ผมกำลังจะเปิด Free E-commerce Service ครับ

[LifeGood]

เก็บค่าสมาชิก verify seller ทำให้มีความน่าเชืิอ่ถือขึ้นอีกระดับ
แล้วนำเงินค่ืาสมัครนั้น ไปการันตีให้ลูกค้า เช่นอาจเก็บ 500 บาทต่อปี
แล้วการันตีลูกค้า ถ้าไม่ได้รับสินค้ายินดีคืนเงิน เท่าไรก็ว่ากันไป
ทั้งนี้ต้องว่ากันด้วยหลักฐาน ถ้าคนขายผิดจริงแบน

+1

เป็นแนวทางที่ดี แต่น่าเสียดายที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ของเว็บคือ Free Service ครับ

[mrssodik]

เก็บค่าสมาชิก verify seller ทำให้มีความน่าเชืิอ่ถือขึ้นอีกระดับ
แล้วนำเงินค่ืาสมัครนั้น ไปการันตีให้ลูกค้า เช่นอาจเก็บ 500 บาทต่อปี
แล้วการันตีลูกค้า ถ้าไม่ได้รับสินค้ายินดีคืนเงิน เท่าไรก็ว่ากันไป
ทั้งนี้ต้องว่ากันด้วยหลักฐาน ถ้าคนขายผิดจริงแบน

+1

เป็นแนวทางที่ดี แต่น่าเสียดายที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ของเว็บคือ Free Service ครับ

ก็ทำแบบไม่ต้อง verify seller ด้วยสิคะ แบบไม่ได้บังคับคนขายอ่ะ
ตรงนี้จะได้เหมือนเปนการการันตีผู้ขายอีกทางหนึ่งด้วย เหมือนเว็บใหญ่ๆหลายเว็บ ก็ใช่ว่าจะverify seller ทุกคนซะเมื่อไหร่

ยังไงก็เอาใจช่วยจ้า

[LifeGood]

เก็บค่าสมาชิก verify seller ทำให้มีความน่าเชืิอ่ถือขึ้นอีกระดับ
แล้วนำเงินค่ืาสมัครนั้น ไปการันตีให้ลูกค้า เช่นอาจเก็บ 500 บาทต่อปี
แล้วการันตีลูกค้า ถ้าไม่ได้รับสินค้ายินดีคืนเงิน เท่าไรก็ว่ากันไป
ทั้งนี้ต้องว่ากันด้วยหลักฐาน ถ้าคนขายผิดจริงแบน

+1

เป็นแนวทางที่ดี แต่น่าเสียดายที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ของเว็บคือ Free Service ครับ

ก็ทำแบบไม่ต้อง verify seller ด้วยสิคะ แบบไม่ได้บังคับคนขายอ่ะ
ตรงนี้จะได้เหมือนเปนการการันตีผู้ขายอีกทางหนึ่งด้วย เหมือนเว็บใหญ่ๆหลายเว็บ ก็ใช่ว่าจะverify seller ทุกคนซะเมื่อไหร่

ยังไงก็เอาใจช่วยจ้า

+1 ครับ

[koko1001]

ให้ผู้ขายส่งเอกสารยืนยันตนและชื่อบัญชีธนาคารจะต้องเป็นชื่อเดียวกับเอกสารที่ส่งมา ถ้าจะเข้มมากหน่อยก็ต้องส่งทะเบียนพาณิชย์ด้วยแบบบางเว็บเค้าทำค่ะ แนะนำได้แค่นี้เอง แต่ชอบแนวคิดของ จขกท ค่ะ

[vampirecuesan]

ให้ผู้ขายส่งเอกสารยืนยันตนและชื่อบัญชีธนาคารจะต้องเป็นชื่อเดียวกับเอกสารที่ส่งมา ถ้าจะเข้มมากหน่อยก็ต้องส่งทะเบียนพาณิชย์ด้วยแบบบางเว็บเค้าทำค่ะ แนะนำได้แค่นี้เอง แต่ชอบแนวคิดของ จขกท ค่ะ

ผมก็คิดแบบนี้นะครับ ส่งพวกรูปบัตรประชาชนกะเลขบัญชียืนยันตัว
เวลามีปัญหาก็ได้ตัวคนร้ายด้วย

ป.ล.อยากเปิดร้านด้วยเร็วๆจังครับ

[LifeGood]

ให้ผู้ขายส่งเอกสารยืนยันตนและชื่อบัญชีธนาคารจะต้องเป็นชื่อเดียวกับเอกสารที่ส่งมา ถ้าจะเข้มมากหน่อยก็ต้องส่งทะเบียนพาณิชย์ด้วยแบบบางเว็บเค้าทำค่ะ แนะนำได้แค่นี้เอง แต่ชอบแนวคิดของ จขกท ค่ะ

+1 ครับ

ในที่สุดผมก็เจอทางออกแล้ว ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ 

[m2studio]

ผมมีคำถามให้ลองกลับไปคิดเล่นๆ
1. ทำไมคนต้องมาขายสินค้าบนเว็บคุณ ในเมื่อเว็บร้านค้าออนไลน์มีมากมายเหลือเกิน 
ถ้าคุณตอบได้เพียงแค่ว่า เพิ่มช่องทางจัดจำหน่าย หรือเป็นเพียงอีกทางเลือกหนึ่งแล้วหละก็ ผมบอกได้เลยว่าคุณต้องใช้พลังมหาศาล
กับงานด้านการตลาด เพราะว่าสินค้าไม่ได้ขายได้ด้วยตัวมันเอง  ทำไมร้านค้าเหล่านั้นต้องมาขายสินค้ากับคุณ ใครจะอยากดูแลสินค้าสองที่
เพิ่มสินค้า 50 ชิ้นสองที่ ก็เหนื่อยมากโขแล้ว   

2. ผมไม่แนะนำให้ไปรับผิดชอบเรื่องการเงินใดๆ ทั้งสิ้นกับลูกค้า เพราะไอ่เจ้าเงินนี่แหละ ตัวปัญหาสุดๆ หากไม่มีทีมงานที่เพียงพอ
เพราะการแก้ปัญหาเรื่องนี้ต้องแก้ให้รวดเร็ว ถ้าทำเพียงไม่กี่คน รับรองงานด้านอื่นไม่เดิน

3. หากคิดว่าการ verify seller เป็นทางออกของความน่าเชื่อถือ คณคิดว่าทำไมร้านค้าเหล่านั้น ต้อง verify คุณการันตีได้มั้ย
ว่า verify แล้วจะขายดีขึ้น มีประโยชน์อะไรที่เป็นรูปธรรม มากกว่านามธรรม หรือเพียงแค่คำโฆษณา ( เพราะทุกที่ก็โม้อย่างนี้หมด แต่ไม่ได้แปลว่า verify แล้วจะขายดีขึ้น )

3.1 หากคุณให้ลูกค้ายืนยันบัตรประจำตัวประชาชน คุณคิดว่าคุณน่าเชื่อถือพอหรือไม่ ?? ทำไมคนจะต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนให้คุณด้วย เขาจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณไม่เอาไปทำอะไรต่อ
หลายๆคนหากต้อง สมัครสมาชิกกับเว็บใดเว็บหนึ่งแล้ว ต้องกรอกรหัสประจำตัวประชาชน เขาเหล่านี้ถึงกับกดออก หรือปิดทิ้งทันทีเลยก็มี

4. คุณลองให้เพื่อนๆ ที่เป็นพ่อค้าแม่ขาย มาลองเล่นระบบคุณดูหรือยัง (เอาแบบคุณไม่อธิบายอะไรเลยนะ) แล้วให้เขาติ ว่ามันดีไม่ดีอย่างไร
โดยทั่วไประบบต้องใช้งานง่าย เรียนรู้ง่าย เรื่อง Help ควรมี แต่บอกได้เลยว่า 90% ผู้ใช้งานไม่อ่าน มักจะลองผิดลองถูกเอง หากลองได้สักพัก
แล้วไม่ได้ พวกเขาเหล่านั้นจะล้มเลิกไปเอง (เว้นแต่ระบบคุณมันดึงดูดจริงๆ เขาคงพยายามทำจนได้ )

5. จากประสบการณ์ถ้าคุณไม่ approve สินค้าเอง ยากมากที่จะให้สินค้าในเว็บคุณมีคุณภาพ ถึงบอกว่าในเว็บจะมีระบบรายงาน หรือแจ้งสินค้าไม่เหมาะสมก็ตามที
คิดเล่นๆ ถ้าคุณเป็นลูกค้า เจอสินค้าลามกอนาจาร คุณจะแจ้งให้ admin ทราบหรือไม่ ?? คำตอบคนทั่วไปคือ แจ้งทำเพื่อ ? นั่งดูไปก็เพลินนี่หว่า ถูกหรือไม่ ??
ระบบดี แต่คนไม่ใช้ ก็เท่านั้น  ( ต้องหาทางแก้ ถ้าใครมี idea เจ๋งๆ แล้วน่าจะแก้ได้ ลองมาแชร์ดู )

5.1 พูดถึงเรื่องระบบรายงาน ผมจะยกตัวอย่างเรื่องระบบ review สินค้าของหลายๆเว็บไซต์ แทบจะไม่มีคนที่ซื้อสินค้าไปแล้วกลับมา review สินค้าให้คุณเลย
มันยาก นี่แหละ พฤติกรรมผู้บริโภคในไทย หากไม่มีโปรโมชั่นหรือแรงจูงใจแล้วละก็ยากมาก ( อันนี้ผมก็ไม่รู้จะทำไง ทำอย่างไรที่พอจะเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคเหล่านี้ได้ )

พล่ามมายาวละ ผมอาจจะไม่ได้ให้คำแนะนำอะไรเลย  บางอย่างอาจกวนตีนด้วยซ้ำ แต่เชื่อผมเถอะ ควรคิดปัญหาเหล่านี้ไว้บ้าง
แต่ไม่แปลว่าห้ามทำนะ เพราะคนที่คิดจะทำอะไรส่วนใหญ่มักมีมารมาบอกว่า เฮ้ยมึงทำไม่ได้หรอก คนเขาทำคนทั่วโลกแล้ว
ทำให้เยอะ คิดให้น้อย เอาใจช่วย

ปล. จากคนในแวดวง Ecommerce เหมือนกัน

[LifeGood]

ผมมีคำถามให้ลองกลับไปคิดเล่นๆ
1. ทำไมคนต้องมาขายสินค้าบนเว็บคุณ ในเมื่อเว็บร้านค้าออนไลน์มีมากมายเหลือเกิน  
ถ้าคุณตอบได้เพียงแค่ว่า เพิ่มช่องทางจัดจำหน่าย หรือเป็นเพียงอีกทางเลือกหนึ่งแล้วหละก็ ผมบอกได้เลยว่าคุณต้องใช้พลังมหาศาล
กับงานด้านการตลาด เพราะว่าสินค้าไม่ได้ขายได้ด้วยตัวมันเอง  ทำไมร้านค้าเหล่านั้นต้องมาขายสินค้ากับคุณ ใครจะอยากดูแลสินค้าสองที่
เพิ่มสินค้า 50 ชิ้นสองที่ ก็เหนื่อยมากโขแล้ว  

2. ผมไม่แนะนำให้ไปรับผิดชอบเรื่องการเงินใดๆ ทั้งสิ้นกับลูกค้า เพราะไอ่เจ้าเงินนี่แหละ ตัวปัญหาสุดๆ หากไม่มีทีมงานที่เพียงพอ
เพราะการแก้ปัญหาเรื่องนี้ต้องแก้ให้รวดเร็ว ถ้าทำเพียงไม่กี่คน รับรองงานด้านอื่นไม่เดิน

3. หากคิดว่าการ verify seller เป็นทางออกของความน่าเชื่อถือ คณคิดว่าทำไมร้านค้าเหล่านั้น ต้อง verify คุณการันตีได้มั้ย
ว่า verify แล้วจะขายดีขึ้น มีประโยชน์อะไรที่เป็นรูปธรรม มากกว่านามธรรม หรือเพียงแค่คำโฆษณา ( เพราะทุกที่ก็โม้อย่างนี้หมด แต่ไม่ได้แปลว่า verify แล้วจะขายดีขึ้น )

3.1 หากคุณให้ลูกค้ายืนยันบัตรประจำตัวประชาชน คุณคิดว่าคุณน่าเชื่อถือพอหรือไม่ ?? ทำไมคนจะต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนให้คุณด้วย เขาจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณไม่เอาไปทำอะไรต่อ
หลายๆคนหากต้อง สมัครสมาชิกกับเว็บใดเว็บหนึ่งแล้ว ต้องกรอกรหัสประจำตัวประชาชน เขาเหล่านี้ถึงกับกดออก หรือปิดทิ้งทันทีเลยก็มี

4. คุณลองให้เพื่อนๆ ที่เป็นพ่อค้าแม่ขาย มาลองเล่นระบบคุณดูหรือยัง (เอาแบบคุณไม่อธิบายอะไรเลยนะ) แล้วให้เขาติ ว่ามันดีไม่ดีอย่างไร
โดยทั่วไประบบต้องใช้งานง่าย เรียนรู้ง่าย เรื่อง Help ควรมี แต่บอกได้เลยว่า 90% ผู้ใช้งานไม่อ่าน มักจะลองผิดลองถูกเอง หากลองได้สักพัก
แล้วไม่ได้ พวกเขาเหล่านั้นจะล้มเลิกไปเอง (เว้นแต่ระบบคุณมันดึงดูดจริงๆ เขาคงพยายามทำจนได้ )

5. จากประสบการณ์ถ้าคุณไม่ approve สินค้าเอง ยากมากที่จะให้สินค้าในเว็บคุณมีคุณภาพ ถึงบอกว่าในเว็บจะมีระบบรายงาน หรือแจ้งสินค้าไม่เหมาะสมก็ตามที
คิดเล่นๆ ถ้าคุณเป็นลูกค้า เจอสินค้าลามกอนาจาร คุณจะแจ้งให้ admin ทราบหรือไม่ ?? คำตอบคนทั่วไปคือ แจ้งทำเพื่อ ? นั่งดูไปก็เพลินนี่หว่า ถูกหรือไม่ ??
ระบบดี แต่คนไม่ใช้ ก็เท่านั้น  ( ต้องหาทางแก้ ถ้าใครมี idea เจ๋งๆ แล้วน่าจะแก้ได้ ลองมาแชร์ดู )

5.1 พูดถึงเรื่องระบบรายงาน ผมจะยกตัวอย่างเรื่องระบบ review สินค้าของหลายๆเว็บไซต์ แทบจะไม่มีคนที่ซื้อสินค้าไปแล้วกลับมา review สินค้าให้คุณเลย
มันยาก นี่แหละ พฤติกรรมผู้บริโภคในไทย หากไม่มีโปรโมชั่นหรือแรงจูงใจแล้วละก็ยากมาก ( อันนี้ผมก็ไม่รู้จะทำไง ทำอย่างไรที่พอจะเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคเหล่านี้ได้ )

พล่ามมายาวละ ผมอาจจะไม่ได้ให้คำแนะนำอะไรเลย  บางอย่างอาจกวนตีนด้วยซ้ำ แต่เชื่อผมเถอะ ควรคิดปัญหาเหล่านี้ไว้บ้าง
แต่ไม่แปลว่าห้ามทำนะ เพราะคนที่คิดจะทำอะไรส่วนใหญ่มักมีมารมาบอกว่า เฮ้ยคุณทำไม่ได้หรอก คนเขาทำคนทั่วโลกแล้ว
ทำให้เยอะ คิดให้น้อย เอาใจช่วย

ปล. จากคนในแวดวง Ecommerce เหมือนกัน

+1 ครับ

1. เพราะเว็บผมแตกต่างจากที่อื่นครับ อย่างที่บอกมันคือ social market ทุกสามารถปฏิสัมพันธุ์กันได้ ตรงนี้จะมีข้อดีคือผู้ซื้อสามารถติดต่อสอบถามกับผู้ที่เคยซื้อสินค้าชิ้นนั้น ๆ ได้โดยตรงเกี่ยวกับการบริการของร้านนั้น ๆ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการตัดสินใจซื้อสินค้าครับ อีกอย่างคือเว็บผมจะรวบรวมร้านค้าและสินค้าไว้ทั้งหมด ลูกค้ามีอิสระและสามารถเลือกดูสินค้าชนิดเดียวกันในหลาย ๆ ร้านได้ในที่เดียว สิ่งที่ร้านอื่นไม่มีคือ เว็บของผมสามารถรวมทั้งผู้ซื้อและผู้ขายให้เป็นกลุ่มก้อนครับ ไม่ใช่มีแต่ขาจรที่ search เข้ามาจาก google แล้วออกจากเว็บไป แต่ผมคาดหวังว่ามันจะดึงดูดให้คนที่เข้ามาเป็นสมาชิกอยู่ในเว็บผมได้นานและอยากกลับเข้ามาในเว็บอีก เพราะที่นี่ไม่ใช่แค่ตลาด แต่มันคือสังคมครับ สังคมและการมีปฏิสัมพันธุ์กับสมาชิกคนอื่นคือสิ่งที่จะดึงดูดให้คนอยากกลับเข้าไปในเว็บอีกไม่ได้มีแค่การเข้าไปเลือกซื้อของแต่คือการทำความรู้จัก พูดคุย สอบถาม แลกเปลี่ยนระหว่างสมาชิก ลองถามว่าคุณเองมาทำอะไรในเว็บ thaiseoboard ล่ะครับ อะไรทำให้คุณต้องเข้ามาในเว็บนี้ทุกวัน คำตอบคือสังคมครับ ส่วนในทางของผู้ขายนั้น ผมเห็นบางท่านมีร้านของตัวเองอยู่แล้วยังโพสต์ขายใน facebook อีกทาง นี่คือพฤติกรรมของผู้ขายสินค้าในปัจจุบันที่เปลี่ยนไป เพราะการแข่งขันสูงเลยต้องทำทุกทางเพื่อให้ได้เปรียบคู่แข่ง เว็บผมจะเป็นเครื่องมือหนึ่งที่จะช่วยให้การค้าขายออนไลน์เป็นเรื่องง่ายและที่สำคัญคือมันฟรีครับ ที่บอกว่าดูแลไม่ไหวตรงนี้ไม่ใช่ปัญหาอะไรครับ อย่างที่บอกว่าแค่โพสต์สินค้าของคุณเท่านั้น ซึ่งต่างจากการมีเว็บร้านของตัวเองที่ต้องปวดหัวเรื่อง seo และการตลาด ดังนั้นการเปิดร้านในเว็บผมไม่ได้ทำให้เหนื่อยหรือวุ่นวายอะไรมากครับ เปิดร้านปุ๊บลูกค้าก็พร้อมที่จะเข้าไปดูสินค้าในร้านคุณได้ทันที ที่เหลือจะขายได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับราคาสินค้า คุณภาพสินค้าและบริการจากเจ้าของร้านเองว่าจะดึงดูดผู้ซื้อได้มากน้อยแค่ไหนเท่านั้นเองครับ เพราะไม่ว่ายังไงมันก็ต้องมีการแข่งขันกันระหว่างผู้ขายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
2. ผมจะไม่รับผิดชอบและเข้าไปยุ่งเกี่ยวเรื่องการเงินใด ๆ ครับ เรื่องธุรกรรมในเว็บจะเกี่ยวข้องระหว่างเจ้าของสินค้ากับลูกค้าเท่านั้น
3. การ verify seller คงไม่ได้ทำให้ขายดีขึ้นอะไรมากมายครับมันเป็นแค่ผลพลอยได้ที่จะช่วยในเรื่องการตัดสินใจของผู้ซื้อมากกว่า ลองมองดูในด้านของผู้ซื้อสิครับ ถ้าคุณกำลังตัดสินใจจะซื้อสินค้าชนิดหนึ่ง ซึ่งมีราคาเท่ากันคุณภาพเดียวกัน ระหว่างร้าน A ที่ผ่านการ verify seller แล้วกับร้าน B ที่ไม่ได้ verify seller คุณจะเลือกซื้อร้านไหน ร้าน A น่าจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่าเพราะอย่างน้อย ๆ หากการซื้อขายมีปัญหาและเกิดข้อพิพาทก็จะสามารถติดตามข้อมูลผู้ขายได้ครับ
3.1 การ verify seller ไม่ได้เป็นการบังคับให้ทำครับ คำถามที่ว่าผมน่าเชื่อถือแค่ไหนตรงนี้ผมตอบไม่ได้ การส่งเอกสารอาจจะมีสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนและหน้าหมายเลขบัญชีที่จะใช้ทำธุรกรรมในเว็บ เอกสารต่าง ๆ คุณสามารถขีดทับแล้วระบุว่าใช้ในการ verify seller ในเว็บผมเท่านั้น เพื่อป้องกันการนำไปใช้ได้ครับ อย่างในเว็บ thaiseoboard นี้ก็มีการ verify seller เหมือนกันครับ และอีกอย่างคือการ verify seller ในเว็บผมไม่มีค่าใช้จ่ายครับ ตรงนี้ขึ้นอยู่กับเจ้าของร้านว่าจะทำหร้อไม่ ผลดีก็ตามข้อ 3 ที่ผมได้บอกไปครับ
4. ตอนนี้เว็บยังรันอยู่ในเครื่องผมครับ จดโดเมนเตรียมไว้แล้วแต่ยังไม่ออนไลน์เพราะยังไม่สมบูรณ์ มีให้ลองแน่ครับ หลังจากที่ผมทดสอบระบบเองแล้วผมจะมาประกาศที่เว็บนี้อีกครั้งครับ
5. จะเก็บไปคิดครับ
5.1 ระบบรายงานไม่ใช่ระบบรีวิวนะครับ มันเป็นลิ้งค์ที่คลิกแล้วจะขึ้นหน้าต่างมาสำหรับส่งรายงานการละเมิดให้ admin โดยตรง เหมือนใน facebook นั่นแหละครับ ง่าย ๆ แค่กด link เมื่อหน้าต่างเด้งขั้นก็เลือกคลิกสาหตุที่แจ้งแล้วกดส่งแค่นี้เองครับ

ขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นครับ ทุกข้อคิดเห็นไม่ว่าจะทาง + หรือทาง - ผมได้ข้อคิดจากทุกความเห็นครับ อีกอย่างไม่มีใครห้ามผมได้ครับผมเป็นพวกหัวดื้อและบ้าบิ่นพอตัว  

[aekarach]

นึกถึงโก ออนไลน์ แล้วเหนื่อยแทน http://www.bangkokbiznews.com/home/detail/it/global/20120126/432231/%E0%B8%81%E0%B8%B9%E0%B9%80%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%A5-%E0%B8%A5%E0%B8%B8%E0%B8%A2%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%96%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%81%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%A5%E0%B8%99%E0%B9%8C-1.5-%E0%B9%81%E0%B8%AA%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%A2.html

แต่ก็ขอชื่นชมในความคิด ทางออกอีกทางลองนำเสนอไอเดียนี้ให้กับบริษัทที่เค้าจดทะเบียนไว้อยู่แล้ว คุยเรื่องผลประโยชน์ให้ลงตัว ผมว่าจะทำให้ท่านไม่เหนื่อยฟรี

[thaibaby]

คิดดีครับน่าทำครับ

[patcharapong]

ชอบแนวคิดในการพัฒนาวงการ E-commerce เมืองไทยครับ  

[จอมมารปิคโกโร่]

ค่อยๆเปิดทีละฟังชั่นครับ แล้วค่อยๆแก้ปัญหาทีละจุดไป
แก้ได้แล้ค่อยๆทะยอยเปิดส่วนอื่นๆคับ

[LifeGood]

ค่อยๆเปิดทีละฟังชั่นครับ แล้วค่อยๆแก้ปัญหาทีละจุดไป
แก้ได้แล้ค่อยๆทะยอยเปิดส่วนอื่นๆคับ

+1 ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ

[kw4nguru]

ลองเปิดทดสอบก่อนก็ดีนะครับ

บางทีอยู่ไกลๆ มองไม่เห็นปัญหา

พอเข้าไปใกล้ๆ ปัญหาตัวเบ้อเร้อเลย

[LifeGood]

ลองเปิดทดสอบก่อนก็ดีนะครับ

บางทีอยู่ไกลๆ มองไม่เห็นปัญหา

พอเข้าไปใกล้ๆ ปัญหาตัวเบ้อเร้อเลย

ปัญหาคือตอนนี้ยังไม่พร้อมแม้แต่จะให้ทดสอบครับ อย่างที่บอกไว้คือผมยังแก้ปัญหาที่มองเห็นอยู่ตอนนี้ไม่เสร็จ ผมกำลังเร่งมืออย่างเต็มที่ อีกไม่กี่วันคงเสร็จครับ

[mrssodik]

ผมมีคำถามให้ลองกลับไปคิดเล่นๆ
1. ทำไมคนต้องมาขายสินค้าบนเว็บคุณ ในเมื่อเว็บร้านค้าออนไลน์มีมากมายเหลือเกิน 
ถ้าคุณตอบได้เพียงแค่ว่า เพิ่มช่องทางจัดจำหน่าย หรือเป็นเพียงอีกทางเลือกหนึ่งแล้วหละก็ ผมบอกได้เลยว่าคุณต้องใช้พลังมหาศาล
กับงานด้านการตลาด เพราะว่าสินค้าไม่ได้ขายได้ด้วยตัวมันเอง  ทำไมร้านค้าเหล่านั้นต้องมาขายสินค้ากับคุณ ใครจะอยากดูแลสินค้าสองที่
เพิ่มสินค้า 50 ชิ้นสองที่ ก็เหนื่อยมากโขแล้ว   

2. ผมไม่แนะนำให้ไปรับผิดชอบเรื่องการเงินใดๆ ทั้งสิ้นกับลูกค้า เพราะไอ่เจ้าเงินนี่แหละ ตัวปัญหาสุดๆ หากไม่มีทีมงานที่เพียงพอ
เพราะการแก้ปัญหาเรื่องนี้ต้องแก้ให้รวดเร็ว ถ้าทำเพียงไม่กี่คน รับรองงานด้านอื่นไม่เดิน

3. หากคิดว่าการ verify seller เป็นทางออกของความน่าเชื่อถือ คณคิดว่าทำไมร้านค้าเหล่านั้น ต้อง verify คุณการันตีได้มั้ย
ว่า verify แล้วจะขายดีขึ้น มีประโยชน์อะไรที่เป็นรูปธรรม มากกว่านามธรรม หรือเพียงแค่คำโฆษณา ( เพราะทุกที่ก็โม้อย่างนี้หมด แต่ไม่ได้แปลว่า verify แล้วจะขายดีขึ้น )

3.1 หากคุณให้ลูกค้ายืนยันบัตรประจำตัวประชาชน คุณคิดว่าคุณน่าเชื่อถือพอหรือไม่ ?? ทำไมคนจะต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนให้คุณด้วย เขาจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณไม่เอาไปทำอะไรต่อ
หลายๆคนหากต้อง สมัครสมาชิกกับเว็บใดเว็บหนึ่งแล้ว ต้องกรอกรหัสประจำตัวประชาชน เขาเหล่านี้ถึงกับกดออก หรือปิดทิ้งทันทีเลยก็มี

4. คุณลองให้เพื่อนๆ ที่เป็นพ่อค้าแม่ขาย มาลองเล่นระบบคุณดูหรือยัง (เอาแบบคุณไม่อธิบายอะไรเลยนะ) แล้วให้เขาติ ว่ามันดีไม่ดีอย่างไร
โดยทั่วไประบบต้องใช้งานง่าย เรียนรู้ง่าย เรื่อง Help ควรมี แต่บอกได้เลยว่า 90% ผู้ใช้งานไม่อ่าน มักจะลองผิดลองถูกเอง หากลองได้สักพัก
แล้วไม่ได้ พวกเขาเหล่านั้นจะล้มเลิกไปเอง (เว้นแต่ระบบคุณมันดึงดูดจริงๆ เขาคงพยายามทำจนได้ )

5. จากประสบการณ์ถ้าคุณไม่ approve สินค้าเอง ยากมากที่จะให้สินค้าในเว็บคุณมีคุณภาพ ถึงบอกว่าในเว็บจะมีระบบรายงาน หรือแจ้งสินค้าไม่เหมาะสมก็ตามที
คิดเล่นๆ ถ้าคุณเป็นลูกค้า เจอสินค้าลามกอนาจาร คุณจะแจ้งให้ admin ทราบหรือไม่ ?? คำตอบคนทั่วไปคือ แจ้งทำเพื่อ ? นั่งดูไปก็เพลินนี่หว่า ถูกหรือไม่ ??
ระบบดี แต่คนไม่ใช้ ก็เท่านั้น  ( ต้องหาทางแก้ ถ้าใครมี idea เจ๋งๆ แล้วน่าจะแก้ได้ ลองมาแชร์ดู )

5.1 พูดถึงเรื่องระบบรายงาน ผมจะยกตัวอย่างเรื่องระบบ review สินค้าของหลายๆเว็บไซต์ แทบจะไม่มีคนที่ซื้อสินค้าไปแล้วกลับมา review สินค้าให้คุณเลย
มันยาก นี่แหละ พฤติกรรมผู้บริโภคในไทย หากไม่มีโปรโมชั่นหรือแรงจูงใจแล้วละก็ยากมาก ( อันนี้ผมก็ไม่รู้จะทำไง ทำอย่างไรที่พอจะเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคเหล่านี้ได้ )

พล่ามมายาวละ ผมอาจจะไม่ได้ให้คำแนะนำอะไรเลย  บางอย่างอาจกวนตีนด้วยซ้ำ แต่เชื่อผมเถอะ ควรคิดปัญหาเหล่านี้ไว้บ้าง
แต่ไม่แปลว่าห้ามทำนะ เพราะคนที่คิดจะทำอะไรส่วนใหญ่มักมีมารมาบอกว่า เฮ้ยคุณทำไม่ได้หรอก คนเขาทำคนทั่วโลกแล้ว
ทำให้เยอะ คิดให้น้อย เอาใจช่วย

ปล. จากคนในแวดวง Ecommerce เหมือนกัน

+1 ครับ

1. เพราะเว็บผมแตกต่างจากที่อื่นครับ อย่างที่บอกมันคือ social market ทุกสามารถปฏิสัมพันธุ์กันได้ ตรงนี้จะมีข้อดีคือผู้ซื้อสามารถติดต่อสอบถามกับผู้ที่เคยซื้อสินค้าชิ้นนั้น ๆ ได้โดยตรงเกี่ยวกับการบริการของร้านนั้น ๆ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการตัดสินใจซื้อสินค้าครับ อีกอย่างคือเว็บผมจะรวบรวมร้านค้าและสินค้าไว้ทั้งหมด ลูกค้ามีอิสระและสามารถเลือกดูสินค้าชนิดเดียวกันในหลาย ๆ ร้านได้ในที่เดียว สิ่งที่ร้านอื่นไม่มีคือ เว็บของผมสามารถรวมทั้งผู้ซื้อและผู้ขายให้เป็นกลุ่มก้อนครับ ไม่ใช่มีแต่ขาจรที่ search เข้ามาจาก google แล้วออกจากเว็บไป แต่ผมคาดหวังว่ามันจะดึงดูดให้คนที่เข้ามาเป็นสมาชิกอยู่ในเว็บผมได้นานและอยากกลับเข้ามาในเว็บอีก เพราะที่นี่ไม่ใช่แค่ตลาด แต่มันคือสังคมครับ สังคมและการมีปฏิสัมพันธุ์กับสมาชิกคนอื่นคือสิ่งที่จะดึงดูดให้คนอยากกลับเข้าไปในเว็บอีกไม่ได้มีแค่การเข้าไปเลือกซื้อของแต่คือการทำความรู้จัก พูดคุย สอบถาม แลกเปลี่ยนระหว่างสมาชิก ลองถามว่าคุณเองมาทำอะไรในเว็บ thaiseoboard ล่ะครับ อะไรทำให้คุณต้องเข้ามาในเว็บนี้ทุกวัน คำตอบคือสังคมครับ ส่วนในทางของผู้ขายนั้น ผมเห็นบางท่านมีร้านของตัวเองอยู่แล้วยังโพสต์ขายใน facebook อีกทาง นี่คือพฤติกรรมของผู้ขายสินค้าในปัจจุบันที่เปลี่ยนไป เพราะการแข่งขันสูงเลยต้องทำทุกทางเพื่อให้ได้เปรียบคู่แข่ง เว็บผมจะเป็นเครื่องมือหนึ่งที่จะช่วยให้การค้าขายออนไลน์เป็นเรื่องง่ายและที่สำคัญคือมันฟรีครับ ที่บอกว่าดูแลไม่ไหวตรงนี้ไม่ใช่ปัญหาอะไรครับ อย่างที่บอกว่าแค่โพสต์สินค้าของคุณเท่านั้น ซึ่งต่างจากการมีเว็บร้านของตัวเองที่ต้องปวดหัวเรื่อง seo และการตลาด ดังนั้นการเปิดร้านในเว็บผมไม่ได้ทำให้เหนื่อยหรือวุ่นวายอะไรมากครับ เปิดร้านปุ๊บลูกค้าก็พร้อมที่จะเข้าไปดูสินค้าในร้านคุณได้ทันที ที่เหลือจะขายได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับราคาสินค้า คุณภาพสินค้าและบริการจากเจ้าของร้านเองว่าจะดึงดูดผู้ซื้อได้มากน้อยแค่ไหนเท่านั้นเองครับ เพราะไม่ว่ายังไงมันก็ต้องมีการแข่งขันกันระหว่างผู้ขายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
2. ผมจะไม่รับผิดชอบและเข้าไปยุ่งเกี่ยวเรื่องการเงินใด ๆ ครับ เรื่องธุรกรรมในเว็บจะเกี่ยวข้องระหว่างเจ้าของสินค้ากับลูกค้าเท่านั้น
3. การ verify seller คงไม่ได้ทำให้ขายดีขึ้นอะไรมากมายครับมันเป็นแค่ผลพลอยได้ที่จะช่วยในเรื่องการตัดสินใจของผู้ซื้อมากกว่า ลองมองดูในด้านของผู้ซื้อสิครับ ถ้าคุณกำลังตัดสินใจจะซื้อสินค้าชนิดหนึ่ง ซึ่งมีราคาเท่ากันคุณภาพเดียวกัน ระหว่างร้าน A ที่ผ่านการ verify seller แล้วกับร้าน B ที่ไม่ได้ verify seller คุณจะเลือกซื้อร้านไหน ร้าน A น่าจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่าเพราะอย่างน้อย ๆ หากการซื้อขายมีปัญหาและเกิดข้อพิพาทก็จะสามารถติดตามข้อมูลผู้ขายได้ครับ
3.1 การ verify seller ไม่ได้เป็นการบังคับให้ทำครับ คำถามที่ว่าผมน่าเชื่อถือแค่ไหนตรงนี้ผมตอบไม่ได้ การส่งเอกสารอาจจะมีสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนและหน้าหมายเลขบัญชีที่จะใช้ทำธุรกรรมในเว็บ เอกสารต่าง ๆ คุณสามารถขีดทับแล้วระบุว่าใช้ในการ verify seller ในเว็บผมเท่านั้น เพื่อป้องกันการนำไปใช้ได้ครับ อย่างในเว็บ thaiseoboard นี้ก็มีการ verify seller เหมือนกันครับ และอีกอย่างคือการ verify seller ในเว็บผมไม่มีค่าใช้จ่ายครับ ตรงนี้ขึ้นอยู่กับเจ้าของร้านว่าจะทำหร้อไม่ ผลดีก็ตามข้อ 3 ที่ผมได้บอกไปครับ
4. ตอนนี้เว็บยังรันอยู่ในเครื่องผมครับ จดโดเมนเตรียมไว้แล้วแต่ยังไม่ออนไลน์เพราะยังไม่สมบูรณ์ มีให้ลองแน่ครับ หลังจากที่ผมทดสอบระบบเองแล้วผมจะมาประกาศที่เว็บนี้อีกครั้งครับ
5. จะเก็บไปคิดครับ
5.1 ระบบรายงานไม่ใช่ระบบรีวิวนะครับ มันเป็นลิ้งค์ที่คลิกแล้วจะขึ้นหน้าต่างมาสำหรับส่งรายงานการละเมิดให้ admin โดยตรง เหมือนใน facebook นั่นแหละครับ ง่าย ๆ แค่กด link เมื่อหน้าต่างเด้งขั้นก็เลือกคลิกสาหตุที่แจ้งแล้วกดส่งแค่นี้เองครับ

ขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นครับ ทุกข้อคิดเห็นไม่ว่าจะทาง + หรือทาง - ผมได้ข้อคิดจากทุกความเห็นครับ อีกอย่างไม่มีใครห้ามผมได้ครับผมเป็นพวกหัวดื้อและบ้าบิ่นพอตัว 

เป็นคำถามที่น่าสนใจมากเลยค่ะ

สำหรับเจ้าของกระทู้แค่นี้ก็ขอชื่นชมแล้วค่ะ ยังไงรอเจ้าของกระทู้เปิดให้ทดสอบระบบนะคะ

[sbaydee]

กำลังสนใจเหมือนกัน รอทดสอบระบบอยู่นะครับ เผื่อได้เปิดร้านกะเค้ามั้ง 

[LifeGood]

ผมใช้เวลาหลายวันนี้ปรับปรุงระบบและศึกษาปัญหาจากหลาย ๆ เว็บ ปัญหาหลักที่เว็บอื่น ๆ เจอคือเรื่องของมิจฉาชีพเยอะมาก และดูเหมือนการ verify seller คงไม่เพียงพอ อย่างเว็บ plamool.com ก็ได้เพิ่มตรงส่วนที่ให้ผู้ซื้อโอนเงินให้ทางเว็บก่อนแล้วทางเว็บก็โอนให้ผู้ขายหลังจากสินค้าส่งถึงผู้ซื้อเรียบร้อยแล้วและเป็นที่พอใจทั้ง 2 ฝ่าย ทำให้ผมต้องพิจารณาถึงเรื่องระบบการชำระเงินอย่างรอบคอบอีกครั้ง ตอนนี้ได้ข้อสรุปออกมาแล้วว่า อยากทดลองใช้ระบบเดิมนี้ดูก่อนครับ

ลองใช้ระบบนี้กันก่อนดีไหมครับ ในส่วนของผู้ซื้อจะได้มั่นใจว่าจะไม่ถูกโกงและได้รับสินค้าตรงตามความต้องการแน่นอน

สำหรับผู้ขายก็อาจจะมีคำถามต่อท้ายมาอีกว่า จะให้ลูกค้าโอนเงินให้เว็บก่อนแล้วจะมั่นใจได้ยังไงว่าเว็บจะไม่โกง คำตอบคือผมใช้เงินทุนไปพอสมควร + เวลาในการนั่งปล้ำกับเว็บนี้กว่า 6 เดือน ไม่มีเหตุผลอะไรที่ผมจะโกงเงินไม่กี่บาทเพื่อให้เสียชื่อเสียงเว็บและให้ตัวเองถูกฟ้องร้องหรอกครับ

ทุกอย่างเพื่อปกป้องลูกค้าครับ คนที่ต้องแบกรับคือผมและเจ้าของสินค้า กรณีผมคือต้องรับผิดชอบดูแลเงินที่ไม่ใช่ของตัวเองและเป็นตัวกลางไกล่เกลี่ยระหว่างเจ้าของสินค้ากับลูกค้า ส่วนผลเสียต่อเจ้าของสินค้าคือสำหรับท่านที่ต้องการให้ลูกค้าโอนเงินให้ก่อนแล้วเอาเงินนั้นไปหมุนเพื่อให้ได้สินค้าไปส่งให้ลูกค้า ตรงนี้คงลำบากครับ เพราะระบบนี้ออกแบบมาสำหรับท่านที่มีสินค้าพร้อมส่งแล้วเท่านั้น เพราะเงินที่ลูกค้าโอนจะถูกโอนมาให้ทางเว็บก่อนแล้วจะโอนต่อให้เจ้าของสินค้าหลังจากการทำธุรกิจเสร็จสมบูรณ์

[LifeGood]

ขออนุญาตขุดกระทู้นี้เพื่อแจ้งให้ท่านที่ติดตามโปรเจ็คทราบว่า ตอนนี้เว็บทำเสร็จแล้วนะครับ http://www.centrader.com เข้าไปเปิดร้านกันได้เลยครับ

[palika]

ลองเข้าไปแล้วโหลดช้ามากแต่ละอย่างใช้เวลานานพาเหนื่อยใจ...