เวลาลูกค้าสั่งของ แล้วเขาเงียบหาย พี่ๆทวงสินค้ากันไหมค่ะ

[yinki3z]

ลูกค้าสั่งของแล้วเงียบหาย ใช้วิธีไหนกันค่ะ ตอนนี้เราใช้วิธีไม่ตาม ปล่อยผ่านไป
ไม่ทราบว่า มีโอกาสไหมที่เขาจะลืม ใครใช้วิธีพูดบ้างค่ะ ว่า ยังรับของอยู่ไหมค่ะ หรือเงียบผ่านไปเหมือนกันค่ะ 

[saparee]

ทวงสิครับ!!
ถ้าเป็นเมื่อก่อนจะปล่อยเฉยๆ แต่มาลูกค้าสมัยนี้ นิสัยเสียเพิ่มมากขึ้นเยอะมาก (อันนี้ผมไม่ได้เหมารวมนะครับ) เพียงกลุ่มสินค้าผมอยู่ในช่วง 18-24 หลายครั้งพวกนี้ชอบสั่งเล่นๆ แนวๆว่าความรู้สึกรับผิดชอบกับคำพูดของตัวเองค่อนข้างน้อย

เคยลองสุ่มถามหลายคนว่าคิดยังไงกับพวกสั่งของกดซื้อของแล้วไม่โอนเงิน คำตอบที่ได้คือ ก็ไม่เห็นเป็นไรเลยพี่ เหมือนเดินดูเสื้อผ้าหยิบมาลองหยิบมาใส่ แล้วบอกแม่ค้าว่าเดี๋ยวมาเอา แล้วก็เดินไปเลย พวกหนูก็ทำบ่อย ไม่เห็นเสียหายอะไร <<---- แค่นั้นแหละครับ หลังจากนั้นผมทวงเงินหมด


ทวงตอนไหนบ้าง?
ครบ 24ชม. ทวงรอบแรก (ส่วนใหญ่ 60% ของคนที่ไม่โอนเงินคือลืม ส่วนที่เหลือคือสั่งเล่นๆ)
ครบ 48ชม. ทวงรอบที่สอง (ถ้ารอบแรกไม่มีการตอบสนองก็จะทวงรอบนี้)

แต่ถ้าเกินหลังจากนี้ก็ไม่ทวงละครับ เก็บเข้า blacklist ของทางร้านไว้ (บางคนก็เข้ามาสั่งๆๆเวลาของมาลงใหม่ โดยไม่รู้ว่าทางร้านได้ข้อมูลน้องว่าไม่โอนเก็บไว้หมดแล้ว เหอะๆ)


คนไหนที่มาสั่งทาง LINE ผมก็จะบันทึกข้อความไว้แบบนี้เอา ง่ายในการจำดี




ตอนทวงเงินพูดยังไง?
ผมจะไม่ทวงแบบตรงๆว่าคุณยังไม่ได้จ่ายเงินนะ มาจ่ายด้วยนะอะไรแบบนั้น ส่วนใหญ่ผมเลือกพูดอ้อมๆไป เช่น
วันนี้คุณลูกค้าได้โอนเงินชำระสินค้าเข้ามาหรือเปล่าครับ? พอดีว่ามียอดโอนเงินเข้ามาแต่ยังไม่มีคนแจ้งยืนยัน ทางร้านก็เลยกำลังหาเจ้าของยอดโอนนี้ครับ <--- แบบนี้ลูกค้าคนไหนที่ยังไม่ได้โอนหรือลืมก็จะบอกเองว่าไม่ใช่ของลูกค้า ยังไม่ได้ออกไปโอนเงินเลย เดี๋ยวเย็นๆออกไปน้า อะไรก็ว่าไป ซึ่งส่วนใหญ่ได้ผลครับ


แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น อย่าไปคาดหวังอะไรมากในการทวงเงินบ่อย เพราะทางร้านจะดูไม่ดีซะเอง
ยังไงก็สู้ๆครับ ขายของให้วัยรุ่นไทยก็เจอแบบนี้แหละ
 

[yinki3z]

เซ็งมาก บางคนสั้งเยอะเลยเราก็จองให้เขา แล้วเขาเงียบซะงั้นอ่า ลูกค้าคนอื่นเสียโอกาสหมด 

[Amonrat1947]

ทวงงงงงงงค่ะ
ระยะเวลาคือ ข้ามไปวันนึง แบบสั่งวันนี้ ทวงมะรืน.  ทวงรอบเดียวค่ะ
เราจะพูดว่า ออเดอร์นี้ยังรับอยู่ไหมคะ แต่ก็นะ 99%ตอบว่ารับ แต่อาจจะไม่โอนอะค่ะ
ก็ไม่ได้คาดหวัง100% หวังแค่remindเค้าก็โอแล้วค่ะ เพราะบางคนก็ลืมจริงๆ

[televisiones]

ของเราไม่เคยทวงเลยอ่า
รู้สึกว่าไม่กล้าทวง แบบถ้าเค้าอยากเอาคงโอนมาเเล้ว

[KINGRPG]

ถ้าสินค้านั้นมีจำกัดมากๆใกล้หมด ผมทวง เพราะไม่รู้ว่าเป็นคู่แข่งมากวนทีนหรือเปล่า แต่ถ้ามีเยอะเหลือเฟือก็ไม่ทวง ทำแบบค่ายใหญ่ๆ

[TBZS]

โทรไปยืนยันการสั่งซื้อครับ ในขั้นตอนครับ

[Freeze]

แรก ๆ ก็ตามนะ แต่พวกที่ตามไปมักไม่โอนกัน ตอนหลังก็เลยไม่ทวง 

[~สายลม~]

ส่วนตัวไม่ทวงครับ

แต่ถ้าตามหลักการขายของก็ควรทวงครับ

เพราะ

ทวง = อาจจะได้หรือไม่ได้ 50/50
ไม่ทวง = ไม่ได้ 100%

[ngaidai.com]

อย่างเดียวคือทำใจครับ ช่วงนี้ก็เป็นเหมือนกันหมดครับ

[chachachaaa]

ทวงจ้ะ 1-2 วัน หลังคอนเฟิมสั่งซื้อ แนะให้ทวงส่วนใหญ่จะได้จ้ะเพราะบางคนลืม บางทีลูกค้าทำงานยุ่งๆไม่ได้เช็คเมลล์ก็มี ส่วนลูกค้าที่ส่วนใหญ่สั่งแล้วไม่ค่อยจ่ายเงินคือกลุ่มวัยเรียนทั้งหลายพวกนี้งบน้อยและไม่ค่อยเห็นใจเขาใจเรา แต่เราไม่เคยblack listอะไรใครเลยนะ เราว่าเผื่อบางที่เค้าอยากได้สินค้าแหละแต่ติดเรื่องเงินอะไรสักอย่าง หลายคนก็บอกตรงๆเรารับได้ยกเลิกไปก่อนเดี๋ยววันหลังก็ยังเป็นลูกค้ากันได้จ้ะ ยังดีกว่าบางคนทวงแล้วก็อ้างนู้นอ้างนี่สุดท้ายแล้วเงียบ

[dannie]

ครั้งแรกก็คอนเฟริมคำสั่งซื้อก่อน ถ้าลูกค้าต้องการของจริงๆ เขาจะไม่ทิ้งแน่นอน
เมื่อก่อนพึ่งหัดขายผมก็กังวลอยู่ แต่ขายไปนานๆ จะรู้ครับว่าลูกค้าแบบนี้ไม่ต้องตาม

[Udonthanitimes]

ไม่ทวงครับ..

คนจะซื้อ  ก็จะซื้อจริงๆ โอนช้าบ้าง เพราะติดภาระกิจ

คนไม่ซื้อ ทวงอย่างไร ก็ไม่โอน ..      

[nokeag100]

 ไม่ทวงจ๊ะ

[manchy]

ทวงครับ แต่อย่าถี่เกินไปครับ  เมื่อก่อนก็ไม่ทวงครับ

แต่เดียวนี้เปลี่ยนแนวคิดแล้วครับ อยากได้อะไรต้อง Push ครับ

[Mahome]

ทวงครับ เพราะด้านได้ อายอดครับ แต่อย่าทวงจนเค้ารำคาญครับ ค่อยจับอามณ์เค้าให้ได้ครับว่า เค้าเริ่มรำคาญเรารึยัง หรือเค้ากำลังเกรงใจเราอยู่ 

[yinki3z]

แนวว่า ยังรับของอยู่ไหมค่ะ อย่างนี้ป่าวค่ะ เรารู้วิธีพูดแค่นี้เอง

[ichioini]

ผมก็ทวงครับ ทวงวันละครั้ง จนกว่าจะบอกว่าไม่เอา ยกเลิกไปเอง

[tstcb8214]

นี่แหละความอัปรีย์ของ e-commerce (?) ในไทย
ได้ออเดอร์=ไม่ได้ตัง มรึงก็รอไปละกันน เปลี่ยนใจมรึงก็อด นั่งลุ้นเอานะ

[address]

ทวงไปก็ไร้ค่าครับ เอาเวลาไปหาลูกค้าใหม่ดีกว่า