(บ่น) ผมผิดตรงไหน?

[phtone]

ผมพึ่งเริ่มขายของใน Ebay ได้ 2 เดือนนิดๆเริ่มมี Feedback  

แต่มีผู้ซื้อรายนึงอยู่สเปน ผมก็ส่งให้หลังจากได้รับเงิน1วัน แต่ Postage ใช้เวลา30กว่าวันกว่าจะได้รับของ (ปกติ 14-21 วัน)

วันนี้เค้ามา feedback ให้ผมแบบว่า ของถึงช้ามาก บลาๆ ไม่ทันวันเกิดของ....(ไม่รู้เค้า บ่นๆ)

มานั่งคิดๆดูแล้วมันเศร้าใจ ผมส่ง airmail small package ของชิ้นเล็กๆ น้ำหนัก 90กรัม ผมคิด $3 ผมถามว่าต้องการ add tracking ด้วยไหม ถ้า add ผมขอเพิ่ม $2 นะ ลูกค้าก็ตอบว่าไม่เอา ไม่เป็นไร

แต่ผมก็ add tracking ให้ฟรี กลัวเรื่องของนาน + ของหาย เจียดกำไลลง

เหลือกำไล 50-60 บาท มาเจอ Feedback แย่ๆแบบนี้ช๊อคครับ

ผมผิดตรงไหน Postage บ้านเขาช้าเอง ผมแค่ขายของ ไม่ได้เปิดบริการส่งของ

ถ้าเขา feedback เกี่ยวกับตัวสินค้าว่า ใช้ดีหรือไม่ดี ผมยังรับได้  

ขอระบายบนพื้นที่ตรงนี้หน่อยนะครับ คงไม่ว่ากัน  

[SingThong]

ผิดที่คุณเป็นคนขายส่วนเขาเขาเป็นคนซื้อครับ
ส่งของข้ามทวิป เวลาที่เหมาะสมคือ 30-45 วันครับ

คุณกำหนดวันน้อยไปใหมครับ

[tenzamak]

ในรายละเอียดเขียนไปว่ากี่วันหรือครับ

[phtone]

ในรายละเอียดเขียนไปว่ากี่วันหรือครับ

ผมเขียนว่า ใช้เวลา โดยประมาณ 14-30 วัน แล้วแต่ประเทศอีกที (โดยส่วนมาก 14-20วัน)

[tenzamak]

โอ้ว  คนซื้อแม่งโคตรใจร้ายเลย

[phtone]

โอ้ว  คนซื้อแม่งโคตรใจร้ายเลย

ใช่ครับผมกลับมาถามตัวเองอยู่นี่เลยว่า มันความผิดผมตรงไหนว้าครับเนี่ย

เค้าน่าจะโมโหผมที่ ได้ของไม่ทันวันเกิด(ของใครไม่รู้)

[babynol]

คุณไม่ผิดครับ แต่เป็นผู้ซื้อก็คงเซงเหมือนกัน ก็มันไม่ทันวันเกิด....อ่ะ เค้าเลยไม่รุ้จะบ่นใคร เลยมาบ่อคนขาย 

[SingThong]

เมื่อวันหนึ่งที่คุณกลายเป็นคนซื้อ วันนั้นคุณจะเข้าใจว่า
การรอคอยของที่ซื้อที่มีความสำคัญ มันกระวนกระวาย  
และเมื่อที่ของมาถึงช้ากว่ากำหนดเพียงวันเดียว มันทำให้คุณหงุดหงิดได้ --

[deebedding]

เป็นเราก็คงบ่นแหละค่ะ

[loc.know]

ใจเขาใจเราครับ ถ้าเราเป็นผู้ซื้อ รอของเป็นเดือนก็อยากบ่นแหละ คนซื้อส่วนใหญ่เค้าไม่สนหรอกครับว่าใครส่ง เค้าสนแค่ว่าเค้าซื้อกับใคร
พวกไปรษณีย์บริการต่ำสุดก็ต้องทำใจครับ ของราคาถูกจะไปส่งแพง ก็ใช่ที่อีก

[Kendy]

ถ้าเป้นวันเกิดแฟนนะครับ ฮ่าๆ   

[naemaza]

คนซื้อก่เงี้ยแหละครับเค้าบ่นกะใครไม่ได้ สู้ๆครับ

[m16team47]

5555+ น้อยใจเหรอท่าน สู้ ๆ ครับ

[อ่านไม่ออก]

ผมก็คนค้าขายครับ แต่ขายในไทย ลูกค้าก็คนไทยนี่แหละ ผมบอกเขา ส่งวันนี้ พรุ่งนี้ได้รับของ วันเดียวก็ถึง

บางคนใจร้อนเกินครับ อยากได้ของไวๆ อยากรับของวันนั้นเลย ให้ส่งทางรถตู้บ้าง รถทัวร์บ้าง ส่งทางเครื่องบินบ้าง ผมก็ส่งได้นะ เอาใจลูกค้ากันสุดๆ 5555

[ยิ้มโค้ด.คอม]

ไม่รู้น่ะครับถ้าผมเป็นคนซื้อผมจะดูหรือถามก่อนว่าจะได้ของประมาณกี่วัน หากช้าจนดูว่าจะไม่ทันใจก็จะไม่ซื้อ และหากตกลงซื้อแล้วของมาช้ากว่าที่แจ้งก็ค่อยบ่นครับ

[trudy]

ถ้าตอบว่าผิดตรงไหน ขอเห็นแตกต่างแล้วกันว่าคุณไม่รอบคอบ เอาไปปรับปรุงนะคะ

1) ระยะเวลาที่ลูกค้าได้รับของ
คุณ ควรจะกำหนดเป็น zone คือ asia ยุโรป อเมริกา แอฟริกา ระยะเวลาที่คุณเขียน มันน้อยไป
4-6weeks สำหรับ asia ยุโรป อเมริกา แอฟริกา 6-8 weeks

2) พวก wording ต่างๆ คุณต้องละเอียด
ระยะเวลาที่ได้ของ 14-20 days กับ 14 -20  business days มันมีความหมายต่างกัน
14-20 days รวมนับเสาร์ อาทิตย์ด้วย
14-20 business days มันไม่นับรวม เสาร์อาทิตย์

3)คุณเคยสังเกตไหม ว่า ebay ส่งแบบ standard shipping ระยะเวลามันคืออะไร 15-28 business days หรือเปล่า
หาก คุณส่งของวันที่ 1 july ส่ง 1 วันหลังจากได้เงิน ลูกค้าจะได้ของประมาณ 7 Aug-15Aug
ถ้าลูกค้าเปิด case วันที่ 30 july หรือให้ Negative FB คุณมา คุณก็อ้างได้ว่าคุณส่งแบบ standard shipping

Feedback Policy
Please look at eBay DSR's guide before leaving a feedback
How quickly did the seller ship the item?
•   Rate the seller only on the time it took to mail the item, not the time it took you to receive the item.
หากพี่ได้ คะแนน 1 หรือ 2 ในหมวด shipping time
พี่จะส่งเมล์ไปหา ebay ที่ thaiservice.com
ส่งรูปถ่ายซองหลังจากที่ พี่ชำระเงินที่ ไปรษณีย์แล้ว บน stamp จะมีวันที่ส่งของ
พี่บอก ebay ไปว่า พี่มีคุณสมบัติให้ ebay ลบคะแนน dsr ต่ำและ Negative Feedback ที่ได้จากลูกค้าคนนี้ ในหมวด skhipping time เพราะพี่ส่งของ 1 วันหลังจากจ่ายเงิน เอา link ให้ ebay ดู

คำตอบอ่านเพิ่มได้ตาม Link ข้างล่าง
http://www.thaiseoboard.com/index.php/topic,351355.0.html

อ่านกระทู้ทั้งหมดที่ Post ในบอร์ดนี้ หน้าที่ 1 คุณจะได้รู้ว่าคุณควรจะปรับปรุงเรื่องอะไร

[phtone]

ถ้าตอบว่าผิดตรงไหน ขอเห็นแตกต่างแล้วกันว่าคุณไม่รอบคอบ เอาไปปรับปรุงนะคะ

1) ระยะเวลาที่ลูกค้าได้รับของ
คุณ ควรจะกำหนดเป็น zone คือ asia ยุโรป อเมริกา แอฟริกา ระยะเวลาที่คุณเขียน มันน้อยไป
4-6weeks สำหรับ asia ยุโรป อเมริกา แอฟริกา 6-8 weeks

2) พวก wording ต่างๆ คุณต้องละเอียด
ระยะเวลาที่ได้ของ 14-20 days กับ 14 -20  business days มันมีความหมายต่างกัน
14-20 days รวมนับเสาร์ อาทิตย์ด้วย
14-20 business days มันไม่นับรวม เสาร์อาทิตย์

3)คุณเคยสังเกตไหม ว่า ebay ส่งแบบ standard shipping ระยะเวลามันคืออะไร 15-28 business days หรือเปล่า
หาก คุณส่งของวันที่ 1 july ส่ง 1 วันหลังจากได้เงิน ลูกค้าจะได้ของประมาณ 7 Aug-15Aug
ถ้าลูกค้าเปิด case วันที่ 30 july หรือให้ Negative FB คุณมา คุณก็อ้างได้ว่าคุณส่งแบบ standard shipping

Feedback Policy
Please look at eBay DSR's guide before leaving a feedback
How quickly did the seller ship the item?
•   Rate the seller only on the time it took to mail the item, not the time it took you to receive the item.
หากพี่ได้ คะแนน 1 หรือ 2 ในหมวด shipping time
พี่จะส่งเมล์ไปหา ebay ที่ thaiservice.com
ส่งรูปถ่ายซองหลังจากที่ พี่ชำระเงินที่ ไปรษณีย์แล้ว บน stamp จะมีวันที่ส่งของ
พี่บอก ebay ไปว่า พี่มีคุณสมบัติให้ ebay ลบคะแนน dsr ต่ำและ Negative Feedback ที่ได้จากลูกค้าคนนี้ ในหมวด skhipping time เพราะพี่ส่งของ 1 วันหลังจากจ่ายเงิน เอา link ให้ ebay ดู

คำตอบอ่านเพิ่มได้ตาม Link ข้างล่าง
http://www.thaiseoboard.com/index.php/topic,351355.0.html

อ่านกระทู้ทั้งหมดที่ Post ในบอร์ดนี้ หน้าที่ 1 คุณจะได้รู้ว่าคุณควรจะปรับปรุงเรื่องอะไร

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำดีๆครับ ผมคงต้องนำไปปรับปรุงแล้ว 

[dummy]

กระทู้ความรู้ๆ