[Ebay] มือใหม่ - สินค้าไม่ถึงลูกค้า usa แต่ usps status ว่าไม่มีคนรับ

[oriox]

ลูกค้าคนนี้เป็นลูกค้ารายแรกของผม เกือบ 2 เดือนแล้วเธอยังไม่ได้รับของเลย

ผ่านไปน่าจะเกือบ 20 วัน

ครั้งแรกผมเช็ค tracking  เห็นว่า ของถึงที่นู่นแล้ว ไปส่งแล้วไม่มีคนรับ ผมก็เลย send msg ไปบอกว่า ไปรับของด้วย
เธอตอบกลับมาว่า

Thank you for your status updates and messages.  I am checking with the post office.  I never received a notice and there is a front office to accept packages during the day at my apartment building. It does not appear that another delivery attempt was made after Oct 5th which is strange for the postal system.  I will let you know what happens.

ผมก็เลยรอ และก็รอ

เธอหายไป 1 เดือน เธอ send msg กลับมาหา เธอบอกว่า

I've been trying to work with usps for over a month and I still haven't been able to get the package.  I think you will need to make a claim

งงเลยครับทีนี้ ผมจะไปเรียกร้องเอากับใคร ในเมื่อสินค้ามันถึงที่นู่นแล้ว usps ก็โชว์ว่าของอยู่ที่นู่น
ผมควรจะตอบกลับเธออย่างไรดีครับ สตั้นครับ ไม่รู้จะอธิบายยังไง

นี่คือ status USPS ครับ

[wanwan2013]

ลองเข้าไปกรอกฟอร์มให้ลูกค้าได้นะคะ เราเองก็ทำอยู่ประจำ เพราะว่าบางที่เจ้าหน้าที่ไม่ได้ทิ้งโน้ตไว้ให้คะ  คุณคลิกที่ redelivery แล้วใส่ที่อยู่ทั้งลูกค้าลงไป  แต่ปัญหาของคุณคือ  มันขึ้น status  ตั้งแต่ 5 october  แล้วตอนนี้เดือน 11 แล้ว คุณลองเช็ค status thailandpost ว่ามีตีคืนมารึยัง ถ้ามีคงต้องคืนเงินลูกละคะ แต่ถ้าไม่มียังอยู่ america  คุณก็ต้องใส่วีนที่ สัก 23 october ก็ได้ เพื่อให้ระบบมันผ่านคะ   ยาวหน่อยนะคะ  ลองดูนะคะ เผื่อช่วยได้คะ

[oriox]

เด่วกลับถึงห้องจะลอง redelivery  ดูครับ
ส่วน Thailand Post ผมเช็คแล้วครับ ไม่มีการตีกลับแต่อย่างใดครับ

[ebizsl007]

เข้ามาเก็บ 

[ebizsl007]

แนะนำหน่อยดีกว่านะฮาฟ 
คุณก็ส่ง tracking number และ copy หน้านี้ส่งไปให้เขา ให้เขาเอาหลักฐานนี้ไปตาม USPS เอาเอง ไม่ใช่เรื่องของเราแล้ว
มันเป็นปัญหาของ Usps เองแล้ว ไม่ต้องคืนเงินด้วย เพราะของไม่ได้หาย (อยู่ที USPS) และไม่ได้ถูกตีกลับ

ถ้าเขายังดื้ออีกก็มี 2 ทางเลือก ถ้าอยากรักษาลูกค้าไว้ก็คืนเงิน หรือไม่ก็รอให้เขาเปิด case แล้วเราส่งหลักฐานไปสู้ เพราะเราส่งแล้ว ของไปถึงแล้ว ไม่มีคนรับเอง/เขาไม่ตามเอง (บอกตามแต่อาจจะไม่ได้ตามก็ได้ ถ้าตามจริงทำไมผ่านมา 1 เดือนไม่ได้คำตอบจาก usps เลย) 

[potatosnack]

แนะนำหน่อยดีกว่านะฮาฟ 
คุณก็ส่ง tracking number และ copy หน้านี้ส่งไปให้เขา ให้เขาเอาหลักฐานนี้ไปตาม USPS เอาเอง ไม่ใช่เรื่องของเราแล้ว
มันเป็นปัญหาของ Usps เองแล้ว ไม่ต้องคืนเงินด้วย เพราะของไม่ได้หาย (อยู่ที USPS) และไม่ได้ถูกตีกลับ

ถ้าเขายังดื้ออีกก็มี 2 ทางเลือก ถ้าอยากรักษาลูกค้าไว้ก็คืนเงิน หรือไม่ก็รอให้เขาเปิด case แล้วเราส่งหลักฐานไปสู้ เพราะเราส่งแล้ว ของไปถึงแล้ว ไม่มีคนรับเอง/เขาไม่ตามเอง (บอกตามแต่อาจจะไม่ได้ตามก็ได้ ถ้าตามจริงทำไมผ่านมา 1 เดือนไม่ได้คำตอบจาก usps เลย) 

ผมเห็นด้วยครับ 
สินค้าถูกส่งไปแล้ว ซึ่งมันก็เป็นหน้าที่ของลูกค้าเหมือนกัน ที่จะต้องตามสินค้า

[oriox]

ตอนแรกจะกรอกไห้เธอและครับ แต่พอดีใน fill ที่กรอกเขาไห้ใส่เบอร์โืทรของเธอ ซึ่งผมไม่รู้ว่าเบอร์อะไร
จึง sent msg  ไปบอกไห้เธอกรอกเอาเอง

ถ้าได้เรื่องยังไง เดี๋ยวมาเล่าไห้ฟังครับ เผื่อเป็นกรณีศึกษาสำหรับท่านอื่นต่อไป 

[loc.know]

capture พร้อมรายละเอียดส่งให้ลูกค้า แล้วอธิบายวิธีการแจ้งให้ redelivery ด้วยก็ดี พวกนี้บางทีก็โง่นัก ต้องอธิบาย บอกไปเลยว่า ตรงนี้มันอยู่ที่ ประเทศคุณแล้ว แล้วปัญหาคือ ส่งไปไม่มีคนรับ คุณต้องไปตามกับ USPS หน่อย พูดเชิงอธิบาย และขอความร่วมมือครับ

 

[April07]

กรณีแบบนี้ บอกให้ลูกค้าไปรับของที่ local usps office ได้เลยค่ะ

[JOWPAA]

ของมันไปส่งวันที่เค้าไม่อยู่บ้าน แปะกระดาษไว้ แล้วปลิวหายไป หรือ ไม่ได้แจ้งหรือเปล่า ตัวเค้าก็ไม่สนใจติดต่อเอง


เพราะเราเคยบ่อยที่เมกา ของมาส่ง  ปณ มา ไม่ค่อยอยู่บ้าน ใบรับหายไปไหนก็ไม้รู้ เลยคิดว่าไมมันไม่ถึงซักที
ต้องไปตามที่ ปณ เองอ่ะค่ะ ลองบอกเค้าไปเชคสิน่าจะอยู่ที่ ปณ น่ะแหล่ะ

[Sub]

เคสนี้ เคยโดนเหมือนกันครับ 

[MikaylaMendez]

ดูแล้วของไม่น่าหายแต่ลูกค้าไม่ตามเอง

[trudy]

capture พร้อมรายละเอียดส่งให้ลูกค้า แล้วอธิบายวิธีการแจ้งให้ redelivery ด้วยก็ดี พวกนี้บางทีก็โง่นัก ต้องอธิบาย บอกไปเลยว่า ตรงนี้มันอยู่ที่ ประเทศคุณแล้ว แล้วปัญหาคือ ส่งไปไม่มีคนรับ คุณต้องไปตามกับ USPS หน่อย พูดเชิงอธิบาย และขอความร่วมมือครับ

 

ทำแบบที่คนนี้บอก ส่งข้อมูลไปที่ email เขาบอกว่า

Please look at the attach file. It said your  parcel was arrived  to your house on 5 OCT but it was undelivery. So , please go to your local post office and print this file.

Your trace_no is xxxxx บอกหมายแลข trace เขาไป.

Regards
xxxx
พี่จำน้องได้แล้ว ที่แนะนำให้ลงทะเยียนของ ขาดทุนครี้งนี้ ได้กำไรชีวืต สู้ค่อไปแล้วกัน

[oriox]

capture พร้อมรายละเอียดส่งให้ลูกค้า แล้วอธิบายวิธีการแจ้งให้ redelivery ด้วยก็ดี พวกนี้บางทีก็โง่นัก ต้องอธิบาย บอกไปเลยว่า ตรงนี้มันอยู่ที่ ประเทศคุณแล้ว แล้วปัญหาคือ ส่งไปไม่มีคนรับ คุณต้องไปตามกับ USPS หน่อย พูดเชิงอธิบาย และขอความร่วมมือครับ

 

ทำแบบที่คนนี้บอก ส่งข้อมูลไปที่ email เขาบอกว่า

Please look at the attach file. It said your  parcel was arrived  to your house on 5 OCT but it was undelivery. So , please go to your local post office and print this file.

Your trace_no is xxxxx บอกหมายแลข trace เขาไป.

Regards
xxxx
พี่จำน้องได้แล้ว ที่แนะนำให้ลงทะเยียนของ ขาดทุนครี้งนี้ ได้กำไรชีวืต สู้ค่อไปแล้วกัน

ขอบคุณครับพี่
สู้สุดใจเช่นกัน