ขายของให้มนุษย์ป้านี่แสนเหนื่อย

[korn982]

มนุษย์ป้า
ลค - สินค้าคุณราคา ขวดละเท่าไหร่?
ผม - สินค้าตัวไหนครับ?

ลค - ที่ลงในเฟสไง
ผม - ในเฟสมีสินค้าหลายตัวครับ
ลค - ตัวช่วยบำรุงสมองไง (น้ำเสียเริ่มหงุดหงิด)

ผม - ตัวนี้ขวดละ 890 บาท ครับ ส่งฟรีแบบลงทะเบียน ถ้าซื้อ 2 กป ส่งฟรีแบบ ems ครับ
ลค - 2 ขวด ลดได้ไหม?
ผม - 2 ขวด ส่งฟรีส่งให้แบบ ems แล้วครับ

ลค - ฉันซื้อคุณตั้ง 2 ขวดนะ ลดให้อีกหน่อยไม่ได้เหรอ (ในใจผมคิด คนที่ซื้อเยอะกว่านี้ยังไม่ขอเลย)
ผม - ได้ครับ งั้นผมคิด ขวดละ 850 บาท รวมเป็น 1600 บาทครับ (สงสารป้าเค้าสมองคงไปหมดละ เลยลดให้ตัดลำคาญด้วย)

ลค - แล้วจ่ายเงินไง
ผม - คุณป้าโอนเงินมาแล้วผมส่งของให้ครับ

ลค - แล้วฉันจะเชื่อใจคุณได้ไง คนโกงมีเยอะแยะ
ผม - ร้านผมจดทะเบียนกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้าเรียบร้อย และหน้าเว็บมีรูปประวัติการส่งและฟิตแบคจากลูกค้ามากมายครับ

ลค - พูดแบบนี้ใครก็อ้างได้คุณ เงินพันกว่าโกงไป ไปแจ้งความก็เสียเวลา (ในใจผมคิดเอาชื่อ นามสกุลพ่อแม่ไปอยู่ในแบลคลิสต์สังคมด้วยเงินพันกว่านี่นะ เปิดร้านมายังไม่เคยโดนปรามาสเท่านี้มาก่อน)
ผม - ถ้างั้น ผมส่งแบบ พกง ให้ก็ได้ครับ แต่ พกง เก็บเงินปลายทางจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 60 บาทต่อครั้งครับ เป็นค่าใช้จ่ายที่ไปรษณีย์คิดเพิ่มเติมขึ้นมา

ลค - ส่งฟรีไม่ได้เหรอ ในเฟสบอกว่าส่งฟรี
ผม - อ่อ ถ้าโอนก่อนจะจัดส่งฟรีได้ครับ ถ้าเก็บเงินปลายทางจะมีค่าบริการ พกง ที่ถูกเรียกเก็บเพิ่มขึ้นมา

ลค - อ่าวก็ในเเฟสบอกว่าส่งฟรี ก็ต้องฟรีสิ
ผม - ค่าส่งฟรีครับ แต่ค่าบริการ พกง ไม่ฟรี ครับ

ลค - 60 บาทก็ 60 บาท ถ้าใช้แล้วไม่ดีก็ครั้งเดียวจบนะ
ผม - ราคาเรียกเก็บ 1660 บาทครับ รบกวนขอชื่อที่อยู่ครับ

ลค - เดี๋ยวแล้วฉันคุยกับใคร คุณต้องบอกชื่อคุณนามสกุลคุณมาก่อน จะให้ฉันบอกชื่อที่อยู่ให้คุณก่อนได้ไง
ผม - อ่อครับชื่อ xxxx  xxx ครับ

ลค - อะไรนะ สะกดให้หน่อย 
ผม - (สะกดชื่อต้นตัวแรก )

ลค - อะไรฟังไม่ชัด ดังๆ หน่อย
ผม - (ผมสะกดเน้นกว่าเดิม น้ำเสียงเริ่มสั่นเพราะเริ่มมีอารมณ์บ้าง)

ลค - ไม่ได้ยินนะ ส. เสือเหรอ

ผม - ป้าครับชื่อผมอยู่หน้าเว็บ ไปเปิดหน้าเว็บดูนะครับ www-xxxxx.com  ผมขายสินค้าด้วยความสบายใจ ขายแล้วไม่สบายใจทั้งสองฝ่ายก็ไว้โอกาสหน้านะครับ ขอบคุณครับ สวัสดีครับ

ขอลด
ขอส่งฟรี
พูดไม่เพราะ
ไม่ให้เกียรติ
ส่งแบบ พกง (พกง นี่โดนเบี้ยวมาหลายครั้งละ ส่งไปแล้วไม่ไปรับ เสียค่าทำเนียมอีกเป็นร้อยบาทเลยไม่นับค่าแพค ค่ากล่อง ค่าน้ำมัน) แถมลดให้อีก
ยังเรื่องมากอีก เซงเลย 

[esanza.com]

นานาจิตตังครับ อาชีพค้าขาย ต้องเจอลูกค้าหลากหลายอยู่แล้วครับ
พยายามควบคุมอารมณ์ตัวเองจะดีที่สุดครับ

[Cpe119]

ลูกค้าไม่ไช่พระเจ้าทุกคนครับ เราต่างหากคือพระเจ้า

[Udonthanitimes]

ลูกค้าไม่ไช่พระเจ้าทุกคนครับ เราต่างหากคือพระเจ้า

ประโยคนี้คุ้นๆ ว่าเจ้าของร้านกาแฟชื่อดังในอดีต เคยกล่าวไว้ ...   


ตอนนี้ ไม่รู้ว่ายังยืนยันคำพูดนี้อยู่ไม๊     

[Twenty-One]

เจอแบบนี้ทำใจครับ ให้บริการเต็มที่ ได้แค่ไหนก็แค่นั้น

[jeen705]

เป็นผมนะวางสายละ ดีละที่ของผมไม่ใส่เบอร์สั่งผ่านไลน์อย่างเดียว

[jjmaster]

ทำแค่เต็มที่ของเราครับ

[JaaNaRak]

อาชีพนี้ต้องทำใจ 

[patcharapong]

อันนี้ชอบเลยครับ  ผมก็เพึ่งโดนมา นึกได้เลย 

[osaii]

ไม่แปลกใจว่าทำไมป้ามาซื้อ "ตัวช่วยบำรุงสมอง"

[hyde4fun]

ขายของคนแก่ แบบนี้แหละครับ เมื่อก่อนผมเข้าใจว่าขายเด็กน้อยยากแล้ว พอมาลองจับตลาดนี้บ้าง ใช่สิ ฉันจะเชื่อใจคุณได้ยังไง ก็เลยจัด พกง. รัวๆ กันไป

[porclick]

เรื่องมนุษย์ป้า/ลุง เด็กเกรียน ถ้ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบนี้ก็ต้องทำใจ ถ้ากรณีเราโอนอ่อนผ่อนตามแล้วเจอลูกค้าเข้าใจง่ายก็ไม่ลำบากหรอก แต่ถ้าเราหยวนๆแล้วมีขอนู่นนี่นั่นเพิ่มเติม(แต่ไม่เพิ่มตัง)แบบนี้กว่าจะปิดการขายได้ก็ต้องเหนื่อยเป็นเรื่องปกติที่ต้องเจอครับ

การรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ พยายามเสนอรูปแบบการบริการให้เหมาะสมกับลูกค้า การมีตัวเลือกมากๆเป็นการไปเพิ่มความยากในการตัดสินใจหรือกลายเป็นความลำบากในการที่จะต้องปฏิเสธการเพิ่มส่วนลดอื่นๆให้ตามมาอีก แนะนำว่า ราคาชัดเจน ค่าส่งมาตรฐาน โปรโมชั่นส่วนโปรโมชั่น ลดการต่อรอง แล้วชีวิตจะง่ายขึ้นครับ

วิธียืนยันความน่าเชื่อถือ ใช้การอ้างอิงถูกต้องนะครับถ้าเว็บมีเครื่องหมาย DBD ก็แนะนำลูกค้าไปว่าเราเป็นร้านค้าจดทะเบียนนะ หรือถ้าลูกค้าไม่เข้าใจก็ลองเสียเวลาแนะนำการซื้อของออนไลน์ที่ถูกต้องให้เขาทราบ ถ้าคุณจดทะเบียนพาณิชย์สมควรอย่างยิ่งที่จะต้องช่วยกันแนะนำให้ข้อมูลแก่คนทั่วไปให้เห็นถึงความสำคัญกับการสังเกตและตรวจสอบเครื่องหมาย DBD ที่อยู่บนหน้าเว็บไซต์นะ ผมเชื่อว่าถ้าเขาคิดจะซื้อสินค้าของคุณอยู่แล้วเขาต้องฟัง และสิ่งที่สำคัญมากคือห้ามชี้แจงในทำนอง "เชื่อไม่ได้ก็ไม่ต้องเชื่อ" โดยเด็ดขาด

เรื่องการส่ง พกง. มันไม่มีเงื่อนไขอะไรผูกมัดกับผู้ซื้อเลย เป็นบริการที่ยากต่อการควบคุม ลองคิดดูว่าพลาดหนึ่งครั้งไม่ใช่แค่ขาดทุน 1 ครั้งนะแต่หมายถึงต้องขายอีก 1 ครั้งเพื่อเอากำไรมากลบที่ขาดทุนไป ดังนั้นถ้าไม่มีระบบการยืนยันตัวตนที่ดีก็ไม่ควรใช้บริการ พกง. ครับ หรือจะใช้ พกง. ก็ได้ถ้าคุณรับได้กับอัตราส่วนของความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้นซึ่งก็ต้องเอาไปพิจารณากันเอง

...เรื่องเหนื่อยกับลูกค้ารับรองได้ว่าไม่ใช่แค่คุณคนเดียว ยังมีคนเหนื่อยเป็นเพื่อนเยอะครับไม่ต้องห่วง 

[korn982]

เรื่องมนุษย์ป้า/ลุง เด็กเกรียน ถ้ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบนี้ก็ต้องทำใจ ถ้ากรณีเราโอนอ่อนผ่อนตามแล้วเจอลูกค้าเข้าใจง่ายก็ไม่ลำบากหรอก แต่ถ้าเราหยวนๆแล้วมีขอนู่นนี่นั่นเพิ่มเติม(แต่ไม่เพิ่มตัง)แบบนี้กว่าจะปิดการขายได้ก็ต้องเหนื่อยเป็นเรื่องปกติที่ต้องเจอครับ

การรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ พยายามเสนอรูปแบบการบริการให้เหมาะสมกับลูกค้า การมีตัวเลือกมากๆเป็นการไปเพิ่มความยากในการตัดสินใจหรือกลายเป็นความลำบากในการที่จะต้องปฏิเสธการเพิ่มส่วนลดอื่นๆให้ตามมาอีก แนะนำว่า ราคาชัดเจน ค่าส่งมาตรฐาน โปรโมชั่นส่วนโปรโมชั่น ลดการต่อรอง แล้วชีวิตจะง่ายขึ้นครับ

วิธียืนยันความน่าเชื่อถือ ใช้การอ้างอิงถูกต้องนะครับถ้าเว็บมีเครื่องหมาย DBD ก็แนะนำลูกค้าไปว่าเราเป็นร้านค้าจดทะเบียนนะ หรือถ้าลูกค้าไม่เข้าใจก็ลองเสียเวลาแนะนำการซื้อของออนไลน์ที่ถูกต้องให้เขาทราบ ถ้าคุณจดทะเบียนพาณิชย์สมควรอย่างยิ่งที่จะต้องช่วยกันแนะนำให้ข้อมูลแก่คนทั่วไปให้เห็นถึงความสำคัญกับการสังเกตและตรวจสอบเครื่องหมาย DBD ที่อยู่บนหน้าเว็บไซต์นะ ผมเชื่อว่าถ้าเขาคิดจะซื้อสินค้าของคุณอยู่แล้วเขาต้องฟัง และสิ่งที่สำคัญมากคือห้ามชี้แจงในทำนอง "เชื่อไม่ได้ก็ไม่ต้องเชื่อ" โดยเด็ดขาด

เรื่องการส่ง พกง. มันไม่มีเงื่อนไขอะไรผูกมัดกับผู้ซื้อเลย เป็นบริการที่ยากต่อการควบคุม ลองคิดดูว่าพลาดหนึ่งครั้งไม่ใช่แค่ขาดทุน 1 ครั้งนะแต่หมายถึงต้องขายอีก 1 ครั้งเพื่อเอากำไรมากลบที่ขาดทุนไป ดังนั้นถ้าไม่มีระบบการยืนยันตัวตนที่ดีก็ไม่ควรใช้บริการ พกง. ครับ หรือจะใช้ พกง. ก็ได้ถ้าคุณรับได้กับอัตราส่วนของความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้นซึ่งก็ต้องเอาไปพิจารณากันเอง

...เรื่องเหนื่อยกับลูกค้ารับรองได้ว่าไม่ใช่แค่คุณคนเดียว ยังมีคนเหนื่อยเป็นเพื่อนเยอะครับไม่ต้องห่วง 

[wear428]

เจอแบบนี้ทำใจครับ ให้บริการเต็มที่ ได้แค่ไหนก็แค่นั้น

เช่นกันครับ หน้าที่เราคือทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นครับ
แต่หากมันเกินจริงๆ ผมก็สุภาพมากที่สุด และ ปิดการขาย หรือ ปิด การพูดคุยให้เรียบง่ายที่สุดครับ

[dez]

ทำใจอย่างเดียวถ้าอยากได้เงินจากมนุษย์ป้า 

[wattasin]

บริการให้เต็มที่ครับ พยายามปลงๆ ผมว่าเรื่องแบบนี้โดนกันทุกคนฮ่าๆ

[kibkae]

คนเราไม่เหมือนกันทุกคนครับ ลูกค้าก็กลัวเราโกงและเรื่องจู้จี้จุกจิกเป็นเรื่องธรรมดา ใจเย็นๆเข้าไว้ครับ แต่ถ้าพูดจาไม่ดีใส่เราก็ไม่ต้องขายครับถึงแม้จะซื้อเยอะก็ตาม

[HIDE]

นี่หละครับชีวิต ค้าขายกับคน อยู่กับคนต้องเจอแบบนี้ครับ 

[elerider]

ยากแท้ครับ ลูกค้าแบบนี้ 

[quick]

โดนเหมือนกันครับ ถ้าช่วงไหนขายไม่ได้ก็ต้องทนหน่อย 

แต่ถ้าช่วงไหนขายดีผมปิดการขายตั้งแต่ประโยคแรกๆที่ฟังไม่เข้าหูแล้วครับ ทนคุยกับเขาไปใช่ว่าคุยจบแล้วจะซื้อของเรานะครับ พวกนี้ส่วนใหญ่ไม่ซื้อแล้วมาทำให้เราเสียสุขภาพจิตอีก