อ้างถึงจาก: saparee ใน 23 มิถุนายน 2014, 00:00:48

อ้างถึงจาก: Udonthanitimes ใน 22 มิถุนายน 2014, 23:32:46

อ้างถึงจาก: chewpong ใน 22 มิถุนายน 2014, 22:26:18

อ้างถึงจาก: Udonthanitimes ใน 22 มิถุนายน 2014, 19:56:03

แยกเป็น 2 กรณี

1) ผมคาดว่า กรณี จขกท ส่งโดยขนส่งเอกชน ประมาณ นิ่มซี่เส็ง
   พวกนี้ที่อยู่ไม่ต้องละเอียดมากก็ได้  แต่ต้องมีเบอร์โทร.. 
     

2) กรณีส่งโดยไปรษณีย์ EMS ถ้าที่อยู่ไม่ชัดเจน เขาไม่นำจ่าย
   แต่ก็ไม่ตีกลับทันทีนะครับ ประมาณ 2 สัปดาห์โน่น
   มีเวลามากพอที่ผู้รับ จะไปรับเองที่ไปรษณีย์ ..
   (ลูกค้าบางราย อาจจะสะดวกแบบนี้นะครับ)

อย่าไปซีเรียสมากครับ ทำตามที่ลูกค้าบอกเป็นดีที่สุดครับ

สำหรับกรณีที่สอง..ไม่นำจ่าย คือของอยู่ที่ทำการไปรษณีย์  ถ้าผู้รับไม่ไปสอบถาม ก็แช่อยู่แบบนั้น จนตีกลับเมื่อครบกำหนด เป็นหน้าที่ผู้ส่ง ต้องโทรติดต่อผู้รับเองว่า ส่งมาให้แล้ว ถึงไม่ถึง ไปถามที่ ไปรษณีย์เอง เพราะคุณให้ข้อมูลมาแค่นี้..

ของผมเอง จะเช็คตลอดว่าลูกค้าสินค้าได้รับหรือไม่.. 
ถ้าไม่ได้รับ ก็จะสอบถามถึงปัญหา
ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการบริการครับ

เคยมีกรณีลูกค้า ให้ที่อยู่ไม่ชัด 
ไปรษณย์ไม่นำส่ง ลูกค้าไม่สะดวกเองที่จะไปรับที่ไปรษณ๊ย์...

ก็เป็นหน้าที่เราที่จะแก้ปัญหาให้ลูกค้าครับ
เสียเวลานิดหน่อย ให้แก้ไขที่อยู่ใหม่
เสียเงินเพิ่มขึ้น 3-5 บาท ไม่มากมาย

ลูกค้าได้รับสินค้า ..  แฮปปี้ทุกฝ่าย   

ที่บอกว่า "เสียเงินเพิ่มขึ้น 3-5 บาท ไม่มากมาย" อันนี้คือแบบไหนหรอครับ?
คือของผมก็เมื่อก่อนเคยทำแบบท่านนะ เเต่มันกลายเป็น 30-50 บาทแทนอ่ะคัรบ คือต้องส่งใหม่ให้ลูกค้า เสียเวลาทั้งคู่เลยทีนี้ 




(แต่ตอนนี้ของผมพัฒนาระบบใช้เองไปเรียบร้อยแล้ว ชีวิตดีขึ้นเยอะ ^ ^ #เนียนๆเลย)

ในกรณี ไปรษณีย์ ไม่นำจ่าย เพราะที่อยู่ไม่ชัดเจน  ของจะยังอยู่ ปณ.ปลายทางอยู่...  ทางแก้มี 2 วิธี

1) ถ้าลูกค้าต้องการของด่วน และ สะดวกที่จะไปรับสินค้าเองที่ ปณ. ปลายทาง ได้ก็จบ..
   (มีหมายเลข EMS + บัตรประจำตัว)

2) ถ้าลูกค้าไม่สะดวกไปรับ ที่ ปณ.  (อาจติดภาระกิจ, ไม่มีเวลา, หรือ ปณ.อยู่ไกล)
   - เราสามารถขอที่อยู่ที่ชัดเจนขึ้นจากลูกค้า เพื่อแก้ไขใหม่
   - ถือสลิปที่ได้จาก ปณ.ตอนแรก กลับไป ขอเปลี่ยนที่อยู่ใหม่ ที่ต้นทางได้ แล้วปลายทางก็นำส่ง
     (จำไม่ได้ว่าค่าบริการ 3 หรือ 5 บาท)
     แต่ว่าโอเค เพราะเราต้องไปส่งสินค้าที่ ปณ. ทุกวันอยู่แล้ว ไม่มีปัญหา  ถือว่าบริกาหลังการขาย

     แฮปปี้ทุกฝ่าย   

ของไม่ถึง ไม่ได้รับของ ให้เขาไปรับที่ไปรษณีย์เองครับ
เพราะเราส่งตามที่อยู่ที่เขาส่งมาแล้ว
หากของตีกลับให้เขาออกค่าส่งให้ใหม่ครับ เพราะเราทำตามลูกค้าสั่ง

ไปรษณีย์ไทย เขียนครบ เขียนถูก ก็ใช่ว่าจะส่งถึงทุกครั้งนะครับ 

อ้างถึงจาก: Gayspace ใน 29 มิถุนายน 2014, 05:27:09
ไปรษณีย์ไทย เขียนครบ เขียนถูก ก็ใช่ว่าจะส่งถึงทุกครั้งนะครับ 

ถั่วต้มเบย 

อ้างถึงจาก: Gayspace ใน 29 มิถุนายน 2014, 05:27:09
ไปรษณีย์ไทย เขียนครบ เขียนถูก ก็ใช่ว่าจะส่งถึงทุกครั้งนะครับ 

อ้างถึงจาก: metha_design ใน 22 มิถุนายน 2014, 16:01:46

อ้างถึงจาก: m_manthai ใน 22 มิถุนายน 2014, 09:18:06
ทำไมลูกค้าบางคนไม่ยอมให้ที่อยู่อย่างละเอียด บอกว่าแค่นี้ก็ส่งถึง  

ลูกค้าจำพวกนั้นเป็นคนประเภทไหนกันแน่ โรคจิตหรือเปล่า  

บอกว่าแค่นี้ก็ส่งถึง  หรือแค่นี้ นิ่มก็เคยมาส่ง  บางคนบอกแค่ชื่อร้าน และอำเภอ จังหวัดมา

ผมอยากจะสวยกลับไปแรงๆเพราะมันทำให้เราต้องเสียเวลา    อีกอย่างเจ้าหน้าที่ผู้รับตอนเราเอาของไปส่งบางทีเขาก็ไม่รับด้วยถ้าที่อยู่ไม่ละเอียด

มันเป็นแค่บางคนหรือบางครั้งหรือเปล่าที่ฟลุ๊คไม่โดนเจ้าหน้าที่ด่า    

หรือว่าจริงๆแล้วการบอกแค่  แค่ชื่อร้าน และอำเภอ จังหวัด มันก็สมบูร์แล้วจริงๆ  

บางครั้งผมซื้อของผมก็ไม่จำเป็นต้องบอกชื่อ นามสกุล หรือเลขที่บัตรประชาชนนี่ท่าน ผมว่าท่านคิดมากครับ เอาข้อมูลเท่าที่จำเป็นของเรื่องนั้น ๆก็พอครับ บางครั้งสิ่งเหล่านี้ต่างหากที่ทำให้ท่านทำงานยาก ไม่ใช่เพราะลูกค้านะ แต่กลับเป็นท่านเอง

ผมก็ขายของครับ ขอเห็นต่างนิดนึง

1.กรณีที่บอกแต่ชื่อ ไม่บอกนามสกุล ถ้ามีคนชื่อเดียวกันสวมรอยไปรับแทน คุณ OK ไหมครับ (กรณีนี้เกิดยาก แต่เกิดได้ครับ เพราะบางเว็บโพสต์ชื่อและเลขพัสดุขึ้นเว็บ คนก็สวมรอยไปขอรับก่อนนำจ่ายได้)

2.กรณีที่บอกแต่ชื่อเล่น เช่น ผู้รับ น้องพลับ คงไม่ต้องพูดถึงนะครับ ถ้าต้องไปรับเองที่ไปรษณีย์
- ถ้าไปรษณีย์ซีเรียสเค้าก็ขอดูบัตรประชาชนคุณว่า ชื่อน้องพลับ รึเปล่า
- ถ้าไปรษณีย์ไม่ซีเรียส เค้าไม่ขอดูอะไร ก็แสดงว่าใครก็สวมรอยไปรับแทนก็ได้