(เจอมา) เคล็ดลับสร้างความน่าเชื่อถือให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เคล็ดวิธีสร้างความน่าเชื่อถือบนร้านออนไลน์

การแข่งขันของตลาดในยุคโลกไร้พรมแดนเกิดการพัฒนาแบบติดจรวดคูณความเร็วแสงก็ยังตามกันไม่ค่อยจะทัน ธุรกิจการค้าขายบนอินเทอร์เน็ตก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่กำลังได้รับความนิยมอยู่ในขณะนี้ เพราะไม่จำเป็นต้องลงทุนออกไปหา “หน้าร้าน” แต่เปลี่ยนมาค้าขายกันผ่านจอสี่เหลี่ยมผืนผ้าอย่าง “หน้าคอม” แทน ก็สามารถสร้างกำไรเป็นกอบเป็นกำให้แก่เหล่าพ่อค้าแม่ค้าหน้าใหม่ได้ แต่ถ้ามัวแต่หลบหลังจอรอคนซื้ออยู่เฉย ๆ ก็คงจะหาลูกค้าเรียงคิวมาอุดหนุนกันยากเสียหน่อย เพราะข่าวฉ้อโกง หลอกลวงผ่านทางอินเทอร์เน็ตมีให้เห็นหนาหูหนาตาเสียเหลือเกิน คุณลูกค้าจึงเพิ่มความระมัดระวังในการซื้อขายมากขึ้น พ่อค้าแม่ค้าจึงมีหน้าที่ในการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้ใจให้แก่ร้านค้าของตนเองกันเสียหน่อยด้วย 3 วิธีง่าย ๆ ดังต่อไปนี้

1. ทำร้านให้เหมือนมนุษย์

มนุษย์ทั่วไปไม่ได้เชื่อหน้าเพจหรือหน้าเว็บไซต์ แต่มนุษย์จะเชื่อเหล่ามนุษย์ด้วยกันเอง เพราะฉะนั้นเหล่าพ่อค้าแม่ค้าจะต้องเปลี่ยนร้านของตัวเองให้มีความเป็นมนุษย์มากขึ้น อาจจะสร้างหัวข้อ เกี่ยวกับพ่อค้าแม่ค้า เพื่อสร้างความใกล้ชิดระหว่างพ่อค้าแม่ค้ากับคุณลูกค้ามากขึ้น โดยการเปิดเผยข้อมูลทั้งชื่อและโฉมหน้าทั้งหมดแก่คุณลูกค้า เพื่อสร้างความมั่นใจว่าคุณลูกค้ากำลังซื้อขายกับมนุษย์ตัวจริงเสียงจริง ไม่ใช่เพียงหน้าเพจหรือหน้าเว็บไซต์อย่างเดียวเท่านั้น

2. ต้องมือโปร

การแสดงให้เห็นว่าร้านค้าของพ่อค้าแม่ค้าคือมือโปร จะสร้างความมั่นใจให้กับคุณลูกค้าได้อย่างมาก พ่อค้าแม่ค้าต้องมั่นใจว่าข้อมูลของสินค้าทันสมัย มีการอัพเดตตลอดเวลา ลิงค์และภาพถ่ายทุกอย่างสามารถใช้การได้เป็นปรกติ ไม่มีส่วนใดเสียหาย และห้ามพลาดแม้กระทั่งเรื่องเล็กน้อยอย่างการสะกดคำโดยเด็ดขาด เพราะเพียงการสะกดคำผิดพลาด มันแอบซ่อนความไม่ใส่ใจ ไม่สนใจในการบริการอยู่นั้น หากเจอการสะกดคำผิด คุณลูกค้าอาจจะบอกลาหน้าเพจเอาเสียดื้อ ๆ ก็เป็นได้

3. คนอื่นก็ซื้อ

และมัดเด็ดสุดท้ายเพื่อสร้างความมั่นใจคือการโชว์ความคิดเห็นเชิงบวกคูณบวกของคุณลูกค้าท่านอื่นที่เคยมาใช้บริการกับพ่อค้าแม่ค้า เพื่อเป็นการนั่งยัน นอนยัน และยืนยันว่าคุณลูกค้าพึงพอใจในตัวสินค้า และบริการเป็นอย่างมาก ถ้ายิ่งโชคดีมีการโฆษณาผ่านสื่อโทรทัศน์ด้วย ก็อย่าลืมนำหลักฐานมาประทับตราการันตีความน่าเชื่อถือ และความมั่นใจให้กับคุณลูกค้ากันเลย

อย่างไรก็ตามถึงการสร้างความมั่นใจและความน่าเชื่อถือให้กับคุณลูกค้าจะดูง่ายดายเหมือนปลอกกล้วยเข้าปาก แต่ขอเตือนไว้เลยว่าพ่อค้าแม่ค้าต้องระวังอย่าเผลอสะดุดลื่นเปลือกกล้วยเองโดยเด็ดขาด เพราะสิ่งเหล่านี้ค่อนข้างเปราะบาง ถ้าหากพลาดเกิดข้อผิดใจ สร้างความไม่เชื่อถือให้กับคุณลูกค้าแล้ว แนะนำว่าเตรียมตอกฝาโลงรอกันได้

ต้นฉบับ http://blog.sellsuki.com/good-credit-onlinestore/