ถ้าลูกค้าบอกว่าไม่ได้รับของทั้งๆที่ของถึงมือแล้วจะทำยังไง

[kaisorn]

ถ้าเราส่ง ems แล้วเช็คสถานะในเวปไปรษณีย์ บอกว่าสินค้าถึงมือผู้รับแล้ว แต่ผุ้รับบอกว่ายังไม่ได้สินค้าเราจะทำยังไงได้บ้างครับ

[macmini]

มีลายเซ็นผู้รับไหมครับ ถ้ามีเป็นของเจ้าตัวเองก็เอามายืนยันได้

หรืออาจมีญาติรับแทน ก็ต้องขอให้ลูกค้าเช็คดูด้วย

เช็คชื่อที่อยู่รหัสไปรษณีย์ชัวร์ๆ อีกครั้ง อาจจะผิดตั้งแต่ลูกค้ากรอกมาให้

[WonderThailand]

ดูชื่อว่าใครรับ  แล้วแจ้งลูกค้า

บางทีคนรับ อาจเป็นแม่บ้าน-รปภ 
แล้วลืมเอาไปให้ลูกค้าครับ  ..

[Lunifer]

ดูในสถานนะครับ บางที่จะพิมพ์ชื่อคนรับไว้ บางทีมันเอาลายเซ็นไว้ให้ดูเลย ถ้ามีลายเซ็นต์แปลว่ายังงัยก็ถึงครับ แค่ใครรับไป ถ้าเป้นหอพักอาจจะเป็นแม่บ้าน ไม่งั้นโทรหาไปรษณีเลยครับเค้าจะหารายละเอียดให้

[Oosb]

มั่นใจว่าชื่อกับที่อยู่ถูกอาจจะมีใครเซ็นรับแทน โทรสอบถามที่ไปรษณีย์เลยค่ะ

[patcharapong]

สามารถทำเรื่องสอบสวนได้ที่ไปรษณีย์ ได้เลยครับ 

[Nannayong]

print screen ที่เช็คสถานะว่าผู้รับได้รับเรียบร้อย กับหน้าชื่อผู้รับ ให้ลูกค้าดู
ให้ลูกค้าไปเช็คกับคนรับก่อน

ถ้าลูกค้าไม่ได้ของจริงๆ ค่อยโทรไปสอบสวยที่คอลเซ็นเตอร์ 1545 ค่ะ

[kaisorn]

ขอบคุณครับ

[ชาละวันหรรษา]

เพื่อความมั่นใจ คราวหน้าส่งแบบลงทะเบียนไปเลยครับ จะมีใบตอบรับกลับมาให้ว่าใครเป็นคนเซ็นต์รับครับ

[naikshop]

EMS ก็ส่งแบบมีใบตอบรับได้นะครับ

ส่วนตอนนี้คงต้องทำเรื่องสอบสวนอย่าง คห ของ patcharapong บอกละครับ

แต่เสีียเวลานานหน่อย

[pongnakrab]

EMS ก็ส่งแบบมีใบตอบรับได้นะครับ

ส่วนตอนนี้คงต้องทำเรื่องสอบสวนอย่าง คห ของ patcharapong บอกละครับ

แต่เสีียเวลานานหน่อย

แล้วระหว่าทำการสอบสวนควรทำอย่างไรครับ ส่งใหม่ คืนเงิน หรือแจ้งให้ลูกค้ารอครับ

[Younger_100Million]

สำหรับผม !! ถ้ามีการลงชื่อ ผู้รับ แล้ว ถือว่าคนขายส่งของถึงลูกค้าแล้วครับ ..

ถ้าลูกค้า ไม่ได้รับ ก็ต้องไปตามครับว่า ชื่อคนรับเป็นชื่อใคร พ่อ/แม่/ พี่น้อง อื่นๆ ?