แชร์ปสก.อินฟลูเอนเซอร์รีวิวครั้งแรก ทำให้คนเข้าใจเรามากกว่ายอดขาย

[OneoneGamer]

แชร์ปสก.อินฟลูเอนเซอร์รีวิวครั้งแรก ทำให้คนเข้าใจเรามากกว่ายอดขาย



หลายคนอาจจะมองว่าการเริ่มต้นทำแบรนด์หรือปั้นสินค้าขึ้นมาสักชิ้น เป้าหมายสูงสุดคือยอดขายที่ถล่มทลายในพริบตา แต่จากประสบการณ์ตรงที่ได้ลองกระโดดเข้ามาในโลกการตลาดออนไลน์ สิ่งหนึ่งที่พบว่าสำคัญไม่แพ้ตัวเลขกำไรคือ "การทำให้ลูกค้ารู้จักและเข้าใจตัวตนของเรา" นั่นเอง! เมื่อครั้งแรกที่ตัดสินใจลอง จ้างอินฟลูเอนเซอร์รีวิว เพื่อโปรโมตสินค้า บทเรียนที่ได้รับกลับมาไม่ใช่แค่ยอดออเดอร์ที่ไหลเข้า แต่คือการสร้าง Brand Awareness ที่มีประสิทธิภาพ เพราะพลังของ influencerรีวิว ที่มีความจริงใจสามารถเปลี่ยนจากคนแปลกหน้าให้กลายเป็นแฟนคลับที่พร้อมจะสนับสนุนแบรนด์เราในระยะยาวได้อย่างไม่น่าเชื่อ

ทำไมการสร้างความเข้าใจถึงสำคัญกว่าแค่ตัวเลขยอดขาย
ในช่วงเริ่มต้น หากเราเน้นแต่จะ "ขาย" เพียงอย่างเดียว คนดูมักจะเกิดกำแพงในใจและเลื่อนผ่านโฆษณาเหล่านั้นไปอย่างรวดเร็ว แต่เมื่อเราเปลี่ยนกลยุทธ์มาใช้การเล่าเรื่องผ่านมุมมองของคนอื่น สิ่งที่แบรนด์จะได้กลับมาคือความไว้วางใจ
•   การสร้างภาพลักษณ์ที่จับต้องได้ อินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนมีสไตล์การเล่าเรื่องที่ต่างกัน เมื่อเขาหยิบสินค้าเราไปใช้และถ่ายทอดออกมาเป็นภาษาง่ายๆ จะช่วยให้คนดูเข้าใจว่าสินค้าชิ้นนี้ถูกสร้างมาเพื่อใครและแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง
•   ความน่าเชื่อถือที่เงินซื้อไม่ได้ การที่แบรนด์ชมตัวเองร้อยครั้ง ไม่เท่ากับคนที่เราชื่นชอบชมเพียงครั้งเดียว การเลือก จ้างอินฟลูเอนเซอร์รีวิว ที่มีทัศนคติเข้ากับแบรนด์ จะช่วยตอกย้ำว่าสินค้าของเราดีจริงตามที่เคลมไว้
•   การลดระยะเวลาในการตัดสินใจ เมื่อคนดูเข้าใจประโยชน์และเห็นภาพการใช้งานจริงจาก influencerรีวิว ที่เขามั่นใจ ความกังวลหรือข้อสงสัยต่างๆ จะถูกคลี่คลายลง ทำให้ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อสั้นลงตามไปด้วย

เทคนิคการเลือกอินฟลูฯ ครั้งแรกให้ตรงจุดและคุ้มค่า
การเริ่มต้นครั้งแรกมักจะมีความประหม่าและกลัวงบประมาณบานปลาย ทริคสำคัญคือห้ามดูแค่ยอดผู้ติดตาม (Follower) เพียงอย่างเดียว แต่ต้องมองลึกลงไปที่คุณภาพของคอนเทนต์
มองหา Micro-Influencer ที่มีความเป็นตัวของตัวเองสูง
กลุ่มนี้อาจไม่ได้มีผู้ติดตามเป็นล้าน แต่มีพลังในการโน้มน้าวใจ (Engagement) ที่สูงมาก เพราะแฟนคลับมักจะเหนียวแน่นและพร้อมจะคุ้มค่ากับการลงทุน การใช้ influencerรีวิว จากกลุ่มนี้จะทำให้แบรนด์ดูจริงใจ ไม่ดูเหมือนการจ้างอวยจนเกินไป
บรีฟงานด้วยใจแต่ให้อิสระในการสร้างสรรค์
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการ จ้างอินฟลูเอนเซอร์รีวิว คือการที่แบรนด์พยายามยัดคำพูดหรือสคริปต์ที่ดูเป็นโฆษณามากเกินไป จนเสียเสน่ห์ของอินฟลูฯ คนนั้นไป ลองเปลี่ยนเป็นการบอกแค่จุดเด่น (Unique Selling Point) แล้วปล่อยให้เขาใช้วิธีนำเสนอในแบบที่แฟนคลับเขาชอบดูสิ ผลลัพธ์ที่ได้จะดูสมูทและน่าติดตามกว่าเยอะเลย!

สิ่งที่แบรนด์จะได้รับในระยะยาวหลังจากรีวิวผ่านไป
เมื่อแคมเปญจบลง อย่าเพิ่งรีบสรุปผลแค่ยอดขายใน 24 ชั่วโมงแรก เพราะมูลค่าที่แท้จริงจะค่อยๆ ปรากฏออกมาหลังจากนั้น
1.   Content Asset ที่มีคุณภาพ รูปภาพหรือวิดีโอจาก influencerรีวิว สามารถนำมาต่อยอดเป็นรีวิวในหน้าเพจหรือใช้ในการทำโฆษณาซ้ำ (Retargeting) ได้อย่างดีเยี่ยม
2.   การค้นพบ (SEO & Social Search) เมื่อมีการพูดถึงแบรนด์เราในหลายๆ ช่องทาง จะช่วยให้เวลาคนค้นหาสินค้าประเภทนี้ มีโอกาสจะเจอแบรนด์เราติดอันดับต้นๆ ได้ง่ายขึ้น
3.   ฟีดแบ็กจากผู้ใช้งานจริง คอมเมนต์ใต้โพสต์ของอินฟลูฯ คือขุมทรัพย์ข้อมูลที่ทำให้เรามองเห็นจุดแข็งและจุดที่ต้องปรับปรุงของสินค้าได้แบบไม่ต้องทำแบบสำรวจให้เสียเวลา