เพิ่งฟังเจ้าของTV Directพูดผ่านรายการวิทยุ
แกก็มีลูกค้ากลุ่มนี้อยู่จำนวนหนึ่ง

ซื้อแล้วคืน ซื้อแล้วคืน ซื้อแล้วคืน 

วิธีแก้ปัญหา แบบเปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส

แกโทรไปหาลูกค้าท่านนั้นๆ
แล้วบอกว่า...

พี่ไม่ต้องสั่งซื้อแล้วนะครับ
พี่อยากได้สินค้าตัวไหน หรือเรามีอะไรใหม่ๆ จะส่งไปให้ลองเลย

แล้วช่วยเขียนวิจารณ์ ให้ความเห็นมาด้วยนะครับ (รักนะจุ๊บๆ)


5 5 5 Work!!
ลูกค้าเขียนรีวิวมายิ่งกว่า Commentator ของบริษัท ซะอีก



เป็นอีก1Tip สำหรับพ่อค้าแม่ค้านะจ๊ะ ^^"

  แน่จริงๆ
ว่าแต่พวกซืิ้อแล้วคืน เขาจะเขียน เม้นดีๆ หรือ 

ฮา ไม่ดีมั่ง 

กลัวพวกซื้อของไปแล้วที่เค้าคืนเพราะเค้าไม่ปลื้มของอ่ะดิครับ และมันจะมาสาดกระสุนเต็มบอร์ดเลยน่า 

ตอนเด็กๆ ผมไปซื้อตลับเกมส์ FR ร้านในห้างแล้วชอบเอาไปเปลี่ยนโดยบอกร้านว่ามันช็อตบ้างเสียบ้าง(ร้านไม่สนใจเช็คเลยว่าเสียจริงหรือเปล่า) แต่พี่ผมหน้ามึนบอกไปตรงๆ มันไม่มันครับ เขาก็ยังให้เปลี่ยน จนหลังๆ ร้านให้ลองเล่นที่ร้านดูก่อนว่ามันหรือเปล่าถึงจะให้จ่ายเงิน

บางอย่างให้ไปเลย ก็เจ๊งงงนะครับ T_T ยิ่งสายป่านสั้นๆอยู่ด้วย ฮ่าๆ

เคยโดนเหมือนกัน กำชับก่อนแล้วว่า ถ้าเราเทสแล้วไม่เสียมีค่าขนส่งนะครับ ก็ยังส่งมา ก็เลยอัดคลิปตอนเทสให้ดูว่ามันใช้ได้ดีอย่างเหลือเชื่อเลยทีเดียว haha

แล้วแต่วิธีจัดการของแต่ละคนนะ บางคนก็คงใช้วิธีอื่น เช่นเขียนว่าซื้อแล้วไม่รับคืน อะไรพวกนี้

ผมว่าก็เป็นไอเดียที่ดีนะครับ ถ้าเจอพวกนี้บ่อยๆ โทรไปคุยเลยครับ ว่าเกิดอะไรขึ้น จะได้รู่ว่าสินค้าของตัวเอง มีจุดเด่น จุดด้อยอะไร

เราจะได้หาสินค้าที่ตรงความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้นครับ

แต่ให้ไปใช้ฟรีแล้ววิจารณ์เนี่ย อย่างเราๆ คงกระเป๋าฉีก 

ถ้าสินค้าของเราดีจริง คนกลุ่มนี้ก็คงมีไม่มาก
น้อยคนครับที่ให้ใช้ฟรีแล้วจะรีวิวไม่ดี เป็นไอเดียที่ดีจริงๆ

แกหลอกด่าแบบสุภาพ 

ไอเดียออกแนวปะชด

อ้างถึงจาก: tonotech ใน 10 มิถุนายน 2013, 20:20:12
ถ้าสินค้าของเราดีจริง คนกลุ่มนี้ก็คงมีไม่มาก
น้อยคนครับที่ให้ใช้ฟรีแล้วจะรีวิวไม่ดี เป็นไอเดียที่ดีจริงๆ

แกบอกว่ามีอยู่หลักสิบคนครับ (ไม่ถึง100)
ไม่รู้ว่าคิดเป็นกี่%จากลูกค้าทั้งหมด

จุดเด่นของTV Direct คือ การันตีคืนเงินได้ใน30วัน
เกร็ด ถ้าจ่ายมาเงินสดจะคืนได้เลย  แต่ถ้ารูดบัตรมา มักจะทันบ้างไม่ทันบ้างมันติดที่ธุรการทางธนาคาร แต่ก็คืนจริง

วิธีนี้ ในที่สุดลูกค้าส่วนใหญ่ก็จะซื้อสินค้าของแกครับ

อ้างถึงจาก: 4x100 ใน 10 มิถุนายน 2013, 22:04:19
ไอเดียออกแนวปะชด

มีหลายเคสที่ลูกค้าโมโหมากๆ 

อย่างCase Studyที่บริษัทเอามาเป็นตัวอย่างบ่อยๆ คือ
ขายน้ำมันหล่อลื่นxxxx ลูกค้าใช้แล้วรถพัง โมโหสุดๆ

จำไม่ได้ว่าแกชดใช้ยังไงในตอนแรก
แต่หลังจากชดใช้เบื้องต้น ก็เอารถไปรับรถคันนั้นมาผ่าเครื่องในกรุงเทพ เพื่อหาสาเหตุ


ปรากฎว่าเครื่องยนต์ลูกค้าท่านนี้เป็นเครื่องเก่ามาก
พอรับน้ำมันหล่อลื่นนี้ไปตัวข้อเหวี่ยงอะไรๆมันลื่นเกินไป   -พัง-


เปรียบเหมือนคนแก่กินยาโด๊ปว่างั้น 



แกก็ซื้อเครื่องใหม่ใส่คืนกลับไปให้เลย
ทุกวันนี้ลูกค้านั้นก็กลายเป็นลูกค้าประจำครับ


Happy Ending

ใช่คุณทรงพล ชัญมาตรกิจ รึเปล่าครับผมชอบวิธีแนวคิดของท่านมากเลยครับดูจากรายการ นักประดิษฐ์พันล้าน

โหยย เคยคิดเหมือนกันนะ ทุนหนาๆ คงทำไปแล้ว 

แจ่ม 

อ้างถึงจาก: Step9 ใน 10 มิถุนายน 2013, 23:51:34

อ้างถึงจาก: 4x100 ใน 10 มิถุนายน 2013, 22:04:19
ไอเดียออกแนวปะชด

มีหลายเคสที่ลูกค้าโมโหมากๆ 

อย่างCase Studyที่บริษัทเอามาเป็นตัวอย่างบ่อยๆ คือ
ขายน้ำมันหล่อลื่นxxxx ลูกค้าใช้แล้วรถพัง โมโหสุดๆ

จำไม่ได้ว่าแกชดใช้ยังไงในตอนแรก
แต่หลังจากชดใช้เบื้องต้น ก็เอารถไปรับรถคันนั้นมาผ่าเครื่องในกรุงเทพ เพื่อหาสาเหตุ


ปรากฎว่าเครื่องยนต์ลูกค้าท่านนี้เป็นเครื่องเก่ามาก
พอรับน้ำมันหล่อลื่นนี้ไปตัวข้อเหวี่ยงอะไรๆมันลื่นเกินไป   -พัง-


เปรียบเหมือนคนแก่กินยาโด๊ปว่างั้น 



แกก็ซื้อเครื่องใหม่ใส่คืนกลับไปให้เลย
ทุกวันนี้ลูกค้านั้นก็กลายเป็นลูกค้าประจำครับ


Happy Ending

ถ้าทุนหนาา เอาใจลูกค้าแบบนี้  ยังไงลูกค้าก็ติดครับ แมบอกต่อปากต่อปากอีก  แต่อย่างง  เงินต้องถึงจริงๆ

อ้างถึงจาก: sprite37333 ใน 11 มิถุนายน 2013, 00:59:54
ใช่คุณทรงพล ชัญมาตรกิจ รึเปล่าครับผมชอบวิธีแนวคิดของท่านมากเลยครับดูจากรายการ นักประดิษฐ์พันล้าน

ใช่ครับ

วิธีแบบนี้แทบจะไม่มีใครคิดทำเลย