วันนี้เซ็งมากเลยครับ รู้แหละว่า ร้านผิดก่อน เพราะเด็กที่ผมจ้างไปส่งของ เอาพัสดุลูกค้าคนนี้ไปดอง เขาบอกว่า ลืมกล่องนี้ไว้ในรถ ไม่เห็น เลยไม่ได้ส่ง
ลูกค้าคนนี้อยู่ภูเก็ต ผมอยู่กรุงเทพ เค้าโอนมาเย็นวันจันทร์ จะเอาของพรุ่งนี้คืออังคารเลย แต่ผมก็ส่งตามปกตินะ แต่พอเค้ามาขอเลข ems ผมยังให้เค้าไม่ได้ในทันที
เพราะร้านผมต้องรอคนส่งของมาก่อน ซึ่งเราต้องวิ่งส่งร้านที่รับไปขายต่อทั่วกรุงเทพด้วยทั้งวัน กว่าจะกลับมาก็เย็น
     
พอเย็นวันอังคารเค้าบอก ของไม่มาซักที มาโพสหน้าเฟซร้านเต็มเลย เหมือนอยากประจาน ผมก็บอก ร้านผมเพิ่งส่งวันนี้นะ พอค่ำมา เด็กส่งของมาถึงผมดูใบเสร็จ
ไม่มีเลขไปภูเก็ตเลยถาม พอเช็คๆดู ประกฏว่าเด็กลืมส่งของ ผมก็เลยไปแจ้งเค้าว่า ผมและทางร้านขอโทษนะ แล้วผมจะโอนเงินพร้อมค่าธรรมเนียมไปให้ คืนนั้นเค้าไม่ตอบนะครับ

แต่อีกวันมา เค้ามาโพสด่าเต็มเลยครับ หาว่าร้านโกหกอะไรแบบนั้น ผมอ่านเสร็จเลยทัก inbox ไป เหมือนจะจบละ ให้เลขบัญชีมา ผมก็รีบออกไปโอนเพราะอยากให้จบ
พอโอนเสร็จ แจ้งไปแล้วบอก ok ka แต่ว่าอีก 1 ชั่วโมงถัดมา ทักมาด่าผมใน inbox เฉยเลยครับ เท่านั้นไม่พอ มาด่ากับแสปมคำด่าเต็มใต้รูปในเฟซเลยครับ ซวยมาก

ผมเลยบอกไปว่า ขออนุญาตบล็อกนะ พอผมบล็อกและยกเลิกแกออกจากคนไลค์ร้านแล้ว คืนนี้ผมก็ดูคนมาไลค์ เจ๊แกก็มาไลค์อีก,,,

เปิดร้านมาจะปี เพิ่งเคยเจอลูกค้าแบบนี้ครับ เหนื่อยมาก แทบไม่อยากขายอีกเลย
ก็รู้นะครับ ว่าทางร้านผิดก่อน ผมขอโทษเค้าเป็นสิบได้ เอ้อ มีโทรมาด่าผมอีกนะ บอกคุยในแชทไม่มันส์,,


ปล.จริงๆก็ไม่อยากบล็อกนะครับ เหมือนพี่ข้างล่างว่า แต่เค้าไม่ยอมหยุดโพสด่าหน้าร้านเลยอะครับ จะให้เค้าด่าทิ้งไว้ก็ไม่ได้ ลูกค้าคนนี้ อายุจะ 50 ละครับ
     ที่แย่กว่าคือ โทรมาด่าผมนี่แหละ กำลังกินข้าวอยู่ ไม่อร่อยเลย

 การที่เราจะคุยดีๆกับใคร เราต้องดูด้วยว่าเขาเหมาะไหมที่จะพูดดีด้วย  ใช่ว่าทุกคนจะคุยดีๆแล้วจบนะครับ

งานบริการก็แบบนี้แหละครับเจอคนมากมายเราต้องปรับตัวและมีความอดทนครับถ้าทำงานพวกนี้เพราะ "ลูกค้าคือพระเจ้า" เชื่อว่าหลายๆคนที่ทำงานบริการก็ต้องเจอลูกค้าที่งี่เง่ามากันหมดแหละครับเพราะนิสัยคนบนโลกนี้มันไม่เหมือนกัน สู้ๆครับ 

ผมเป็นทั้งผู้ให้บริการ และ รับบริการ เคยมีนะ บางทีต้องรีบใช้สินค้าด่วน วางแผน อะไรไว้แล้ว แล้วมาเจอ ไม่ได้ส่งหรือลืมส่ง ก็คง หงุดหงิด มั่งแหล่ะ
แต่กรณีนี้นะ ถ้าผมเป็น จขกท ผมจะไม่ลบ ไม่บล๊อค ผมจะขอโทษ จนกว่าเค๊าจะพอใจ เพราะเราผิดจริง ลูกค้าท่านอื่นจะได้เห็นความจริงใจ ของเราด้วย และลูกค้าจะตัดสินเองได้

เห็นใจแทนเลย เจอลูกค้าแบบนี้ 

ของเราเจอเป็นประจำจ้า จนรู้สึกว่าเป็นเรื่องธรรมดา เข้าใจเลยว่าคนที่ทำหน้าที่เป็น call center บริษัทต่างๆ คงจะเครียดน่าดู

เป็นกำลังใจให้ค่ะ
เจอลูกค้าวีนแบบนี้ เครียดเอาเหมือนกัน คงจะแค้นมากที่ไม่ได้ของ
เป็นไปได้ลองเครียกันดีๆนะ่ค่ะ เพราะคุณยังต้องค้าขายต่อๆไป

มีครับ เจอประจำ แต่ก็ส่วนน้อย 

ทำใจครับ คนมีหลายประเภท ลูกค้าดีๆก็ยังมีอีกเยอะ 

ทำใจ ลูกค้าคงไม่ได้ด่าใครมานาน เลยหาที่ระบาย 

ขายหน้าร้านยังมีหนักกว่านี้ครับ จิ๊บ ๆ

เพลียเลยเจอะลูกค้าแบบนี้     ขออย่าให้เธอมาสั่งของร้านผม

คาดว่านางคงไม่ปรกติแล้วหล่ะค่ะแบบนี้

ควรต้องแจ้งไปลยตั้งแต่แรกนะคะ ว่าจ่ายเงินเย็นวันจันทร์ จะอาของวันอังคารมันเป็นไปไม่ได้  ภูเก็ตนี่อย่างน้อยก็ต้องวันนึงนะ  
ถ้าจะเอาแบบนั้นทางร้านก็คงขายให้ไม่ได้ ตัดปัญหาไปก่อนที่เค้าจะโอนเงินเลยค่ะ
เขียนบอกลูกค้าไหมคะว่าโอนเงินมาให้แล้วของจะส่งวันพรุ่งนี้
ระบุเลยค่ะว่าเวลาในการส่ง EMS 1-3 วัน ลงทะเบียน 3-5 วัน  ขึ้นอยู่กับการทำงานของไปรษณีย์  
ถ้าแจ้งแล้วยังมาโวยวาย ก็เรื่องของเค้าแล้วค่ะ ไม่ต้องไปสนใจ เราไม่ได้ทำอะไรผิด

เคยเจอเหมือนกัน แต่ไม่แรงขนาดนี้

คนมีหลายประเภทครับ โชคดีที่ผมไม่เคยโดนครับ เคยแต่ได้ยินน้องๆ กับเพื่อนเล่ามาแปลกๆ แบบนี้เหมือนกันครับ  สู้ๆครับถือว่าเคยมำกรรมร่วมกันไว้

อย่าไปคิดมากครับ 1 ในร้อย ยังไงก็ต้องมีบ้าง ไม่ใช่ว่าลูกค้าคนนี้เป็นคนไม่ดี แต่อาจจะเป็นเพราะจังหวะไม่ดี

ผมเจอลูกค้า เมื่อวานผมแจ้งว่าจะส่งให้วัเสาร์ แต่พอโอนให้แล้ว โทรมาบอกวันเสาร์ของถึงกี่โมง

ผมเขียนไว้ที่หน้าเวป ว่าผมส่งของให้วันเสาร์ที่บริษัทขนส่งที่ พุทธมณฑล สาย 3

ลูกค้าอยู่ไหนทราบไหมครับ อยู่ อุบลราชธานี โทรมาว่า ไม่รู้กี่สาย รับกันงงไปเลย

หน้าเวปเขาก็อ่าน แต่กูโอนแล้ว กูจะเอาของวันเสาร์

เขาโอนเงินให้ผม เมื่อวาน(13/06/13) ผมอยู่สุพรรณบุรี ต้องไปส่งขนส่งแถวพุทธมณฑล

ใครจะเสกให้ไปอุบลได้วันที่ 15/06/13  สั่งของอยู่ 1000 กว่าบาท

ผมก็เหนื่อยใจเหมือนกัน เจอคนพูดไม่รู้เรื่อง



ผมเขียนวิธีการส่ง การสั่งซื้อเป็นหน้ากระดาษ A4 ยังไม่วายโดน

เมื่อไหรไอ้คนพวกนี้มันจะหมดไป

ลูกค้าคนนี้ท่าทางจิตไม่ปรกตินะ

โอนเย็นจันทร์จะเอาวันอังคาร ต้องรถ บขส มาเอาเองหละ

คนไหนเรื่องมากโอนเงินคืน แล้ว block ดีสุด

ถื่อว่าฝึกความอดทนไปครับ
แผ่เมตตาให้คนนั้นเยอะๆครับ