เจอบ่อยค่ะ ของเรานี่ต้องให้ลูกค้าแอดมาสั่งซื้อด้วย เพราะขายทางไอจีเป็นหลัก
แอดมาสั่งเสร็จสรรพเรียบร้อย สรุปยอด ส่ง บช.เรียบร้อย บอกจะโอนให้ เดี๋ยวมาแจ้ง แต่ก็เงียบกริบ....
บางทีเราก็แปลกใจจะมาคุยสั่งดิบดีทำไม เคยมีเคสนึง รอบแรกแอดไลน์แรกมา สาวสวย สั่งเยอะค่ะยอดรวมๆเกือบสี่หมื่น
ตกลงสรุปยอดเรียบร้อย หายค่ะ แต่เค้าไม่ได้ลบไลน์หรือบล้อคเรา ผ่านไปอาทิตย์กว่า เราเลยสอบถามไปว่า
ยังรับสินค้ามั้ย เพราะให้ทางเกาหลีล้อคสต้อคไว้ เค้าบอกรับ เดี่ยวภายในวันนี้ๆโอนให้ เราก็โอเค
ผ่านไปอีกเป็นอาทิตย์ ก็ไม่โอน ตัดใจถามไปใหม่ ก็บอกจะโอนให้วันนี้นะ แถมสั่งมาเพิ่มอีก บลาๆๆ
เราก็เริ่มอึนๆมึนๆ แต่ก็สรุปยอดไปให้ แต่เริ่มไม่คาดหวังละ ...และก็จริง หายยยยค่ะ
ผ่านไปเดือนนึง เค้าแอดอีกไลน์มาใหม่ เราไปดูไลน์เก่า เห็นขึ้นหัวว่าเปลี่ยนเบอร์ ก็เออ รึลูกค้าเปลี่ยนเบอร์เลยไม่สั่งไรงี้
ยังโลกสวยอยุ่ และเค้าก็มาสั่งใหม่อีกค่ะ ยอดรวมๆสามหมื่นกว่า แต่ไม่มีการพูดถึงออเดอร์เก่าเลย และตอนแรกเราจำเค้าไม่ได้
แต่มาคุ้นๆหน้า เลยไปเทียบหน้ากับรุปไลน์เดิม คือคนเดียวกัน แต่เปลี่ยนรุป สรุปสั่งมาก้แบบเดิม หายค่ะ พอถามไป ก้บอกจะโอน และสั่งเพิ่ม
แต่ก้เงียบบบบบ
ส่วนเคสปกติก้คือมาสั่งแล้วหาย เงียบ คิดว่าคงเลี่ยนใจไปสั่งที่อื่นไรงี้ เราก็ไม่ตามนะ ถ้ายอดไม่เยอะ
ถ้ายอดเยอะๆ เราจะตัดสินใจถามไปว่ายังรับสินค้ามั้ยคะไรงี้ เพราะบางทีลุกค้าก็ลืมโอนก็มีค่ะ
ส่วนตัวเราไม่คิดอะไร ถ้าลุกค้าจะเปลี่ยนใจ แต่มันจะอึดอัดช่วงว่ารอโอน ยิ่งยอดเยอะๆนี่ลุ้นค่ะ
แต่ถ้านานไปแล้วไม่โอนเราจะสอบถามไป ถ้าแคนเซิลแล้วบอกตรงๆ เราก็โอเค เฉยๆ จริงๆอยากให้ลุกค้าบอกตรงๆ เพราะเราจะได้
ไม่ต้องมารอไรงี้ ไม่เอาก็ไม่เป็นรัย เพราะบางทีสินค้าบางตัวราคาแพงบางร้านหมดเร็ว เราก็กดสั่ง hold stock ไว้ให้
แต่ยังไม่จ่ายเงินทางเกาหลี ถ้าไม่สั่งจริง เราก็แคนเซิลไปไรงี้เลย ไม่ต้องรอนาน
ความรู้ทั่วไป
