ถามพ่อค้าแม่ค้า Line ระหว่างธรรมดา กับ Line@ ใช้อันไหนกันบ้างครับ

[ichioini]

อยากรู้ว่าร้านอื่นใช้ยังไงกันบ้างครับ
Line ธรรมดาข้อดีคือมี Sticker ให้ใช้ ยิ่ง Sticker แนวพ่อค้าแม่ค้า ที่มีรูปทำนองว่า ไซส์ไหน โอนเงินอย่างไร พวกนี้สะดวกมากครับ แต่เห็นว่า Line@ สามารถส่งข้อความหาลูกค้าทีละหลายๆคนได้ด้วย แต่อนาคตอาจจะเก็บเงินนี่สิ..
ก็เลยอยากรู้ว่าร้านอื่นเลือกยังไง เพราะอะไรกันครับ

ผมใช้ควบครับ ให้ Line ปกติไปก่อน แล้วถ้าลูกค้าติดต่อมา จบการคุยก็จะแนบ Line@ ให้ลูกค้าแอดอีกทีนึงครับ

[w_2005]

ผมใช้ธรรมดาครับ ไม่ได้ใช้ฟังค์ชันอะไรในนั้นอยู่แล้วครับ โดยเฉพาะการส่งข้อความหาลูกค้าครั้งละหลายคน กลัวลูกค้ารำคาญครับ

[Godonz]

ผมก็ธรรมดา ไลแอดคนยังไม่ชิน แถมต้องมีตัว@ แถมอีกส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าคืออะไร ถ้าเปลี่ยนเปนตัวอักษรธรรมดาแล้วแอดเข้าไลแอดได้เลยผมว่าจะมีคนใช้มากกว่านะ คหสต.

ตอนแรกก็กะใช้เหมือนกันแต่มันต้องแยกกัน ลำบากทั้งคนขายและคนซื้อเลยไม่เอา 

[O.o!!]

ใช้ line@ ครับ   

line ธรรมดาเป็น line ส่วนตัวครับ ไม่สดวก ไม่อยากให้มันปนกันครับ   

ปล. line ธรรมดามันมีจำกัดจำนวนเพื่อนหนิครับ ? มีลูกค้าเยอะ add มาคุยเรื่อยๆ สักพักไม่เต็มเหรอ ?  หรือผมเข้าใจผิด

[Appman]

ผมชอบ Line ธรรมดามากกว่าครับ แต่มันรับเพื่อนจำกัดเลยต้องพยามหาไลน์@ มาเสริม

[gd,lN]

line@ ที่อนุมัติครับ
http://accountpage.line.me/ich1504z

[ptteppawong]

ผมเพิ่งเริ่มๆ   ใช้ได้ประมาณอาทิตย์นึงแล้ว  มีทั้งข้อดีและข้อเสีย

Line ธรรมดา ดีตรงที่ไม่มีเครื่องหม่าย  @ นี่แหละ ลูกค้าเข้าใจง่ายกว่า บางคนหาแป้นพิมพ์เครื่องหมายนี้ไม่เจอ

และดีตรงมีสติ๊กเกอร์ให้ซื้อได้  ยิ่งเป็นพ่อค้าแม่ขายนี่สะดวกมากเลยครับ ไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์ กดส่งๆๆ  ประหยัดเวลาดี...

ส่วน Line@  ข้อเสียของมันก็คือต้องมีเครื่องหมาย @ นำหน้า บางคนไม่ชิน หาเครื่องหมาย @ ไม่เจอ อาจเสียโอกาสไป.....

และข้อเสียอีกข้อ คือมันซื้อสติ๊กเกอร์ไม่ได้นี่แหละ  มีแค่สติ๊กเกอร์พื้นฐาน

ส่วนข้อดีของมัน  ผมชอบระบบตอบกลับอัตโมมัติมีหลายฟังก์ชั่นให้เลือกใช้.....ส่วนมากลูกค้าทักแอดเข้ามาคำถามแรกที่ต้องถามก่อนเลยคือราคาเท่าไหร่ สั่งซื้อยังไง 

เช่น  ระบบทักทายเพื่อนใหม่   ผมมองว่าการขายของออนไลน์ต้องตอบเร็วนะ 

แต่หากกรณีที่เราไม่สะดวกที่จะตอบกลับลูกค้าได้ทันทีทันใด อาจเข้าห้องน้ำ ขับรถ กินข้าวฯลฯ   

หากเราตั้งระบบตอบกลับทักทายเพื่อนใหม่นี่ สำหรับผม Work  มาก  เพราะทันทีที่ลูกค้าสอบถามเข้ามา  ข้อความสำคัญ ๆ ที่ตั้งเอาไว้ ตอบกลับหาลูกค้าทันที  และไม่เสียโอกาสในการขาย  เพราะลูกค้าเข้าใจว่า เออ  ร้านนี้มันตอบลูกค้าได้ไวดีเนาะ...

ระบบทักทายเพื่อนใหม่  เวลาลูกค้าแอดเข้ามาครั้งแรก  ส่วนใหญ่ถามราคา/วิธีการสั่งซื้อ

ผมก็ตั้งข้อความเอาไว้เลย  กำหนดได้ไม่เกิน 5 ข้อความ

เริ่มจากที่ลูกค้าแอดไลน์เข้ามา



ระบบทักทายเพื่อนใหม่ที่เราตั้งไว้ ตอบกลับไปหาลูกค้าทันที



จากนั้นถ้าลูกค้าตอบกลับมา ก็สนทนาตามปกติ   ถ้ามันช่วยลดขั้นตอนการถามของลูกค้าน่ะครับ  ผมใช้แล้วมัน Work ดี

และระบบตอบกลับอัตโนมัติ

เช่น ผมจะนอนละ  ไม่อยากตอบ  ช่วงเวลา 21.00-08.00  น.  แต่ก้อาจมีลูกค้าบางคนทักมาตอนตี 2 ตี 3 ตี 4  หรือ 6 โมงเช้า

จะเด้งตัวลุกมาตอบตอนตี 3 ก็กระไรอยู่ หากตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติเอาไว้  ก็ยังดีกว่าครับ  เพราะรุ่งเช้ามาลูกค้ามีโอกาสตัดสินใจในการสั่งซื้อมากขึ้น




ส่วนระบบ บรอดคลาสต์  ผมมองว่าใช้เป้นเครื่องมือในการเก็บฐานข้อมูลลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม  คล้าย ๆ กับอีเมล์มาเก็ตติ้ง

ก้อย่าส่งข้อความอะไรบ่อยมากนัก เดี๋ยวลูกค้ารำคาญ บล็อคเรา

ใช้ในกรณีที่แนะนำสินค้าตัวใหม่ หรือช่วงโอกาสที่สำคัญในการทำโปรโมชั่นอะไรต่าง ๆ  เราว่ามันก็ Work อยู่นะ...

[ichioini]

ใช้ line@ ครับ   

line ธรรมดาเป็น line ส่วนตัวครับ ไม่สดวก ไม่อยากให้มันปนกันครับ   

ปล. line ธรรมดามันมีจำกัดจำนวนเพื่อนหนิครับ ? มีลูกค้าเยอะ add มาคุยเรื่อยๆ สักพักไม่เต็มเหรอ ?  หรือผมเข้าใจผิด

มีคนแอดเรามา เราคุยอย่างเดียว แต่เราไม่กดรับแอด จะเป็นอะไรหรือเปล่าครับ มันจะเต็มมั้ย
ลูกค้าผมไม่เยอะนะ แต่ก็ไม่เคยรับแอดลูกค้าซักคน กลัวมันจะเต็ม

[patcharapong]

ผมเพิ่งเริ่มๆ   ใช้ได้ประมาณอาทิตย์นึงแล้ว  มีทั้งข้อดีและข้อเสีย

Line ธรรมดา ดีตรงที่ไม่มีเครื่องหม่าย  @ นี่แหละ ลูกค้าเข้าใจง่ายกว่า บางคนหาแป้นพิมพ์เครื่องหมายนี้ไม่เจอ

และดีตรงมีสติ๊กเกอร์ให้ซื้อได้  ยิ่งเป็นพ่อค้าแม่ขายนี่สะดวกมากเลยครับ ไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์ กดส่งๆๆ  ประหยัดเวลาดี...

ส่วน Line@  ข้อเสียของมันก็คือต้องมีเครื่องหมาย @ นำหน้า บางคนไม่ชิน หาเครื่องหมาย @ ไม่เจอ อาจเสียโอกาสไป.....

และข้อเสียอีกข้อ คือมันซื้อสติ๊กเกอร์ไม่ได้นี่แหละ  มีแค่สติ๊กเกอร์พื้นฐาน

ส่วนข้อดีของมัน  ผมชอบระบบตอบกลับอัตโมมัติมีหลายฟังก์ชั่นให้เลือกใช้.....ส่วนมากลูกค้าทักแอดเข้ามาคำถามแรกที่ต้องถามก่อนเลยคือราคาเท่าไหร่ สั่งซื้อยังไง 

เช่น  ระบบทักทายเพื่อนใหม่   ผมมองว่าการขายของออนไลน์ต้องตอบเร็วนะ 

แต่หากกรณีที่เราไม่สะดวกที่จะตอบกลับลูกค้าได้ทันทีทันใด อาจเข้าห้องน้ำ ขับรถ กินข้าวฯลฯ   

หากเราตั้งระบบตอบกลับทักทายเพื่อนใหม่นี่ สำหรับผม Work  มาก  เพราะทันทีที่ลูกค้าสอบถามเข้ามา  ข้อความสำคัญ ๆ ที่ตั้งเอาไว้ ตอบกลับหาลูกค้าทันที  และไม่เสียโอกาสในการขาย  เพราะลูกค้าเข้าใจว่า เออ  ร้านนี้มันตอบลูกค้าได้ไวดีเนาะ...

ระบบทักทายเพื่อนใหม่  เวลาลูกค้าแอดเข้ามาครั้งแรก  ส่วนใหญ่ถามราคา/วิธีการสั่งซื้อ

ผมก็ตั้งข้อความเอาไว้เลย  กำหนดได้ไม่เกิน 5 ข้อความ

เริ่มจากที่ลูกค้าแอดไลน์เข้ามา



ระบบทักทายเพื่อนใหม่ที่เราตั้งไว้ ตอบกลับไปหาลูกค้าทันที



จากนั้นถ้าลูกค้าตอบกลับมา ก็สนทนาตามปกติ   ถ้ามันช่วยลดขั้นตอนการถามของลูกค้าน่ะครับ  ผมใช้แล้วมัน Work ดี

และระบบตอบกลับอัตโนมัติ

เช่น ผมจะนอนละ  ไม่อยากตอบ  ช่วงเวลา 21.00-08.00  น.  แต่ก้อาจมีลูกค้าบางคนทักมาตอนตี 2 ตี 3 ตี 4  หรือ 6 โมงเช้า

จะเด้งตัวลุกมาตอบตอนตี 3 ก็กระไรอยู่ หากตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติเอาไว้  ก็ยังดีกว่าครับ  เพราะรุ่งเช้ามาลูกค้ามีโอกาสตัดสินใจในการสั่งซื้อมากขึ้น




ส่วนระบบ บรอดคลาสต์  ผมมองว่าใช้เป้นเครื่องมือในการเก็บฐานข้อมูลลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม  คล้าย ๆ กับอีเมล์มาเก็ตติ้ง

ก้อย่าส่งข้อความอะไรบ่อยมากนัก เดี๋ยวลูกค้ารำคาญ บล็อคเรา

ใช้ในกรณีที่แนะนำสินค้าตัวใหม่ หรือช่วงโอกาสที่สำคัญในการทำโปรโมชั่นอะไรต่าง ๆ  เราว่ามันก็ Work อยู่นะ...

ขอบคุณมากเลยครับ สะดวกและรวดเร็วแบบนี้ ผมต้องหัดใช้บ้างแล้วครับ
ทุกวันนี้ ต้องมานั่งไล่ตอบทีละคนๆ 

[ptteppawong]

เพิม่เติมอีกนิด ของ Line@ ตัวอย่างการใช้งานจริง

ฟังก์ชั่นที่น่าสนใจ  คือระบบตอบกลับอัตโนมัติ...

เช่น  21.00 น. ผมจะเข้านอนละ ไม่สะดวกและไม่อยากสะดุ้งตื่นขึ้นมามาตอบกลางดึก

ตั้งช่วงเวลาเอาไว้  21.00-08.00 น. ให้ระบบตอบกลับเองนะ







พอเราตื่นเช้ามา  สะดวกแล้ว ก็ค่อยตอบกลับลูกค้าไป



ซึ่งผมว่าเชื่อว่ามันเป็นเครื่องมือที่ช่วยในธุรกิจเราได้เยอะเลยครับ

ฟังก์ชั่นระบบทักทายเพื่อนใหม่ก็โอเครนะ  ...ลดภาระในการตอบ

ตัวอย่างการตั้งค่าของผมในระบบทักทายเพื่อนใหม่  เค้าให้ตั้งได้ไม่เกิน  5 ข้อความ








มันสามารถช่วยลดภาระการตอบลูกค้าได้ยังไง มาดูของจริงกันครับ

จากการที่ลูกค้า ทักแชทเราเข้ามา และระบบทักทายเพื่อนใหม่ที่เราตั้งค่าเอาไว้ได้ตอบกลับไปแล้ว...

ลูกค้าจะไม่ถามย้ำราคาอีกรอบละ  เพราะรู้แล้วนี่  ระบบตอบกลับไปตั้งแต่แรกแล้ว  ที่เหลือก็คือ ลูกค้าตัดสินใจจะเอาราคาไหนแค่นั้นเอง







จบกระบวนการขายอย่างรวดเร็วภายในแค่ไม่กี่นาที   

[wear428]

น่าสนใจครับ เจ๋งดี

[sforcefull]

Line@ ดีกว่านะครับ เท่าที่ใช้มา สะดวกกว่า อ้างอิงตามคุณ ptteppawong เลยครับ แต่ปัญหาคือ ลุกค้าส่วนมาก ถ้ามีอายุ หรือไม่ถนัดเรื่อง IT จะแอดเข้ามาไม่ได้เพราะไม่รู้จัก line@ ที่มีเครื่องหมาย @ ด้านหน้า ของผมแก้ปัญหาโดยตั้ง ID แบบนี้
1. ID line ธรรมดา ตั้งเป็น  ABCDE
2. ภายใต้ ID line ธรรมดา ตั้ง ID line@ ตั้งเป็น @ABCDE

แบบนี้ลูกค้าจะแอดได้ทั้งสองแบบครับ  แต่ข้อเสียคือ ต้องซื้อ ID line@ แบบ premium ราคา 5.99 USD(ประมาณ 215 บาท)/ปี และ ก่อนตั้ง ID ทั้งสอง line ต้องหาชื่อ ID ที่ยังว่างก่อนด้วยนะครับ

[ptteppawong]

Line@ ดีกว่านะครับ เท่าที่ใช้มา สะดวกกว่า อ้างอิงตามคุณ ptteppawong เลยครับ แต่ปัญหาคือ ลุกค้าส่วนมาก ถ้ามีอายุ หรือไม่ถนัดเรื่อง IT จะแอดเข้ามาไม่ได้เพราะไม่รู้จัก line@ ที่มีเครื่องหมาย @ ด้านหน้า ของผมแก้ปัญหาโดยตั้ง ID แบบนี้
1. ID line ธรรมดา ตั้งเป็น  ABCDE
2. ภายใต้ ID line ธรรมดา ตั้ง ID line@ ตั้งเป็น @ABCDE

แบบนี้ลูกค้าจะแอดได้ทั้งสองแบบครับ  แต่ข้อเสียคือ ต้องซื้อ ID line@ แบบ premium ราคา 5.99 USD(ประมาณ 215 บาท)/ปี และ ก่อนตั้ง ID ทั้งสอง line ต้องหาชื่อ ID ที่ยังว่างก่อนด้วยนะครับ

ใช่แล้วครับ  ผู้สูงอายุ หาเครื่องหมาย @ ไม่เจอทำให้พลาดโอกาศไป

แต่ผมแก้ด้วยวิธี  ใช้ทั้ง Line ธรรมดา และ Line@  ไม่ได้ยุ่งยากที่จะใช้ทั้ง 2 ตัวร่วมกันครับ

ไลน์ธรรมดา และ Line@ มันใช้บัญชีอันเดียวกันได้...สำหรับผมไม่มีปัญหาเท่าไหร่

โดยติดไว้ที่หัวเว้บเลย  โดยใส่ Line@ เอาไว้ก่อน  ใครหาตัว @ ไม่เจอ  เค้าก็คงแอดมาไลน์ธรรมดาเข้ามาเอง



ส่วนหน้าวิธีการสั่งซื้อหรือติดต่อเรา 

ผมใส่ Line@ โดดๆ เอาไว้เลย

เพราะเราสามารถใส่ปุ่มลิงค์แอดเพื่อนได้   คิดว่าผู้สูงอายุคงไม่ยากที่เค้าจะกดปุ่มนี้

แถมใส่คิวอาร์โค้ดลงไปอีก




เพียงมี Line@ ชีวิตการขายของออนไลน์ก็ง่ายมากขึ้น

[aloha_ana]

ของผมมีทุกช่องทางเลยครับ ทั้งปุ่มกดแอด คิวอาร์โค้ด แล้วก็ไอดี line @

ถ้าเทียบกับไลน์ธรรมดา ผมว่าไลน์แอทตอบโจทย์กว่าครับ   

[kibkae]

น่าสนใจ

[ptteppawong]

แล้วถ้าไปใช้บน PC 
http://www.thaiseoboard.com/index.php/topic,376950.0.html

มีฟังก์ชั่นที่น่าสนใช้เล่นเยอะมาก  อย่างระบบคูปอง  / โปรโมชั่นก้น่าสนใจครับ

เราสามารถใส่ลิงค์ให้กับรูปสินค้าได้ด้วยนะ  แจ่มๆๆ

[Giffariner]

ใช้ทั้งสองอย่างเหมือนกัน ข้อดีข้อเสียก็ต่างกันไปครับ แล้วแต่เรารู้จักใช้

[pizzgivme]

เราย้ายมาใช้ไลน์ @ ค่ะถ้าลูกค้าทักมาไลน์ธรรมดาก็ให้เขาไปแอดไลน์ @ แทน

ไลน์ @ ดีอย่างไง ในกรณีที่เราทำงานกันหลายคน ตอบคนเดียวไม่ไหว เราสามารถแอดผู้ช่วยให้ช่วยเราตอบได้ค่ะ

ตอบตามคีย์เวิดได้ด้วย แล้วประกาศข่าวสารได้สะดวกดีค่ะ

[Bankai]

ลูกค้าประเภทไม่อ่าน ผมไม่สนเลยนะ ถามอะไรที่มมีลงไว้แล้ว


นานาจิตตัง 

[Pornlaa]

น่าสนใจมากค่ะ ติดตามๆ