พี่ๆ สังเกตไหมครับ ว่า ลูกค้าที่เข้ามาถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า มักจะไม่ซื้อ  ยิ่งถามเยอะ โอกาสที่จะซื้อยิ่งน้อยลง 


- พวกที่ถามเยอะๆ แล้วบริการตอบคำถามอย่างดี ตอบทุกคำถาม จะไม่ซื้อ   

- พวกที่ถามเยอะๆ แต่เราไม่ตอบเลย หรือตอบนิดหน่อย จะซื้อ   


พี่ๆ ท่านใดมีประสบการณ์แบบนี้บ้างครับ มาแชร์กันได้ครับ  สงสัยมากๆ เลยครับ ว่าเพราะเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น 

คิดได้ว่า

1. กำลังหาข้อมูล เมื่อได้ข้อมูลจนพอใจจะตัดสินใจซื้อ ไม่ร้านเรา ก็ร้านที่ดีกว่า

2. กำลังหาข้อมูล เเต่พอรู้เบื้องลึกแล้วก็ไม่ถูกใจเลยไม่ซื้อ

3. ถามไว้ก่อน แต่เงินยังไม่มี (พอวันหลังเงินมี ความอยากได้ก็หมดไป)

4. คู่แข่ง

คิดว่า ปกติครับ คำตอบ มักอยู่ในคำถามของลูกค้า

บางคนคุยหมดกระดาษ A4 ยังขายไม่ได้
บางคนคุยกันแค่ 5 6 บรรทัดขายได้ละ 2 3 พัน

เจอประจำครับ คำถามมาก แต่เงินน้อย  และก็คิดเหมือนท่าน gsoclub ว่าใว้เลยครับ

มันโหดร้ายกว่านั้นคือ บอกว่าจะซื้อ นัดเวลามาแล้ว ไม่โอน
ผมไม่ค่อยใส่ใจแล้วครับ ปวดประสาทเปล่าๆ 

มีหลายอย่างอ่ะ
ถ้าข้อมูลเราลงครบ แต่เค้ายังถาม ก็เพราะปกติคนพวกนี้ไม่ชอบอ่านไง ^^' และไม่ชอบทำการบ้านหาข้อมูลมาก่อนด้วย
ถ้าเราลงข้อมลูไม่ครบ อันนั้นก็เป็นที่เราแล้วครับ เค้าก็เลยถาม

แต่ที่เจอมา ในเว็บ kaidee มีแบบนี้เยอะมาก ถามแล้วก็หายยยยยยยยยยย
แต่ที่หนักกว่านัั้นคือ ตกลงราคาเรียบร้อย นัดเรียบร้อย แล้วก็หายยยยย   

ยิ่งถามเยอะ ยิ่งไม่ซื้อ ล่าสุดถามมาเต็มหน้ามือถือ บอกว่าจะโอนเช้า, พอเราถามไป บอกซื้อแล้วที่ลาซาด้า, พอได้ของก็ไลน์มาถามเราว่าใช้ยังไง คือสงสัยอะไรก็ไลน์มาถามตลอดๆๆ, ผ่านไป 3-4วัน ไลน์มาอีกว่าสินค้าไม่เวิร์ก เพราะอะไร? เลยขี้เกียจตอบละ
** ที่ลาซาด้า ลูกค้าสอบถามคนขายไม่ได้หรือไง ทำไมไม่ไปถามที่นั่น 

ปกติครับ

อ้างถึงจาก: gsoclub ใน 16 พฤศจิกายน 2016, 23:11:21
คิดได้ว่า

1. กำลังหาข้อมูล เมื่อได้ข้อมูลจนพอใจจะตัดสินใจซื้อ ไม่ร้านเรา ก็ร้านที่ดีกว่า

2. กำลังหาข้อมูล เเต่พอรู้เบื้องลึกแล้วก็ไม่ถูกใจเลยไม่ซื้อ

3. ถามไว้ก่อน แต่เงินยังไม่มี (พอวันหลังเงินมี ความอยากได้ก็หมดไป)

4. คู่แข่ง

ขอบคุณครับ

อ้างถึงจาก: wear428 ใน 16 พฤศจิกายน 2016, 23:15:11
คิดว่า ปกติครับ คำตอบ มักอยู่ในคำถามของลูกค้า

ไม่ค่อยเข้าใจครับ

อ้างถึงจาก: lnwza007 ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 00:09:19
บางคนคุยหมดกระดาษ A4 ยังขายไม่
บางคนคุยกันแค่ 5 6 บรรทัดขายได้ละ 2 3 พัน

จริงครับ 555+ ผมก็เจอ

อ้างถึงจาก: Mr.dave ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 00:39:11
เจอประจำครับ คำถามมาก แต่เงินน้อย  และก็คิดเหมือนท่าน gsoclub ว่าใว้เลยครับ

ครับผม

อ้างถึงจาก: mirumo3 ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 09:04:39
บางคนถามเยอะ แต่ไม่ซื้อ บางคนถามนิดหน่อยซื้อแล้ว

ที่เจอมา 99% ถามเยอะ แล้วเราตอบอย่างดีจะไม่ซื้อครับ


แต่ถ้าเราตอบไม่หมด จะซื้อครับ งงเหมือนกัน

อ้างถึงจาก: esanza.com ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 09:06:05
มันโหดร้ายกว่านั้นคือ บอกว่าจะซื้อ นัดเวลามาแล้ว ไม่โอน
ผมไม่ค่อยใส่ใจแล้วครับ ปวดประสาทเปล่าๆ 

ใช่ครับ มันเสียโอกาสในการขายคนที่ต้องการสินค้าจริงๆ ครับ  บางครั้งทำให้เราอดขายสินค้านั้นไปเลยครับ

ต้องใส่ใจครับ เพราะอยากทราบว่าเป็นเพราะสาเหตุใด เราจะได้หาวิธีแก้ไข นำไปสู่การปิดยอดขายได้ครับ

อ้างถึงจาก: nobitacomcare ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 10:08:01
มีหลายอย่างอ่ะ
ถ้าข้อมูลเราลงครบ แต่เค้ายังถาม ก็เพราะปกติคนพวกนี้ไม่ชอบอ่านไง ^^' และไม่ชอบทำการบ้านหาข้อมูลมาก่อนด้วย
ถ้าเราลงข้อมลูไม่ครบ อันนั้นก็เป็นที่เราแล้วครับ เค้าก็เลยถาม

แต่ที่เจอมา ในเว็บ kaidee มีแบบนี้เยอะมาก ถามแล้วก็หายยยยยยยยยยย
แต่ที่หนักกว่านัั้นคือ ตกลงราคาเรียบร้อย นัดเรียบร้อย แล้วก็หายยยยย   

ข้อมูลครบ แต่ก็ถามครับ ราคาก็แจ้งชัดเจน ยังถามเลยครับ ฮ่าๆๆ

ครับส่วนใหญ่ ไม่ซื้อแต่ชอบมา สั่งซื้อไว้แล้วไม้โอน เหมือนมาแกล้ง แบบว่าว่างจัด

อ้างถึงจาก: tooknakaa ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 10:34:27
ยิ่งถามเยอะ ยิ่งไม่ซื้อ ล่าสุดถามมาเต็มหน้ามือถือ บอกว่าจะโอนเช้า, พอเราถามไป บอกซื้อแล้วที่ลาซาด้า, พอได้ของก็ไลน์มาถามเราว่าใช้ยังไง คือสงสัยอะไรก็ไลน์มาถามตลอดๆๆ, ผ่านไป 3-4วัน ไลน์มาอีกว่าสินค้าไม่เวิร์ก เพราะอะไร? เลยขี้เกียจตอบละ
** ที่ลาซาด้า ลูกค้าสอบถามคนขายไม่ได้หรือไง ทำไมไม่ไปถามที่นั่น 

ใช่ครับ ก็สงสัยเหมือนกัน บริการตอบอย่างดี ดันไปซื้อกับเจ้าอื่น  เจ้าอื่นไม่บริการ ดันไปซื้อกับเขา งงมากเลย

หลังๆ ผมเลยไม่เน้นบริการ เพราะเน้นบริการสุดๆ ตามหลักถูกต้องทุกประการ กลับขายของไม่ได้ แต่พอไม่เน้นดันขายได้ 

อ้างถึงจาก: iPomz ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 14:15:13
ปกติครับ

ช่วยอธิบายเพิ่มเติมได้ไหมครับ



---------------------------------------


ตอนนี้กำลังคิดว่า ถ้าเจอพวกถามเยอะๆ เข้ามาจะทำอย่างไรดี เพราะ 99% จะไม่ซื้อ

ถ้าเจอพวกนี้ คิดเล่นๆ  พอมาถามเยอะๆ เอาแหละ ไม่ซื้อแน่ๆ จัดส่วนลดไปเลยดีไหมนะ จะได้ปิดยอดขายได้ ฮ่าๆ


ปล. ถ้าเจอลูกค้าแบบนี้ หลังๆ ผมจะไม่จองของให้เลยครับ เพราะเสียโอกาสในการขายมากเลยครับ  ขอบคุณพี่ๆ ทุกท่านครับ

จากประสบการณ์ พวกที่ถามเยอะตอนแรก พอตัดสินใจซื้อได้แล้วเค้าจะกลายเป็นลูกค้าประจำของเราไปเลยครับ

ปกติก็ชอบถามครับคืออยากรู้จักคนขาย 

บางคนอาจหาข้อมูลมาก่อน แต่พวกที่ถามเยอะๆ นี่น่าจะเอาข้อมูลแล้วไปคิดก่อนจะซื้อดีไหม สุดท้ายเวลาผ่าน เลิกอยากได้ก็ไม่ซื้อ

อ้างถึงจาก: Hybrid ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 18:41:47
บางคนอาจหาข้อมูลมาก่อน แต่พวกที่ถามเยอะๆ นี่น่าจะเอาข้อมูลแล้วไปคิดก่อนจะซื้อดีไหม สุดท้ายเวลาผ่าน เลิกอยากได้ก็ไม่ซื้อ

ผมเจอบ่อยมากครับแบบนี้

อ้างถึงจาก: Uzumaki Naruto ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 16:04:47
จากประสบการณ์ พวกที่ถามเยอะตอนแรก พอตัดสินใจซื้อได้แล้วเค้าจะกลายเป็นลูกค้าประจำของเราไปเลยครับ

จริงครับ ลูกค้าแบบนี้ก็มีเหมือนกันครับ

อ้างถึงจาก: kritt88 ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 16:16:07
ปกติก็ชอบถามครับคืออยากรู้จักคนขาย 

กำ 

อ้างถึงจาก: Hybrid ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 18:41:47
บางคนอาจหาข้อมูลมาก่อน แต่พวกที่ถามเยอะๆ นี่น่าจะเอาข้อมูลแล้วไปคิดก่อนจะซื้อดีไหม สุดท้ายเวลาผ่าน เลิกอยากได้ก็ไม่ซื้อ

จริงๆ ข้อมูลแจ้งไว้หมดแล้วนะครับ แต่ก็ดันมาถามคำถามที่เราบอกรายละเอียดไว้หมดแล้วครับ เช่น ราคา นี้บ่อยมาก 

แล้วก็จะถามอย่างอื่นเพิ่มเติม ซึ่งเราก็แจ้งรายละเอียดไว้หมดแล้ว แต่ไม่อ่าน มาถามๆ แล้วก็ให้สรุปยอด แล้วก็ไม่โอน เพลีย 

อ้างถึงจาก: jaideeplazadotcom ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 19:15:30

อ้างถึงจาก: Hybrid ใน 17 พฤศจิกายน 2016, 18:41:47
บางคนอาจหาข้อมูลมาก่อน แต่พวกที่ถามเยอะๆ นี่น่าจะเอาข้อมูลแล้วไปคิดก่อนจะซื้อดีไหม สุดท้ายเวลาผ่าน เลิกอยากได้ก็ไม่ซื้อ

ผมเจอบ่อยมากครับแบบนี้

ค่อยอุ่นใจหน่อยครับ มีเพื่อนร่วมชะตากรรมเดียวกันหลายคน 

ผมก็เคยคับ ขายสินค้าได้แล้ว ลูกค้าบอกอีก 2 อาทิตย์โอน

แจ้งที่อยู่แล้วด้วย สุดท้ายไม่เอา 

ผมเชื่อว่าลูกค้าติดต่อเข้ามาสอบถาม แสดงว่าเค้ามีใจจะเอาของเราบางส่วนแล้วครับ
ผมว่าปัญหาบางทีอาจอยู่ที่การคุยกับลูกค้านะครับ

คือถ้าเราจะบอกว่าลูกค้างี่เง่าถามส่งไปงั้น ผมว่าลองอ่านวิธีการ ปิดการขาย แล้วลองเอาไปปรับใช้ดูครับ

https://www.google.co.th/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%98%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2

ถามเยอะๆมา ผมก็ตอบจนเค้าพอใจแหล่ะครับ ถือว่าเป็นหน้าที่ของเราเอง ส่วนจะซื้อไม่ซื้อก็อีกเรื่อง ส่วนมากผมจะพยายามไม่ให้เค้าตัดสินใจทีหลัง เพราะถ้าลูกค้าบอกว่า ขอคิดดูก่อนนะนี่ เกินครึ่งคือจบเลย 55555

อ้างถึงจาก: BrainFreeze ใน 18 พฤศจิกายน 2016, 09:21:37
ผมเชื่อว่าลูกค้าติดต่อเข้ามาสอบถาม แสดงว่าเค้ามีใจจะเอาของเราบางส่วนแล้วครับ
ผมว่าปัญหาบางทีอาจอยู่ที่การคุยกับลูกค้านะครับ

คือถ้าเราจะบอกว่าลูกค้างี่เง่าถามส่งไปงั้น ผมว่าลองอ่านวิธีการ ปิดการขาย แล้วลองเอาไปปรับใช้ดูครับ

https://www.google.co.th/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%98%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2

จะลองนำไปใช้ดู 

มีทุกรูปแบบครับ บางคนถามมากก็ซื้อ บางคนถามมากก็ไม่ซื้อ บางคนจะซื้อก็ซื้อเลย ผมเจอทุกรูปแบบ 555