ต่อไป »

[OrangeBlue]

ถ้าง่ายๆก็หักยอดกันไปเลย  และหากต้องการสินค้าใหม่ก็ต้องโอนเงินเพิ่ม  ตามปกติถ้าเป็นบริษัททำแบบนี้เขาจะบังคับให้ซื้อสินค้าที่มีราคาสุงกว่าอยู่แล้ว  เขาไม่คืนส่วนต่างให้แน่นอนหากสินค้าทีีจะซื้อใหม่มีราคาที่ต่ำกว่าสินค้าตัวเดิม 
เพราะ ถ้าจะให้โอนเงินกลับมันมีค่าใช้จ่ายในการโอนเงินยิ่งต่างธนาคาร ต่างจังหวัดอีก ยุ่งยาก เสียค่าธรรมเนียมบานเลย ต้องเห็นใจคนซื้อด้วยว่าเขามีภาระค่าธรรมเนียมโอนเงิน 
แต่ถ้าอยุ่ในจังหวัดเดียวกัน และธนาคารเดียวกันไม่มีปัญหาหรอก 

[chui761]

จากที่เล่า ผมว่าจริงๆ ค่าส่งคืนของลูกค้าก็น่าจะรับผิดชอบนะ นอกจากว่าถ้าเป็นของใหญ่มากๆ เช่น ตู้เย็น หรืออะไรที่ค่าส่งเยอะๆ อันนี้ค่อยคุยกันอีกที เหมือนที่หลายๆ comment บอกครับ

ส่วนทางร้านก็ผิดที่คุมอารมณ์ไม่ได้ ดันตอบแบบเหน็บแนมไปซะก่อน ทำให้เสียลูกค้าไปอีก 1 ราย

[iyord]

  คงจะอารมณ์ไม่ดี เนื่องจากต้องจ่ายค่าส่งให้มั้งครับ เพราะบางร้านก็ขายถูกอยู่แล้ว

ถ้าต้องเสียอะไรเพิ่มก็....ขาดทุนครับ

[ปลาบิน]

ก็ดีนะครับ ถ้าเราคืนของ แล้วเขาคืนเงิน มันก็จบ
แล้วเราค่อยสั่งใหม่ก็ได้
แต่ค่าส่งตอนคืนของ ผมเคยซื้อน้ำหอม
เวลาคืนเราเสียเอง แล้วทางเขาจะส่งของอันใหม่มา
แต่จริง ๆ อันนี้ก็แล้วแต่ตกลงอ่ะนะ

[moddingza]

ของเราตั้งกฏไว้คือถ้าส่งผิด ลูกค้าจะต้องสินค้ากลับมาเปลี่ยนแต่ค่าส่งลูกค้าต้องออกค่ะ (หลายร้านๆก็เป็นแบบนี้) แต่พอเราเปลี่ยนสินค้าที่ถูกต้อง ก็จะส่ง EMS และก็อาจจะมีของแถมเล็กๆน้อยแทนคำขอโทษ

แต่ในอันนี้แม่ค้าผิดเต็มๆ ถ้ามาด้วยน้ำเสียงอย่างเดียว พอมองโลกในแง่บวกได้ แต่นี่ประชดอีกตะหาก เป็นเราก็คงลาขาด เราแนะนำจขกท.ว่าอย่าปล่อยเลย ส่งสินค้ากลับไป แล้วให้เขาโอนเงินคืนมาไม่ต้องซื้อหรือเปลี่ยนอะไรทั้งสิ้น

[ClassanovaO]

ใช้คำพูดผิดครับ

[XauzeR]

คืนเงินให้ก็ดีนะ เราว่า

 

[aoddylove]

ร้านก็บริการดีแล้วนะผมว่า 

[Tcomputer]

         ส่วนตัวผมคิด  ทั้งร้านค้าและคนซื้อ ไม่มีใครผิดครับ เพราะมองต่างมุม  คนซื้อเสียเงินไปแล้วก็อยากได้ของที่ดี มีคุณภาพ และไม่อยากเสียเงินอะไรเพิ่มอีก  เป็นปกติของทุกคน ส่วนคนขายเอง ก็ต้องการให้ลูกค้าประทับใจ และรับผิดชอบเปลี่ยนของให้ เพียงแต่ถ้ากำไรชิ้นของราคาไม่กี่บาท แล้วถ้าต้องมาเสียค่าขนส่งอีก ทำให้ขาดทุนในการทำการค้า ก็คงไม่อยากจะเสียในส่วนนี้ไปเหมือนกัน  ส่วนคำพูดของเจ้าของร้านที่พูดไป อาจจะพูดโดยไม่ได้ไตร่ตรองก่อน หรืออาจจะมีอารมณ์หน่อย นี้ละที่เขาว่า ก่อนจะพูดเราเป็นนาย แต่พูดไปแล้ว คำพูดกลายเป็นนายเรา  ถ้าเจ้าของร้านใช้เทคนิคในการพูดนิดหน่อย อธิบายให้คนซื้อเข้าใจถึงสาเหตุที่ให้คนซื้อช่วยออก ก็อาจจะไม่มีปัญหาในการซื้อขายกัน (ผิดพลาดขออภัย)

[patcharapong]

คืนของคืนเงิน แล้วสั่งใหม่ วินๆทั้งคู่ แต่นี่แม่ค้าใจร้อนไปหน่อยเสียดายลูกค้าน่ะ ช่วงนี้ยิ่งหายากอยู่ด้วย 

[kw4nguru]

ดีหรอครับ

ถ้าของไม่มีตำหนิ จะเกิดเหตุการณ์คืนของขึ้นไหม?

ผมเป็นลูกค้า เสียเวลานี่ก็อารมณ์เสียแล้วนะครับ

สมมุติคืนเงิน แต่ต้องคืนสินค้าไปให้ทางร้าน

ลูกค้าต้องเสียค่าส่ง EMS เอง ต่ำๆก็ 40 บาท

= นั่งอยู่เฉยๆ เสียตัง 40 บาท ของก็ไม่ได้ใช้


มันถุูกต้องแล้วหรอครับ

ปล.ตรรกะส่วนตัวครับ ถ้าผมเข้าใจผิดตรงไหน อธิบายด้วยครับผม 

[DePe]

เรื่องนี้จะไม่เป็นปัญหาเลย ถ้าคุยกันน้ำเสียงดีๆ ผมว่านะ 

[jugjun]

ผม จะพยายามคืนเงิน กับลูกค้าที่จุกจิก ประเภท รับของแล้ว คอมเม้นของเค้ แล้วาเราทำอะไรไม่ได้
เช่น ทำไมไม่สวยเลย ทำไมตรงนี้เป็นงี้ ตรงนั้นทำัมัยๆๆๆๆ แล้วเป็นปัญหาจากความพอใจส่วนตัว
อันนี้ ผมคืนเงินให้ แล้วไม่ต้องมาซื้อกับผมอีกนะ เอาไว้ไล่ลูกค้า

สำหรับ กรณี จขกท ผมถือว่า ยังมีความสนใจ หรือ พอใจ อยู่ ผมก้อดำเนินการให้นะ

[Miss.Chic]

   ด้วยความที่เราก็เป็นแม่ค้าเหมือนกัน ความคิดเห็นส่วนตัวคือ
ถ้าเป็นความผิดของทางร้าน ไม่ว่าจะส่งสินค้ามีตำหนิ หรือส่งสินค้าไปให้ผิด ลูกค้าก็ไม่ควรต้องมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนี้
ซึ่งหลักเกณฑ์นี้เราก็ใช้กับร้านของเราเองเหมือนกันค่ะ

    ส่วนเรื่องค่าใช้จ่ายเรื่องการส่งของคืนเรามองว่ามันเป็นเหมือนการดูแลลูกค้ามากกว่า เพราะมันก็ถือเป็นยอดเงินที่เล็กน้อย ถ้าแลกกับความพึงพอใจของลูกค้า


    แต่อะไรก็ไ่ม่ร้ายเท่าน้ำเสียง และคำพูดที่ใช้กับลูกค้านี้แหละค่ะ สำคัญจริงๆ  แต่ก็เป็นข้อดีอย่างนึงที่เรามาเจอกับเหตุการณ์นี้ จะได้เอาไปปรับปรุงร้านตัวเองให้ดีขึ้น

[tenzamak]

ผมอ่านดู ผมว่า เจ้าของร้าน ก็ไม่ได้ทําอะไรผิดนะครับ

แต่ปกติ  ถ้า ส่งผิด ที่ผมเคยเจอ (เคยสั่งเสื้อ)

เค้าก็ให้เลือก 1. ส่งคืน   เอาเงินไป  2.ส่งคืน  เอาของใหม่

แต่ค่าส่งกลับ  เราก็ออกเองนะครับ ผมว่ามันเป็นเรื่อง  ปกติ มากๆ

มันก็เหมือน rep บนบอก  ไปซื้อของที่ห้าง ได้ของมีตําหนิ ไปบอกแม่ค้า ว่าขอค่ารถกลับบ้าน  ผมว่ามันตลก  

ปล  ผมไม่ขอพูดเรื่องเสียงนะครับ  เพราะผมไม่ได้ยินด้วยตัวเอง  แต่บางที อาจจะคิดไปเองก็ได้นะครับ  การแบกรับเรื่องเสียง แต่ละคนไม่เหมือนกัน
เคยเจอไหม ซื้อของ บางร้าน เสียงมันอย่างนักเลง  แต่พอ คุยจริงๆ จะรู้ว่า  ใจดี

ประโยคบางประโยค คนบางคนอาจจะ sensitive เกินไปหรือป่าว  เช่นคําว่า  จ๊ะ  ผมใช้กับลูกค้าบางคนก็ ปกติ แต่บางคนก็ไม่พอใจ


ปล่อยวางครับ ชีวิต มีเรื่องให้คิดอีกเยอะ  รกสมองป่าวๆ


*-*  ค่าส่ง ไม่ถึง แสน ใช่ไหมครับ

[thekoper]

เอาใจช่วยครับผม
 

[kmitnbas]

ขอให้ไดเเงนคืนมาก่อนละกันนะครับ

[tonmaiza]

เอาเงินคืนมาอยู่ที่เราก่อนจะดีกว่านะครับ  โล่งใจดี   

[nataya29]

ผมอ่านดู ผมว่า เจ้าของร้าน ก็ไม่ได้ทําอะไรผิดนะครับ

แต่ปกติ  ถ้า ส่งผิด ที่ผมเคยเจอ (เคยสั่งเสื้อ)

เค้าก็ให้เลือก 1. ส่งคืน   เอาเงินไป  2.ส่งคืน  เอาของใหม่

แต่ค่าส่งกลับ  เราก็ออกเองนะครับ ผมว่ามันเป็นเรื่อง  ปกติ มากๆ

มันก็เหมือน rep บนบอก  ไปซื้อของที่ห้าง ได้ของมีตําหนิ ไปบอกแม่ค้า ว่าขอค่ารถกลับบ้าน  ผมว่ามันตลก  

ปล  ผมไม่ขอพูดเรื่องเสียงนะครับ  เพราะผมไม่ได้ยินด้วยตัวเอง  แต่บางที อาจจะคิดไปเองก็ได้นะครับ  การแบกรับเรื่องเสียง แต่ละคนไม่เหมือนกัน
เคยเจอไหม ซื้อของ บางร้าน เสียงมันอย่างนักเลง  แต่พอ คุยจริงๆ จะรู้ว่า  ใจดี

ประโยคบางประโยค คนบางคนอาจจะ sensitive เกินไปหรือป่าว  เช่นคําว่า  จ๊ะ  ผมใช้กับลูกค้าบางคนก็ ปกติ แต่บางคนก็ไม่พอใจ


ปล่อยวางครับ ชีวิต มีเรื่องให้คิดอีกเยอะ  รกสมองป่าวๆ


*-*  ค่าส่ง ไม่ถึง แสน ใช่ไหมครับ

มองว่าค่าส่งเป็นเรื่องของลูกค้าค่ะ  เราเคยซื้อส่งไปเปลี่ยนเราก็เสียค่าส่งเอง  ไม่น่าเอามาคิดเล็กคิดน้อย

[iLhay]

เอิ่ม อารมณ์ประมานนี้ ผมว่าคนขายก็ไม่ผิดอะไรนะครับ

ไปซื้อของที่ห้าง กลับมาบ้านของมีตำหนิ คุณก้ต้องเสียค่ารถไปกลับที่ห้างเพื่อเปลี่ยนของ

เหมือนกันนั่นแหละครับ