โดนแฮก แล้วขอคืนเงิน GoDaddy.com Refund

[jass]

ผมซื้โดเมน ที่ GoDaddy.com ปรากฎว่า วันนี้มีเมลล์มา บอกว่ามีการ ขอเงินคืน (GoDaddy.com Refund) อ่าว งานเข้าแล้วเราไม่ได้ขอนี้หว่า จะล้อกอินเข้าไปเพื่อปรากฎว่า โดนเปลี่ยน pass หรือปล่าวไม่แน่ใจแต่เข้าไม่ได้ ผมต้องทำยังไงครับ มีโอกาสที่จะโดนแฮกไหม กรณีนี้ และผมไม่ต้องการเงินคืนอยากทำต่อจะบอกเค้ายังไง โอ้ ปวดหัวเลย
GoDaddy.com มันมี live chat ไหม จะคุยด้วยผมหาไม่เจอ ใครเคยเป็นมั้ง แล้ว ขอเงินคืนนี้ เราต้องเป็นคน ขอเองใช้ไหม แสดงว่ามีคนเข้า acc ผมได้ หรือ ทาง GoDaddy.com ได้รับแจ้งอะไรหรือป่าวจากที่อื่นให้ยกเลิกการสั่งซื้อจะได้ไหม 

[ร้อยศพสยบแทบเท้า]

เมล์ไปถี่ๆ ยิงคำถามเข้าไป ชม. ละ ฉบับ

เดียว Godaddy ก็จะตรวจสอบ แบบละเอียด เิอง เพราะเขารำคาญ

ถ้าไม่จ่ายผ่าน paypal คงไม่ได้เงินคืน ครับ เพราะจ่ายน้อย ไม่ถึง $100 แล้วแต่กรณี

[John Nonlen]

น่าจะเอาจดหมายมาลงด้วยนะครับ จะได้แนะนำถูก ถ้าดูคร่าวๆจากที่อ่าน ลองทำตามนี้ดูเบื้องต้น

เตรียมข้อมูลยืนยันการเป็นเจ้าของ
1-   เตรียมหลักฐานการชำระเงินให้เรียบร้อย จ่ายด้วยอะไร  เมื่อไหร่
2-   เตรียมหลักฐานการตอบรับการจดdomain จากGodaddy มันจะอยู่ในemail ของคุณ ที่คุณใช้เช่าdomain จด Receipt Number มา


แจ้งปัญหา
1-เข้าไปที่หน้านี้
http://www.godaddy.com/community/community.aspx?ci=16292&tab=support
2-กด Email Us!
3-กรอกรายละเอียด

Contact Information    อันที่มี* คือต้องใส่
First name:*         Last name:*
        
Email address:*    Phone #:
        

Domain name:         Customer #:

Product Information and Question
เลือก product >>> domain registrations

เขียนคำถาม
My Receipt Number:
Paid by: [Paypal Account หรือCredit Card Type ใส่แค่ Visa หรือ Masterก็คงพอ ใส่เลขหน้าบัตรกลัวไม่ปลอดภัยมั้ง]


I just received a domain name registration fee refund notice from Godaddy.
I intend to continue my registration and this seems to happen from suspicious activity.

Another issue is I am having problems logging into my account due to it is being blocked.
Could you please investigate and fix it asap?


Thanks.
ลงชื่อ





ลองดูนะครับ อย่าลืมส่งข่าวด้วย


ส่วน Live Chat เพิ่งสังเกตว่ามันหายากเย็นจริงๆ ใครรู้ว่าอยู่ตรงไหนช่วยบอกทีเถอะครับ?

[momo2008]

มี live chat ด้วยหรอคะ ไม่น่ามีนะ ไม่เคยเห็น 
ปกติถ้ามีปัญหาจะแจ้งเค้าทางอีเมล์ค่ะ อย่างช้าไม่เกิน 1 วันก็น่าจะได้รับคำตอบ
ถ้าต้องการให้ช่วยเขียนอีเมล์ ก็ PM ข้อความมานะ เดี๋ยวจะช่วยเขียนเป็นอังกฤษให้ค่ะ

[speedom]

ถ้าชื่อที่ใส่ตรง Card Holder ไม่ตรงกับบนบัตร มันจะ รีฟัน แล้วอายัดโดเมนไว้ อีกห้าวันมันจะลบโดเมนที่จดใหม่ แต่ถ้าเป็นการต่ออายุหรือย้ายโดเมนเก่ามันจะเก็บไว้ขายเอง ถ้าจะเอาคืนจะต้องแสกน Statement ของบัตรที่ใช้ในครั้งนั้น ส่งไปให้มันว่าเราได้รับอนุญาติให้ใช้บัตรนั้นจริงๆ แล้วเราจะได้ทุกอย่างนั้นคืนมาครับ ผมก็เคยโดน ผิดไปแค่ตัวเดียวเอง account โดน lock เลย เอาใจช่วยครับ

[garnice]

ผมโดนกับ name.com ครับ เสียเงินไปหมื่นกว่าบาท

น่าจะโดน Keylocker ครับ

ตอนนี้เงินในธนาคารยังไม่ได้ตัดไปครับ ทางธนาคารเค้ากักเงินไว้ให้ครับ กำลังดำเนินเรื่องให้

ไม่รู้ว่าจะได้คืนหรือป่าว 

[John Nonlen]

เอ่อ..
ไม่ทราบว่าเรื่องเป็นไงบ้างแล้วครับ?

[jass]

ก่อนอื่นขอขอบคุณทุกท่านที่แนะนำครับ

อ่า ตอนนี้ผมทำใจเค้ามีเมลมาเพียบเลยประมาณยืนยันตัวตนผมกลัวว่าหาก ตอบไปอีก 2 acc จะโดนล็อกด้วยจะซวยใหญ่
เหตุเิกิดเพราะชื่อไม่ตรงกับบัตรครับผมเพิ่งเปิด acc นี้ใหม่ได้ ประมาณ 3วัน แล้วก็จด info ทีเดียว 50 เว็บ 48 $ กว่าๆ สงสัยมันคงสังเกตตอนนี้ ผมมี acc ที่ใช้บัตรเดียวกัน 3 acc ของ B 1st
ผมอยากรู้ว่าเค้าคืนเงินยังไงครับถ้าเราเงียบไปไม่ยืนยัน ผมก็หวังได้คืนเหมือนกัน หากผมส่งเอกสารไปเค้าก็รู้ว่าผม ใช้ชื่ปลอม และที่อยู่ปลอม

เพื่อนๆคนไหนใช้ B 1st บัตรเดียวหลาย acc มั้งครับ

อันนี้จดหมายต่าง มันเยอะหลายอันเพราะผมเขียนไปหลายครั้ง

ฉบับที่1

Discussion Notes
Support Staff Response
Dear Sir or Madam,

Thank you for contacting online support. If you are unable to login using your username and password you can request that this information be retrieved using the forgot password link below the login section. If this does not work you will need to complete the change of account/email form and submit the form to us directly. The instructions for this can be found below.


If you can't log into your account or don't have access to the account your domain is in, you can complete a Request for Change of Account/Email Update Form to move the domain to another account. You need to complete the change form and provide identification to allow us to either move the domain or update the email address listed in the account, as follows:



Change form. Complete the change request form, sign it, and submit it. We recommend you scan the form and send it to us as an attachment through email.

Photo ID. To ensure security, provide us with a government-issued photo identification, such as a driver's license or passport.

Business ID. If the domain information includes a business on the customer account or as the domain registrant, you must submit current and valid business identification. We do not accept hyperlinks or documentation printed from the Internet. Valid types of company identification include: business license, tax certificate, Doing Business As documentation, Fictitious Name documentation, IRS 501(C)3 "Determined Letter", and state-issued certificate of tax exemption showing charitable status.



You can send the signed form and additional information to us by email at [email protected] or by fax at 480.624.2547.



After we receive your information, it takes up to three business days for an initial response. We either inform you of what we need to process the request or let you know that your request was completed. We only send correspondence to the email address you listed on the change form.



To Complete a Change Form for Moving Domains




Go to Request for Change of Account/Email Update Form.

Complete the following information:
Domain Name
The domain(s) you want to move or the domain(s) in the account for which you want to update the email address.
Registrant First Name
The registrant's first name.
Registrant Last Name
The registrant's last name.
Company Name
The company name listed as registrant or on the account, if any.
By checking this box you certify that the Company Name specified above is the legal registrant of this domain name
If you entered a company name, specify that the company is the domain's legal registrant.
Your First Name
Your first name.
Your Last Name
Your last name.
A Valid E-mail Address
The email address you want us to use. We send correspondence to the email address you list. The email address you supply must not be associated with the domain for which you are submitting a change request form.
Phone Number
Your phone number.
First Name on Account
The first name of the person who is listed on the current account, if known.
Last Name on Account
The last name of the person who is listed on the current account, if known.
Login Name
The login name for the account, if known.
Customer Number
The customer number for the account, if known.
Additional information
Information that may help us process your request.


In the Access Code field, enter the code that displays above the field.

Click Continue.

Physically sign the form, scan it, and email it to [email protected], along with the required forms of identification.



Please let us know if there is anything else we can assist with.

Sincerely,
Nathan S.
Customer Support



ฉบับที่ 2

Discussion Notes
Support Staff Response
Thank you for being our valued customer. Your recent purchase activity has been reviewed by our verification office for one or more of the following reasons:

• Discrepancies have been identified between billing information provided to us by the purchaser and data currently on record with the financial institution.
• Incomplete, invalid or false billing/registrant information was provided by purchaser.
• Someone other than the payment method account holder may have made the purchase.
• Transaction origin differs from the listed billing locale and/or payment method origin.
• Efforts to verify purchase authorization with the listed payment method account holder have been unsuccessful.

As a result of our review, this customer account has been locked and the payment method used is currently suspended from further use in our system. This was done as a precautionary measure in effort to preserve the integrity of your payment method. You will be refunded accordingly and receive an email receipt regarding the returned funds. Please allow five to ten business days for your financial institution to fully process the reimbursement.

Our goal is to reasonably ensure that the owner of the payment method has authorized the transaction(s). If you would like the account to be reinstated, please have the payment method account holder provide correct billing information and a viewable copy of his/her government-issued valid photo identification, such as a driver's license or passport.

A scanned image (under 1 MB in size) can be attached as a response to this message, or faxed to:

(480) 287-8003
Attention: Fraud Department

Once we receive the requested documentation, we will gladly re-evaluate your account and consider reinstatement.

We apologize for any inconvenience this may cause and thank you in advance for your cooperation.

Sincerely,
Fraud Department

[John Nonlen]

ดูเหมือนเรื่องจะไปถึงหน่วยตรวจสอบการฉ้อฉลกลโกงเสียแล้ว
คุณคงต้องส่งเอกสารต่างๆตามที่เค้าขอเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของdomainของคุณ

If you would like the account to be reinstated, please have the payment method account holder provide correct billing information and a viewable copy of his/her government-issued valid photo identification, such as a driver's license or passport.

A scanned image (under 1 MB in size) can be attached as a response to this message, or faxed to:
(480) 287-8003

แต่ คุณ "ใช้ชื่อปลอม และที่อยู่ปลอม" อันนี้คงลำบากแล้วล่ะสิครับ