ช่วยด้วยครับ คืนเงินแล้วลูกค้าบอกไม่ได้รับเงินคืน

[bigrag01]

ส่งของไปแล้ว ของมันตีกลับมา
ผมก็เสนอเพื่อจัดส่งอีกรอบ โดยทวนที่อยู่ของลูกค้าครับ ให้เค้าตรวจสอบอีกที

เค้าบอกว่า ต้องการเงินคืน ครับ ไม่เอาของแล้ว

ผมก็เลย คืนเงินให้เรียบร้อย
แล้วส่งข้อความไปบอกแล้ว
ว่าผมคืนเงินแล้ว จำนวน... โปรตรวจสอบ paypal ของคุณ...

เค้าบอก ไม่ได้รับเงิน คืนครับ ตอบมาแบบนี้
I don't have a Paypal account I have never set one up, I just pay with a MasterCard

ผมควรจะตอบยังไงดีครับ ไม่เคยเจอ เคสแบบนี้ครับ

[trudy]

็Hi

please wait for 2 days. I will find an answer for you.
I am not sure that how long the refund will be sent to your master card.
You might see the refund on 28 Sep or 1 Oct


ลองไปเช็คดูว่าเงินจะเข้า Master card ใช้เวลากี่วัน มันไม่ได้เข้าทันที 5-7 วันหรือเปล่า


ถ้ามี บช Paypal
Print Screen Paypal
Capture หน้าจอส่งไปที่เมล์เขา
มันจะบอกว่า Refund สำเร็จหรือไม่

[trudy]

ลองไปเช็คดูว่าเงินจะเข้า Master card ใช้เวลากี่วัน มันไม่ได้เข้าทันที 5-7 วันหรือเปล่า

[bigrag01]

ครับ ผม Capture หน้าจอส่งไปที่เมล์เขาแล้วครับ
ตอนที่คืนเงินครั้งแรกครับ เค้าใช้ paypal ชำระเงิน

แล้วเค้าตอบกลับมาว่า I don't have a Paypal account
แต่ชำระเงินด้วย MasterCard

แต่ก็ขอบคุณ คุณtrudy มากครับ 

[tenzamak]

paypal นี่ผมไม่รู้นะจริงๆ capture หน้าจอไม่ได้หรอครับ

ถ้าเอา แบบแบ๊งค์ไทย เคยเจออีกกรณีคือ แจ้งว่าโอนแล้ว แต่เงินไม่เข้า จะเอาให้ได้

ผมอัพบุค แล้วไปลงบันทึกประจำวัน แล้ว เมลใบบันทึกให้ดู เงียบหายเลย นัดให้มาเจอกันก็ไม่มา  ระยะทาง ห่างกันนิดเดียว

[jorjee001]

ปกติเงินจะตีกลับต้องใช้เวลา 7-14 วันครับ  ถ้าเป็นพวก visa/mastercard. แต่ถ้าเพพาวมันจะตีเข้าทันทั