หากเจอลูกค้าไม่มีมารยาทพูดจาไม่ดี รู้สึกเบื่อหน่าย ควรทำยังไงคะ

[holidaytours]

เสียสุขภาพจิตเปล่า ๆ ครับ
ปฏิเสธเค้าไปอย่างสุภาพดีกว่าครับ

นิ้วไหนร้ายก็ตัดนิ้วนั้น
ไม่งั้นมันจะลามนะครับ

[piranzamate]

ทำระบบ ติดตาม สถานะให้ ชัดเจน ลูกค้าจะได้ไม่ต้อง มาถามบ่อย ผม อัพเดตที่ละ step เลย ว่า ของถึงไหนๆ ลดการโทถาม ได้เยอะ
อีกพวก ไม่มั่นใจ กลัวสั่งของแล้วโดนโกง พวกนี้ ผมก็ไม่รู้ว่าเค้าจะโทมาแล้วพูดเรื่องนี้ทำไม ทำไมไม่พิจารณาตั้งแต่ก่อนโทละ คำตอบที่ได้ ก็คง รุ้อยู่แล้วว่าอย่างไร ผมก็ตอบ ว่า ได้ของชัวส์ ๆ
ก็ไม่เข้าใจเหมือกัน แล้ว ก็ มาขอ ให้ส่ง พกง อีกอย่าง ถ้าส่งทางนี้ผม ชาร์จ อีก 300 ค่าเสียเวลาผม ประมาณนี้แหละ

[annlzal]

ต้องทำใจนะ  ถ้าทำไม่ได้ก็เลิกเหอะ ไปทำอย่างอื่น

[NaiTan]

ทำใจครับ

[tongboss]

ทำระบบ ติดตาม สถานะให้ ชัดเจน ลูกค้าจะได้ไม่ต้อง มาถามบ่อย ผม อัพเดตที่ละ step เลย ว่า ของถึงไหนๆ ลดการโทถาม ได้เยอะ
อีกพวก ไม่มั่นใจ กลัวสั่งของแล้วโดนโกง พวกนี้ ผมก็ไม่รู้ว่าเค้าจะโทมาแล้วพูดเรื่องนี้ทำไม ทำไมไม่พิจารณาตั้งแต่ก่อนโทละ คำตอบที่ได้ ก็คง รุ้อยู่แล้วว่าอย่างไร ผมก็ตอบ ว่า ได้ของชัวส์ ๆ
ก็ไม่เข้าใจเหมือกัน แล้ว ก็ มาขอ ให้ส่ง พกง อีกอย่าง ถ้าส่งทางนี้ผม ชาร์จ อีก 300 ค่าเสียเวลาผม ประมาณนี้แหละ

เชื่อไหมครับ ปัจจุบัน ทำข้อมูลไว้ เยอะแค่ไหน คนมักไม่ค้นหา จะตั้งคำถามใหม่
อีเมล์ถามใหม่ โทรถามใหม่ โดยเคยเจอกรณีว่า ผม/ฉัน คิดว่าโทรถามน่าจะได้รับคำตอบ
เร็วกว่า อยากถามและได้คำตอบตอนนี้ ไม่ต้องเสียเวลาไปค้นหาหรืออ่าน

หรืออาจจะรู้ว่าคุณตอบคำถามนั่นนี่ได้จริงหรือไม่

ดูอย่างตามเว็บบอร์ดที่นี่หรือเพื่อนบ้าน จะมีคำถามแนวเดิมให้ถามกันได้ทุกวัน

บางครั้งก็ทำให้บอร์ดมีเสน่ห์มีคนเข้าใช้ได้ทุกวันแต่บางครั้งแล้ว อาจรกไป มีคำถามเดิมๆ

[redictshop]

ของผม โทรจี้เลยครับ เจอบ่อยครับ ลูกค้าโอนเงินมาแล้วไม่ยอม ส่งที่อยู่มาครับ  โทรเช้า เที่ยง เย็น จนลูกค้ารำคาญ ยอมส่งที่อยู่มาให้เลยครับ

หรือบางทีไม่รู้เป็นเงินของใครโอนมา ผมก็ใช้วิธีโทร ไล่ตามเบอร์เลยครับ  วิธีนี้ใช้ได้ผลครับ

[parjiko]

คนเราต่างจิตต่างใจ ไม่ค่อยเห็นใจคนอื่น ไม่ยอมฟังเหตุผล ทั้ง สามโลก เหออะ

[Thetikker]

   ตอนนี้ขายของออนไลน์มาจะ 1 ปีแล้ว เพิ่งมาเจอลูกค้าพูดจาไม่ค่อยดีให้ช่วงนี้ เลยงดรับออเดอร์ 1 อาทิตย์เลย ใช้เวลาทำใจ

   

[karocom]

ถ้าเราทำดีที่สุดแล้ว เขายังพูดไม่รู้เรื่องอีก ก็ขอยกเลิกการขายไปเลยค่ะ
เคยเจอแบบนี้เหมือนกันทั้งอธิบาย ทั้งโทรจิกตลอด ทำให้เราอารมณ์เสียทั้งวัน
พี่ที่ขายมานานๆบอกว่าถ้ามันยุ่งยากนักก็ไม่ต้องรับเลย คืนเงิน
ลูกค้าดีๆมีเยอะกว่านะคะ

[adschool]

ลูกค้าคือพระเจ้า

[bigger]

 

[BESTFOOTBALL]

ลูกค้าคือพระเจ้า แต่พระเจ้าบางคนก็น่าถีบ อย่าเอามาใส่ใจมากครับ

[tikjet]

มันคือบทพิสูจน์ความแข็งแกร่งครับ ให้อดทนกับคำพูดเหล่านั้น มันอาจมีบางคำที่เราสามารถเอามาปรับปรุงได้ อาจมีบางคำที่สามารถทำให้เราแกร่งขึ้น และก็มีบางคำที่ไร้ซึ่งสาระ ก็ปล่อยๆมันไป ผมเองก็ขายของเหมือนกัน โดนด่าเหมือนกัน ผมใช้วิธีข่มอารมณ์สุดๆ  แล้วพูดกับเขาดีดี เมื่อวางหูเสร็จค่อยปลดปล่อยอารมณ์นั้นออกมา เช่น ด่าลูกค้าผู้น่ารักของเราลับหลัง หรือ ระบายให้เพื่อน หรือ คนรอบข้างฟัง อาการก็จะดีขึ้นครับ ลองดูนะครับ ได้ผลจริงๆ

[ninoy]

... อดทน และ ปล่อยวาง ...

[marine]

ไม่สนใจพวกงี่เง่าคับ

[kritsakul]

ตบ เลยครับท่าน .. ถ้าเราพูดดีดี แล้วมันไม่ดีตอบ ...
ยิ่งถ้าไม่ใช่ลูกค้าที่เป็น ขาประจำ .... อย่าไปกลัว
ลูกค้ากลุ่มนี้ เรียกว่า ลูกค้า "ขาระย...ำ" (เซ็นเซอร์)

ปล.ถ้าเราพูดดีดีแล้ว .. น่ะครับ ไม่ใช่เราไปเหวี่ยงมันก่อน

[amabie]

ตั้งแต่เปิดร้านยังไม่เจอนะคะ แต่ตอนทำงานประจำเจอบ่อยๆ
ก็ได้แต่พูดจาดีๆไป เพราะคิดว่าเป็นเรื่องงาน ไม่ใช่เรื่องส่วนตัว

[koko1001]

  ถ้าเราตอบดีๆแล้วยังมาเหวี่ยงมาวีน ไม่ใส่ใจอ่านหน้าเว็บเราเลยก็...........จับโยนทิ้งถังขยะไปเลยค่ะลูกค้าแบบนี้

[ompeang]

จับไปให้คีโมครับ   

[taedexde]

ใจเยนๆ ไว้ ลูกค้าคือพระเจ้าาาา