ถูกกูเกิ้ลเก็บเงินไปหลายหมื่น ทั้ง ๆ ที่ใช้ไปพันเดียว !!!

[mars]

คือว่าเมื่อวานผมจะได้บัตรเพื่อจดโดเมนตามปกติ
แต่ว่าผมจ่ายมันกลับไม่ผ่าน ผมก็งง แต่ก็ยังไม่คิดอะไร

เข้า ysm เงินใน account หมด ก็จะเติมเงิน พอเติม ก็ไม่ผ่าน !!??

ก็เลยโทรเข้าธนาคารเจ้าของบัตร
เค้าบอกว่า วงเงินเต็ม !!!

ผมก็เอ๋อไปสักพัก แล้วก็นึกทบทวนว่า ใช่ไม่น่าจะเกิน 2 หมื่น มันจะเต็มได้ยังไง

ก็เลยบอกให้เจ้าหน้าที่ให้ list รายการที่ใช้มา

ปรากฏว่า ถูกตัดจาก google adwords ในวันที่ 11 - 05 - 50
ทั้งหมด 7 รายการ รายการละประมาณ 1 - 4 พันบาท
และวันที่ 14 - 05 -50
ทั้งหมด 3 รายการ รายการละประมาณ 2 - 4 พันบาท

!!!!

งงครับ

ทุกที adwords จะตัดเงินแค่เดือนละครั้ง ใช่หรือป่าวครับ แต่นี่ตัด 10 ครั้งใน 1 เดือน (หรือใครตัดหลายครั้งใน 1 เดือนบอกด้วยนะครับ)
และเดือนนี้ผมก็ใช้ไป พันกว่าบาทเท่านั้นเอง !!!

ถ้าไม่เกินวงเงิน มันคงตัดหมดแน่นอน

ผมต้องทำยังไงดี บอกธนาคารก็เหมือนจะช่วยอะไรไม่ได้ บอกว่าทำได้แค่ ยกเลิกบัตร แต่ยังไงผมก็ต้องจ่าย ?


รบกวนผู้รู้ด้วยครับ

[mars]

และพอผมเข้าไปดูประวัติการจ่ายเงิน ก็เป็นอย่างนี้ มันบอกว่าตัดยอดไม่ผ่าน (เพราะวงเงินเต็ม)

[immortal]

รู้สึกมันจะมียอดขั้นต่ำที่จะตัดอยู่นะครับ ถึงจะไม่ครบรอบที่จะตัดก็ตามขั้นต่ำรู้สึกจะ $50 รึเปล่าไม่แน่ใจ แล้วมันจะเพิ่มวงเงินให้เราอีกในกรณีที่เราใช้เกินวงเงินแต่ไม่ครบรอบที่มันจะตัด ต้องลองดูอะครับว่าเราใช้โฆษณาไปจริงตามที่มันตัดรึเปล่า บางทีเรา pause campaign ไว้แต่ไม่ได้ปิดระบบ content network มันก็ยังโชว์ป้ายโฆษณาอยู่นะครับ เคยโดนมาแล้วแต่เด่วนี้ไม่รู้แก้ไขรึยัง

[mars]

คือจากรูปใบแจ้งหนี้ที่ผมแนบมา เดือนที่แล้วเค้าตัดไปตั้งแต่วันที่ 18 เม.ษ แล้วครับ

ส่วนของเดือนนี้ 2 พันกว่าบาท ยังตัดไม่ผ่าน ทั้ง ๆ ที่จริง ๆ ผมโดนตัดไป 10 ครั้งแล้ว
และถ้าดูดี ๆ จะเห็นว่าเดือนนี้มี -9.53 บาท ชื่อรายการว่า การปรับเปลี่ยนบริการ มันคืออะไรครับ

ตอนนี้ผมส่งเมลล์ไปถามพี่กูเค้าแล้ว รออยู่ว่าเค้าจะตอบว่าไง

[worapot]

เคสนี้น่าสนใจ ไม่รู้ google จะว่าไงนะครับ
ปล. ขอให้ได้เงินคืนนะครับ

[xex]

แล้ว Adwords ใช้เท่าไรครับ Adwords เขาตัดได้ทุกวันแหละ ถ้ายอดถึง รอบกำหนด
มันจะเป็นแบบนี้ 50$ 200$ 500$ ผมจำลำดับไม่ได้แน่นอน แต่ว่า ถ้า วันที่ 1 ยอดเกิน 50$ Adwords ก็ตัด ถ้าวันที่สองคุณใช้เกิน 200$ เขาก็ตัด แต่ถ้าไม่เกิน 200$ ก็ยังไม่ตัด ถ้าวันไหนเกินก็ตัด แล้วเขาก็จะเพิ่มวงเงินไปเรื่อย จนถึง 500$ ดู Adwords ตัวเองดีกว่าครับ ว่าใช้ จำนวนคลิ๊กไปตามนั้นไหม ถ้าใช้ไปตามนั้นมันก็ตัดอย่างนั้น ก็ถูกต้องแล้วครับ

[nO.23]

คงตอบอะไรยาก เพราะผมเห็นข้อมูลไม่มาก

แต่ของผมจะตัดเดือนละครั้งครับ เพราะใช้มานานแล้ว ไม่เห็นเคยตัดบ่อยๆ

ลองเมลไปถามสิครับ ผมเคยเมลไปบ่น เค้าเลยให้คูปอง $50 มาปรอบใจ

[paradox]

เมื่อวานผมก็โดนกูเกิลตัดเงิน 2 ครั้ง ครับ คือตอนแรกมันตัดไปแล้วครับ
พอต่อมาอีกไม่กี่ชั่วโมงมันก็ตัดเงินจากบัตรเครดิตของผม เป็นครั้งที่ 2 ด้วยจำนวนเ
เงินเท่ากัน เลยทำให้แอคเค้าของผม ads ไม่ทำงาน มันตัดเงินครั้งที่ 2
ไม่ได้เพราะวงเงินไม่พอแล้ว  เซ็งมากเลยครับไม่รู้ระบบของตัดยอดยังไง
ทำไมถึงเกิดเหตุการณ์แบบนี้ได้ เพราะเงินที่จ่ายไปก็ไม่ใช่น้อยเลยครับ
ตอนนี้ผมก็กำลังติดต่อทางทีมงานกูเกิ้ลอยู่ ไม่รู้จะได้เรื่องหรือเปล่า ร้อนใจมากเลยครับ กลัวจะเสียเงินฟรี แถม ads   ยังไม่ทำงานอีก

[joiny]

ไปคลิกตรงคำว่า ใบแจ้งหนี้  สิครับ (อยู่ติดๆกับคำว่าวีซ่า) จะมีบอกหมดเลยว่า เค้าเก็บจากคลิก keyword ตัวไหนบ้าง  จะมีบอกหมดเลยอ่ะนะ 

[joiny]

โทษทีครับพูดผิด  เป็นว่าเค้าจะเก็บจากแคมเปญไหนบ้าง 
ไม่ใช่แยกรายละเอียดตามคีย์เวิร์ดครับ

[mars]

แล้ว Adwords ใช้เท่าไรครับ Adwords เขาตัดได้ทุกวันแหละ ถ้ายอดถึง รอบกำหนด
มันจะเป็นแบบนี้ 50$ 200$ 500$ ผมจำลำดับไม่ได้แน่นอน แต่ว่า ถ้า วันที่ 1 ยอดเกิน 50$ Adwords ก็ตัด ถ้าวันที่สองคุณใช้เกิน 200$ เขาก็ตัด แต่ถ้าไม่เกิน 200$ ก็ยังไม่ตัด ถ้าวันไหนเกินก็ตัด แล้วเขาก็จะเพิ่มวงเงินไปเรื่อย จนถึง 500$ ดู Adwords ตัวเองดีกว่าครับ ว่าใช้ จำนวนคลิ๊กไปตามนั้นไหม ถ้าใช้ไปตามนั้นมันก็ตัดอย่างนั้น ก็ถูกต้องแล้วครับ

คือผมใช้ไปแค่ตามไฟล์ที่ผมแนบมาน่ะครับ 
ถามตัวเองหลายรอบแล้วครับ 
ไม่ได้ตกแต่งอะไรเลย

เดือนที่แล้วใช้ไป 2 พันกว่าบาท

แต่มันยังตัดไม่ได้ ทั้ง ๆ ที่จริง ๆ แล้วมันตัดไปหลายหมื่นแล้วครับ

เมื่อวานผมก็โดนกูเกิลตัดเงิน 2 ครั้ง ครับ คือตอนแรกมันตัดไปแล้วครับ
พอต่อมาอีกไม่กี่ชั่วโมงมันก็ตัดเงินจากบัตรเครดิตของผม เป็นครั้งที่ 2 ด้วยจำนวนเ
เงินเท่ากัน เลยทำให้แอคเค้าของผม ads ไม่ทำงาน มันตัดเงินครั้งที่ 2
ไม่ได้เพราะวงเงินไม่พอแล้ว  เซ็งมากเลยครับไม่รู้ระบบของตัดยอดยังไง
ทำไมถึงเกิดเหตุการณ์แบบนี้ได้ เพราะเงินที่จ่ายไปก็ไม่ใช่น้อยเลยครับ
ตอนนี้ผมก็กำลังติดต่อทางทีมงานกูเกิ้ลอยู่ ไม่รู้จะได้เรื่องหรือเปล่า ร้อนใจมากเลยครับ กลัวจะเสียเงินฟรี แถม ads   ยังไม่ทำงานอีก

ถ้าได้เรื่องยังไงรบกวนช่วยบอกผมด้วยนะครับ นี่ผมก็รอเค้าติดต่อกลับอยู่

เซงเลย YSM ก็หยุด adcenter ก็หยุด Adword ก็หยุดหมดเลย เพราะตัดบัตรไม่ผ่าน

[mars]

ไปคลิกตรงคำว่า ใบแจ้งหนี้  สิครับ (อยู่ติดๆกับคำว่าวีซ่า) จะมีบอกหมดเลยว่า เค้าเก็บจากคลิก keyword ตัวไหนบ้าง  จะมีบอกหมดเลยอ่ะนะ 

คือจะบอกยังไงดีอ่ะ


มันตัดเงินผมไป แต่ไม่ได้ลงไว้ในบัญชี ว่าตัดน่ะครับ

คือในบัญชี adwords และใบแจ้งหนี้ ไม่มีข้อมูลการตัดที่ผิดปกติเลย มีแต่เดือนล่าสุดที่ยังตัดไม่ผ่าน

ทั้ง ๆ ที่มันตัดของผมไปเกลี้ยงแล้ว

[mars]

กูเกิ้ลเค้าตอบกลับมาแล้วครับ

ข้อความว่าอย่างนี้
---------------------------------------------------------------------------

สวัสดีค่ะคุณ........

ทางเราได้ส่งเรื่องไปยังแผนกบิลลิ่งเพื่อเช็ครายละเอียดค่ะ หากได้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเราจะรีบตอบกลับท่านทันที
นี่คือรายละเอียดการตัดเงินจาก report ในบัญชีของท่าน เราไม่ได้เข้าไปตัดเงินในวันที่ 11 หรือ 14 หากแต่เราได้พยายามตัดเงินในวันที่ 18 และ 19 และไม่สามารถตัดเงินจากเครดิตของท่านได้ อย่างไรก็ดีทางเราจะตรวจสอบข้อมูลนี้อีกครั้ง

2007-05-18 00:12:40 ICTVISASTREAMLINEPaymentAuth Declined 2614.36 THB
2007-05-19 00:44:32 ICTVISASTREAMLINEPaymentAuth Declined 2614.36 THB

ขอแสดงความนับถือ
ทีมงานกูเกิลแอดเวิร์ดส์



-------------------------------------------------------------------
แล้วพรุ่งนี้ผมจะเช็คทางธนาคารอีกที เพื่อหาหลักฐานมาให้กูเกิ้ล

[sealinda]

กูเกิ้ลเค้าตอบกลับมาแล้วครับ

ข้อความว่าอย่างนี้
---------------------------------------------------------------------------

สวัสดีค่ะคุณ........

ทางเราได้ส่งเรื่องไปยังแผนกบิลลิ่งเพื่อเช็ครายละเอียดค่ะ หากได้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเราจะรีบตอบกลับท่านทันที
นี่คือรายละเอียดการตัดเงินจาก report ในบัญชีของท่าน เราไม่ได้เข้าไปตัดเงินในวันที่ 11 หรือ 14 หากแต่เราได้พยายามตัดเงินในวันที่ 18 และ 19 และไม่สามารถตัดเงินจากเครดิตของท่านได้ อย่างไรก็ดีทางเราจะตรวจสอบข้อมูลนี้อีกครั้ง

2007-05-18 00:12:40 ICTVISASTREAMLINEPaymentAuth Declined 2614.36 THB
2007-05-19 00:44:32 ICTVISASTREAMLINEPaymentAuth Declined 2614.36 THB

ขอแสดงความนับถือ
ทีมงานกูเกิลแอดเวิร์ดส์



-------------------------------------------------------------------
แล้วพรุ่งนี้ผมจะเช็คทางธนาคารอีกที เพื่อหาหลักฐานมาให้กูเกิ้ล

ถ้าอ่านตามนี้ ก้อเหมือนว่า ที่โดนตัดเงินไปเป็นหมื่นนั้นไม่ได้ตัดจาก google



ก่อนหน้านี้เคยไปกรอกพวก phising mail หรือเปล่าคะ เลยโดนคนอื่น แฮคเอาข้อมูลไปตัดบัตรเครดิต (ง่า ขออย่าให้เป็นอย่างนั้นเลย)

รีบเช็คหลักฐาน จากธ. ดีที่สุดค่ะ

และถ้าเราถูกโกงหรือว่า ถูกหลอก ส่วนมากธ.จะคืนเงินให้นะคะ (แต่ต้องรอตรวจสอบ รอขั้นตอนต่างๆ นานหน่อย)

ขอให้โชคดีค่ะ

[whitebmw]

เป็นเคสที่น่าสนใจ สงสัยต้องไปสำรวจของตัว account ของตัวเองและ

[mars]

ตอบมาอีกฉบับแล้วครับ
------------------------------------
สวัสดีค่ะคุณ........

ทางเรายืนยันว่ามีการพยายามตัดเงินในวันที่ 18 พฤษภาคม จำนวน 8219.65 THB เท่านั้น
แต่อย่างไรก็ดีหากท่านเชื่อว่ามีการตัดเงินเกินยอดที่ต้องจ่ายจริง กรุณาส่งเอกสาร card statement มาให้กับทางเราเพื่อการตรวจสอบอีกครั้งค่ะ

ขอแสดงความนับถือ
ทีมงานกูเกิลแอดเวิร์ดส์

Original Message Follows

[sealinda]

ตอบมาอีกฉบับแล้วครับ
------------------------------------
สวัสดีค่ะคุณ........

ทางเรายืนยันว่ามีการพยายามตัดเงินในวันที่ 18 พฤษภาคม จำนวน 8219.65 THB เท่านั้น
แต่อย่างไรก็ดีหากท่านเชื่อว่ามีการตัดเงินเกินยอดที่ต้องจ่ายจริง กรุณาส่งเอกสาร card statement มาให้กับทางเราเพื่อการตรวจสอบอีกครั้งค่ะ

ขอแสดงความนับถือ
ทีมงานกูเกิลแอดเวิร์ดส์

Original Message Follows

อะหุอะหุ รีบติดต่อ google กับ ธนาคารได้เลยค่ะ    ขอให้โชคดีนะคะ

[mars]

ตอบมาอีกฉบับแล้วครับ
------------------------------------
สวัสดีค่ะคุณ........

ทางเรายืนยันว่ามีการพยายามตัดเงินในวันที่ 18 พฤษภาคม จำนวน 8219.65 THB เท่านั้น
แต่อย่างไรก็ดีหากท่านเชื่อว่ามีการตัดเงินเกินยอดที่ต้องจ่ายจริง กรุณาส่งเอกสาร card statement มาให้กับทางเราเพื่อการตรวจสอบอีกครั้งค่ะ

ขอแสดงความนับถือ
ทีมงานกูเกิลแอดเวิร์ดส์

Original Message Follows

อะหุอะหุ รีบติดต่อ google กับ ธนาคารได้เลยค่ะ    ขอให้โชคดีนะคะ

วันนี้ไปติดต่อธนาคารมาแล้วครับ ได้ใบการตัดเงินมาด้วย เดี๋ยวพรุ่งนี้จะแสกนมาให้ดูครับ ว่ากูเกิ้ลเค้าตัดไปจริง ๆ

[mars]

ผมบอกเค้าไปว่า ได้ statement มาแล้ว
และได้มีการตัดเงินจากกูเกิ้ลจริง

จะให้ส่ง statement ให้ทางไหน ส่งยังไง

และให้เบอร์โทรศัพท์ บ้าน มือถือ และที่ทำงาน ไปด้วยทุกครั้ง

แต่ก็ไม่มีใครติดต่อมา

2 วันแล้ว ยังเงียบ
ตอนแรกทำเป็นบอกว่า ถ้าตัดจริงให้ส่งหลักฐานมา พอมีหลักฐาน ก็เงียบ ไม่ติดต่อมา

ต้องทำยังไงครับ ใครรู้ที่อยู่กูเกิ้ล ประเทศไทยมั่งครับ

[BabyLove]

คุณหาทาง scan ใบเรียกเก็บเงิน มาให้ดูหน่อยครับ ให้เห็นทั้งรายการและ ตัวเลขยอดเรียกเก็บด้วยครับ
ผมว่า ต้องเกิดความผิดพลาดอะไรซักอย่างครับ

เคสแบบนี้ ผมแนะนำให้ติดต่อธนาคารครับ ถ้ามียอดเรียกเก็บเกินจากความเป็นจริง คุณสามารถ dispute รายการออกได้
โดยติดต่อกับธนาคาร แล้วธนาคารจะส่งเอกสารกลับมาให้กรอก แล้วคุณก็กรอกกลับไป พร้อมกับหลักฐานการตอบของ อีเมลล์
แนบไปด้วยว่า ทางผู้ให้บริการ ชี้แจงชัดเจนว่า มียอดตัดจริงเท่านี้ ประมาณนี้ครับ แล้วทางธนาคารจะดำเนินการต่อเอง

สิทธิ์ของเรา อย่า ปล่อยให้ผ่านไปครับ
รีบทำ ก่อนที่จะสายเกินแก้ด้วย (ภายใน เจ็ดวันหลังจากได้รับใบแจ้งหนี้)