แก้จนกว่าจะพอใจ

เป็นผมผมก็ไม่รับครับ เพราะถ้ามองในด้านผู้รับจ้าง มันเป็นงานที่วุ่นวายมาก เพราะเราไม่สามารถวัดได้ว่า คำว่า"พอใจ"ของลูกค้าอยู่ในระดับไหน
อย่างความเห็นแรกๆอะครับ สัญญาส่วนมากในเรื่องการจ้างทำเว็บไซต์กับพวกทำกราฟิกนะ จะระบุเลยว่า แก้ให้กี่ครั้งๆ

กับอีกปัญหาหนึ่งคือ ลูกค้าระบุความต้องการไม่ชัดเจน
แน่นอนครับ ถ้าระบุไม่ชัดเจนยังไงเขาก็ทำตามใจเราไม่ได้ เว้นแต่บังเอิญงานออกมามันโดน อันนั้นก็แล้วไป
ถ้ามีการถามข้อมูลยิบย่อยเยอะแยะนี่ ผมว่าดีนะครับ เพราะงานจะออกมาสมบูรณ์ที่สุด

สรุปคือ ต้องดูกันที่สัญญาอะครับ ว่าเป็นแบบไหน

 

ของถูกไม่ดี ของฟรีไม่มีในโลก


ผมรู้ดีครับผู้รับงานรู้สึกยังไง  ผมก็ทำงานแบบนี้  ลูกค้าประเภทนี้ ผมคิดราคารายชั่วโมงครับ น่าจะแก้ปัญหาได้ทั้งสองฝ่อย แก้ได้แต่เสียเวลาเสียงตังด้วย (ทำอย่างนี้ลูกค้าหมายถึงผู้จ้างจะคิดก่อนว่าเขาต้องการอะไระถ้าเขาคิดผิดมันหมายถึงเงินที่ต้องเีสียงไป)
ส่วนเนื้อหานั้นผมใส่ให้ได้ครับแต่ต้องมีเนื้อหาให้นะครับครับ เนื้อหาที่ไม่ต้องแก้แล้วหรือแก้น้อยที่สุด

ลูกค้าถูกเสมอ ( จริงหรอ ? )

ของผมรับทำนะ

แต่จะแก้งานให้ 4 ครั้งเท่านั้นครับ


เวลาจ้างก็คุยกับคนทำให้เข้าใจก่อนครับ

^^

ยกประเด็นเรื่องแก้จนกว่าจะพอใจออกก็แล้วกันนะคะ เพราะ จขก. มาอธิบายก็เข้าใจค่ะ บางทีเขียนอารมณ์มันก็พาก็เลยลืมคิดกลั่นกรองคำให้ีรอบครอบ  แต่เห็นด้วยกับอันนี้ค่ะ

อ้างถึงจาก: Nongkhai_tong ใน 29 กันยายน 2010, 19:06:01
ก่อนจ้างทำงาน ต้องคุยเรื่องรายละเอียดให้ครบถ้วนครับ ว่า requirement ที่จะอยากจ้างให้ทำมีอะไรบ้าง อยากได้ตรงไหนบ้าง อันนี้ต้องคุยกันตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน แล้วมันก็ไม่ถูกที่พอเริ่มงานไปแล้วยังทำไม่เท่าไหร่ก็อยากแก้โน้นแก้นี้ งานมันต้องเสร็จเป็นก้อน ๆ ครับ  ลูกค้าอาจจะเข้าใจผิดว่า ต้องแก้ไขจนกว่าจะเราจะพอใจ การทำเว็บมันคงอิงตามแบบนี้ไม่ได้หรอกครับ นอกเสียจากมีสัญญาการ maintenance ต่างหาก ถ้าผมเป็นคนทำเว็บผมก็จะทำทำนองนี้เหมือนกัน ไม่งั้นขอคุยเรื่องรายละเอียดใหม่ ขอทำงานตามสโคปงานที่ชัดเจน คงตามใจลูกค้าอย่างเดียวไม่ได้ งั้นงานเว็บมันก็ต้องมานั่งแก้แบบนี้ไปเรื่อย ๆ  ลองนั่งคิดดูใหม่นะครับ ว่าเราอยากให้เขาทำอะไรให้ เขียน list ไปเลย แล้วก็จ้างตามนั้น คนจ้าง กับคนทำ ก็จะไม่ต้องมาเหนื่อยกันทีหลัง แล้วจะไม่เสียเวลาด้วย

รายละเอียดก่อนจ้างงานสำคัญมาก ถ้าอธิบายให้เคลีัยร์ให้ละเอียดไปเลยจะดีที่สุด คนรับจ้างเขาจะได้ทำงานออกมาพอใจเราด้วยค่ะ
แต่ก่อนเรียนรู้เรื่องเว็บเราก็เคยจ้า่งทำเว็บมาก่อน แล้วก็ได้บทเรียนมาว่า อย่าจ้างให้ใครทำอะไรในสิ่งที่เรารู้ไม่ลึกเป็นอันขาด คือเราจะศึกษาให้ละเอียด ให้รู้ก่อน สาเหตุการจ้างบางทีคือไม่มีเวลาทำเองแต่ไม่ใช่ว่าไม่รู้  ถ้าเรารู้... ศึกษารายละเอียดมาดี เราจะคุยกับคนที่รับงานจากเราได้รู้เรื่องและเข้าใจได้ง่ายมากยิ่งขึ้น แล้วเกิดถ้าคนรับจ้างงี่เง่าจริงๆ จะได้ไม่ต้องไปจ้างหรอก ทำเองก็ได้ อะไรประมาณนี้...

เป็นบทเรียนที่ได้รับมานะคะ เพราะแต่ก่อนตอนที่จ้่างคนทำเว็บให้ เราก็พอรู้รายละเอียดเว็บบ้าง ทำเว็บเป็นบ้าง ตอนจ้างอยากได้เว็บบอร์ดบอกให้เขาเขียน PHP ให้ ระบุรายละเอียดว่าจะเอารูปแบบไหน นู่น นี่ นั่น โน่น คิดค่าทำโปรแกรม 20000 เราก็ตกลง เพราะเห็ฯว่าเขาอยู่บริษัท IT บริษัทใหญ่โต ฝีมือน่าจะแลกกันได้ ตกลงเสร็จแล้วก็ให้พาสเวิร์ดไปให้เขาเอาบอร์ดขึ้นโฮสต์ให้ด้วย 
การกลับกลายเป็นว่า ตอนคุยกันทางเมล์มันส่งงานมาให้เรา... เอาสคริปต์แจกฟรีมาส่งซะงั้น (นึกเราไม่รู้ แต่เรารู้ง่ะ) พอเราทักไปเขาก็บอกว่าจะเอาสคริปต์นั้นมาโม แต่ก็ไม่ทำ ตอนนั้นจ่ายมัดจำไปก่อน 10000 ยังทำไม่เสร็จ แค่ลงสคริปต์ฟรีมาก็ขอเบิกต่อ เราไม่ให้ สุดท้ายไปเปลี่้ยนพาสเวิร์ดโฮสต์ / โดเมน เราจนเราเข้าไม่ได้ ต้องทิ้งโดเมน แล้วคนรับจ้างก็หายศีรษะ ตามไม่เจอตัวจนถึงบัดนี้.... (ตอนนั้นยังไม่รู้จักบอร์ดเสียวอ่าค่ะ ไม่รู้จะตามจิกที่ไหน  )  สรุปท้ายสุดต้องมาศึกษาและทำเองนั่นแหล่ะค่ะ คำตอบสุดท้ายที่จะได้งานถูกใจตัวเองมากที่สุด

นี่ขนาดเราพอรู้เรื่องเว็บบ้างยังโดนซะ... ถ้าเดี๋ยวนี้จะจ้างใครคงขอแค่สคริปต์แล้วเอามาเทสต์เอง อัพขึ้นโฮสต์เองดีกว่า ปลอดภัย แต่เดี๋ยวนี้ก็ไม่จ้างแล้ว ทำเอง ถือว่ามันเป็นบทเรียนอ่ะนะคะ 

อ้างถึงจาก: dontknowaboutcom ใน 29 กันยายน 2010, 20:53:11

คือบางส่วนก็เขียนก่อน แล้วลงรายละเอียดในคำพูด
แต่คำว่าจนกว่าเราจะพอใจ เราก็แค่รู้สึกว่าสิ่งที่เราตกลงกันแต่ทีแรกก็ควรทำให้เรา
เช่น ข้อตกลงครั้งแรก
Aricles แสดงเนื้อหา แบบหลายรายการ + ภาพประกอบหัวข้อ (เพิ่มเติมข้อมูลได้เองในระบบหลังร้าน ทั้งหน้าไทย +eng)

แต่พอเค้าทำมา เราก็ส่งไปว่า

ส่วนที่เราต้องการให้แก้ไข

3.aricles
พอคลิกเข้าไป ใน General articles แล้วคลิกเข้าไปใน sub menu อีกครั้ง จะมีเนื้อหาแต่ว่าไม่สามารถเห็นหัวข้ออื่นหรือเลือกดูืข้อความอื่นได้อีก ต้องกลับมาคลิกที่ menu หลักอีก

แบบนี้ถือว่าเราเรื่องมากหรือเปล่า

แต่

อ้างถึงจาก: GoogleBot ใน 29 กันยายน 2010, 20:18:29
จากที่อ่านดู ผมเดาเอานะวา เจ้าของกระทู้ ค่อนข้างเรื่องมากนะ อันนี้ผมเดาเอานะอย่าว่ากัน

เพราะว่า คนแรกยังไม่ผ่าน คนสองจะคืนเงินประกัน เพราะว่า แก้แล้วแก้อีกไม่พอใจสักที

อีกอย่างไม่รุ้ว่าเจ้างแพงแค่ไหน ถ้าอยากได้ดี ๆ เนียบ ๆ ผมแนะนำว่า ควรไปจ้าง กราฟฟิกดีไซด์เนอร์ออกแบบหน้าเวบก่อน

แล้วเอาไปใก้ โปรแกรมเมอร์เค้า เขียนโค๊ดตามที่ออกแบบไว้ เป็นไปด้วยควรคุยตัวตัว ผมหมายถึง ต้องไปคุยงานกันต่อหน้า จะได้รู้ว่าต้องการอะไร


ถ้าเป็นผม ถ้าลูกค้าเรื่องมาก ผมก็ยอมคืนเงินประกันทั้งหมด ยอมเสียเวลาที่ทำมานะ ตัดปัญหาดีกว่า.... เพราะลูกค้าบางคน ไม่รุ้เรื่องการทำเวบไม่รู้การเขียนโปรแกรม แต่อยากได้โน้นได้นี่ และเกินราคา หรือเป็นสิ่งที่มันทำไม่ได้ ประมาณนี้ก็มีนะ 555+

ตอบ GoogleBot

ที่บอกว่า เราเรื่องมาก เจ้าแรกที่ต้องเปลี่ยน เนื่องจากตกลงกันว่า เค้าจะทำเป็นแบบ 3 มิติ ให้ แต่ว่าตอนหลังเค้ามาบอกว่าทำให้ไม่ได้ แล้วก็เอาเป็น ภาพ .jpg มาใส่แทน แล้วจะไม่ให้เปลี่ยนเหรอ
ส่วนเรื่องสี หน้าเวป เราเตรียมไว้ให้หมด ทำเป็น flowchart ให้ด้วยซ้ำ รวมถึงทำ ดร๊าฟให้ดูด้วยว่าต้องการให้วางอะไร อย่างไร ตรงไหน
เราเตรียมไว้ให้เรียบร้อย รวมถึง ก่อนทำเราก็เอาบางเวป ให้ดู ประมาณ 5 เวป ว่าตรงไหนที่เราต้องการ แล้วเค้าถึงตีราคา รวมถึงเวลาในการทำ

แต่เจ้าที่ 2 เราำไม่เคยเจอหน้า คุยเมล์กับโทรอย่างเดียว

แต่ point ของเราตอนนี้ คือเราอยากให้มีเวปขึ้น แล้วเราจะได้ทำการตลาด อยากมีรายได้เข้าแล้วอ่ะคะ

หรือเราเรื่องมากจริงๆ

ถ้าคุยรายละเอียดงาน ให้ชัดเจน แล้วคิดว่าคนทำ ๆ ได้ ก็ไม่เรื่องมากหรอก อาจจะผิดที่ โปรแกรมเมอร์ คิดว่าตัวเองทำได้ก็รับ ๆ ไปก่อนก็มีเยอะครับ แต่ลูกเค้าที่เรื่องมากก็มีเยอะ พอ ๆ กัน

ผมไม่รู้ว่า ราคาจ้างเท่าไหร่นะ ว่ามากหรือน้อย แต่ถ้าคิดว่า ราคาพอสมควร ควรจ้างคนที่เค้ามีฝืมือดีกว่า หรือบริษัทที่มีชื่อในการทำเวบไปเลยครับ ตัดปัญหา คิดแบบนี้ดีกว่า  เพราะเห็นหลายคนคิดว่าอยากได้ถูก ๆ กลับกลายเป็นว่า เสียน้อยเสียมาก เสียยากเสียง่าย ไม่จบไม่สิ้น


ทางออกที่ดี ถ้าคนนั้นเค้าทำไม่ได้จริง ๆ ลองเอาเงินคืนดีกว่า เริ่มนับ 0 ใหม่ แล้วประกาศหาคนทำที่เวบนี้สิครับ มีปัญหาก็ได้ทักท้วงกันได้ ลองดูครับ


ขอให้ได้เวบใช้งานไว ๆ ครับ

ผมก็ว่าเริ่มใหม่เถอะ งานมันจะออกมาไม่ดี เขาไม่ค่อยรับงานแก้กันหรอก ไม่ใช่โค้ดเขาต้องมาปรับตัว
หาในนี้แหละ ใครได้ไปจะได้แทงกันถูกตัว  มีมาม่ากินทุกวัน 
คำว่าจนกว่าพอใจนี่ ต้อง+ไปว่า อยู่ในขอบเขตของงานเท่านั้น

อ้างถึงจาก: barbies55 ใน 29 กันยายน 2010, 21:36:59

อ้างถึงทีนี้เราก็รู้สึกว่าการรับงาน ก็ต้องทำแก้ไขให้จนกว่าเราจะพอใจซิคะ ใช่ไหมค่ะ

ในฐานะคนรับงานคนนึง ถ้าเจอลูกค้าคิดอย่างนี้ คงไม่ไหวค่ะ
โชคดียังไม่เคยเจอ  

อ่อ จะว่าไปก็เจอคนนึง แบบ ไอ้นู่นก็ยังไม่ใช่ ไอ้นี่ก็ยังไม่ดี เด๋วสัปดาห์หน้ามาดู แล้วก็บอกงานเยอะ หายไปเดือนสองเดือน เหมือนเราไม่มีตัวตน
คนรับจ้างต้องคอยตามจิกคนจ้างเอง ว่าตกลงจะยังไง เราทำแบบที่เขาต้องการเป๊ะๆ เขาก็ไม่เม้นท์อะไร บอกแค่ว่ายังไม่ใช่
กว่าจะรู้ตัว ก็ปาไปหกเดือน เพิ่งมานึกขึ้นได้ว่า กรูทำอะไรอยู่วะนี่ มัดจำก็ไม่ได้เก็บ เห็นเป็นผู้หลักผู้ใหญ่  
สุดท้ายก็ฟิวส์ขาด เมลไปถามว่าตกลงจะยังไง ถ้าไม่ตอบมาให้ชัดภายในสามวันขอเลิกทำแล้วนะ พี่ไปหาคนอื่นเถอะ....
ดูสิดู โง่มั้ยกรู จะเลิกทำยังต้องไปขออนุญาตมัน  

ดูสิดู โง่มั้ยกรู จะเลิกทำยังต้องไปขออนุญาตมัน   

อ้างถึงจาก: dontknowaboutcom ใน 29 กันยายน 2010, 20:53:11

ส่วนที่เราต้องการให้แก้ไข

3.aricles
พอคลิกเข้าไป ใน General articles แล้วคลิกเข้าไปใน sub menu อีกครั้ง จะมีเนื้อหาแต่ว่าไม่สามารถเห็นหัวข้ออื่นหรือเลือกดูืข้อความอื่นได้อีก ต้องกลับมาคลิกที่ menu หลักอีก

แบบนี้ถือว่าเราเรื่องมากหรือเปล่า

ถ้าเป็นเคสแบบนี้ก็เป็นการเพิ่มงานนะครับ แต่ถือว่าเพิ่มไม่มาก (แต่หากมีแบบนี้หลายๆข้อก็ถือว่าเยอะเหมือนกัน)
หากตอนแรกไม่ได้คุยไว้ว่าจะมีแบบนี้ (เช่น คุยกันตอนแรกว่าจะมีเมนู แต่ไม่ได้บอกเรื่องนี้ไว้ คนทำก็อาจนึกว่าเมนูเป็น html หรือ php ที่เหมือนกันหมดทุกหน้า) เขาก็ตีราคามาประมาณนึง
แต่หากเมนูเราจะทำให้ปรับเปลี่ยนตามหน้าได้ ก็ต้องตีอีกราคา ดังนั้นหากมาบอกทีหลังก็คือการเพิ่มงานจากครั้งแรกที่คุยอ่ะครับ

ทางออกคือ พยายามตกลงกับทางคนทำว่า รวมแล้วจะต้องแก้อะไรบ้าง ภายใน 1-2 รอบไปเลย หากอันไหนที่คนทำดูแล้วว่าเพิ่มมาจากที่ตกลงกันไว้ครั้งแรกมากๆ ก็ให้คนทำเสนอราคาเพิ่มมา ส่วนอันไหนไม่มากก็น่าจะยืดหยุ่นแก้ไขให้ได้
และคราวต่อไปที่จ้างงาน เอาให้ละเอียดจริงๆแต่เริ่ม จะลดปัญหาภายหลังได้เยอะครับ ยิ่งวางแผนละเอียดยิ่งดี (แต่ส่วนใหญ่จะขี้เกียจกัน หรือไม่ก็มีไอเดียบรรเจิดหลังจากเห็นตัวอย่างงาน)


ส่วนคนทำคนแรกที่ จขกท เล่า ดูแล้วคิดว่า น่าจะเพราะเลือกคนที่รับงานโดยไม่ได้ดูความสามารถตัวเอง หรือตีงานไม่ดี อันนี้ต้องหัดดูคนให้เป็นเอาเองครับ - -
วิธีสังเกตุง่ายๆ
- ขอผลงานเก่าๆมาดู ว่าทำอะไรอย่างที่คุยไว้ได้จริงไหม
- อย่าจ้างโดยดูราคาถูกเป็นหลัก ให้ดูหลายๆอย่างประกอบกัน ความรับผิดชอบ ความสามารถ หลักฐานว่าจะไม่ทิ้งงาน คำตีชมลูกค้ารายอื่นๆ ประวัติ (google เอาก็ได้)
เพราะถ้าได้จ้างถูก แต่ทำมาแล้วเอาไปใช้อะไรไม่ได้ มันจะเข้าทำนอง เสียน้อยเสียยากเสียมากเสียง่าย  

อ้างถึงจาก: ~สายลม~ ใน 29 กันยายน 2010, 21:19:29
ผมก็ไม่ทราบว่า จขกท ตกลงยังไงไว้กหับคู่สัญญานะครับ เลยตอบไม่ได้ว่าฝ่ายไหนผิด

โดยปกติจะแก้ตาม requirement ที่เขียนในสัญญากันนะครับ

ถ้าทำไม่ตรงตามแบบ การแจ้งให้แก้หลายครั้งก็น่าจะทำได้ครับ เพราะเป็นความผิดของผู้ให้บริการเอง

แต่ลูกค้าต้องแจ้งสิ่งที่เป็นรูปธรรม ชัดเจน

ผมเคยเจอประเภท บอก สิ่งที่เป็นนามธรรม แล้วทำยังไงก็ไม่พอใจ

เช่น อยากได้แบบ อาร์ทๆ  สีดูแล้วอบอุ่น

ผมเอาตารางสีไปให้เค้าจิ้ม เค้าบอก เค้าก็ไม่รู้เหมือนกันว่าจะเอาสีไหน ยังไงคุณลองทำมาเรื่อยๆ จนกว่าผมจะรู้สึกว่ามันอบอุ่นละกัน (แบบนี้ก็ไม่ไหวนะครับ)

พอผ่านไปได้ ต้องไปให้หัวหน้าแผนกดูอีก ถ้าไม่ผ่านต้องแก้ แต่ถ้าผ่าน ต้องเอาไปให้เจ้าของดูอีก ถ้าไม่ผ่าน ต้องแก้อีก

และบางครั้ง  คนติดต่อกับเรา ชอบสีแดง หัวหน้าแผนกชอบสีดำ เจ้าของชอบสีน้ำตาล แล้ว 3 คนนี้มันก็ไม่คิดจะไปคุยกันเลย

เป็นแบบนี้ทำไปอีกกี่ปีก็คงไม่เสร็จครับ

โดนมากมากเลยคร้าบบบบบ

อ้างถึงจาก: konyubyubwebdesign ใน 29 กันยายน 2010, 23:11:58

อ้างถึงจาก: ~สายลม~ ใน 29 กันยายน 2010, 21:19:29
ผมก็ไม่ทราบว่า จขกท ตกลงยังไงไว้กหับคู่สัญญานะครับ เลยตอบไม่ได้ว่าฝ่ายไหนผิด

โดยปกติจะแก้ตาม requirement ที่เขียนในสัญญากันนะครับ

ถ้าทำไม่ตรงตามแบบ การแจ้งให้แก้หลายครั้งก็น่าจะทำได้ครับ เพราะเป็นความผิดของผู้ให้บริการเอง

แต่ลูกค้าต้องแจ้งสิ่งที่เป็นรูปธรรม ชัดเจน

ผมเคยเจอประเภท บอก สิ่งที่เป็นนามธรรม แล้วทำยังไงก็ไม่พอใจ

เช่น อยากได้แบบ อาร์ทๆ  สีดูแล้วอบอุ่น

ผมเอาตารางสีไปให้เค้าจิ้ม เค้าบอก เค้าก็ไม่รู้เหมือนกันว่าจะเอาสีไหน ยังไงคุณลองทำมาเรื่อยๆ จนกว่าผมจะรู้สึกว่ามันอบอุ่นละกัน (แบบนี้ก็ไม่ไหวนะครับ)

พอผ่านไปได้ ต้องไปให้หัวหน้าแผนกดูอีก ถ้าไม่ผ่านต้องแก้ แต่ถ้าผ่าน ต้องเอาไปให้เจ้าของดูอีก ถ้าไม่ผ่าน ต้องแก้อีก

และบางครั้ง  คนติดต่อกับเรา ชอบสีแดง หัวหน้าแผนกชอบสีดำ เจ้าของชอบสีน้ำตาล แล้ว 3 คนนี้มันก็ไม่คิดจะไปคุยกันเลย

เป็นแบบนี้ทำไปอีกกี่ปีก็คงไม่เสร็จครับ

โดนมากมากเลยคร้าบบบบบ

เหมือนสั่งอาหารเมนู "อะไรก็ได้" แต่พี่เล่นไม่กินอะไรเลยสักอย่าง 

เจองี้ก็ลำบากอะครับ

ขอทราบราคาค่าจ้างได้ไหมครับ เพราะบางทีค่าจ้างทำเว็บไม่รวมดูแลและแก้ไข ลองคิดดูถ้าคุณจ้างเขาสัก 10,000 บาท จะให้เขามานั่งแก้ไปแก้มา หรือเอาเนื้อหาใส่ให้ทั้งปี มันก็ไม่ได้ครับ

ผมอ่านแล้วเห็นใจคนรับงานครับ หัวอกเดียวกัน  

ปัญหาคงเริ่มมาจากคุยงานตอนแรกไม่เคลียร์  บอกว่าออกแบบมาก่อน  อยากได้ประมาณนี้

พอออกแบบเสร็จปุ๊บก็ไม่พอใจแก้นั่นแก้นี่ แล้วก็ไม่พอใจจนคนรับงานเริ่มเบื่อเริ่มเสียเวลา ยอมคืนเงินดีกว่ามาเสียเวลาแก้งานไม่รู้จบ

โชคดีนะครับที่จะได้เงินคืน  ผมว่าคนรับจ้างทำงานหลายเจ้าเลยที่จะไม่คืนเงินเลยให้  

 Very Abstract !!! 

ลูกค้าแบบคุณก็ปวดหัวเหมือนกันนะ แต่คนรับงานเขาไม่อยากพูดหรอก พองานเสร็จเกือบ 100 เปอร์เซ็น ก็อยากให้แก้นั่นแก้นี่ไปอีก
เรื่องจ่ายเงินก็สำคัญ ถ้าเอาให้ดีๆ ทำสัญญาให้ถูกต้องทุกอย่าง ให้พอใจให้ 2 ฝ่ายดีฝ่า  

จขกท. ต้องลองคิดกลับกันดูบ้างสิครับ ว่าถ้าเป็นตัวท่านเองจะรู้สึกอย่างไร การที่ท่านไปจ้างเค้าก็เหมือนกับท่านไว้วางใจและยอมรับในงานของเค้าส่วนหนึ่งแล้ว ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบดีไซน์ โปรแกรม หรืออื่นๆ แต่การที่ท่านไปบอกให้เค้าแก้จนกว่าจะพอใจในตัวของท่านเอง หรือบุคคลอื่นๆรอบตัวท่านด้วยนั้น ถึงท่านจะไม่มีส่วนผิด เพราะแน่นอนว่าท่านมีสิทธิจะแก้ตรงไหนก็ได้เพราะเป็นเว็บท่านและเงินของท่านเอง แต่ก็ต้องมีความเกรงใจกันบ้างในฐานะที่ท่านไว้วางใจและยอมรับให้เค้าทำงานตั้งแต่ต้น

และการที่เค้าจะคืนเงินมัดจำให้ก็ถูกต้องแล้วนิครับ จริงที่ท่านเสียเวลา แล้วเค้าไม่เสียเวลาเหมือนกับท่านหรอครับ เสียมากกว่าท่านด้วยซ้ำ เสียค่าไฟ ค่าแรง ค่าความคิด ค่าเสียสุขภาพ (สายตา) มากกว่าท่านมากโข

ท่านไม่นึกถึงใจเค้าใจเรา ผมอยากให้ท่านลดฑิฐิลงบ้างอะไรยอมได้ก็ยอมไป เค้าอาจจะมีเหตุผลที่ดีกว่าคุณก็ได้ว่าทำไมถึงออกแบบแบบนี้ คุณน่าจะลองถามเค้ามั้ง ไม่มีอะไรได้ดั่งใจใครทุกคนบนโลกนี้หรอกครับ ซึ่งต่อให้หาคนทำใหม่ก็ต้องมีปัญหาซ้ำซากแบบนี้อีกแหละครับ

รู้สึกจะว่าจะอัดอั้น มานานหลายคนเลยน่ะ

  อย่างที่เพื่อนๆ พี่ๆ ตอบกันไว้แล้วนะคับ ข้อตกลงระหว่างการจ้างงานเป็นยังไงก็ควรยึดเอาอย่างนั้น แต่ถ้ารายละเอียดงานไม่ชัดเจน ก็ตามมีตามเกิดคับ แล้วแต่จะปรึกษากัน

==================

ในมุมมองส่วนตัวของผมนะคับ ในฐานะคนทำเว็บคนนึง ผมถือว่าถ้ารับงานมาแล้วต้องดูแลลูกค้าให้ดีที่สุดคับ ไม่ว่าลูกค้ารายนั้นจะเรื่องมาก หรือโวยวายแค่ไหนก็ตาม เรามีหน้าที่ในงานบริการ ก็ต้องทำหน้าที่ให้ดีที่สุด ส่วนเรื่องสำคัญก็คือ การตัดสินใจรับงานคับ ... ถ้ารู้ว่าราคาที่รับมาไม่พอกับการบริการที่เราทำอยู่ หรือทำแค่คุ้มทุนโดยไม่เกิดกำไรต่อเวลาและความรู้สึกที่เสียไปในขณะทำงาน ก็อย่ารับเลยคับ

เพราะว่าถ้ารับงานโดยคิดราคาแค่ค่าทำเว็บ แล้วเจอลูกค้าบี้ๆ หน่อยก็จะเป็นแบบนี้อ่ะคับ ... จะดีกว่าไหมคับ ถ้าตัดสินใจไม่รับงาน แล้วตัวเองไม่ต้องเสียชื่อเสียงในวงการด้วย อนาคตก็ยังมีงานเข้ามาได้อีกเรื่อยๆ

ที่สำคัญเลยคือหน้าที่ในการ Present งาน ลูกค้าส่วนมากเกือบ 100% มักไม่เข้าใจหรอกคับ ว่าจะทำเว็บต้องสู่งข้อมูลอะไรให้บ้าง ตรงนี้เป็นหน้าที่ๆ เราต้องอธิบายและสร้างขอบเขตเพื่อกำหนดการบ้านให้ลูกค้าทำหน้าที่มอบรายละเอียดให้กับเราให้มากที่สุด สำหรับใช้ในการทำงาน ... กรณีถ้าอธิบายไปครบหมดแล้ว ลูกค้ายังมึนๆ ก็อย่ารับงานเลยคับ เพราะถ้ารับมาแล้วเราก็จะมึนๆ เช่นกัน ^0^ ถ้าเป็นไปได้ลูกค้าอยู่ไม่ไกลมากก็ขับรถไป Present งานเลยคับ อย่าลืมบวกค่าน้ำมันรถและค่า Present ไปในงานด้วย ... เพราะตรงนี้มันก็คือส่วนหนึ่งของงานเราด้วยคับ

 :wanwan003:ทำเองเลยครับ ตอนผมยังทำไม่เป็นก็จ้างเค้าผลออกมาไม่ได้ดังใจเหมือนกันครับทุกวันนี้ทำเองเลย ให้ม้านรู้ว่าตูไม่ง้อ