ลูกค้าแบบนี้ เคยเจอมาแล้วจะทำอย่างไรดีครับ

[Chipatha]

ลูกค้าคนหนึ่งซื้อของไปแล้ว บอกว่าผิดหวังเพราะของขนาดเล็ก อ้าว ก็ในรูํปโชว์การเปรียบเทียบกับไม้บรรทัดให้แล้วนะ (มันไม่ดูก่อนซื้อหรือไงว๊ะ) และขอเงินคืนครึ่งหนึ่ง และไม่ส่งของกลับ และบอกว่ายังไม่ได้ให้ฟีดแบ๊ค (เหมือนจะขู่ ถ้าไม่คืนเงินจะให้ Neg)  กรณีอย่างนี้ ท่านคิดว่าทำอย่างไรดีครับ   เพราะผมเคยคืนเงินเต็มจำนวน พอคืนเงิน เขาให้ Neg เลย และของก็ไม่ได้คืน เงินก็เสีย แถมได้ Neg อีก... ผมทำได้แค่บล๊อกชือเขาไม่ให้มาซื้ออีก

กรณีนี้เลยไม่อยากให้ซ้ำรอยเดิม  ขอแชร์ประสบการณ์หน่อยครับ

[asian101990]

คิดเสียว่าเป็นดวงซวยไปก็แล้วกันครับที่ดันมาเจอลูกค้ารายนี้ กลุ่มอาชีพค้าขายพ่อค้าแม่ค้าทุกคนจะต้องเจอเรื่องแบบนี้แน่นอน 99% ครับ คนประเพศนี้จะมีอยู่ 1% ที่ผิดปกติจากผู้อื่น

[Chipatha]

ถ้าเสนอให้เขาให้ feedback เราก่อนจะดีไหม แล้วถึงค่อยคืนเงินให้เขาครึ่งหนึ่ง, หรือให้เขาส่งของคืน ให้เขาคืนเงินเราครึ่งหนึ่ง...ซึ่งทุกกรณีเสี่ยง Neg หมดครับ.... ถ้าเป็นท่าน ทางไหนดีสุดครับ...

[ebizsl007]

ถ้าเสนอให้เขาให้ feedback เราก่อนจะดีไหม แล้วถึงค่อยคืนเงินให้เขาครึ่งหนึ่ง, หรือให้เขาส่งของคืน ให้เขาคืนเงินเราครึ่งหนึ่ง...ซึ่งทุกกรณีเสี่ยง Neg หมดครับ.... ถ้าเป็นท่าน ทางไหนดีสุดครับ...

ยังไง ถ้าคิดว่าลูกค้าคนนี้จะมาโกง ยังไงก็โดน fb- แน่ 80% 

ถ้าเป็นผมจะตอบจม.ไปว่าตอนลงสินค้าไว้เราได้เทียบขนาดให้เห็นแล้ว ขอให้เขาดูให้ดีเวลาซื้อสินค้า เพื่อที่จะได้ของตามที่ต้องการ
ถ้าเขาไม่ชอบสินค้าของเราให้ส่งคืนมา ถ้าของถึงมือเรา เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวน

ซึ่งกรณีจะไปได้คือเขาคงไม่ส่งคืนเนื่องจาก.ตั้งใจจะโกง.ขี้เกียจเสียเงินส่งคืน.หรือ .อาจไม่พอใจสินค้าจริงๆ.
คงจะเงียบไปและ/หรือให้ FB- มา โดนเราไม่เสียตัง แต่ไม่โดน 2 เด้งนะ

เลือกเอาละกาน  หรือจะคืนเงินครึ่งหนึ่งแล้วลุ้น FB- ก็ตามสบาย 

[trudy]

เป็นพี่ๆไม่คืน บอกว่าถ้าไม่พอใจของให้ส่งกลับมา คุณต้องออกค่าส่งเอง เพราะ รายละเอียดสินค้าเราบรรยายถูกต้อง ตามนโยบายของ eBay
แม้เขาจะให้ FB- พี่ก็ให้ ebay ลบ fb - ให้
แต่ประเด็นจองคุณคือ performance ใกล้ต่ำกว่ามาตรฐาน
คุณ chipata ไปอ่านนโยบาย  removal feedack กับ Return Policy ให้เยอะๆ
ขายของแบบนี้ ทุนหาย กำไรหด ไม่ดีในระยะยาวนะคะ
เพราะพี่สังเกตว่า การขายสินค้าของคุณยังมีช่องโหว่เยอะ บางครั้งคุณก็ไม่ได้ทำผิดกฎชองeBay

[zidit]

เป็นผม ผมก็ไม่คืนครับ คิดว่าไม่ผิด กรณีนี้ แล้วเราก็มีหลักฐานพร้อม

[7]

เขาคงทำกับคนอื่นบ่อย เป็นมิจฉาชีพรูปแบบหนึ่ง อย่าไปยอมตามเด็ดขาด


ลูกค้าคือพระเจ้า แต่นิทเช่บอกว่า พระเจ้าตายแล้ว ฮ่า ฮ่า ฮ่า

[Chipatha]

ขอบคุณครับ...

แล้วสุดท้าย ก็โดน Neg จนได้

[ebizsl007]

ขอบคุณครับ...

แล้วสุดท้าย ก็โดน Neg จนได้

แล้วได้คืนตังไปบางป่าว 

[siamunseen]

คิดว่าเป็นประสบการณ์ สู้ๆ ครับ

[Bomber]

หากรายละเอียดเราครบหมดแล้ว

ลูกค้า แบบนี้ขีโกงคับ อย่าไปยอม

[madi]

  หัวหมอ ไม่ต้องคืนครับครั้งหน้าก็ไม่ขายกับคนนี้พอ 

[Punisher]

เขาคงทำกับคนอื่นบ่อย เป็นมิจฉาชีพรูปแบบหนึ่ง อย่าไปยอมตามเด็ดขาด


ลูกค้าคือพระเจ้า แต่นิทเช่บอกว่า พระเจ้าตายแล้ว ฮ่า ฮ่า ฮ่า

โห ล้ำลึกมากเลยท่าน

[KaPong_Inter]

เขาคงทำกับคนอื่นบ่อย เป็นมิจฉาชีพรูปแบบหนึ่ง อย่าไปยอมตามเด็ดขาด


ลูกค้าคือพระเจ้า แต่นิทเช่บอกว่า พระเจ้าตายแล้ว ฮ่า ฮ่า ฮ่า

โห ล้ำลึกมากเลยท่าน

ชอบบมากกก ฮ่าๆๆๆ

[Chipatha]

ต้องขอบคุณท่าน ebizsl007  ครับ แต่ไม่โดนสองเด้งนะครับ ไม่คืนตังค์ แต่ได้ Neg.  ความผิดอยู่ที่เขาที่ดูขนาดไม่ดี เรามีไม้บรรทัดแสดงให้แล้ว  ถ้าใจอ่อน อาจจะเสียทั้งเงินทั้งโดน Neg.   ซึ่งที่ผ่านมาเคยโดนมาแล้ว พอคืนเงินเต็มจำนวนแล้วให้ Neg. เลย พอเราเมล์ไปให้ส่งของคืน ก็เมล์มาแบบกวน ๆๆ อีก... เราเลยต้องทำใจลูกค้าแบบนั้น  ซึ่งนาน ๆ เจอที ก็ช่างมันเถอะ....   

[Kalin]

เป็นพี่ๆไม่คืน บอกว่าถ้าไม่พอใจของให้ส่งกลับมา คุณต้องออกค่าส่งเอง เพราะ รายละเอียดสินค้าเราบรรยายถูกต้อง ตามนโยบายของ eBay
แม้เขาจะให้ FB- พี่ก็ให้ ebay ลบ fb - ให้
แต่ประเด็นจองคุณคือ performance ใกล้ต่ำกว่ามาตรฐาน
คุณ chipata ไปอ่านนโยบาย  removal feedack กับ Return Policy ให้เยอะๆ
ขายของแบบนี้ ทุนหาย กำไรหด ไม่ดีในระยะยาวนะคะ
เพราะพี่สังเกตว่า การขายสินค้าของคุณยังมีช่องโหว่เยอะ บางครั้งคุณก็ไม่ได้ทำผิดกฎชองeBay

จัดเต็ม 

[ebizsl007]

ต้องขอบคุณท่าน ebizsl007  ครับ แต่ไม่โดนสองเด้งนะครับ ไม่คืนตังค์ แต่ได้ Neg.  ความผิดอยู่ที่เขาที่ดูขนาดไม่ดี เรามีไม้บรรทัดแสดงให้แล้ว  ถ้าใจอ่อน อาจจะเสียทั้งเงินทั้งโดน Neg.   ซึ่งที่ผ่านมาเคยโดนมาแล้ว พอคืนเงินเต็มจำนวนแล้วให้ Neg. เลย พอเราเมล์ไปให้ส่งของคืน ก็เมล์มาแบบกวน ๆๆ อีก... เราเลยต้องทำใจลูกค้าแบบนั้น  ซึ่งนาน ๆ เจอที ก็ช่างมันเถอะ....   

ไม่เป็นไรฮาฟ ยินดีเสมอ สู้ๆนะฮาฟ อย่าท้อแท้ 

[Chipatha]

ขอบคุณ พี่ Trudy ด้วยครับ ทำไงให้ ebay ลบ ติดต่อกับอีเบย์นี่ยุ่งยากมากสำหรับผม ไม่จำเป็นจริง ๆไม่อยากจะติดต่อเลยนะครับ...

[bigrag01]

เก็บข้อมูล