ไปไม่ถูกเลย file web หาย hosting เจ้าดัง ไม่มี backup ขอคำแนะนำหน่อยครับ

[kukakop]

File web หายจาก server ขอ File backup จาก Hosting T... บอกว่ามี Backupไว้ ล่าสุดเมื่อเดือนที่แล้ว
แต่พอ restore กลับเป็น web เปล่าที่ยังไม่ได้ติดตั้งอะไรทั้งที่ web นี้มีการใช้งานใาเกือบปี

เหตุการตั้งแต่เริ่ม
1. พบว่า DNS Management เข้าไม่ได้ (จะเข้าไปทำการ เพิม value validate facebook)
2. ทาง Hosting มาทำการแก้ไขให้เข้าได้
3. เข้าไป เพิ่ม value validate facebook ใน DNS Management  ได้
4. เช้ามา พบว่า ไม่สามารถ เข้า web ได้ ตรวจสอบ log ที่ monitor web แจ้งว่า web ใช้งานไม่ได้หลังจากมีการแก้ไข DNS management
5. เข้าไปตรวจสอบ folder private_html ถูกเปลี่ยน เป็น link

อยากทราบว่ามีความเป็นไปได้ไหมที file ของ web ยังอยู่แต่ การแก้ไขให้ DNS management ทำให้ path เปลี่ยน เพราะ Database ยังคงมีข้อมูลปรกติ และเราจะให้ hosting ทำอย่างไรให้ webเรากลับมา

ปล.ได้แจ้งเรื่องดังกล่าวกับ Hosting แล้วแต่ทาง Hosting ยังยืนยันว่าข้อมูลที่ restore กลับมาเป็นของเราที่ไม่ เคยมีข้อมูลอะไรเลย (นี่เป็นอีกข้อที่งงว่าตกลง hosting ไม้เคย backup ข้อมูลได้เลย หรือเขากำลังหยิบ file ผิดที่)

[nutlove]

อันนี้แปลก ได้ เข้าไปดู ในหน้าไฟล์ ไหมครับ ว่าภายใน hosting มีปกติไหม หาก มีอาจจะเป็นไปได้หลายอย่างอาจจะกำหนด Folder private_html  ให้เชื่อมกับ Public_html ครับ

[boontam]

 

[Putter™]

ถ้าหายหมดจริงๆ และสิ่งที่พอจะทำได้คือ Cache ของ Google ครับ อาจจะต้องลองเข้าไปเก็บข้อมูลจากแคช google ครับ อาจจะได้ไม่ครบแต่ก็ดีกว่าไม่เหลือเลยครับ

[Twenty-One]

Backup ล่าสุดนานมากเลยครับ คงต้องพึ่ง google cache อย่างเดียวแล้วละครับงานนี้
จริงๆ เรื่อง website นี้พึ่ง hosting อย่างเดียวไม่ได้เลยครับ
ควรสำรองข้อมูลเองเรื่อยๆ ด้วย

[kukakop]

อันนี้แปลก ได้ เข้าไปดู ในหน้าไฟล์ ไหมครับ ว่าภายใน hosting มีปกติไหม หาก มีอาจจะเป็นไปได้หลายอย่างอาจจะกำหนด Folder private_html  ให้เชื่อมกับ Public_html ครับ

ใช่เลยครับ เกืดจาก setting เปลี่ยน ให้ older private_html  เชื่อมกับ Public_html ข้อมูลน่าจะหายจากตรงนี้แน่เลย

[kukakop]

Backup ล่าสุดนานมากเลยครับ คงต้องพึ่ง google cache อย่างเดียวแล้วละครับงานนี้
จริงๆ เรื่อง website นี้พึ่ง hosting อย่างเดียวไม่ได้เลยครับ
ควรสำรองข้อมูลเองเรื่อยๆ ด้วย

ผมพลาดเองที่ไม่ได้ backup ไว้ , hosting เจ้านี้พึงไม่ได้เลยในการแก้ไขปัญหา รอบที่แล้วก็ แจ้งให้ย้ายเครื่อง แต่ชี้ DNS ไปผิดเครื่องทำให้ order สั่งซื้อผิดหมด คงต้องหา host ใหม่ละครับ

[SpaRK]

ปกติโฮสท์เขาจะตั้ง Backup เป็นรอบๆ ถ้าเช่ายังไม่นานอาจย้อนไปเริ่มต้น ลองคุยโฮสน์ดูว่ามีไฟล์สำรองหรือเปล่า
แต่อย่างไรก็ตาม การแบคอัพเป็นหน้าที่หลักของเจ้าของเว็บ ต่อให้โฮสท์มีระบบแบคอัพก็ตาม ยังไงเราก็ต้องแบคอัพด้วยตนเองเสมอ

[nutlove]

เดี๋ยวนะครับ 1 เดือนที่แล้วยังไง Backup จริงมันก็ Restore ค่าเดิมกลับมาทั้งหมด หมายถึงที่ Setting เดิมไว้เดือนที่แล้ว หากยังมีปัญหา ก็ยังต้องขอ Restore กลับได้ตลอดนะครับ

[kukakop]

เดี๋ยวนะครับ 1 เดือนที่แล้วยังไง Backup จริงมันก็ Restore ค่าเดิมกลับมาทั้งหมด หมายถึงที่ Setting เดิมไว้เดือนที่แล้ว หากยังมีปัญหา ก็ยังต้องขอ Restore กลับได้ตลอดนะครับ

ตอนแรกก็คิดว่า backup ที่ restore มาจะกลับมาใช้งานได้โดยข้อมูลเป็นของเดือนที่แล้ว แต่กลับกลายเป็น กลับมาเป็น web เปล่าเหมือนยังไม่เคยมี web เลยครับ

[buakaew]

หาเจ้าใหญ่ๆเลยครับ 

[BrainFreeze]

อันนี้แปลก ได้ เข้าไปดู ในหน้าไฟล์ ไหมครับ ว่าภายใน hosting มีปกติไหม หาก มีอาจจะเป็นไปได้หลายอย่างอาจจะกำหนด Folder private_html  ให้เชื่อมกับ Public_html ครับ

ใช่เลยครับ เกืดจาก setting เปลี่ยน ให้ older private_html  เชื่อมกับ Public_html ข้อมูลน่าจะหายจากตรงนี้แน่เลย

งั้นเปลี่ยนกลับเดิม เปลี่ยนจาก symbolic link เป็นแยก folder เหมือนเดิม
แล้วขอ restore อาจจะได้ไฟล์ครับ

[musichost]

แนะนำว่าก่อนจะแก้ไข หรือ ทำอะไรให้แบล็คอัพข้อมูลก่อน 1 ชุด
ปกติผมทำตลอด ถ้าลูกค้าแจ้งให้ช่วยแก้ไขอะไรในโฮสของเขา ผมจะแบล็คอัพไว้ก่อนกันพลาด

โฮสอย่างน้อยๆ ก็ต้องมีแบล็คอัพเดือนละ 1 ชุด แบบเต็ม เพราะลูกค้ายังใช้งานอยู่ แต่ถ้าไม่มีเลยนิก็ว่ากันไป ^^
เคสนี้ผมเดาว่า โฮสแบล็คอัพแค่ sql ไว้ เวลา restore กลับ เลยมาแค่ sql แต่ไฟล์เว็บไม่มี ต้องดูนโยบายของโฮสด้วยครับ บางทีเขาเขียนไว้

ขอให้ได้ข้อมูลกลับมา