ใครจะทำ premium mall ของ tarad.com ระวังจะเสียค่าโง่เหมือนเรา

[Fashion]

เซลล์โทรมาบ่อยมาก อยากจะเปิดนะแต่ไม่มั่นก็เพราะแบบนี้แหละ

[adsene5438]

มีอะไรกันครับ 

[noomuni]

ผมก็ทำร้านค้ากับ tarad แต่ยังไม่ได้ทำ พรีเมียม มอลล์ (เพราะไม่มีเงิน )  ก็ตอนแรกลองทดสอบดู ก็ไม่มีใครเข้ามาซื้อซักคน 555 ว่า อาทิตย์น่าจะ ซื้อแบบ basic 300 กว่าบาท เพราะเจ้าหน้าที่เค้าก็โทรมาจังเหมือนกัน ทั้งเบอร์บ้านและมืิอถือ  จะดีหรือปล่าวอันนี้ไม่แน่ใจ เพราะตอนนี้ น่าเวบเข้าไม่ได้แล้ว ใครพอมีความคิดเห็นยังไง ผมจะทำต่อดีหรือปล่าว (แอบเนียนถามตรงนี้แหละครับ อิอิ)

[redcard]

เข้ามาเกาะติดสถานการ์ณอย่างใกล้วชิดครับ อยากทำเว็บเองแต่ยังทำไม่เป็น เลยต้องใช้บริการเว็บสำเร็จรูปไปก่อน

[paisal_s7]

 
โดนมาเยอะ เจ็บมาเยอะ ลองทำก่อนใครเลยตั้งแต่เริ่มระบบใหม่ๆ ที่มีปัญหามากที่สุดก็การชำระเงินของลูกค้านี่แหละครับ ยืนยันกันไป ยืนยันกันมา ปาไป 4-5 วัน กว่าจะได้ส่งของ ลูกค้าหายหมด เหอๆๆๆ

[tenzamak]

ผมก็มีปัญหาครั้งนึง

สั่งแอรืการ์ดไป

ตลาด ประสานดีแทค ดีแทคประสานไปรษณีย์
ไม่รู้ใครผิดใครถูก รู้แต่ว่า ของผมส่งมา 10โมง ผมได้ของ 4โมงเย็น
ที่ได้ เพราะโทรตามตลอด ผิดหวังเล็กน้อย แต่ก็ รู้สึกดี เพราะว่า ตลาดดูแลดี

[richly]

อารายกานง่ะ   

[jackfreedoms]

   หุหุ ปัญหาภายใน ^ ^

[icez]

ว๊ากกก ระเบิดลง T_T

[brewbg]

อยากไปทำงานที่นั่นเห็นกระทู้แบบนี้เปลี่ยนใจเลย 

[haste]

เข้ามาเก็บบอท อิอิ เอ้ยไม่ใช่ล่ะ.... ขอเข้ามาเพิ่มความเห็นในฐานะคนที่ทำ premium เสียงนึงละกันนะครับ

เคสของผมคือ ยอดขายของผมมากกว่าสมัยทำเอง 10 เท่าไม่ได้โม้ ไม่ได้โกหก
ธุรกิจของผมคือร้านขายเกมส์ เมื่อก่อนผมทำคนเดียวเล็กๆที่ Union Mall เมื่อ 4-5 ปีที่แล้ว และก็เปิดเวป http://www.gaming-oasis.com มาโดยตลอด
และตอนหลังย้ายมา MBK ก็มาเปลี่ยนใช้ CS-Cart (ผมยังไปโหวตโพลล์กระทู้ถามว่าใช้ script e-commerce อะไรอยู่ใน ThaiSEO เลยครับ) และเป็นช่วงที่เข้ามาศึกษา SEO ที่นี่

ผมตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้ของ tarad premium เมื่อตอนที่รู้ว่า rakuten มาซื้อกิจการ เหตุนึงเพราะที่ร้านประสพปัญหามากจากการชุมนุมทำให้ต้องลดจำนวนพนักงานไป 4 คนรวมถึงคนที่ช่วยทำเวปให้ผมด้วย (เค้าก็อยู่ใน ThaiSEO นี่ด้วยแหละครับ) ผมเป็นฝ่ายทำการบ้านและติดต่อเข้าไปเอง ไม่ได้มี sales มาขาย ไม่ได้มี expectations อะไร

บอกตรงๆว่าเข้าไปฟังครั้งแรก ก็ประทับใจหลักๆคือ ผมชอบที่ทุกอย่างอธิบายเป็นตัวเลขและ equations ได้ (เค้าจะมีสูตรยอดขายสำคัญที่ปัจจุบันผมก็เน้นย้ำให้ลูกทีมผมจำให้ได้ขึ้นใจ)

ผมทำตั้งแต่่เดือนสิงหาฯ ตอนนี้ก็เข้าเดือนที่ 5 แล้วครับผมขอสรุปตามนี้ละกัน

1. ผมทำตามสูตรหลักของเค้าเป๊ะๆ (ขาดแต่ยังไม่ได้ทำ email marketing เพราะขาดคนทำ graphic & html กลัวเมล์ไม่สวย 555)
2. ส่วนของ social media ผมทำ และผมไม่ได้ทำเล่นๆ page และ twitter ผมมีคนเฝ้าตลอด ผูกกับระบบ customer support ของผมเลยด้วย
3. ผมเขียนหน้าสินค้า ตามรูปแบบที่ rakuten ให้ใว้ (ได้มาจากการสัมนา e-commerce รอบนึง 700 บาท ได้คูปอง adwords มาสองพัน)
4. พึ่งไปสัมนา adwords กับเค้าที่เค้าจ้างคุณ @goople มาสอนเมื่อวันที่ 17 ที่ผ่านมา ก็พึ่งเริ่มเอามาใช้ วันที่ 19 ที่ผ่านมานี้เอง ก็ได้ยอดมาสวยดี

ทั้งผมและลูกน้องตื่นเต้นมาก เพราะทำตามสูตร ก็ได้ตามสูตร แต่ผมทุ่มให้มันเต็มที่นะ

ส่วนที่เราต้องปรับตาม และส่วนที่ตลาดมีปัญหา แต่ก็ได้รับการปรับปรุงมามากแล้วนะ

1. เงินหมุนลำบาก เพราะยอดขายวันที่ 1-15 จ่ายวันที่ 30 ยอดขาย 16-30 จ่าย 15 เดือนหน้า
ผมเคยขาย 15 วันแรกได้ 2 หมื่น แต่ 16-30 หลายแสน พอสิ้นเดือนมีเงินสดกลับมา 2 หมื่นจ่ายเงินเดือนลูกน้องหมด ตัวเองไม่ได้ ต้องรอถึงวันที่ 15 ซึ่งรู้สึกยาวนานมากกกกกก
แทบต้องไปกราบเท้า supplier แต่ละที่ขอของก่อน เขียนเช็คให้ก่อน ยืมเงินพ่อมาก็มี << อันนี้ ผมก็บริหารตัวเองใหม่

2. ระบบจ่ายเงินทาง Tarad เขียนคำอธิบายไม่ชัดเจน
ผมเองก็พึ่งรู้ว่า จ่าย online processor (Credit Card / Paypal / Paysabuy) ลูกค้าขึ้นว่าชำระเงินแล้วก็จริง แต่ต้องรอทางตลาดอนุมติอีกขั้น ซึ่งใช้เวลา 1-4 ชม. (ส่วนเสาร์อาทิตย์ ก็เลิกหวังเลย)
ทำให้ตอนนี้ ลูกค้าหลายคนเริ่มรู้ graph ยอดขาย เสาร์-อาทิตย์ ดิ่งเหวไปเลย กับลูกค้าตจว.เค้ายังโอเคชินกับการรอ แต่ลูกค้ากทม.ที่คู่แข่งมากมาย เค้านั่งรถไฟฟ้าไปซื้อได้เลย ยิ่งสินค้าเกมที่ของออกวันแรก วันเกมออกมีผลมาก คนอยากเล่นอยากไปซูเนโอะโชว์ในบอร์ดเลย ก็ไม่ซื้อกับเรา (เสียโอกาสเป็นแสนเลยนะ อย่าง Winning Eleven วันแรกที่ออกนี่น่าจะเงินสะพัดกันเป็นหลายแสนเลย) << ผมก็เพิ่มส่วนคำอธิบายการสั่งซื้อให้ละเอียดขึ้น ซึ่งจริงๆ สั่งของ e-commerce 2-3 วันได้นี่ก็ไม่ช้านะ ผมว่าคนไทยส่วนมากยังไม่ชินมากกว่า 

2.1 จ่ายแบบ offline ยิ่งแย่หนัก เพราะต้องรอให้ counter service / bank ส่งเอกสารให้ ตลาด approve ซึ่งขั้นต่ำ 24 ชม. บางที 48 ชม. อันนี้เราเห็น order เข้ามาว่าเป็น offline payment ปุ๊บ โทรบอกลูกค้าเลยว่า ให้ส่ง sms เข้าเครื่องเราจากตู้ หรือถ่ายสลิปเมล์ให้เราเลย จะได้ไม่ต้องรอ ลูกค้าประจำก็รู้ดีเลย << หลังๆลูกค้า โอนเงินแล้ว sms มาเลย ส่งของในวันเดียว วันรุ่งขึ้นได้ ติดใจกันอีกตะหาก แถมเราไม่โดน charge ด้วย อิอิ

2.2 ลูกค้าต่างชาติ จ่ายบัตรเครดิตปุ๊บ ติดสถานะ red card ทันที อันนี้ลูกค้าต่างชาติ comment หลายคนว่า ถี่ถ้วนหนะดีแล้ว แต่ยูโหดไปไหม บัตรคนต่างชาติยังไงก็ขึ้น red card จริงๆแค่มี verify by visa ผ่านมาก็น่าจะพอแล้ว << ส่วนนี้ทาง Tarad ปรับปรุงแล้วนะครับ เมือวันก่่อนพึ่งได้ order ฝรั่งมาเอง

แต่ผมกล้าพูดว่า ผมทำตามที่เค้าสอนมาเป๊ะๆ และผลก็ได้เป๊ะๆ แบบอิงตัวเลขชัดเจน อิงเลข visitor เลข conversion rate, mail open rate, mail click rate กันเลย
และยอดที่ผมได้ ก็ได้เพิ่มขึ้นกว่าแต่ก่อนมากจริงๆ แต่อย่างที่บอก ผมทุ่มเทให้มันมากนะ ผมเชื่อว่าหลายคนอาจจะมี expectation ว่า ECC ต้อง guide เราละเอียดมากกว่านี้ก็เป็นได้ครับ

[CRYSTALHILL]

พี่ป้อมงานเข้าแนๆ
ตอนแรกว่าจะลอง แต่เปลี่ยนใจใช้ CMS ดีกว่า หรือเปล่า...อีสัก สองสามเดือนรู้กัน

[sundewx]

ติดตามผลครับ

[kerokid]

รอตามดูผล

[win-win-nie]

โดนมาเหมือนเจ้าของกระทู้เลย แต่ดีหน่อยที่ลองแค่ 3 เดือน
ขายได้แล้วหายไปเลย ไม่สนใจเราเลย โทรไปมากมีรำคาญอีกต่างหาก

[pawoot]

สวัสดีครับ คุณ SexyP ครับ ต้องขอโทษด้วยครับที่เข้ามาตอบช้า หลังจากที่เข้ามาอ่านพบว่าเป็นปัญหาเรื่องการสื่อสารระหว่างที่ปรึกษากับ คุณ SexyP ซึ่งผมก็ได้เรียกทีมงาน และคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อดูปัญหาที่แท้จริง ผมยอมรับว่ามีบางร้านค้าที่เรายังมีช่องว่างของการสื่อสารที่อย่างที่คุณ SexyP แจ้งมาครับ และเพื่อแก้ปัญหาซึ่งผมได้ปรับระบบและการทำงานของทีม เพื่อติดต่อกับลุกค้า โดยการติดต่อสื่อสารระหว่างร้านค้ากับที่ปรึกษาจะดีขึ้นครับ ซึ่งจริงๆแล้วทางเราก็ยังคงยึดมั่นการบริการกับลุกค้าเป็นสำคัญ หาก คุณ SexyP มีข้อแนะนำเพิ่มเติม รบกวนทิ้ง email มาที่ผมได้ทุกเมื่อเลยนะคับ pawoot(at)tarad.com ครับ

ส่วนหลายๆ ข้อที่แนะนำเข้ามาผมดูแล้ว บางข้อผมขออนุณาติให้ข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ

ระบบ E-Commerce ของ TARAD.com Premium Mall เป็นวิธีการให้บริการ E-Commerce รูปแบบใหม่ที่เปลี่ยนจากให้บริการแค่เว็บสำเร็จรูป ไปเป็น ทำอย่างไรให้ลูกค้า "ขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้" โดยเรามีที่ปรึกษาและแนวทางการเพิ่มยอดขายให้อย่างมากครับ ระบบนี้เพ่ิงถูกนำมาใช้ได้ไม่ถึงปีครับ แน่นอนครับ มันได้ผลมากครับ มีหลายๆ เว็บไซต์ร้านค้า สามารถเพิ่มยอดขายได้หลายร้อยหรือพันเปอร์เซนต์ต่อเดือนเลยครับ ตัวอย่างเช่นคุณ haste และอีกหลายๆคน แต่ผมก็ไม่สามารถการันตีได้ 100% ว่าทุกคนจะประสบความสำเร็จ เพราะก็มีบางเว็บที่เข้ามาแล้วยังไม่ถึงเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้
ปัจจัยเกิดจากหลายอย่างครับเช่น การปรับร้านค้า การเพิ่มจำนวนสินค้า ประเภทของสินค้า หรือการตลาดจากทางร้านค้าที่จะเป็นแรงสำคัญในการทำเว็บไซต์

สำหรับการสัมมนาเป็นส่วนหนึ่งที่เราต้องให้ความรู้แก่ผู้ประกอบการเข้าใจว่า การทำ E-Commerce อย่างถูกต้องเป็นอย่างไร การขายของออนไลน์ไม่ใช่แค่มีเว็บไซต์เท่านั้นนะครับ เราต้องเข้าใจอะไรอีกหลายๆ อย่างเช่น การเพิ่ม Conversion, เทคนิคการสื่อสารและการเข้าถึงลูกค้า, การปรับแต่งเว็บไซต์ และกลเม็ดต่างๆ มากมายซึ่งหลักสูตรทีทำออกมา ไม่ได้ตั้งใจจะค้ากำไรครับ แต่เราต้องการเน้นการพัฒนาให้้้ร้านค้ามีความรู้จริงๆ โดยราคาเพียงแค่ 5-7 ร้อยบาท เมื่อเปรียบเทียบกับที่อื่นๆ ที่สอนกันทีเริ่มกันเป็นพันๆ และสาเหตุที่เราโทรเชิญร้านค้ามาร่วม เพราะหากร้านค้าไม่ทราบและเข้าใจ เทคนิคและวิธีการต่างๆ  การที่จะทำและประสบความสำเร็จก็เรื่องที่ยากครับ เราถึงอยากให้เจ้าของร้านมีมุมมองและความเข้าใจร่วมกัน

จากการเปิดรูปแบบให้บริการในส่วน Premium Mall เพียงไม่กีเดือนที่ผ่านมา ผมพบว่ายังมีอีกหลายส่วนที่เราสามารถปรับปรุงและพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นครับ ซึ่งสิ่งที่คุณ SexyP แจ้งมาเป็นสิ่งที่เราต้องปรับปรุงให้ดีขึ้นด้วยเช่นกันครับ ถึงแม้ว่าตอนนี้เราจะยังออกมาได้ไม่ครบถึง 100% แต่ผมละทีมงาน TARAD.com ก็จะนำคำแนะนำของลูกค้ามาพัฒนาบริการของเราให้ดียิ่งๆ ขึ้นครับ

[Pana193]

โอ้ว เจ้าของมาตอบเอง เลย สุดยอด

[bluepanda]

ติดตาม ติดตาม ติดตาม 

[หลานยายปริก]

มาเองเลยนะครับเนี่ย 

[niyata]

ทุกอย่างดีหมด ยกเว้นคนไทยทำ