ลูกค้าเปิดเคส ที่ Paypal เราตอบลูกค้าไปแล้ว ลูกค้าเงียบเกือบอาทิตย์แล้วทำไงครับ

[Chijitsu]

ลูกค้าเปิด Case ว่าไม่ได้รับสินค้า ทั้งๆที่ ผ่านไปแค่ 7 วัน ผมก็ส่งเมลล์ไปบอกว่า ผมส่งให้แล้ว ระยะเวลาส่งประมาณ 9-30 วัน แล้วผ่านมาเกือบอาทิตย์แล้ว ลูกค้าเงียบหายไปเลย ไม่รู้ว่าได้ของถึงหรือยัง ผมส่งแบบลงทะเบียนไปด้วย มีเลข trace แต่เช็ค ไม่ได้ เพราะส่งไปประเทศ australia

กรณีนี้ทำยังไงได้มั่งครับลูกค้าคนอื่นๆก็ได้ของไปแล้ว

[begin]

ผมเคยส่งอีเมล์สอบถามกับทาง https://auspost.com.au แจ้งเลข track ที่อยู่ผู้ส่ง/รับ และสิ่งของภายใน
ให้ทางนั้นเช็คให้แล้วเอามายืนยันกับ paypal ครับ

[trudy]

ผมเคยส่งอีเมล์สอบถามกับทาง https://auspost.com.au แจ้งเลข track ที่อยู่ผู้ส่ง/รับ และสิ่งของภายใน
ให้ทางนั้นเช็คให้แล้วเอามายืนยันกับ paypal ครับ

ส่งเมลหาลูกค้า บอกว่า เช็ค trace แล้ว ลูกค้าได้รับของแล้ว ขอให้ปิด case ให้ (คิดว่าลูกค้าได้ของ) หลังจากผ่านระยะเวลาการส่ง

ถ้าลูกค้าไม่ตอบทำแบบคห 1 ค่ะ

[Chijitsu]

ทาง auspost จะตอบกลับประมาณกี่วันครับ ผมส่งไป แล้วยังไม่ตอบกลับมาเลย ไม่รู้ไปรษณีย์เค้าหยุดเหมือนบ้านเรามั้ย   

[a116]

เหมือนกันเลยครับ ผมก็โดนลูกค้า Aus เปิดเคส แจ้งว่าไม่ได้รับของเหมือนกัน แต่กรณีของผมส่งไปตั้ง 21 พ.ย. 57 แล้ว (เกิน 1 เดือนแล้ว)
ติดต่อลูกค้าไป 2 รอบ ลูกค้าก็ยังเงียบ เคสก็ยังไม่ปิด เงินค่าสินค้าส่วนนี้ก็ยังโดน hold ไว้
พยายาม track ดู ก็บอกแค่สุวรรณภูมิ ตอนนี้ได้แต่รออย่างเดียว

ปล. ของที่ส่งไปเป็นนาฬิกาแขวนครับ ไม่รู้จะติดปัญหาอะไรกับศุลกากรหรือเปล่า ตอนนี้มึนตึ๊บเลยครับ 

[begin]

ทาง auspost จะตอบกลับประมาณกี่วันครับ ผมส่งไป แล้วยังไม่ตอบกลับมาเลย ไม่รู้ไปรษณีย์เค้าหยุดเหมือนบ้านเรามั้ย   

ผมส่งเมล์ 3พย.57 ได้รับเมล์ตอบกลับวันที่ 11พย.57 ***แต่ช่วงนี้ปีใหม่น่าจะช้ากว่านี้มั๊งครับ