางคืนวันที่ 1 ตอนเย็นโทรมาแล้ว ส่งของให้ยัง เอ๊ะลูกค้านี่ยังไง 5555+

[yaya_34]

พึ่งเจอมาเจ็บจี๊ดๆ

วันที่ 1
ลูกค้า   :  พี่ค่ะชุดนี้เท่าไหร่?   พร้อมส่งไหม
เรา      :   ชุดนี้.........มีพร้อมส่งค่ะ  จัดส่งวันถัดไปหลังจากโอนเงินค่ะ
ลูกค้า   :  โอนแล้วส่งให้ได้เลยใช่ไหม
เรา      :  ใช่ค่ะ

วันที่ 2
ลูกค้า   :  พี่ค่ะ  ขอถามไรหน่อยค่ะ
เรา      :  ได้ค่ะ  (ตอบไปยิ้มไป คิดว่าลูกค้าสนใจชุดร้านเราจริงๆ)
ลูกค้า   :  (ส่งภาพใส่ชุดที่ตัวเองซื้อจากร้านอื่นมาให้ดู)....เป็นเหมือนกันทุกร้านรึเปล่าค่ะ  ชุดนี้แขนไม่เท่ากัน....
เรา      :  อันนี้ก็ไม่ทราบนะคะ  เพราะพี่ไม่ได้ขายสินค้าชุดที่น้องถ่ายมาค่ะ 
ลูกค้า  :  ...............................(เงียบ)
เรา     :   

[LIEWnetwork]

มีแบบพยายามนัดเจอกันให้ได้ที่ BTS ใกล้บ้านเค้า
บอกไม่สะดวก ส่งไปรษณีย์ก็ได้ ให้ Tracking ปกติอยู่แล้ว ของไม่เกิน 500 ก็ไม่ยอม 

[notta]

ลูกค้า : รับของที่ไหนเหรอคะ
ผม    :  ไปรับที่ขนส่งครับ
ลูกค้า : ขนส่ง?
ผม    : ตรงรถทัวร์เข้าอ่ะครับ
ลูกค้า : รถทัวร์เข้าตรงไหนอ่ะคร๊ะ
ผม    : เข้าตรงช่อง สาม ครับ
ลูกค้า : อ้าวต้องไปถึงช่องสามเลยเหรอคะ บ้ายอยู่หมอชิตไหนว่าส่งมาใกล้ๆ พระรามสี่ไปไม่ไหวหรอกคร๊ะ
ผม    : แล้วววววแต่
 

ฮามากคับ   

[prikthai]

อ่านแรกๆก็ขำดี มีด้วยเหรอคนซื้อของแบบนี้
พอมาขายของเองบ้างก็เจอเหมือนกันเลย 555