อีเบย์ใจดี remove คะแนนต่ำ ๆ ที่ได้จาก ลูกค้า เกรียนๆ ไป 7 cases ในเดือนนี้

[trudy]

We know you work hard to deliver great service to your customers -- and to keep the well-deserved benefits associated with your seller performance rating. That's why we have clear policies in place to make sure the system works as intended, and why we remove any impacts to your record when we know a buyer did not adhere to these policies.

We wanted you to know that in the last 1 month -- prior to your December performance evaluation now reflected in your seller dashboard -- we took the following action to benefit your account:
Removed 7 buyer protection cases
Note that these removals were the result of patterns identified by eBay's detection systems and/or cumulative reports from you and other sellers. They may be related to transactions that occurred any time over the past several months.

We excluded low detailed seller ratings or cases you got during this evaluation period simply because they were left by too few buyers.
Learn more about the reasons eBay will remove feedback and cases on your behalf. If you encounter a questionable situation with a buyer, we encourage you to report it to eBay. While one report may not be sufficient for us to take action, it could help us identify a pattern of behavior so we can take action for your benefit and the benefit of the marketplace.
You can always view your Seller Dashboard for more information on your selling performance. Please note that some data may differ between this email and the dashboard, due to timing differences.

[trudy]

ขอยกตัวอย่างที่เจอแล้วกัน 

มีลูกค้าคนหนึ่งประมูลสร้อยที่พี่ทำเองในราคา 35 เหรียญ 5 วันเปิด case ว่าไม่ได้รับของจะขอเงินติน
บอกว่าทีเขาเปิด case เพราะของส่งไม่ทันเวลา เขาอ้างว่าเขาซื้อสร้อยคล้ายๆ กับของพี่ 3 วันก็มาถึงที่อยู่แล้ว
พี่ก็ไปดู Feedback ของเขา ก็ไปเจอสร้อยแบบที่เขาว่าแต่คนขายเป็นคน US
พี่ก็บอกไปว่าได้เช็คดู Feedback เขาแล้ว พบว่าที่เขาได้รับของเร็วเพราะคนขายเป็นคน US
จากนั้นเธอคนนี้ก็เล่นแง่ บอกว่าของไม่ดีใส่ไม่ได้ เคยซื้อสืนค้าจากSeller คนไทยสร้อยเขาก็ดีไม่มีปัญหาเหมือนของพี่ 
พี่ก็ไปเช็ค Feedback เขาอีก ปรากฏแล้วว่าเขาไม่เห็น Feedback จาก Seller คนไทย เป็นไป
ได้ที่เขาอาจจะไม่ได้ให้ Feedback พี่ก็เลยภามเขาไปว่าพี่แปลกใจมากที่เห็นสร้อยที่เขาซื้อ ความยาว 16 นิ้วเขาใส่ได้แต่ของพี่ ยาว 22 นิ้วใส่ไม่ได้เป็นกระดุมตืดง่ายจะตายไป
ตอนนี้เขาก็เปลี่ยนเรื่องว่าของไม่ได้เก่า ไม่ได้เป็น Vintage สร้อยอายุไม่ถีง 20 ปี 
พี่ก็บอกว่าสินค้าของพี่เป็น Vintage Style เป็นของใหม่ พี่ก็ไม่ได้ List ใน Category Vintage และ พี่ก็เขียน ว่าเป๋นของ
ใหม่
จากนั้นเธอก็บอกว่าใส่สร้อยแล้วลูกปัด มันใม่กลมมันเลยใส่ไม่สวย พี่ก็บอกว่าสร้อยพี่ทำจากลูกปัดแบบแบน   
ตกลงปัญหาของคุณคืออะไรกันแน่  ส่งของช้า ใส่ไม่ได้ ของไม่เก่า ใส่ไม่สวย หรือมีปัญหาอะไรอีกพี่จะได้ตอบทีเดียว

จากนั้นเขาก็ปิด case บอกว่าที่ปิด case เพราะว่าเขารู้สึกป่วยหนักที่ต้องเถียงกับพี่ พี่ควรไปทำความเข้าใจกับความหมายของ Customer satisfaction   
เขาต้องจำใจรับสร้อยเส้นนี้ไว้เพราะค่าส่งกลับมาเมืองไทย $20

พี่ก็ตอบกลับไปว่า ขอบคุณที่แนะนำ
แต่ Dirty Tricks By Cheating Sellers Must Be Stopped NOWใ 


น้องมือใหม่ไปเช็ตดู Shipping ตรง US ว่า ติ้กเป็น Outside US ใข้เวลา 14-23 business days หรือไม่
ถ้าขืนน้องไม่ดูให้ดี Default ของอีเบย์มีนจะบอกว่า US 1-5 Business days หมายถึงสินค้าของน้องอยู่ใน  US
สามารถส่งของให้ลูกต้าใน US ใช้เวลา 1-5 วัน เดี๋ยวจะโดนเปิด Case แบบไม่รู้คัว


Ebay มีช่อง ให้ Report buyer เพราะลูกต้าคนนี้เขียนตอบในการปิดcase ว่า ไม่อยากต่อล้อต่อเถียงกับพี่แล้ว แม้ว่าของที่ได้มาจะเป็นสร้อยไมเก่างถึง 20 ปีทำให้ค่าใน ebay protectionของพี่ เป็น 1 ในเดือนนี้
พี่ก็ Click report  buyer พี่ก็บอกวามันไม่ใช่สร้อยเก่า พี่ก็ copy ข้อความที่พี่อธิบายสืนค้า ประเด็นคือเขาอยากเอาขนะ ตอนแรกอยากได้ของฟรี เพราะนึกว่าพี่คงส่งไม่ลงทะเบียน เห็นพี่เถียงมากก็อยากได้เงินคืน ถ้าลูกค้าไม่พอใจสินค้าต้องส่งของให้คนขายก่อน และต้องเป็นนู้จ่ายค่าชนส่งเอง ทีนีเขาไม่อยากจ่ายเพราะค่าส่งจากอเมริกามาไทย มัน $20 แต่พี่ส่งไปอเมริกามัน $7 เขาก็เลยอ้างเรื่อง Buyer Protection
พี่ต้อง report  2 ครั้ง
1 ครั้งแรก ตลื๊ก report buyer ครั้งหล้ง เมื่อได้รับ mail นี้ก็เตรียมเอกสารเพื่มไป

[DDD1985]

เก่งจังครับ รับลูกศิษย์ซักคนไหมครับ

[suriporn]

สุดยอดค่ะ

[mija]

ดีจังที่มันเริ่มมาปกป้องคนขายมั่ง 

[marine]

ถ้าเก่งภาษาไม่น่าจะยาก จัดหนักๆไปเลย 

[trudy]

ดีจังที่มันเริ่มมาปกป้องคนขายมั่ง 

ต้อง Report Buyer ทุกครั้งค่ะ พร้อมกับส่งหลักฐานการตืดต่อพูดคุยโดยอาศัยช่องวางของ Buyer Protection
ขอให้ ebay เช็ตประวัตืการชื้อสินค้าของลูกค้าคนนี้ว่าเคยใช้วิธีการแบบนี้โกงคนขายใน 6 เดือนที่ผ่านมาหรือไม่
หรือ
เราเคยโดน Charge Back ลูกค้าได้รับของแล้ว ให้ Fb + แล้ว  1 เดือน
ทางแก้ เอาหลักฐานการส่งให่ PP ลูกค้าให้ Fb+ แล้ว
           เขียน  mail หาลูกค้าสอบถามสาเหตุทั่เขา Charge Back
     กรุณาให้คำตอบเราไปใน 3 วัน ไม่อย่างนั้น เราจะให้ ebayเช็ตประวัตืการ Charge Back ของลูกค้าคนนี้ว่าเคยใช้วิธีการแบบนี้โกงคนขายใน 6 เดือนที่ผ่านมาหรือไม่
เราได้เงินคินหมดทุกครั้ว

ที่สำตัญอ่าน Policy ให้เข้าใจ Policy ที่มีผลกระทบค้อยอดขายให้แม่น
อย่าหวีงคำตอบ จาก Support อีเบย์ เพราะเสียเวลาทำมาหากิน เป็นคำแนะนำของ seller ที่มาตอยบอร์ดของอีเบย์ เป็น พ่อต้าขายแหวนเพชรเก่า
โดนหาว่าขายเพชรปลอม ปรากฎคนซื้อคนเดียวกันโกง อีเบย์ตืนเงินให้ดราทั้งคู่ จากนั้น เราก็ไม่เห็น account ของลูกค้าคนนีอีกเลย :wanwan013:

[NemoStar]

สุดยอดดดด

[dany009]

ขอขอบคุณที่มาแชร์ประสบการณ์และให้ความรู้ได้ประโยชน์มากครับ

[cyberfox.g]

ยินดีด้วยครับ
ว่าแต่ว่าพอจะมีประโยคภาษาอังกฤษตัวอย่าง สักประโยคได้มั๊ยครับ
ลูกค้าผม ทำไม ถึงชอบถามว่า ทำไมคุณขายแพงจัง และก็ชอบต่อราคา ครับ

[trudy]

ยินดีด้วยครับ
ว่าแต่ว่าพอจะมีประโยคภาษาอังกฤษตัวอย่าง สักประโยคได้มั๊ยครับ
ลูกค้าผม ทำไม ถึงชอบถามว่า ทำไมคุณขายแพงจัง และก็ชอบต่อราคา ครับ

ถ่ามก่อน
ลองยกตัวอย่างสินค้าสัก 1 คัว
เช่ย พิมพ็ sexy black dress แล้วเลื้อกเป็ย Best Match รายการสินค้าของคุณอยู่หน้าแรกหรือเปล่า
สิรค้าแบบเดียวกับคู่แขงของคุณมีอะไรที่ เริ่ด กว่าเขา อย่างเช่น สร้อรยคนอื้น ยาว 18" ของเรา 24 "ของเราคุณภาพดีกว่า
เขาถามเพราะอยากซื้อ ถ้าลองขายมากกว่า 5 ชิ้น จะลดให้เขาได้เท่าไหร่
จะมาตอบทีหลัง อยากรู้จ้อมูลก่อ
ตอนนี้ขอไป กระ ทืบพวก ชอบ Copy product title กัย description

[chlorophill]

สวดยวด