ลูกค้าปฏิเสธการชำระเงินใน Paypal แต่ส่งสินค้าไปแล้วและมีคนรับเรียบร้อยแล้วครับ

[zammythekop]

สวัสดีทุกๆท่านครับ

ตามหัวข้อเลยครับ...ยาวหน่อยนะครับผม

• เรื่องมีอยู่ว่ามีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์และเลือกการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
• ในเว็บไซต์ได้ทำการใช้ paypal เป็น payment gateway
• และลูกค้าทำการตัดบัตรเครดิตเรียบร้อยมีเงินเข้าใน paypal ประมาณ 6,000 บาท
• ทางร้านก็จัดส่งสินค้าทันทีแบบ EMS
• หลังจากนั้น 3 วัน ในระบบ paypal แจ้งเตือนว่าเจ้าของบัตรปฎิเสธการชำระเงิน
• ผมรีบตรวจสอบพัสดุว่าถึงรึยังปรากฏว่ามีคนรับเรียบร้อยแล้วเป็นบิดาของชื่อที่จ่าหน้ากล่อง
• ผมพยายามติดต่อหาลูกค้า แต่ติดต่อไม่ได้เลย มี 1 ครั้งที่รับแต่บอกว่าคนที่สั่งซื้อไม่อยู่
• จึงเข้าสู่กระบวนการตามระบบของ paypal โดยส่งหลักฐานการสั่งซื้อรวมถึง slip ที่ใช้ส่งพัสดุ EMS จากทางไปรษณีย์
• หลังจากนั้น 3 วัน ระบบ paypal ก็แจ้งว่าการชำระสมบูรณ์รวมถึงดึงยอดเงินกลับมาให้แล้ว ผมเองก็สบายใจ
• แต่ภายหลังจากนั้นอีก 7 วัน paypal ก็แจ้งสถานะข้อพิพาทขึ้นอีก และแสดงข้อความว่า ผู้ออกบัตรของผู้ซื้อได้ตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่ง และมีความเห็นว่าการปฏิเสธการชำระเงินของผู้ซื้อนั้นถูกต้อง

ขอคำแนะนำจากพี่ๆที่มีประสบการณ์ด้วยครับ ว่าควรดำเนินการต่อในลักษณะไหนดี เพราะพึ่งเคยเจอลักษณะนี้
ขอบคุณครับ

[toneeja]

ลุกค้าแจ้งว่า ไม่ไดด้ใช้บัตร หรือบัตรโดนแอบใช้

ผมแนะนำให้ท่านไปลงบันทึกประจำวันเป็นหลักฐานก่อน
แล้วลองติดต่อธนคารของบัตรว่าเกิดอะไรขึ้น

[newbie-pro]

ผมแนะนำให้ท่านไปลงบันทึกประจำวันเป็นหลักฐานก่อน

แนะนำทำอันนี้ก่อนเป็นเกราะปราการแรก แล้วค่อยดำเนินการอย่างอื่น

[treehost]

เคยเจอเหมือนกัน แต่ส่วนใหญ่ของผมเป็นแนว เช่า VPS  แล้วบอกว่าโดนคนอื่นแอบใช้

ผมทำ Reseller  ต่างประเทศจ่ายตังค์ไปแล้ว  โดน paypal  ระงับเงินกลับ  เซ็งเลย

ปิด VPS INTER  ทิ้งไปเลยตอนนี้ ให้บริการแต่ VPS ในไทยอย่างเดียวเพราะสาเหตุนี้แหละครับ   

[trudy]

โทรไปหา paypal Singapore เลยค่ะ
บอกว่า I would like to speak with a Thai agent

จะมีจนท คนไทยรับสาย

เจอบ่อบค่ะ ไม่ต้องไปกลัว
ขอให้ Paypal check ประวัติ คนนี้ว่า ในระยะ 6 เดือน มีการ เคลม และอ้างว่าบัตรถูกนำไปใช้บ่อยไหม

ถ้าส่งของที่มีราคา มากกว่า 5000 บาท ขอให้ซื้อบริการที่ต้องมีลาบ้ซ็ยต์ รับด้วยค่ะ

[Chipatha]

ติดต่อเพพาลทางโทรศัพท์โดยตรงเลยดีกว่าครับ จะได้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น

[bigz3105]

เจ้าของบัตรไปทักท้วงกับธนาคารว่าบัตรถูกแอบอ้างไปใช้ครับ

ถ้าธนาคารยังไม่ได้ชำระเงินให้ร้านค้า(ในที่นี้คือ paypal)

ธนาคารจะคืนเงินได้แน่นอน แต่หากชำระไปแล้ว(สำหรับธนาคารในไทย)

ไม่เกิน 30 วันได้คืนครับ ดังนั้นเราเสียเปรียบครับทำอะไรไม่ได้ครับ

วิธีนี้เป็นช่องโหว่ของมิจฉาชีพครับ เมื่อเขาได้ของแล้วก็ไปแจ้ง

ขอทักท้วงการชำระเงินกับธนาคารว่าเขาไม่ได้ใช้บัตร ธนาคาร

ก็ไม่เช็คอะไรเลยครับ ดึงเงินคืนเข้าบัญชีให้เฉยเลย



ปล. พอดีลูกผมเผลอกดซื้อ item ใน cookie run ไป $79 โดยไม่ได้ตั้งใจ
ผมเลยลองติดต่อธนาคาร ธนาคารก็แนะนำให้ทักท้วง และก็ได้เงินคืนจริง ๆ ครับ

[zammythekop]

ขอบคุณสำหรับทุกๆคำตอบครับผม
สงสัยต้องระวังมากกว่าเดิมครับ

[DJCrystaL]

มาเก็บข้อมูลค่ะ 

[wasantec]

เจอลูกค้าหัวหมอแล้วครับท่าน