งานเข้าครับโดนเรียกเงินคืนกว่า 1000$ โดนของใหญ่ด้วย รบกวนผู้รู้แก้ปัญหาครับบบ

[pudesign]

เรื่องคือผมขายภาพวาด ในอีเบย์ 15รูป รวมค่าส่งเป็นเงินกว่า 1000$ แล้วลูกค้าอยู่ๆ ตอบมาว่า สินค้าไม่ตรงกับรายละเอียด ทั้งๆ ที่รับรองว่าตรงทุกอย่าง เพราะส่งมา มากกว่า 100 ภาพแล้ว

และแล้วลูกค้าแจ้งขอที่อยู่ส่งคืน เราคิดว่าคงแค่ ภาพ 2 ภาพ เราก็แจ้งว่ามีปัญหาอะไร ก็ช่วยอธิบาย แล้วก็ไม่ตอบ

แต่แล้วก็มีของส่งคืนมา 8 ภาพ ไม่ครบครับ (ผมคิดว่าลูกค้าดีก็ส่งของแถมไปตรึม) โดนเอาของแถมไปด้วย
แล้วก็ไม่ตอบอะไรอีก ไม่นานก็มี ข้อความมาบอกว่า ขอ refund เงินคืน ไม่พูดอะไรมากเหมือนเดิม ผมก็งง ก็ตอบว่าปัญหาจริงๆ คืนอะไร

ผู้ตอบว่า เราของทราบปัญหาที่เกิดเขึ้น และเรายินดีส่งภาพให้ใหม่ตามที่คุณต้องการ ก็ไม่ตอบเหมือนเดิม

ผ่านไปประมาณ  1 เดือน ทีนี ใน paypal เลยครับ โดนตั้งคดี เรียกเงินทั้งหมด

ผมจะแก้ปัญหาอย่างไรดีกว่าครับ เพราะเงินมากกว่า 1000$ ของก็ส่งไม่ครบ คุยก็ไม่คุย แล้วแจ้งปัญหาใน paypal ว่าของไม่ตรง

รบกว่าผู้รู้แนะนำด้วยครับบบบบบ

ขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งมากกกกก ไม่งั้นผมแย่เลย มีเวลาแค่ 10 วันเอง หมดเสร็จโดนแน่เลย

[thaiods]

PP จะเข้าข้าง buyer ก่อนเสมอครับ

แนะนำว่า มีหลักฐานอะไรยังไง ส่งให้ pp ให้หมดเลย

เอ๋ แต่ปรกติเค้าน่าจะเปิด ticket ให้ คุณ กับลูกค้า คุยกันก่อนนะครับ เราก็ไปชี้แจงไปเลย มีหลักฐานหลายๆอย่างยิ่งดี พวกใบเสร็จ ยิ่งเป็นรูปถ่ายจะดีมาก

ก็พยายาม อธิบาย pp เค้าไป ว่าเกิดอะไรขึ้น pp เองก็ ค่อนข้างยุติธรรมนะครับ

เอาใจช่วยๆ

[EleLight-]

PP ใจดีครับ เน้นหลักฐานเข้าว่าเลย ถ้าเราไม่ผิดจริงก็ไม่โดนไรแน่นอน แต่เจอลูกค้าแบบนี้ มันก็น่านักแหล

[vava]

ช่วยอะไรไม่ได้ครับ ผมไม่ค่อยรู้เรื่องแบบนี้เลย แต่เข้ามาอ่านแล้วน่าเห็นใจมากเลยครับ

สู้ ๆ นะครับ เอาใจช่วยครับ

[teacup]

พวกฝรั่งขี้โกงเยอะกว่าไทยเรามาก
pet scam ยิ่งเยอะมาก จนบางครั้งไม่อยากทำเว็บใน usa แล้ว

[mars]

แจ้งไปทาง paypal สิครับ

ว่าแต่ก่อนตัดเงินคืน paypal จะเมลล์มาถามเราก่อนนี่ครับ ถ้าเราไม่ตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด มันก็จะดึงคืนเลย


ebay ผมเลิกขายไปนานแล้วครับ นอกจากไนจีเรียแล้ว ก็เจอฝรั่งโกงเยอะมาก ๆ ถ้าส่งของเล็ก ๆ แบบไม่มี tracking นี่จบเลย

ถึงมีก็หาว่าเราส่งของไม่ตรงบ้าง ไม่ครบบ้าง จะเอาเงินคืนท่าเดียว

[aukkakit]

เอาใจช่วยครับ ฝรั่งพวกนี้น่าขิงกระบาล 

[magicpure]

สู้ๆ นะครับ เอาใจฃ่วย
: :

[mininatt]

ขอเป็นกำลังใจให้ผ่านพ้นไปได้นะ 

[YorTz]

ไม่เคยทำ

[gotuktuk]

ชี้แจ้งผ่านทางช่องทาง Paypal ไปเลยค่ะ ว่ายังได้ของคืนไม่ครบ
และเรายินดีส่งสินค้าให้ใหม่เนื่องจากแน่ใจว่าของตรงที่ต้องการ
และก็ลูกค้าไม่ยอมตอบเมล์ด้วย 

[mr.poo]

เท่าที่ผมดูน่าจะเจอะแนวลูกค้าขี้โกง และการไม่คืนของแถมนี่ ลูกค้าอาจนำเอาของแถมไปขายได้ครับถ้าเจอะลูกค้าแบบนี้ก็แย่ครับ
รอผู้มีประสบการณ์มากล่าวอีกที

[barbies55]

ไม่แน่ใจว่าเมนูไหน
ตอนนี้เขาอยู่ในช่วงขอ refund ใช่ไหมคะ ด้วยเหตุผลว่าสินค้าไม่ตรงตาม discription ใช่ไหม
คุณเข้าไปกด  I would like to end communication and escalate this dispute to a claim with PayPal
จากนั้นก็จะไปอีกหน้านึง ให้คุณเลือกอันที่บอกว่า จะคืนเงินให้ต่อเมื่อลูกค้าส่งสินค้าคืนมาให้

ทีนี้คุณก็นั่งรอเลยค่ะ เพราะเป็นหน้าที่ของลูกค้าที่ต้องส่ง tracking number ให้เพพาล เพื่อยืนยันว่ามันส่งสินค้ากลับมาให้เราแล้ว
ถ้ามันใช้แทร็คอันเดิม ที่ส่งภาพแปดภาพมาให้ คุณก็ท้วงกับเพพาลเลยค่ะ ว่าไม่ใช่การคืนสินค้าทั้งหมด ถ้าเทียบแทร็คจากวันที่ เราได้เปรียบค่ะ
แต่ถ้าอันที่มันส่งมาก่อนหน้านี้ ดันไม่มีแทร็ค มันก็เสร็จเราค่ะ

[etgsgroup]

ไม่แน่ใจว่าเมนูไหน
ตอนนี้เขาอยู่ในช่วงขอ refund ใช่ไหมคะ ด้วยเหตุผลว่าสินค้าไม่ตรงตาม discription ใช่ไหม
คุณเข้าไปกด  I would like to end communication and escalate this dispute to a claim with PayPal
จากนั้นก็จะไปอีกหน้านึง ให้คุณเลือกอันที่บอกว่า จะคืนเงินให้ต่อเมื่อลูกค้าส่งสินค้าคืนมาให้

ทีนี้คุณก็นั่งรอเลยค่ะ เพราะเป็นหน้าที่ของลูกค้าที่ต้องส่ง tracking number ให้เพพาล เพื่อยืนยันว่ามันส่งสินค้ากลับมาให้เราแล้ว
ถ้ามันใช้แทร็คอันเดิม ที่ส่งภาพแปดภาพมาให้ คุณก็ท้วงกับเพพาลเลยค่ะ ว่าไม่ใช่การคืนสินค้าทั้งหมด ถ้าเทียบแทร็คจากวันที่ เราได้เปรียบค่ะ
แต่ถ้าอันที่มันส่งมาก่อนหน้านี้ ดันไม่มีแทร็ค มันก็เสร็จเราค่ะ

เจ้าแม่มาช่วยหาทางออก แล้ว เย้ ๆ ขอบคุณครับ เซียน ebay จริง ๆ เลย

[barbies55]

ชี้แจ้งผ่านทางช่องทาง Paypal ไปเลยค่ะ ว่ายังได้ของคืนไม่ครบ
และเรายินดีส่งสินค้าให้ใหม่เนื่องจากแน่ใจว่าของตรงที่ต้องการ
และก็ลูกค้าไม่ยอมตอบเมล์ด้วย  

เท่าที่เคยค้าขายมา เหตุผลพวกนี้ เพพาลไม่ัฟังเลยค่ะ ตราบใดที่ไอ้ลูกค้ามันไม่มาถอน dispuse ออก
แล้วถ้ามันมาขอ claim ก่อนละก็ ไม่มีทางได้เงินคืนเลยค่ะ

[senseword]

คนซื้อเทพ.. ดำ   

[sugar]

  ประดับความรู้เลยครับ ดีใจที่ได้มาอ่านนะ ขอบคุณ จขก. 

[zhai]

paypal เน้นหลักฐานครับ ยืนยันอีกคน

ต้องถามตัวคุณก่อนว่ายอมได้แค่ไหน

จะยอมคืนเงิน เมื่อลูกค้าส่งของทุกชิ้นกลับ

หรือยังไงก็ไม่คืน เพราะของส่งไปถูกแล้ว

ก่อนส่งได้ถ่ายภาพสินค้าไว้รึเปล่าครับ คุณต้อง scan ใบปะหน้ากล่องที่ show น้ำหนักว่าคุณส่งไปน้ำหนักเท่านี้

ลูกค้าส่งกลับมาน้ำหนักเท่านี้ ของขาดไปเท่าไร ถ่ายรูปให้เค้าดู เน้นหลักฐานครับ

ยืนยันว่า paypal ไม่ได้เข้าข้างคนซื้อครับ เข้าข้างคนที่มีหลักฐานครับผม

[Joantoro]

มันเป็นอุปสรรคอย่างนึงที่ต้องเรียนรู้ เอาใจช่วยครับ

[ployja]

ทำ E-bay ปัญหาเยอะขนาดนี้เลยหรือ 
ว่าจะลองทำดูเหมือนกัน ชักจะกลัวคนซื้อซะแ้ล้วสิ