Amazon Seller Professional - Update เรื่อง การ Add a Product (22-Jul)

[tazzamaru]

ของผมเป็นแบบ pro 39.99 เหรียญ หนะครับ ลงมา 20+ รายการแล้วมันก็ปกติดีหนะครับ เพิ่งจะมีวันนี้ ลงไปได้เกือบ 10 รายการเพิ่งสังเกตว่าเป็น Inactive ครับ เมลไปถาม amazon แล้วครับ เขาตอบกลับมาใน 1 ชม ว่าแก้ไขให้แล้ว แบบว่าประมาณมีคนใช้บริการมากเซิฟ เลยอาจจะมีปัญหานิดหน่อย แก้ไขให้แล้ว ถ้ามีปัญหาอะไรก็ให้ เมลไปแจ้งเขาอีก ครับ
สรุปแล้วคือหายแล้วเป็นที่ระบบมันเองอาจจะเพราะมีคนเข้าไปใช้บริการเยอะเลยเพี้ยนๆไปหน่อยใครมีปัญหาลองเมลไปแจ้งเขาดูนะครับ

[e-marketing]

ขอบคุณครัีบ

[EINSTEIN]

ใครเคย โดย suspend account amazon 2 ครั้งบางครับ แล้วรอดไม๊

ครั้งแรก โดนเพราะไป copy listing ที่มีลิขสิทธิ์ ห้ามประเทศอื่นขาย ยกเว้น เจ้าของที่จดลิขสิทธิ์ไว้

ครั้งแรกก็แก้กันไป สำเร็จ

ครั้งที่สอง เพิ่งโดน ขายได้เดือนละ 3,000 เหรียญ โดน เลย เรื่องตอบช้า กับเคลมคืนของ a-z จำนวนหนึ่่ง

คราวนี้ กำลังหาเหตุผลที่ใช้เขียน ไปบอก amazon อยู่

ใครมี idea บ้างครับ

[Pornlaa]

ถามหน่อยนะคะ 

สมัครเป็นผู้ขายแล้วแต่ มีบัตร B1st ของธ.กรุงเทพได้ไหมคะ

สมัครไปแล้ว อเมซอนเค้าบอกว่าข้อมูลบัตรไม่ถูกต้อง

ไม่รู้ว่าต้องมีขั้นตอนอะไรรึเปล่า 

[Lining]

ขอบคุณมากครับผม

[EINSTEIN]

ใครเคย โดย suspend account amazon 2 ครั้งบางครับ แล้วรอดไม๊

ครั้งแรก โดนเพราะไป copy listing ที่มีลิขสิทธิ์ ห้ามประเทศอื่นขาย ยกเว้น เจ้าของที่จดลิขสิทธิ์ไว้

ครั้งแรกก็แก้กันไป สำเร็จ

ครั้งที่สอง เพิ่งโดน ขายได้เดือนละ 3,000 เหรียญ โดน เลย เรื่องตอบช้า กับเคลมคืนของ a-z จำนวนหนึ่่ง

คราวนี้ กำลังหาเหตุผลที่ใช้เขียน ไปบอก amazon อยู่

ใครมี idea บ้างครับ

มาแชร์ให้ครับ เพิ่งจะหลุด suspend    ตามความเข้าใจของผม  การที่ amazon suspend ไม่น่าจะ ซีเรียส เพราะ ยอดขาย เราดี เขาไม่น่าจะทิ้งเรา น่าจะเป็น
case ที่เค้ามองว่า เราน่าจะเติบโตใน amazon ได้ จำนวนผู้ซื้อที่จะต้องมาเจอเรา จะต้องเยอะกว่านี้ เค้าอยาก ให้สมาชิกใน amazon ที่ไฮโซของเขามีประสบการณ์
ไฮโซเลิศเลอเหมือนเดิม เค้าเลย มาทักมาเตือน

ขอขยายความประสบการณ์ไฮโซเลิศเลอกันหน่อย   ปัญหา ของผม คือ defect rate เยอะ ถูกเคลม a to z ประมาณ
6 ครั้ง ต่อ 100 order แต่เป้าหมายที่ amazon ที่เลิศเลอ ตั้งไว้ที่น้อยกว่า 1% หรือ order 100 ต้องถูกเคลมไม่เกิน 1 ครั้ง    1 ใน 100 นั่นเอง

ผมเลยเริ่ม เข้าใจตลาด amazon ขึ้นอีก เวลาขายใน amazon คุณต้องเป็นผู้ดี ลูกค้าเค้ายอมให้คุณคิดแพงๆไปเลย
แต่ฉันต้องได้ประสบการณ์ไฮโซเลิศเลอนะ แค่ให้ฉันต้องเสียเวลามาเคลม  ไม่ไฮโซเลิศเลอ แก่โดนแน่ ไม่ต้องมาอ้างว่าขายถูก เลยต้องบริการอย่างนี้ แกก็บวกไปดิ ฉันต้องการความไฮโซเลิดเลอเท่านั้น
(ขออภัยที่ใช้คำเหมือนผู้หญิง พอดีในหัวผม คิดว่าเป็นพวกคุณนาย คุณหญิง ไฮโซ ไฮเซ้อ กำลังพูดกับผมอยู่)

คุณอย่าไปพูดอะไรกับลูกค้าไฮโซพวกนี้นะครับ เค้าจะฟังไม่รู้เรื่อง หรือ ไม่ก็ไม่ฟัง เพราะแกจะเอาเวลาไป shop ต่ออะไรประมาณนี้นะครับ
มีตัวอย่างคสอยู่ 2-3 ครั้งที่เคยเจอ ส่งของตามปกติ ลูกค้าได้รับของตามปกติ เร็วด้วย แต่เค้าเขียนมายังไงรู้ไม๊ครับ  หลังได้รับของ บอกว่า ตอนนี้ฉันไม่มีความจำเป็นต้องใช้มันแล้ว
หรือ ไม่อยากใช้มันแล้ว ฉันขอคืนนะ เด๊่ยวส่งคืนให้ ส่งที่อยู่มาให้ฉัน แล้วเค้าก็ส่งคืนมาประเทศไทย น่าตาเฉย ไม่เสียดายเงินอะไรทั้งนั้น คล้ายๆ ได้ของแล้วไม่ถูกใจ ก็ไม่แคร์เงินที่
จะเสียค่าส่งในการส่งคืน


เพราะฉะนั้นถ้าคุณทำ ebay ด้วยและก็ทำ amazon ด้วย คุณอย่าพก กริยา ตลาดๆ ในอีเบย์มาขายใน amazon นะครับ ทั้งตัว amazon และลูกค้าไฮโซ จะยี้ในตัวคุณ แล้วคุณก็จะโดน suspend แน่

[EINSTEIN]

มาแชร์เพิ่มเติ ครับ พอดี มีหลาย account

แต่โดน suspend พร้อมกัน account หนึ่งหลุดครับ

อีก account หนึ่งดับครับ โดนปิดไปแล้ว

[kasetthai]

ผมมีข่าวมาแจ้งให้ทราบคร๊าบบบบ  ใครที่ตามก๊อปสินค้าผมอยู่ ตอนนี้ผมขาดทุนเกือบร้อยเหรียญแล้ว เพราะว่า คำนวณค่าส่งผิด  ขอให้ท่านรีบตามไปเปลี่ยนราคาสินค้าโดยด่วน 

ใครขาดทุน อย่ามาโวยวายเด้อ...........  อ่อ ใครที่ก๊อปชื่อร้าน และรูปที่ผมถ่ายเอง ไปขายไม่ดูตาม้าตาเรือ  ระวัง Acc. ท่านไว้ด้วยนะครับ 

[kman]

สอบถามผู้รู้หน่อยครับ

ว่า ใช้ บัตร be1st ของ bangkok bank ในการสมัคร ได้หรือปาวครับ
เพราะลองสมัคร แล้ว

Alert

    The credit card information registered to your seller account is invalid. You will have limited access to your seller account until you provide valid credit card information. Learn more about credit card requirements for your seller account.


ข้อมูลบัตรเครดิตที่ลงทะเบียนกับบัญชีผู้ขายของคุณไม่ถูกต้อง

[Pornlaa]

สอบถามผู้รู้หน่อยครับ

ว่า ใช้ บัตร be1st ของ bangkok bank ในการสมัคร ได้หรือปาวครับ
เพราะลองสมัคร แล้ว

Alert

   The credit card information registered to your seller account is invalid. You will have limited access to your seller account until you provide valid credit card information. Learn more about credit card requirements for your seller account.


ข้อมูลบัตรเครดิตที่ลงทะเบียนกับบัญชีผู้ขายของคุณไม่ถูกต้อง

ลองไปถามมาแล้วค่ะ เค้าบอกว่าสำหรับผู้ขายรับแต่ Credit card เท่านั้น

เศร้าเลย    แต่ไม่เป็นไร เอาใหม่เนอะ

[olerocky]

สอบถามผู้รู้หน่อยครับ

ว่า ใช้ บัตร be1st ของ bangkok bank ในการสมัคร ได้หรือปาวครับ
เพราะลองสมัคร แล้ว

Alert

    The credit card information registered to your seller account is invalid. You will have limited access to your seller account until you provide valid credit card information. Learn more about credit card requirements for your seller account.


ข้อมูลบัตรเครดิตที่ลงทะเบียนกับบัญชีผู้ขายของคุณไม่ถูกต้อง

ผมก็เป็นเหมือนกัน ว้าแย่จัง

[imworker]

เอ๋ พึ่งมาเห็นกระทู้ดีมีประโยชน์

ขอบคุณเนื้อหาครับ

[EINSTEIN]

ผมเขียน กระทู้ นี้ เพราะช่วงนี้รู้สึกเบื่อ amazon ยอดดีก็จริงนะครับ แต่ว่าค่อนข้าง อกสั่นขวัญแขวน เพราะ ไม่รู้จะถูกปิดอีกเมื่อไหร่ เพี่งถูกปิดไปนึง ที่เหลืออยู่ตอนนี้ อีก 1 id
ไม่ใช่ id ของ usa ครับ

ตัวนี้ก็ทำยอดดีเหมือนกันตลอดเดือนที่ผ่านมา แต่ด้วยประสบการณ์จากที่เคยถูกปิดมาแล้ว ตอนนั้นก็ยอดดี แล้วก็ถูกปิด เพราะมีการเคลม ไม่ satisfy

ปรากฎว่าเป็น อย่างคิดไว้  เคลมกลับมาแล้วครับ 3 ราย กำลังลุ้นอยู่ว่า เป็นยังไง

ผมเลยกำลังสงสัยว่า การที่เราขายของแพงๆ ใน amazon สำหรับแต่ท่าน มัน work มากไม๊ครับ มันจะ work ข้ามปีได้เหรอ ครับ  เพราะอัตราการเอาแต่ใจ ของ ลูกค้าไฮโซทั้งหลาย
สูงมาก ถ้าแก่คิดว่าไม่คุ้มค่าเงินที่จ่าย แก่เคลมอุตลุดเลยนะครับ แล้วจะทำให้เราโดน suspend ง่ายๆเลย

แล้วก็อีกอย่างไอ้เรื่องที่ต้องตอบลูกค้า ไม่เกิน 24 ชม. นี่อีก ทำให้ ไม่สามารถปล่อยวางงาน amazon ได้เลย

ผมว่า โดยระยะยาว amazon ไม่ใช่ธุรกิจที่มีความนิ่ง หรือ มีความมั่นคง เป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยงสูงมากเกี่ยวกับเรื่องความยั่งยืน ด้วยมาตรฐานที่เค้าตั้งไว้

ต่างกับ ebay ตอนนี้ ที่ id นิ่งมากๆ ไม่มีปัญหาอะไรเลย ตอบลูกค้า 2 วันที ก็ไม่เป็นไร ไปเที่ยวได้ตามสบาย ไร้ก้งวล

พอดี concept ผมต้องการความอีสระ ในหลายๆเรื่อง ซึ่งเป็นสาเหตุให้ลาออกจากงานมา แต่มาเจอ amazon นี่ค่อนข้างทำให้ไม่ค่อยอีสระเท่าไหร่


ต้องนี้มีความคิดว่า จะกลับไปให้เวลากับการขายในไทยมากกว่า เพราะสบายใจกว่ามาก ภาษาก็ ภาษาไทย เคลมก็ไม่ค่อยเคลม

คนที่ทำ amazon อย่าทำแค่อันเดียวนะครับ ต้องทำอย่างอื่นด้วย เพราะในแง่ของความเสี่ยงทางธุรกิจ ค่อนข้างสูงกว่า อีเบย์ กับ การขายสินค้าในไทย มาก

แต่เรื่องผลตอบแทนดีกว่า หรือ การประสบความสำเร็จในการได้รับผลตอบแทนนั้นเร็วกว่า และสูงกว่า field อื่นมากครับ อันนี้ยอมรับ

[Dejkoet]

ผมเขียน กระทู้ นี้ เพราะช่วงนี้รู้สึกเบื่อ amazon ยอดดีก็จริงนะครับ แต่ว่าค่อนข้าง อกสั่นขวัญแขวน เพราะ ไม่รู้จะถูกปิดอีกเมื่อไหร่ เพี่งถูกปิดไปนึง ที่เหลืออยู่ตอนนี้ อีก 1 id
ไม่ใช่ id ของ usa ครับ

ตัวนี้ก็ทำยอดดีเหมือนกันตลอดเดือนที่ผ่านมา แต่ด้วยประสบการณ์จากที่เคยถูกปิดมาแล้ว ตอนนั้นก็ยอดดี แล้วก็ถูกปิด เพราะมีการเคลม ไม่ satisfy

ปรากฎว่าเป็น อย่างคิดไว้  เคลมกลับมาแล้วครับ 3 ราย กำลังลุ้นอยู่ว่า เป็นยังไง

ผมเลยกำลังสงสัยว่า การที่เราขายของแพงๆ ใน amazon สำหรับแต่ท่าน มัน work มากไม๊ครับ มันจะ work ข้ามปีได้เหรอ ครับ  เพราะอัตราการเอาแต่ใจ ของ ลูกค้าไฮโซทั้งหลาย
สูงมาก ถ้าแก่คิดว่าไม่คุ้มค่าเงินที่จ่าย แก่เคลมอุตลุดเลยนะครับ แล้วจะทำให้เราโดน suspend ง่ายๆเลย

แล้วก็อีกอย่างไอ้เรื่องที่ต้องตอบลูกค้า ไม่เกิน 24 ชม. นี่อีก ทำให้ ไม่สามารถปล่อยวางงาน amazon ได้เลย

ผมว่า โดยระยะยาว amazon ไม่ใช่ธุรกิจที่มีความนิ่ง หรือ มีความมั่นคง เป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยงสูงมากเกี่ยวกับเรื่องความยั่งยืน ด้วยมาตรฐานที่เค้าตั้งไว้

ต่างกับ ebay ตอนนี้ ที่ id นิ่งมากๆ ไม่มีปัญหาอะไรเลย ตอบลูกค้า 2 วันที ก็ไม่เป็นไร ไปเที่ยวได้ตามสบาย ไร้ก้งวล

พอดี concept ผมต้องการความอีสระ ในหลายๆเรื่อง ซึ่งเป็นสาเหตุให้ลาออกจากงานมา แต่มาเจอ amazon นี่ค่อนข้างทำให้ไม่ค่อยอีสระเท่าไหร่


ต้องนี้มีความคิดว่า จะกลับไปให้เวลากับการขายในไทยมากกว่า เพราะสบายใจกว่ามาก ภาษาก็ ภาษาไทย เคลมก็ไม่ค่อยเคลม

คนที่ทำ amazon อย่าทำแค่อันเดียวนะครับ ต้องทำอย่างอื่นด้วย เพราะในแง่ของความเสี่ยงทางธุรกิจ ค่อนข้างสูงกว่า อีเบย์ กับ การขายสินค้าในไทย มาก

แต่เรื่องผลตอบแทนดีกว่า หรือ การประสบความสำเร็จในการได้รับผลตอบแทนนั้นเร็วกว่า และสูงกว่า field อื่นมากครับ อันนี้ยอมรับ

ใช่ครับ เท่าที่ใช้ มาหลายเจ้าของ ผมว่า ที่อเมซอนนี่แหละ ที่ค่อนข้างเข้มงวด มากกว่ารายอื่น
ุถ้าเปิดร้านที่นี่อย่างเดียว หรือเปิดแค่ร้านเดียว เสี่ยงพอสมควรเลย

ส่วนเรื่องการตอบเมลล์ลูกค้า ผมก็ใช้ ipad ตอบนะครับ เพราะมันพกไปได้ทุกที่

เรื่องราคา ผมว่าเทียบกับทุกที่แล้ว อเมซอนแพงที่สุด แต่ก็แลกด้วย Traffic ที่เยอะกว่าที่อื่น
แต่ผมมาเปิดร้านที่นี่ ไม่ได้หวังยอดขายมาก แต่หวัง Traffic ที่จะถูกถ่ายโอนไปยังเวปมากกว่า
เพราะประเมินแล้ว จะไปใช้ adwords มันไม่ค่อยได้ผลน่ะครับ ลูกค้าที่เคยซื้อของเราผ่านที่นี่ จะไว้ใจเรามากกว่า และกล้าซื้อสินค้าครั้งต่อ ๆ ไปผ่านเวป
เพราะผมใช้วิธีเดียวกันนี้ กับร้านผมใน อีเบย์ และมันก็ได้ผลดีซะด้วย

ตอนนี้ผมกำลังปรับร้านใหม่ รอรับเทศกาลปลายปีนี้ เอาไว้ซา ๆ แล้วผมจะมาเขียนกระทู้ เปิดยุทธศาสตร์ และกลยุทธการตลาด ที่ผมใช้กับร้านผมล่ะกัน เผื่อจะได้เป็นไอเดียให้คนอื่นบ้าง

[joetiaw]

ขอบคุณครับที่แชร์

ส่วนผมลงขายสินค้าใน amazon แค่หวังจะสร้างแบนร์ดสินค้าให้ฝรั่งรู้แค่นั้นเอง ขายหลักก็ที่ ebay กับเวบส่วนตัว 

[EINSTEIN]

การทำ amazon มันเหมือนการเปิด ร้านใน club ไฮโซหรู ที่กำหนด concept ไว้แล้ว ว่า ร้านทุกร้านต้องมี image แบบนี้ ให้กับลูกค้า ตาม concept ของสถานที่

ถ้าทำไม่ได้ ตาม concept เจ้าของสถานที่เชิญท่านออกได้ ไม่ว่าร้านท่านจะทำมากี่ปี ก็มีสิทธิ์ถูกเชิญออกได้ ถ้าเมื่อไหร่ไม่สามารถ รักษามาตรฐานตามที่ตั้งไว้ได้


ต่างจาก อีเบย์ เหมือนพื้นที่เช่าทั่วไป สนใจแต่ค่าเช่า ไม่มายุ่ง ไม่มากำหนด image ของร้านผู้เช่า

สนใจเพียงแต่ช่วงแรก คุณเป็นผู้ขายจริงๆหรือป่าว ไม่ใช่พวกมิจฉาชีพ แค่นั้น ถ้าหลังจากนั้นแล้ว เชิญเปิดร้านต่อไปได้เลย เค้าต้องการเพียงแค่ค่าเช่า ค่า commission
ไม่ต้องการยุ่งวุ่นวายอะไรกับร้านคุณ ไม่ต้องการมากำหนดมาตรฐานการบริการอะไรของคุณนักหนา เพียงแต่ว่าถ้าคุณบริการดี เค้าก็เสนอคุณเป็นตัวเลือกแรกๆให้กับลูกค้า
เท่านั้น ส่วนบริการกลางๆ ถึง ห่วยๆ แต่ราคาถูกๆ เอาไว้ท้าย แต่ถ้าลูกค้าชอบ ลองไปหาดูได้

แต่อเมซอนไม่สามารให้บริการกลางๆ แต่ราคาถูกๆ ได้ เพราะ ไม่ได้มาตรฐาน ต้องบริการสุดยอดประทับใจเท่านั้น บางประเทศต้องใช้ภาษาท้องถิ่นของเค้าด้วย ถ้าไม่ใช้
ถือว่า policy violation โดนแบนได้ เพราะผมโดนเตือนเรื่องนี้มาครั้งหนึ่งแล้ว กำลังหาวิธีแก้ปัญหาอยู่


ณ ตอนนี้ ผมเลยคิดว่่า ธุรกิจ amazon มีควาเสี่ยงสูงกว่า และ ไม่ยั่งยืนกว่า ebay

แต่กำไร สูงกว่ามาก

ยังไงคนที่ทำเกิน 1 ปี หรือ 2 ปี ถ้าไม่เป็นความลับมาก ช่วยแนะนำหน่อยครับ เกี่ยวกับเรื่องการยืนระยะยาวในธุรกิจ amazon

[EINSTEIN]

ส่วน เรื่องความแตกต่างระหว่าง อเมซอน กับ อีเบย์ มีหลายสำนักสรุปไว้ก็เยอะ

แต่มีประเด็นหนึ่งที่ผมไม่เห็นคือ

amazon ไม่มีการ limit นะครับ มีแต่ suspend เลย หมายความว่า เมื่อคุณมีปัญหา กับ performance ทั้ง 4 ข้อของ amazon

amazon จะsuspend เลย แล้วยอดขายจะหายวับเป็นศูนย์เลยในช่วง suspend

แต่ ebay ถ้าผ่านการเป็น new seller แล้ว จะมีแต่การ limit จำนวนชิ้นที่ลง กับ ยอดที่สามารถลงขายได้ แต่มันหมายความว่า คุณก็ยังขายได้
ตามจำนวน list ที่คุณมีอยู่ ยอดขายคุณจะไม่ได้เป็นศูนย์


อะไรก็แล้วแต่ ลองหลายท่าน แชร์กันดู นะครับ ถ้าไม่เป็นความลับกันจนเกินไป

[ramate99]

มีกฎระบุไหมครับว่าลูกค้าสามารถคืนสินค้าโดยที่ไม่พอใจ ต้องคืนภายในกี่วัน

[diysuppiles]

ขอบคุณค่ะ ยังวนกับธนาคารอยู่เลย 

[Takky707]

ขอบคุณมากๆเลยนะคะ ได้รับประโยชน์จากกระทู้นี้มากๆ เพราะมีบางเรื่องที่เราสงสัย แต่ก็ยังหาคำตอบไม่ได้ เข้ามาอ่านในนี้แล้วกระจ่างมาก

ตอนนี้เพิ่งเริ่มขายยังไม่ถึงเดือนเลยค่ะ ทำแบบลองผิดลองถูกก็โดนเตือนมาสองครั้งแล้ว สู้ๆกันต่อไป


ขอบคุณมากๆอีกครั้งเลยค่ะ