e-mail marketing ช่วยเรื่อง traffic หรือเรื่องตลาดบ้างได้ไม๊ค่ะ

[doremefa]

อยากทราบว่า e-mail marketing นั้นมีประสิทธิภาพแค่ไหนค่ะ จะมีสักกี่เปอร์เซ็นที่ตามมาดูwebของเราจากน๊อ? สมควรจะทุ่มเททำโบชัวร์สวยๆ แล้วก็ส่งดะไปเลยไม๊ค่ะ

[navico]

อยากลองทำเหมือนกันครับ แต่ยังคิดคำโฆษณาแบบดึงๆดูดๆ ไม่ออกเลยครับ แหะๆๆๆๆ
:

[pacapao]

ส่งดะ ไม่ดีคับอาจเข้าข่ายสแปม

[[email protected]]

ส่งดะ ไม่ดีคับอาจเข้าข่ายสแปม

เอ้า

[ColdMoney]

คุ้นๆว่าจะผิดกฎหมายแล้วนะ spam mail อ่ะ 

[กระมิดกระเมี้ยน!!~*]

ส่วนตัวเรานะ...

เราไม่ค่อยชอบอีเมล์ โฆษณา  เราเห็นก็จะลบทิ้ง ไม่ค่อยได้อ่าน...

เราจะรู้สึกรำคาญง่ะ...

ส่วนตัวเราไม่ชอบ หลายคนก็ไม่ชอบนะ

ถ้าไม่ชอบแบบไหนเราก็จะไม่ทำแบบนั้นน่ะ

เราจึงไม่เคยคิดที่จะใช้การตลาดวิธีนี้เลยอ่ะค่ะ...

[donut]

ช่วยครับ  ยืนยัน 

แต่ต้องทำเป็น opt-in list  ให้ยินยอมรับ อีเมลของเรา

ตั้งแต่ใช้ระบบ double opt-in  ไม่เคยมีปัญหาเรื่องถูกหาว่า spam mail แม้แต่ครั้งเดียว 

list เราจะค่อยๆโตขึ้นเรื่อยๆ   

ข้อดีของ opt-in คือ  ผู้รับยินยอมให้อีเมลกับเราเอง  เพื่อแลกกับข้อเสนอบางอย่าง เช่นข่าวหรือข้อมูล

ถ้าผู้รับชอบอาจ FWD ต่อให้คนอื่นอ่านได้อีก 

ยอดขายแปรผันตรงกับขนาดของด้วย list ครับ 

ลองดูตัวอย่างได้ที่ลิงค์ที่ลายเซ็น

[donut]

ก่อนอื่นก็ต้องทำ ฟอร์มสำหรับให้ผู้ที่ต้องการรับข่าวสารกรอก ก่อน 



ผมให้ข้อมูล    คุณเอาชื่อกับอีเมลมา 

หลังจากนั้นเราก็สะสมรายชื่อและส่งเมล ให้อยู่ในรูปของ email newsletter



ส่งอีเมล  ซึ่งภาพลักษณ์ของอีเมลจะช่วยเพิ่ม credit และช่วยเพิ่มยอดขาย 

บรรทัดล่างสุดสำคัญมากครับ ต้องบอกวิธียกเลิกด้วยหากผู้รับไม่ต้องการรับอีเมลจากเราอีก  เพราะเดี๋ยวจะโดนว่าเป็น spam และจะกลายเป็นชื่อเสียของธุรกิจของเรา

วิธีนี้แหละ ที่จะทำให้ไม่โดนหาว่าเป็น Spam  และยอดขายเพิ่มขึ้น

ส่วนใหญ่ไปผิดทาง มักจะดูด email แล้ว Spam โดยไม่ได้รับความยินยอม  และก่อให้เกิดความรำคาญ   ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจด้วยครับ  :

[doremefa]

 ???opt-in list
???double option
เริ่มอย่างไร ทำอย่างไร ต้องทำการบ้าน อีกแล้ว ยิ่งเข้ามาใน board นี้ ยิ่งงานเยอะขึ้นเรื่อยๆเลยหละ แต่สนุกค่ะ

[donut]

คืออีเมลมาเก็ตติ้ง  มันมีสายขาวกับสายดำ 

สายดำคือ ไปดูดอีเมล เขามา   แล้วก็ไปเที่ยวสแปมเขา   ทำให้ขยะเกลื่อนอินเตอร์เนต    แล้วเรียกซะสวยหรูว่า อีเมลมาร์เก็ตติง   ที่จริงก็คือสแปมดีๆนี่เอง

สายขาวคือ  ให้เขายินยอมสมัครรับเมลของเรา   แล้วเราก็ส่งอีเมลไปให้เขา   ด้วยความยินยอม   อันนี้ต่างหากที่เรียกว่า อีเมลมาร์เกตติง ของแท้

ข้อแตกต่างที่เห็นได้ชัดมากๆ คือ  การตอบรับต่างกันสิ้นเชิง

สแปม อาจได้รับคำด่า มากกว่าคำชม  อาจเลยเถิดไปถึงบุพการี   ซึ่งมันส่งผลต่อภาพลักษณ์มากๆ  (อย่าทำลายธุรกิจของคุณด้วยวิธีการเช่นนี้เด็ดขาด) 
ส่งไปล้านฉบับ  อาจขายได้ 1-2 ฉบับ  แต่ทำให้คนอื่นรำคาญอีก 999,998 คน คุ้มแล้วหรือ
สแปมเมล ผมไม่เสียเวลาเปิดอ่านด้วยซ้ำ  ลบทิ้งเลย

ตรงกันข้ามกับสายขาว
ผู้รับยินดีที่จะเปิดอ่าน  ผลสัมฤทธิ์สูงกว่า



เห็นไหมครับ  ต่างกันสุดขั้วเลย  :
แถมมีสนใจอีกต่างหาก
ทั้งๆที่ผมส่งไป เมื่อวานนี้เอง  ถ้าจำได้คือฉบับเดียวกันกับที่ผมส่งไปข้างบน

ตอนนี้ผมให้เวลากับเขาไปก่อนครับ  แต่เชื่อเถอะ อีกไม่นานเขาก็จะซื้อ

คนส่วนใหญ่ไม่ได้ซื้อสินค้าเราทันทีที่เข้ามาหรอกครับ

บางคนเห็นเวบไซด์เรา ผ่านไป เดือนหรือ 2 เดือน  หรือถึงปี ถึงจะสั่งซื้อ  ตามสถิติที่ผมเก็บไว้เฉลี่ยอยู่ราวๆ 6 สัปดาห์  ซึ่งเวลาที่ผมส่งเมลไปได้ 2-3 ฉบับพอดี 

ทุกๆครั้งที่ผมส่งเมล ผมจะขายได้เสมอ 

ถ้าเขาเห็นว่าบทความเป็นประโยชน์  ก็จะ Fwd ประชาสัมพันธ์ให้เราอีก

แนะนำให้เขียนบทความครับ   ความรู้อะไรก็ได้ที่เกี่ยวกับธุรกิจ  ถ้าทำร้านเสื้อผ้า ก็เขียนวิธีเกี่ยวกับการเลือกซื้อเสื้อผ้าก็ได้ครับ

ทีนี้เรื่อง email marketting มันจะมีศัพท์ที่สำคัญอยู่ 2 - 3 คำ

opt-in list  คือรายชื่ออีเมลที่เราเก็บมาเอง  ด้วยความยินยอมจากเจ้าของอีเมล

ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 อย่าง  คือ   single opt-in    กับ   double opt-in ซึ่งก็มีทั้งข้อดีและข้อเสีย  ซึ่งผมก็ลองหมดมาแล้ว

single opt-in =  หมายถึง  ภายหลังจากที่ผู้รับกรอกชื่อและอีเมลแล้ว  ไม่ต้องยืนยันอีเมล
ข้อดีคือ  รายชื่อจะโตเร็วมากกว่า 2-3 เท่าเลยครับ

แต่ปัญหาก็คือ  รายชื่อบางครั้งก็ใช้ไม่ได้   กรอกผิดบ้าง เช่น [email protected] (ตก o ไปตัว อะไรอย่างนี้) หรือ [email protected]  ต้องเสียเวลาแก้ให้
ซึ่งรู้สึกว่าผู้ให้บริการเวบเมลต่างๆมองว่า ถ้าส่งอีเมลที่ชื่อผิดๆซ้ำๆกันที่อีเมลเดิมๆ หลายครั้ง จะถูกมองว่าเป็นสแปม  แล้วก็จะ block email ที่มาจากแหล่งนั้นครับ
มีโอกาสถูกว่าเป็นสแปมมากกว่า double opt-in เคยโดนว่าอยู่ 2 ครั้งมั้งในปีแรก เลยเลิก (สงสัยจะลืมไปว่าสมัครอีเมลกับผมไป)

double opt-in  หมายถึง ภายหลังจากที่ผู้รับกรอกชื่อและอีเมลแล้ว  ต้องยืนยันอีเมลซ้ำอีกครั้ง โดยการคลิ้กที่ลิงค์
==========================================================

==========================================================
พอกรอกเสร็จ ผมก็จะส่งอีเมลฉบับนี้ไป ซึ่งมันคือ autoresponder (ตอบอีเมลกลับอัตโนมัต ภายในเสี้ยววินาทีนั้นเลย)  ซึ่งมาพร้อมกับคำสั่งซื้อประมาณ 50%

ข้อดีก็คือ ปัญหาของ single opt-in จะน้อยลง  ตั้งแต่ใช้มา 2 ปี ยังไม่เคยถูกว่าเป็นสแปมเลย
แต่รายชื่อจะโตช้ากว่าเยอะ  เพราะบางคนก็ไม่ได้ทำการยืนยันอีเมล   แต่รายชื่อที่ได้คือส่งได้จริง  และมีผู้ใช้ที่ active อยู่จริง  เพราะถ้าส่งไม่ได้จริงก็ยืนยันกลับมาไม่ได้ใช่ไหมครับ

ส่วนตัวผมใช้ double opt-in ครับ  เพราะโดนว่าเป็น spam น้อยกว่า  (ตั้งแต่ที่ผมใช้มายังไม่เคยโดนเลย) 

ทีนี้เพราะอย่างนี้ไงครับผมถึงให้จด domain เช่า host เสีย เพราะจะได้ลงสคริปต์การจัดการอีเมลเป็นของตนเองได้และฟรี (สรุปก็คือผมมีสคริป email marketing เป็นของตนเอง  ลิงค์ของการสมัครก็เป็นของ domain ผม  : ซึ่งมันจะช่วยสร้างความเป็นมืออาชีพให้มากขึ้น)
(ขออภัยครับที่ผมไม่สามารถบอกได้ เพราะมันเป็นความลับทางธุรกิจครับ   คู่แข่งผมมันเยอะ)

แต่ถ้าใช้อย่างอื่น  หรือจำได้ว่า  getresponse.com จะรับภาษาไทยนะครับ 

[deedy]

เรียกว่าเกลียดพวกเมล์สแปมมาก ได้รับทีไรก็จะ block mail มันไปเลย บางเมล์ต้องเลิกใช้ไปเลยเพราะมีแต่สแปม

ถ้าจะให้ดีเราควรจะให้สมาชิกเว็บเราสมัคร mailing list ดีกว่าคะ แล้วพอเรามีอะไรดีๆ ใหม่ๆ ก็ส่งเมล์ไปหาสมาชิกเราดีกว่า ภาพพจน์เว็บเราก็จะดูดีกว่าเยอะ ถ้าจะเรียกทราฟฟิคด้วยสแปมเมล์ เอาเวลาไปซับมิต social bookmark จะดีกว่านะคะ 

[rapeedu]

ผมก็ใช้บริการของ aweber อยู่ครับ ตอนแรกผมก็ทำแบบ single opt-in แล้วมี member 500 แต่ใช้ได้จริงแค่ 100 สุดท้ายเลยมาใช้ aweber ล่ะครับ เค้าเชี่ยวชาญและควบคุมให้เราได้หมด

ถ้าสนใจก็ลอง aweber ได้นะครับ

[Bourne]

ประสบการ์ณจริงของคุณ donut มีประโยชน์มากเลยครับ  ขอบคุณที่เอามาแชร์กันนะ  :

[ThaNaButS]

ใครแสปมเว็บผ่านอีเมล์ระวังนะ เว็บอาจร่วงเลย 555+



ไม่ได้คนเข้าเยอะหรอกแต่โดนยิง 

[ezkudo]

เป็นวิธีการที่ดีครับ

แต่ยังไม่เคยลองทำเลย
ผมว่าต้องเริ่มจากการสะสมฐานลูกค้าที่ให้อีเมลล์ก่อน

มันยากตรงนี้เหมือนกัน

[BOokz]

แนะนำว่าคุณควรมีฐานลูกค้าเก่าไว้ก่อนแล้วจึงค่อยใช้วิธี email marketing ครับ

การส่งเมล์ไปหลายๆที่นั้น หลายคนก็คิดว่าดี เพราะcost ต่ำไปถึงชาวบ้านชาวช่องเยอะ อย่างน้อยก็ต้องโดนtarget บ้างหละ  อันนี้ผมก็เห็นด้วยครับ แต่สิ่งหนึ่งที่จะลดลงไปคือ brand imageครับ
และอีกหลายอย่าง เช่น

เมวล์จำนวนมากจะไปลง junk 

เมวล์ที่เหลือส่วนนึง เจ้าของจะติ๊กๆ แล้ว ลบโดยไม่เปิด

ก็จะเหลือส่วนน้อยซะส่วนใหญ่


คุ้มมั๊ย ต้องเปรียบเทียบดู ค่าเสียเวลา ค่าโปรแกรม ดูว่า มีผู้ชาผ่านลิ้งในเมวล์มากี่คน

แต่ทำไปก็จะรู้สึกว่า เอ๊ะ ทำไมส่งไปล้านเมว์ มีกลับมา 10 คน

ในสิบคน สั่งซะ 5

สามคนสั่ง รอบเดียวแล้วหาย

เหลือ สอง    ก็ไม่รู้จะยาวนานกะเรามั๊ย



เลือกเว็บที่จะลงโฆษณาให้ตรงกลุ่มลูกค้า ทำ seo เท้านี้ก็พอแ้ล้วครับ ที่เหลือก็อยู่ที่ตัวเจ้าของร้านแล้วว่า มีบริการอย่างไร พูดจายังไง ภาษาสามแยกโอเรียลเต็ล หรือภาษาครับ/ค่ะ มีอีกเยอะมาก

[Popu]

เท่าที่เคยลอง และสอบถามเพื่อนๆมาดูเหมือนว่าจะไม่ค่อยดีซะเท่าไรหนะครับ