ให้บริการโฮสแบบนี้ ดีหรือแย่ครับ?

[Uzumaki Naruto]

พอดีเกิดปัญหา SSL ของเว็บมีปัญหา ทำให้เข้าเว็บไม่ได้จำนวน 9 เว็บ
ผมเลย Live Chat เข้าไปยังซัพพอร์ตของทางเว็บที่ให้บริการเช่าโฮสอยู่
เพื่อให้แก้ปัญหาให้ตอน 22.30 น.

ผม: SSL เหมือนจะมีปัญหา เว็บเข้าไม่ได้ 9 เว็บครับ
    1...
    2...
    3...
    4...
    5...
    6...
    7...
    8...
    9...
จนท: รับเรื่องไว้เรียบร้อยครับ
ผม: ต้องรอประมาณถึงกี่โมงครับ ถึงจะเข้าเว็บได้
จนท: เนื่องจากตอนนี้ไม่มีจนท.เททคนิคคอยให้บริการ
คงต้องรอในเวลาทำการ 9.00-11.00 น. ครับ
ผม: (Stun)

อ้าว? เดี๋ยวนี้บริการ Server ไม่ได้มีจนท.คอยให้บริการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับลูกค้า 24 ชม.กันแล้วเหรอครับ?

เว็บไซต์ที่ต้องรันตลอดเวลา ต้องปล่อยให้เว็บล่มรอกันหลายชม.จนถึงช่วงเวลาทำการแบบนี้กันเหรอครับ? แถมที่นี่ยังมีให้บริการรับทำ SEO อยู่ด้วยแท้ๆ ก็น่าจะรู้นะครับว่าเว็บของลูกค้าเข้าไม่ได้นานแบบนี้มันจะส่งผลร้ายต่อ SEO ให้เว็บลูกค้าแค่ไหน?

ปล.คืนนี้คงไม่ได้นอน เครียดดด

[Uzumaki Naruto]

ปกติผมแจ้งเข้าไป จะได้รับการแก้ไขให้ภายใน 1-2 ชม.
แต่วันนี้แจ้งแล้วเจอแบบนี้ ถึงกับสตั้น

[NaiTan]

ใช้งานที่ไหนครับ

[Ceramiclover]

ใบ้หน่อยครับ จะได้หลีกให้ไกล

[suriyan2538]

ที่ผมใช้บริการอยู่ เคยมีปัญหากลางดึกราวๆ เที่ยงคืน (ซึ่งเกิดจากตัวผมเองทำพังล้วนๆ)

เลยขอความช่วยเหลือเรื่องการกู้ข้อมูล ก็รอไม่ถึงชั่วโมงดี เขาก็ดำเนินการเรียบร้อย

ส่วนใหญ่บริการโฮสติ้งทุกวันนี้เขาแข่งกันที่ซัพพอร์ตครับ

[ivar]

ใช้ host ที่ไหนค่ะ

[esanza.com]

ไม่เคยเจอตอบแบบนี้ครับ
เคยเจอแต่รับเรื่องแล้วก็หายไปสักพัก
แต่ที่ใช้อยู่ก็แก้ไขค่อยข้างไวไม่ค่อยมีปัญหา
ถ้า Support ตอบแบบนี้ ก็อืม..

[Ora_latina]

โหห เจ้าไหนคะเนี่ย

[Uzumaki Naruto]

ขอไม่ระบุชื่อว่าใช้ของเจ้าไหนนะครับ
เห็นเขาเคลมว่าเป็น Thailand No.1
แต่ให้บริการดีแบบนี้ที่หนึ่งคงไม่ไหวมั้ง
เจ้าไหนลองแกะตรงลายเซ็นต์กันเองได้

[autotopup]

็Host ในไทยมีบางเจ้าที่ยังทำคนเดียว ทั้งติดตั้งระบบ และซัพพอร์ทลูกค้า ทำให้บางทีอารมณ์ไม่ดีก็จะเหวี่ยงใส่ลูกค้า แต่ราคาไม่ได้ถูกกว่าแบบบริษัท

[Uzumaki Naruto]

็Host ในไทยมีบางเจ้าที่ยังทำคนเดียว ทั้งติดตั้งระบบ และซัพพอร์ทลูกค้า ทำให้บางทีอารมณ์ไม่ดีก็จะเหวี่ยงใส่ลูกค้า แต่ราคาไม่ได้ถูกกว่าแบบบริษัท

นี่เป็นบริษัทใหญ่ แถมแตกบริษัทย่อยให้บริการหลายอย่างเลยครับ
แต่ SSL ลูกค้าล่ม ให้รอจนเกือบเที่ยงกว่าจะเข้าได้

[ivar]

ปกติควรมี จนท เทคนิกดูแล 24 ชม นะคะ

[hiomard]

น่าเห็นใจครับ
ผมเคยเจอปัญหาเว็บติดมัลแวร์ พร้อมกันทั้งโฮสต์ ซัพพอร์ตจะให้จ้างเขาแก้อย่างเดียว
งมเองจากทำอะไรไม่เป็น จนตอนนี้คล่องเรื่องลบมัลแวร์

[fremznginx]

ผมเลิกพึ่งผู้ให้บริการละครับ อะไรทำเองได้ทำเองดีกว่า ไปใช้ cloud แล้วปวดหัวน้อยลงกว่าเยอะเลย

[smilemo]

ให้บริการ 24/7 ไม่มีอยู่จริง มีก็มีน้อย ส่วนมากเจ้าที่อวยกันแทบไม่มีจริง เคยลอง เมลติดต่อไป ช่วง ตี 2 ตี 3 เงียบกริบ ตอบอีกที ก็ สายๆ 5555+

24 คือ เข้างาน 8 โมงเช้า เลิก 17:00 - 18:00 น. สำหรับพนักงานทั่วไป ส่วนฝ่ายเทคนิค อาจจะทำถึง 00:00 น. แล้วแต่เว็บบริการ จบกันแค่นี้

บางเจ้าให้บริการ หยุด วันเสาร์-อาทิตย์ ด้วย เดี๋ยวนี้ โฮสมีปัญหา หรือ โฮสถูกระงับใน วันแบบนี้ คือ จบ รออีกที วันจันทร์ ไม่ใช่มีแค่ไทย ต่างประเทศก็เริ่มเป็น


โดนมาเยอะ 

[helloweentz]

โฮส 24 ชั่วโมง  เท่าที่เจอ บางวันโชคดี เค้าทำงาน 24 พอดี ก็แก้ไขได้เลยครับ

บางครั้ง เมล์ ไปตอน เที่ยงคืน ตอบอีกที สาย ๆ

เป็น จังหวะและโอกาส จริงๆ ครับ 

[Uzumaki Naruto]

โฮส 24 ชั่วโมง  เท่าที่เจอ บางวันโชคดี เค้าทำงาน 24 พอดี ก็แก้ไขได้เลยครับ

บางครั้ง เมล์ ไปตอน เที่ยงคืน ตอบอีกที สาย ๆ

เป็น จังหวะและโอกาส จริงๆ ครับ 

แต่ในโบรชัวร์ขายของ ยังเน้นตัวใหญ่ๆ ว่า
"มีจนท.เทคนิคคอยให้บริการแก้ไขปัญหา 24/7"

[mytony]

เจ้านั้นแน่นอนเลย 55555 ช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

[pokv]

ผมโชคดีที่ไม่เคยเจอแบบนี้ เคยแต่ก่อนมีเจ้านึง เจ้าอารมณ์มาก ตอนนี้ออกมานานแล้วใช้เจ้านี้ยาวสบายใจ

[vii]

ผมใช้งานของ host 7+ อยู่
แต่ก่อน SSL เคยมีปัญหา ต่ออัตโนมัติไม่ได้ แจ้งไปทุกครั้งก็แก้ไขทุกครั้งรวดเร็ว แต่ว่าก็กลับมาเป็นอีกในเดือนถัดไป เป็นซ้ำๆ เป็นอยู่นานหลายเดือน ไม่รู้ปัญหาเกิดจากอะไร
สุดท้ายทาง host ย้าย server ให้เลยก็ไม่มีปัญหาอีก.

ตรงนี้คือชอบใจมากครับ.