อุทาหรณ์ สำหรับแม่ค้าออนไลน์ ถ้าเป็นคุณ คุณจะทำยังไง?

[eyourhand]

กรณีแบบนี ศึกษาจาก ทั่วไปได้ครับ

อย่างเช่น ยกตัวอย่าง ตปท สินค้าค่าขนส่ง เราก็ออกเอง (ส่วนใหญ่ เกือบทั้งนั้น) และ พอจะส่งสินค้ากลับไป เพื่อเปลี่ยน หรือ ซ่อม ก็ต้องเสียค่าส่งไป กลับ ของเราเองด้วยอยู่ดี

คนขาย ก็ต้องมีส่วน ของ หน้า return goods , policy ต่างๆ แจงกำกับไว้ เพราะกรณีแบบนี้ มันเกิดขึ้นได้ ไม่มากก็น้อยครับ

ทุกอย่าง ไม่ได้มีการคอนโทรล ได้สมบูรณ์หมด

[egoxist]

เราว่าเค้าคงลูกค้าเยอะ ไม่มีอะไรจะจด มันก็อาจจะลืมได้

เรื่องออกค่าส่งส่วนใหญ่ถ้าเป็นความผิดของร้านก็น่าจะเป็นร้านออก

[bonkbonk]

ตามเคสแบบนี้ ผมว่าทางร้านน่าจะออกค่าส่งคืนเพราะมันผิดที่ร้านไม่ดูของให้เรียบร้อยก่อนส่ง

ถ้าเป็นซื้อของจริงๆตามร้าน แล้วเอาไปคืนของ เราต้องออกค่ารถเองไรเองก็จริง เพราะก่อนซื้อเราเห็นชิ้นงานแล้วตรวจสภาพก่อนแล้ว ถ้าไม่อยากเสียค่าส่งคืนให้ลูกค้าก็น่าจะตรวจของให้ดีก่อน คุณภาพของการขายของออนไลน์ก็จะดีขึ้นด้วยคนก็ยิ่งอยากซื้อออนไลน์กันมากขึ้น

แต่นี่ออนไลน์ ถ้าของมีตำหนิ มันผิดมาจากทางร้านค้านะ ไม่ตรวจของให้ดีก่อนส่ง ลูกค้าไม่ได้เห็นชิ้นงานก่อน ถ้าเห็นว่ามีตำหนิคงไม่สั่งมาหรอก

[kw4nguru]

ถูกต้องครับ ลูกค้าไม่เห็นสินค้าเหมือนไปซื้อที่ร้านเอง

จะรู้ได้ไงครับของมีตำหนิ ถ้ามีก็ไม่ซื้อหรอกครับ

[devilp]

ง่ายๆเลยนะค่ะ กำไรมากหรือน้อยแค่นั่นเอง กำไรมาก ก็ cover ได้หมด จะให้ส่งไปส่งกลับกี่รอบก็ได้ถ้าเค้ายังกำไรอยู่ แต่ถ้ากำไรน้อยก็ต้องเห็นใจกันทั่ง 2 คน เดียวนี้ EMS มันแพงขึ้นเนอะ การคืนเงินอาจจะเป็นทางเลือกที่ง่ายที่สุดและขาดทุนน้อยที่สุดสำหรับ สินค้าที่กำไรไม่ได้เยอะมาก ส่งไป ส่งกลับ แล้วส่งไปใหม่ เราว่าร้านต้องโดนอย่างน้อยๆ 120 บาท 

[eyourhand]

ผมมีคำถามครับ

แล้วจะรุ้ได้ไง ว่า คนซื้อไม่โกง ทำให้มันมีตำหนิ แล้วอ้าง เพื่อเปลี่ยน เพราะอยากเปลี่ยนด้วยเหตุผลต่างๆ

[decay]

ตามเคสแบบนี้ ผมว่าทางร้านน่าจะออกค่าส่งคืนเพราะมันผิดที่ร้านไม่ดูของให้เรียบร้อยก่อนส่ง

ถ้าเป็นซื้อของจริงๆตามร้าน แล้วเอาไปคืนของ เราต้องออกค่ารถเองไรเองก็จริง เพราะก่อนซื้อเราเห็นชิ้นงานแล้วตรวจสภาพก่อนแล้ว ถ้าไม่อยากเสียค่าส่งคืนให้ลูกค้าก็น่าจะตรวจของให้ดีก่อน คุณภาพของการขายของออนไลน์ก็จะดีขึ้นด้วยคนก็ยิ่งอยากซื้อออนไลน์กันมากขึ้น

แต่นี่ออนไลน์ ถ้าของมีตำหนิ มันผิดมาจากทางร้านค้านะ ไม่ตรวจของให้ดีก่อนส่ง ลูกค้าไม่ได้เห็นชิ้นงานก่อน ถ้าเห็นว่ามีตำหนิคงไม่สั่งมาหรอก

เห็นด้วยเลยครับ  เคสนี้ไม่เหมือนซื้อของตามห้างที่ว่าลูกค้าต้องออกค่าเดินทางไปเปลี่ยนเอง

เพราะว่าเวลาไปซื้อของตามห้างลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้าเองแล้วว่าไม่มีตำหนิถึงซื้อกลับ ถ้าอยากเปลี่ยนแสดงว่าลูกค้าดูไม่เรียบร้อยก่อนซื้อต้องไปขอเปลี่ยนที่ร้านเอง

แต่กรณีสั่งของออนไลน์ลูกค้า สั่งตามแบบถูกต้องแล้วแต่ร้านค้าส่งมาผิดแบบ หรือส่งสินค้ามีตำหนิมาให้  ซึ่งเป็นความผิดของคนขายเต็มๆ คนขายต้องรับผิดชอบส่วนนี้ด้วยครับเพราะไม่ใช่ความผิดของลูกค้าเลยแม้แต่น้อย

[phadermrath]

ผมคิดว่าส่งของคืนรับเงินคืนแล้วสั่งซื้อใหม่ดีกว่าครับ ง่ายดี

[kamjamnong]

แฟ แฟ ครับ ได้ตังค์คืนสั่งใหม่
หาร้านไหมไม่ได้อีกแล้ว

[CantonaX]

ก็แล้วทำไมตอนแรกถึงไม่สั่งเลยละ จะรอทำไมอีก 2 วัน มาอ้างว่าไม่ว่างไม่ได้หรอกครับ ก่อนนอนก็ต้องมีเวลาบ้างแหละ

เค้าโอนเงินคืนให้ก็ดีละ