ลูกค้าสั่งแต่ทาง line/fb ไม่ค่อยยอมสั่งจากเว้ป ทำยังไง

[zammythekop]

ตามใจคนซื้อครับ ....เพราะเราต้องการเงินเขานี่นา ^^
แต่ถ้าทำให้ซื้อบนเว็บไซต์ได้นี เยี่ยมเลยครับ ประหยัดเวลามาก

[patcharapong]

น่าจะเพราะสะดวกมากกว่ามั้งครับ

[Amonrat1947]

ทำยังไง>>> จัดโปรเลยค่ะ สั่งทางเว็บลดกี่%ว่าไป
ร้านเราก็มาหลายทางค่ะ ยินดีรับหมดเพร่ะเป็นยอดขายเหมือนกัน อิอิ
เราว่าพ่อค้าแม่ค้าต้องปรับตัวตามพฤติกรรมของลูกค้านั่นแหละค่ะ 

[~สายลม~]

[Meaw-IE]

ให้เค้าสั่งเถอะครับ ทางไหนได้ทั้งนั้น 

[chewpong]

เหมือนกัน  ไม่มีทางแก้ เพราะอยากขาย อยากเพิ่มช่องทางติดต่อให้ง่ายเวลารับ order

แต่ผมใช้วิธีทำบัญชีการติดต่อไว้เลย ลูกค้าคนนี้ติดต่อทางช่องไหนเวลาไหน ใจความสำคัญว่าไง พร้อมเนื้อข้อความหรือรูปหน้าจอสนทนาเก็บไว้  เวลามีปัญหาก็โชว์ภาพเลย

เพราะถ้าผมใช้วิธีลดช่องทางการติดต่อลง หรือบีบลูกค้าว่าจะรับ order ทางหน้าเว็บเท่านั้น  สงสัยลูกค้าคงหายหรือลดลงแน่นอน  
อีกอย่างผมไม่ใช้องค์กร บริษัท ร้านใหญ่ๆ ที่ลูกค้าหมายตาว่าต้องซื้อที่นี้เท่านั้น ผู้ขายสั่งทำอะไรก็ต้องทำให้ถูก  ถ้าร้านใหญ่ๆ หรือเป็นบริษัทจริงๆเมื่อไหร่ผมก็คงทำให้เป็นรูปแบบมาตรฐานบังคับลูกค้าได้

เห็นด้วย ครับ..ไงๆ เราคนค้าขาย เอาลูกค้าไว้ก่อน เค้าสะดวกทางไหน ตามใจ เพราะบริการคืองานของเรา..

[holidaytours]

ทำใจรับสภาพครับ ขายของออนไลน์เมืองไทย ลูกค้ายังกลัวคนขายจะมาหลอกเอา เลยชอบที่จะคุยทักทายกับคนขายดูก่อน ส่วนใหญ่เลยข้ามาทาง LINE หรือไม่ก็ใน inbox ทางร้านในเฟส เพราะเป็นช่องทางที่สะดวกที่สุดกับพวกเขาแล้ว ผมเองก็พยายามจะให้ไปสั่งซื้อในระบบสั่งซื้ออะไรงี้ แต่กลายเป็น order หายไประหว่างทางครับ ไม่สั่งซื้อ ถึงสั่งซื้อเข้ามาก็ไม่จ่ายด้วย





ทุกวันนี้ 90% ของยอดส่งแต่ละวันใช้วิธีปิดการขายทาง LINE ครับ ถ้าคนไหนสั่งของไว้แต่ไม่โอนเงิน เราก็ทวงไปทาง LINE นี่แหละครับ (ส่วนใหญ่สั่งซื้อไว้แต่ลืม) ถ้าทวงไปทาง email ไม่มีคนเปิดอ่านครับ

ในความเห็นของผม คิดว่าตอนนี้พวกเราคงต้องปรับตัวตามพฤติกรรมของลูกค้าล่ะครับ สู้ๆครับ 

แสดงว่าลูกค้าหันไปซื้อของทาง line/fb กันมากขึ้ันนะครับ
เห็นมีเพื่อนๆบ่นกันว่าช่วงนี้ขายของกันไม่ดีเลย

[w_2005]

ไม่น่าจะเป็นปัญหานะครับ ทางไหนก็ได้เงินเหมือนกัน

[zero1150kfc]

แล้วไม่ทำรายการแทนลูกค้าละครับ
เราก็มีข้อมูลเก็บด้วย ^ ^ เงินก็ได้

งานหนักหน่อยแต่ก็แลกกับเงินนะครับ ^ ^ 

[ptteppawong]

ของผมแต่ก่อนจะโทรมาสั่ง    สั่งซื้อทางระบบตะกร้าสินค้าบ้าง พอ ๆ กัน

มาตอนนี้ระบบตะกร้านี่เงียบเลย.......

เมล์ไม่ค่อยมีมาเลยนะ   Face Inbox ส่วนใหญ่มาถามเฉย ๆ แล้วหาย

ส่วนไลน์นี่  ลูกค้าบางคนไม่ถามอะไรมากครับ  ถามว่าของหรือไหม  ผมบอกมีพร้อมส่ง  ลูกค้าก็โอนเงินทันทีเลยครับ ....

ลูกค้าส่วนใหญ่ผมปิดทางไลน์ได้เกือบหมด  .....ผมขายของไม่มากชิ้นครับ  แต่กำไรต่อชิ้นค่อนข้างสูง เลยสะดวกหน่อยครับ  ไม่ต้องรับลูกค้าเยอะมากกมาย..

[ideariiz]

มันสะดวกและสบายใจกว่าในเว็บ ถ้าเว็บเปิดมาไม่นานน้อยคนจะกล้าสั่งครับ

[XeniX]

ผมมองว่า trend ecommerce ในไทยการซื้อขายก็จะแบบไทยๆ นะครับ ลูกค้าต้องการอะไรที่ง่ายๆ หรือ ง่ายมากๆ ปัญหานี้ไม่น่าจะแก้ได้

ในไลน์ ลูกค้าส่งรูปสินค้ามาให้ (screenshot มา) แล้วสั่งเลย ที่อยู่ก็ เอา screenshot/copy paste มา ไม่ต้องคีย์กัน

ต่อราคากันบ้าง เสร็จไปโอนเงินก็ถ่ายรูปสลิปจากมือถือส่งมา

ถ้าลูกค้าไปหน้าเว้ป ขั้นตอนมันเยอะ ลูกค้าขี้เกียจ

Line Shop มา ถูกทางในแง่นี้ แต่ยังไม่มีวิธีดึง traffic จากเว้ปไปเข้า line shop ...

[pemaimai]

สำหรับลูกค้า เค้าก็คงจะหาทางที่ตัวเองคิดว่าสะดวกในการติดต่อที่สุด (เพราะส่วนมากสั่งทางมือถือทั้งนั้น)
และถ้าอยากให้ลูกค้าสั่งผ่านเว็บ(ด้วยเหตุผลอะไรก็แล้วแต่) อาจจะจัดเป็นโปรโมชั่นเสริม
เช่น กดสั่งผ่านเว็บไซต์สามารถนำรหัสรายการสั่งสินค้ามาร่วมสนุกได้ บลาๆๆๆ
หรือมีรายละเอียดเพิ่มเติมให้อ่านอยู่ในเว็บไซต์ ก็จะช่วยให้ลูกค้าเข้ามาเว็บมาขึ้น ส่วนจะสั่งทางไหนนั่นก็แล้วแต่ลูกค้าอีกนั่นล่ะ บังคับกันไม่ได้
ยกเว้นแต่มีทางติดต่อทางเดียว ซึ่งกำไรอาจหายไปเยอะ เพราะ ลูกค้ารู้สึกว่าสั่งยากเหลือเกิน สั่งร้านอื่นดีกว่า

[atzcret]

อย่าว่าแต่ลูกค้าเลย
เราเองซื้อขายทางเวบมาหลายปี
ยังใช้ระบบตะกร้าไม่ค่อยเป็นเลย
เวบเราก็เลยไม่มีระบบนี้ 555
ใช้แบบฟอร์มการสั่งซื้อแทน ซึ่ง ... โห ...
ต้องกรอกเยอะมาก ทั้งรุ่นไซต์ สี ลักษณะคอเสื้อ

ลูกค้าเคยบ่นมาเหมือนกัน 555
แต่พอมามี FB เนี๋ย สั่งเข้ามาทาง FB เยอะเลย พอมี LINE เนี๋ย ยิ่งมาทางนี้เยอะเลย เราชอบนะ สะดวกดี
คิดเป็น อัตราส่วนประมาณนี้

LINE : 70 %
FB : 15 %
web : 10 %
LINE SHOP : 5 %

ตอนนี้เวบแทบจะร้างแหร๋ะ
แต่เราไม่ชอบ LINE SHOP นะ
มัน copy ข้อมูลไม่ได้อ่ะ เราจิ้มดีดเอา เสียเวลามาก
(หรือมัน copy แล้วมา paste ได้ แนะนำทีคะ)
เปิด LINE SHOP ในคอมก็นานมว๊าาาก ใช้ทรัพยากรเครื่อเยอะเกิ้นนน

สรุปว่า LINE โอเคที่สุด สำหรับเรา
เอา LINE SHOP เป็น catalog สินค้า
เอา web เป็นข้อมูลสินค้าอย่างละเอียด ให้ดูน่าเช่อถือ
เอาา FB ไว้โชว์ ว่าร้านเชื่อถือได้นะ ยอดไลท์ หลายหมื่น
อะไรประมาณเนี๋ย

สู้ๆคร๊าาาา แต่ตอนนี้ตลาดเงียบไปนะ T_T"

[tooknakaa]

ทางไหนก็ได้ค่ะ ขอแค่สั่งมา ตามสะดวกคุณลูกค้าเลยค่ะ

[dekdeetoppy]

ผมยอมครับ สั่งทางไหนก็ได้ ขอให้สั่งผม ฮ๋า ๆ

[time999]

อยู่ที่ลูกค้าด้วยครับ ส่วนใหญ่เล่นมือถือกันเลย ทำให้ FB/Line มีความสะดวกมากกว่า Web site

[nemo1112]

เข้ามาช่องทางผมก็รับไว้หมดครับ ยังไงมีเงินเข้ามาดีกว่าไม่มีเลย 

[ipommmmm]

ของผมคุยทางไลน์ แล้วก็จ่ายตังค์