ควรตอบอย่างไร เมื่อลูกค้าถาม ได้ของจริงไหม ส่งจริงไหม เพื่อไม่ให้เสียลูกค้า

[s4340216]

แนะนำให้ไปจดทะเบียน   จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับทางกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์

แล้วเราก็บอกกับลูกค้าว่าเราจดทะเบียนถูกต้องเรียบร้อยแล้ว ถ้ามีปัญหาอะไรไปฟ้องรองได้เลยคับ (ปกติ หลังจากจดทะเบียนเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะเข้ามาดู ว่าเราได้เปิดกิจการอยู่ที่ไหน มีอยู่จริงไหม)

แค่นี้ลูกค้าก็กล้าซื้อสินค้าจากเราแล้วคับ 

[razY]

สำหรับผมเอง มักจะตอบว่า ไม่เชื่อก็ไม่ต้องซื้อ ง่ายๆไม่ซับซ้อน

แต่ส่วนใหญ่ ซื้อทุกราย

[fangbif]

ใครที่ขายของอยู่ พอจะมีเทคนิคในการตอบคำถามลูกค้า เวลาลูกค้าถามว่า
- ได้ของจริงไหม
- ส่งจริงไหม
- จะรู้ได้ไงว่าจะไม่โกง
(ทางผมไม่มีบริการเก็บปลายทาง)

คำถามพวกนี้ พอพูดตรงๆ ก็ว่าทำอารมณ์เสียใส่ พอพูดออกตัวกลางๆก็ว่าไม่น่าไว้ใจ พอไม่ตอบก็หาว่าหยิ่ง

ใครมีเทคนิคการพูด หรือเคร็ดลับอะไรดีๆ มาแนะนำผมหน่อยน่ะครับ

ขอบคุณครับ  

โดนถามทุกวันเหมือนกันคะ
เราเลยส่งรูปให้ลูกค้าดู แล้วบอกว่าเบอร์โทรนี้เป็นเบอร์จดทะเบียน
โทร check ได้เลย สั่งของได้รับแน่นอน ไม่มีให้เสียชื่อ



แล้วก็ให้ชื่อเฟสบุ๊คไปด้วย บอกว่าให้เข้าไปดูก่อนตัดสินใจโอนเงิน
มีเพื่อนมากด LIKE หลายหมื่นคน มั่นใจได้

** แต่ก็มีอีกนะบางคนที่เวิ้นมาก บอกว่าสั่งที่โน้น ที่นี่มา แล้วไม่ได้รับของ
เราก็บอกลูกค้าไปว่าต้องให้โอกาสตัวเองบ้าง อย่าไปตัดสินใครทุกคนด้วยการกระทำของคน คนเดียว

สู้ สู้คร๊าาา

สำหรับเราในฐานะคนซื้อนะคะ ตอบเท่าที่เขาถามมาก็พอ ไม่จำเป็นต้องโชว์ยอด โชว์รูป เพราะของพวกนี้มันเมคได้
รูปเอาตอนที่ขายดีๆ มาลงก็ได้ ซึ่ีงถ้าเราถามแค่ 3 คำถามนั้น ก็ตอบแค่นั้นก็พอค่ะ ยิ่งพูดเยอะยิ่งเหมือนร้อนตัว
กรณีโกงกันเจ้าใหญ่ๆ คนไลค์เป็นหมื่นเป็นแสน ธรรมดามากค่ะ ส่วนใหญ่เราดูจากการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ารายอื่นๆ ในบอร์ดหรือในเฟซ

[towerlove]

เยี่ยมเลยครับ แต่ละท่าน 

[Oreo07]

เข้ามาเก็บข้อมูล

[karocom]

จดทะเบียนพานิชย์แล้วโชว์ไว้หน้าเว็บเลย ช่วยได้มากจริงๆ

[saparee]

จดทะเบียนพานิชย์แล้วโชว์ไว้หน้าเว็บเลย ช่วยได้มากจริงๆ

เห็นด้วยครับ 

[hongyok]

ใช่ครับจดทะเบียนพานิชย์แล้วโชว์ไว้หน้าเว็บเลย เพิ่มความมั่นใจให้ลููกค้า ไม่ต้องคอยตอบคำถาม

[mylookhin]

อย่างแรกเลย จดทะเบียนพาณิชย์ไว้ครับ
หาดเราแจ้งลูกค้าแล้วว่าจดทะเบียนยังไม่มั่นใจก็ลองให้ลูกค้าเช็ค ฟีสแบ็คจากในเวปดูครับ ถ้าสองอย่างนี้แล้วยังไม่มี่นใจก็อย่าฝืนลูกค้าเลยครับ


ปล. ผมมีเจอแบบไม่มั่นใจเรา เราเลยแสดงสปีริตนักขายด้วยการส่งของให้ก่อน มาจน วันนี้ยังไม่ได้เงินโอนเลยครับ

[address]

ไม่มั่นใจก็มาที่ร้านครับ
แต่บางคนให้มาที่ร้านก็กลัวอีกโดนโกงก็ไม่คุยครับเพราะมาในรูปแบบเห็นเบอร์แล้วโทรเลยไม่ได้รู้ด้วยซ้ำว่าที่โทรเบอร์ใคร
ขายอะไรบ้างอยู่ที่ไหนและมีอคติติดตัวแบบเหนียวแน่น

[teeyaishop]

ส่วนใหญจะถามหาของปลอมมากกว่า

-ของปลอมให้มาหาผม มีทุกอย่าง

[iampum]

แก้ปัญหาโดยเก็บเงินปลายทางครับ
พกง.

[dynaz]

แนะนำให้ไปจดทะเบียน   จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับทางกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์

แล้วเราก็บอกกับลูกค้าว่าเราจดทะเบียนถูกต้องเรียบร้อยแล้ว ถ้ามีปัญหาอะไรไปฟ้องรองได้เลยคับ (ปกติ หลังจากจดทะเบียนเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะเข้ามาดู ว่าเราได้เปิดกิจการอยู่ที่ไหน มีอยู่จริงไหม)

แค่นี้ลูกค้าก็กล้าซื้อสินค้าจากเราแล้วคับ  

แนะนำให้ไปเปิดบัญชีเป็นชื่อตามที่จดทะเบียนด้วยคับ ตอนโอนผ่านเอทีเอ็ม มันจะขึ้นชื่อมาเลยว่าเป็นร้านน่ะ เพิ่มความเชื่อถือได้อีกคับ

กสิกรไทยจดได้คับ ใช้ทะเบียนพาณิชย์ บุคคลธรรมดา

[atzcret]

การใส่รูปลงไปทำให้ลูกค้าเชื่อถือมากขึ้น
หากคลูกค้าคิดว่า fake ก็ต้องปล่อยไปคร๊าาา
เรามีหลายร้อยรูปอ่ะ ก็ให้ลูกค้าเข้าไปอ่านเอง หรือแอดไลน์ คุยกันเองเลย ^^



แล้วก่อน post เราจะขออนุญาติลูกค้าก่อน ซึ่งลูกค้าส่วนมากยินดีอ่ะ สำหรับเราลูกค้าคือเพื่อนอ่ะ

http://www.facebook.com/media/set/?set=a.329498767106210.76638.109202319135857&type=1&l=e895b8a6c0

สู้ สู้ คร๊าาาา หน้าไฮด์แล้วววว

[stepboy01]

ผมจะใช้วิธี ง่ายๆเลยครับ

- แค๊บรูปที่เราคุยกับลูกค้า เวลาแจ้งหมายเลข ems
- แค๊บรูปที่ลูกค้าพิมพ์มาว่าได้ของแล้ว
- รูปรีวิว จากลูกค้า

ส่งให้ครับ

บางทีลูกค้าเค้าไม่ได้อะไรมากหรอกครับ เค้าก็กลัวๆอยู่บ้าง
หน้าที่ของพ่อค้า-แม่ค้า คือทำให้เค้าเชื่อใจ และอยากซื้อสินค้าจากเราครับ

[saparee]

ผมจะใช้วิธี ง่ายๆเลยครับ

- แค๊บรูปที่เราคุยกับลูกค้า เวลาแจ้งหมายเลข ems
- แค๊บรูปที่ลูกค้าพิมพ์มาว่าได้ของแล้ว
- รูปรีวิว จากลูกค้า

ส่งให้ครับ

บางทีลูกค้าเค้าไม่ได้อะไรมากหรอกครับ เค้าก็กลัวๆอยู่บ้าง
หน้าที่ของพ่อค้า-แม่ค้า คือทำให้เค้าเชื่อใจ และอยากซื้อสินค้าจากเราครับ

เห็นด้วยครับ บางครั้งก็แคปหน้าจอง่ายๆส่งให้ไปก็ได้แล้ว สะดวกดีเหมือนกัน