โดนลูกค้ากวนๆๆให้ Negative feedback ตอนนี้อีเบย์ลบให้แล้ว+++

[lahms]

เรื่องมีอยู่ว่า ลูกค้าจากแคนาดา มีฟีดแบก 2 มาซื้อของเรา หลังจากนั้นส่งเมลมายกเลิกบอกว่า ลูกไปกดเล่น แต่เราส่งของไปแล้ว มาวันนี้ให้ Negative feedback มาแต่เขียนบรรยายว่า Very good and happy เราก็ส่ง request Feedback revision ไปให้
ลูกค้าตอบมาว่า You did a good job thanks แต่ไม่ยอมลบ feedback ให้   กรณีนี้เราเมลลืไปให้ อีเบย์ remove ให้ได้ไหมครับ   แล้วจะอ้าง policy ข้อใหนอ่ะครับ    ขอบคุณทุกคำตอบ  

[trudy]

1) ไปหาใน help menu เรื่อง policy ที่จะให้อ้าง
2) ไปที่ไปรษณีย์ที่ส่งให้เขาโทรไปที่ศูนย์ บอกเลขที่ใบเสร็จ ถ้าของยังอยู่ในประเทศ เขาจะไม่ส่งของออกต่างประเทศ แล้วืนเงินลูกค้าบางส่วน หักค่าส่ง
3) ถ้าของส่งออกไปแล้ว ไม่ยกเลิกให้ แต่ถ้าอยากได้เงินคืน ของต้องส่งกลับมา อยู่ในสภาพเดิม

[lahms]

1) ไปหาใน help menu เรื่อง policy ที่จะให้อ้าง
2) ไปที่ไปรษณีย์ที่ส่งให้เขาโทรไปที่ศูนย์ บอกเลขที่ใบเสร็จ ถ้าของยังอยู่ในประเทศ เขาจะไม่ส่งของออกต่างประเทศ แล้วืนเงินลูกค้าบางส่วน หักค่าส่ง
3) ถ้าของส่งออกไปแล้ว ไม่ยกเลิกให้ แต่ถ้าอยากได้เงินคืน ของต้องส่งกลับมา อยู่ในสภาพเดิม

ขอบคุณครับเจ้ ลูกค้าได้ของไปแล้ว แล้วให้ Neg แต่บรรยายว่าของดีซื้อแล้ว happy กวนไหมล่ะ เดียวขอเข้าไปอ่านpolicy 

[moneytimes]

เจอแบบนี้เป็นใครก็เหนื่อย 

[Chipatha]

เคยเจอครั้งหนึ่งแบบนี้ละครับ  สรุปว่าไม่ได้ของคืนครับ เสียเงินฟรี แต่ไม่ได้ Neg. 

[trudy]

1) ไปหาใน help menu เรื่อง policy ที่จะให้อ้าง
2) ไปที่ไปรษณีย์ที่ส่งให้เขาโทรไปที่ศูนย์ บอกเลขที่ใบเสร็จ ถ้าของยังอยู่ในประเทศ เขาจะไม่ส่งของออกต่างประเทศ แล้วืนเงินลูกค้าบางส่วน หักค่าส่ง
3) ถ้าของส่งออกไปแล้ว ไม่ยกเลิกให้ แต่ถ้าอยากได้เงินคืน ของต้องส่งกลับมา อยู่ในสภาพเดิม

ขอบคุณครับเจ้ ลูกค้าได้ของไปแล้ว แล้วให้ Neg แต่บรรยายว่าของดีซื้อแล้ว happy กวนไหมล่ะ เดียวขอเข้าไปอ่านpolicy 

ของน้อง polcy มันเขียนไว้ชัดเจนว่าสามารถ ใ้ห้ ebay ลบ และคะแนน dsr ต่ำด้วย ให้ได้ ต้อ งทำให้เสร็จก่อนวันพุธนะ

[lahms]

หลังจากรอ7วัน ลูกค้าไม่ยอมแก้ให้แถมยังตอบมาแบบกวนประสาทอีก วันนี้โทรไปหา จนท อีเบย์ รอสายนานม๊ากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก    จนต้องเปิดลำโพงทิ้งไว้ประมาณ30นาที แต่ก็คุ้มค่าที่รออีเบย์ยอมที่จะลบ Neg ดีใจฝุดๆๆ ความยุติธรรมยังมีในโลก

[trudy]

เก่งมากคุณน้อง 

[Thanks]

บทเรียน จำไว้ ครั้งหน้าจะได้แก้ปัญหาไดูถูกจุด ก็ขอแสดงความยินดีด้วย ค่ะ..

ขอบคุณที่เอาปัยหา มาบอกกัน พร้อมกับบอกวิธีแก้ไขได้แล้ว...