ขอบ่นค่ะ โดนลูกค้าชิ่ง ไม่จ่ายเงิน อีกจนได้ จะจัดการยังไงกับลูกค้าแบบนี้ดีเนี่ย

[SASSY BLYTHE]

เรารับพรีออเดอร์สินค้าเกาหลี ขายมาหลายปีแล้ว เรื่อยๆมาเรียงๆ
ล่าสุดโดนลูกค้าไม่จ่ายเงินค่าสินค้าที่ค้างไว้ ผิดพลาดที่เราด้วยที่ดันไปส่งของให้ก่อน
นึกแล้วโมโหตัวเองมาก พลาดอีกจนได้

สินค้ามาถึงต้นเดือน ก.ค. ตามปกติเราจะไปๆมาๆสองบ้านคือโคราชและชลบุรี
ทีนี้ช่วงที่ของมา เราไปโคราชด้วยเรื่องงานที่บริษัทกระทันหัน
ไปแค่สามวัน จังหวะของมาพอดีให้ชิปปิ้งส่งของไปที่นั่น เรายุ่งๆติดงาน ปกติพอของมา เราจะแจ้งลูกค้าให้โอนแล้วถึงจัดส่ง
ทีนี้เราติดประชุม แจ้งตอนเย็น ลุกค้าคนนี้ก็ซื้อมาหลายครั้งนะคะ ปกติมีโอนช้าบ้างแต่ไม่เคยเกินอาทิตย์และสั่งมาเรื่อยๆต่อเนื่อง
พอแจ้งไป เค้าบอกพรุ่งนี้จัดการให้ เราก็โอเค เราส่งของพรุ่งนี้อยู่แล้ว เพราะอีกวันก็ต้องกลับชลบุรีไม่อยากหอบของไปส่งที่นั่น
จะช้าไปอีกวันสองวัน

ส่งเรียบร้อย ก็ไม่ตามอะไร ลืมไปเลยด้วยแหหละ เค้าก้ยังไม่โอนมา จนผ่านไปอาทิตย์นึง ก็แวะไปทักไลน์ว่า คุณ...ลืมโอนเงินป่าวคะ
คือปกติคุยกันเตือนกันแนวๆนี้ เค้าตอบว่าลืมๆ เดี่ยวโอนให้เลย ...ละก็เงียบบบหายยย ไปอีกประมาณอาทิตย์
ก็ทักไปใหม่ ไม่อ่านไลน์  จนหลายวันก็บอกลืมๆ เดี่ยวโอนเลยค่ะ...ละก็เงียบไปอีก

เงินหลายพันอยู่ค่ะ เริ่มใจไม่ดี แต่ก็ยังคิดเค้าคงติดขัดอะไรมัง ผ่านไปซักพัก ทักไลน์ไปอีก
ทีนี้เงียบยาว ไม่มีการอ่านเลยจนถึงอาทิตย์นี้  เราเลยไปทักใน whatsapp  เค้าอ่านนะคะ แต่เค้าไม่ตอบเลยทีนี้ 

เริ่มรู้สึกละ ว่าเค้าตั้งใจไม่จ่าย จนถึงตอนนี้ก็จะครบเดือนละตั้งแต่ส่งของไป 
ลุกค้าคนนี้จริงๆเคยมีปัญหาสั่งกางเกงยีนส์ไป ตอนสั่งแจ้งไซส์อะไรให้
ดูแล้วน่าจะฟิตก็บอกเค้า แต่เค้าบอกจะเอาเค้าใส่ได้ พอเอาไปของมา สรุป เค้าใส่ไม่ได้ และมาโวยวายกะเราว่าจะทำยังไงขอคืนไรงี้
คุยจนแทบทะเลาะกันตาย คือเราพยายามชี้แจงถึงกติกาการสั่งพรีซึ่งก่อนสั่งก็แจ้งและมีลงไว้ชัดเจน
เราแจ้งแล้วว่าฟิตไม่น่าจะได้ แต่เค้าตัดสินใจเอาเอง และที่เค้าถ่ายรูปมาคือจากที่ดูรูปร่างเค้าที่ถ่ายช่วงสะโพกมา
สะโพกเค้าพอๆกับเรา มันใส่ไม่ได้ค่ะ  ของพรีไม่มีการคืนหรือเปลี่ยนนอกจากผิดพลาดที่เรา แต่เราให้ฝากขายได้ กฏกติกาลงไว้ชัดเจน
เค้าโวยวายๆ บอกทำงี้ได้ไง แล้วจะทำยังไงเค้าเสียตังค์ฟรี สุดท้ายคือเราเสียสุขภาพจิตมากเพราะคุยไม่ยอมเราเป็นอาทิตย์จะเอาตังให้ได้
พอเราบอกเราลงขายให้นะคะ ก็เออๆออๆ แต่พออีกวันก็มาโวบวายจะเอาเงินคืนเลย
เราเลยบอกงั้นส่งของมาให้เรา ยอดเงินเราคืนให้ เสียสุขภาพจิตมากตอนนั้น เพราะเสียเวลาต้องมาพุดซ้ำๆน่ะค่ะ
เค้าก็มาสั่งใหม่ และเอายอดที่เราคืนหักลบไป คือสรุปเราให้เงินเค้าไปเรียบร้อย
ตอนนั้นนี่ไม่อยากขายให้เค้าแล้ว แต่เป็นแม่ค้า โมโหมากนะคะตอนนั้น แต่ก็ต้องคุยดีๆ
ให้ส่งของมาแต่กว่าจะได้ของเป็นอาทิตย์  ตามยากมากกว่าจะได้ของคืน

และข้อสังกตุเรานะคะ ลุกค้าที่มีนอกมีใน คอยอาศัยจังหวะที่จะโกง ชิ่ง หนี หรืออะไรก็ตาม
มีพฤติกรรมคล้ายกัน เพราะเราเคยเจอก่อนคนนี้มาคนนึง คนนั้นปกติเค้าเครดิตดีมาก สั่งเยอะ
ยอดแต่ละครั้งไม่เคยต่ำกว่าหมื่นห้า แต่ขอมัดจำเราก็โอเค แต่มามีลักษณะเราส่งของไปให้ก่อนอีก เพราะแจ้งไปทางไลน์
เหมือนเค้าไม่ออน ไม่อ่าน แต่เราไม่คิดอะไร เพราะปกติจ่ายตรง มีช้าบ้างแต่ไม่เคยหนี
ของไป เงินไม่มาค่ะ และคนนี้ติดต่อยากมาก ไม่อ่าน ไม่ตอบ
มาอ่านก็เดี่ยวโอนๆ ตามอยู่เกือบสองเดือนกว่าจะได้ยอด เพราะเราบอกว่ารบกวนตัดยอดจ่ายก่อนนะคะ เราไม่อยากแบล็คลิสต์
เพราะมันนานมากแล้ว ยอดก็หมื่นกว่าบาท สุดท้ายเค้าจ่ายมา และเค้าก็ไม่เคยมาซื้อเราอีกเลย
เสียดายยอดขายมั้ย ก็เสียดาย แต่เรายินดีมากกว่าที่เค้าไม่ต้องมาซื้ออีก เพราะลำบากใจมากที่เจอลักษณะนี้

พฤติกรรมลูกค้าสองคนนี้คล้ายกันค่ะ เผื่อคนค้าขายจะได้ระวังนะคะ ถ้าเจอแบบนี้

-แอดไลน์มา ตั้งแต่คุยครั้งแรกจนหลายเดือน เค้าจะไม่ใส่รูปตัวเอง
ใส่รูปเด็ก รูปการ์ตูนไรงี้ ไม่เคยอัพเดทลงอะไรในไทม์ไลน์ เราไม่เคยเห็นหน้าตาตั้งแต่ซื้อขายมา
- ให้ชื่อเล่น หรืออาจชื่อสั้นๆกับเราในการจัดส่ง ไม่มีนามสกุล เราเคยขอชื่อจริง เพราะเรากลัวมีปัญหาคนอื่นรับแทนลุกค้า
อยากได้ชื่อจริง เค้าก็ไม่ให้ บอกไม่เป็นไร ส่งมาเถอะ ซึ่งปกติถ้าขอ ลุกค้ามักให้ไม่มีปัญหา เพราะมันผลประโยชน์ของลูกค้าเอง
- เปลี่ยนเบอร์โทรบ่อย สองสามรอบ และแอดไลน์มาใหม่ คือพอเปลี่ยน ก็บอกข้อมูลการคุยหาย จำไม่ได้มั่งไรมั่งว่ายอดค้างเท่าไร
ตรงนี้ลุกค้าส่วนใหญ่ที่ดี เค้าจะรับผิดชอบยอดตัวเองไม่มีที่จำไม่ได้ตลอดหรอก บางคนก็บอกตรงๆด้วยซ้ำว่าเตือนด้วยถ้าของจะมาแล้ว
จะได้หาตังให้ทันไรงี้ แต่เราซื้อขายเรามีข้อมูลอยู่แล้วไม่มีปัญหา  ทั้งหลักฐานการคุยและบัญชีซื้อขาย
บางทีก็รู้สึกเปลี่ยนไปมาหนีอะไรรึป่าว ไม่เข้าใจ

อยากรู้ว่าเพื่อนๆเจออะไรแบบนี้มั่งมั้ย เราระมัดระวังมากนะคะ สำหรับลุกค้าที่ให้มัดจำ ส่วนใหญ่จะให้โอนเต็ม
แต่ถ้ายอดหลักหมื่น ถ้าลุกค้าคนไหนขอ เราก็พิจารณาเป็นรายๆไป แต่แบบเหมือนพอเราพลาดมีช่องโหว่นิดเดียว
ชิ่งกันเลยอ่ะ เสียดายก็เสียดายนะคะ แต่บางทีแอบเสียใจมากกว่าว่าซื้อขายกันมาหลายครั้งน่ะ ทำไมยังทำกันได้อีก
เราเชื่อว่าเค้ามีเงินนะคะ แต่เค้าตั้งใจไม่จ่ายเองมากกว่า คือถ้าติดขัดก็บอก เราก็เฉยๆ รอได้ แต่เงียบ นิ่ง อ่านไม่ตอบ
ไม่มีการตอบรับ คือตั้งใจชิ่งน่ะค่ะ 

[televisiones]

เซงเลยแบบนี้
ของเราก็ขายของอยู่เหมือนกันก็ต้องโอนก่อนเเล้วค่อยส่งให้ แต่ก็เคยมีปัญหาอยู่บ่อยๆเหมือนกัน ยังไงก็สู้ๆนะ ตื้อไปเรื่อยๆให้ไลน์เด้งๆเยอะๆเผื่อจะรำคาญเเล้วจ่ายเงินเรา 

[SASSY BLYTHE]

เซงเลยแบบนี้
ของเราก็ขายของอยู่เหมือนกันก็ต้องโอนก่อนเเล้วค่อยส่งให้ แต่ก็เคยมีปัญหาอยู่บ่อยๆเหมือนกัน ยังไงก็สู้ๆนะ ตื้อไปเรื่อยๆให้ไลน์เด้งๆเยอะๆเผื่อจะรำคาญเเล้วจ่ายเงินเรา 

เราเคยโดนมาเมื่อหลายปีก่อน ตั้งแต่นั้นก็พยายามระวังมาตลอด ตั้งปฏิญาน ไม่โอน ไม่สั่ง ไม่ส่ง มาตลอด
นี่แบบชั้นพลาดดด้วยเหตุสุดวิสัยนิดเดียว โดนอีกแล้ว 

[speca]

น่าเห็นใจ  เป็นกำลังใจให้ครับ

[bosszi]

ผมตั้งกฏเลยครับ โอนเงินก่อนเท่านั้นครับ
ไม่มีเก็บเงินปลายทาง หปัญหา
แต่อาจจะไม่ได้ใจลูกค้านะครับ

[SASSY BLYTHE]

ผมตั้งกฏเลยครับ โอนเงินก่อนเท่านั้นครับ
ไม่มีเก็บเงินปลายทาง หปัญหา
แต่อาจจะไม่ได้ใจลูกค้านะครับ

ตั้งมาตลอดค่ะ เมื่อวานโมโห แปะย้ำในไอจีอีกรอบ  
และปกติเราก็ไม่ส่งก่อนจ่าย ใครไม่จ่ายไม่สั่ง แม้แต่ลุกค้าที่สนิท
แต่...เราพลาดช่วงฉุกละหุกงาน อารมณ์เหมือนแค่เสี้ยววินาที เป็นโอกาสทองเค้าเลยอ่ะ
เราก็เหมือนไม่ได้คิดเลยว่าเค้าจะไม่จ่ายค่ะ  

[Ferrited]

ต้องท่องไว้ว่า ไม่ใช่การกุศล

[doctorcar]

จะว่าไป
การขายของเหมือนลีลาของศิลปิน
ดังแล้ว งานมักวิ่งชน

[คุณสายน้ำ]

ผมตั้งกฏเลยครับ โอนเงินก่อนเท่านั้นครับ
ไม่มีเก็บเงินปลายทาง หปัญหา
แต่อาจจะไม่ได้ใจลูกค้านะครับ

ตั้งมาตลอดค่ะ เมื่อวานโมโห แปะย้ำในไอจีอีกรอบ  
และปกติเราก็ไม่ส่งก่อนจ่าย ใครไม่จ่ายไม่สั่ง แม้แต่ลุกค้าที่สนิท
แต่...เราพลาดช่วงฉุกละหุกงาน อารมณ์เหมือนแค่เสี้ยววินาที เป็นโอกาสทองเค้าเลยอ่ะ
เราก็เหมือนไม่ได้คิดเลยว่าเค้าจะไม่จ่ายค่ะ  

ตามไปทวงที่บ้านเลยครับมีที่อยู่นิครับ ถ้าเงินเยอะ เรายอมไม่ได้ครับ

[Legolas]

ไม่ได้ใจลูกค้ากับไม่ได้เงินนี่้เลือกไม่ได้ใจน่าจะดีกว่านะ

[atzcret]

เงินเยอะอ่ะ
ของเราไม่ว่า เงินมาก เงินน้อย
โอนเงินมาก่อนเท่านั้น ถึงจะส่งของให้
ไม่มีเก็บเงินปลายทางด้วย กลัวต้องไปรับของคืน เสียเวลา

เอาใจช่วยคร๊าาา ... ตาม ... ตามต่อไป ... กว่าจะหาได้แต่ละบาท ไม่ได้งายนะคู๊ณณณณณ 555

แต่เราแนวโหดอ่า จะเอาที่อยู่ไป post ตามตัวให้ทั่ว
หลักฐานการส่งของ capture หน้าจอไลน์ ที่บอกว่าจะโอนแล้วไม่โอน
คนแบบนี้ ต้องจัดการให้เด็ดขาด อาจจะไปทำกับพ่อค้า แม่ค้า อีกหลายเจ้า

[aodonline]

เข้าใจเลยครับผมก็ทำพรีออเดอร์กับสินค้าหลายตัวเหมือนกัน
แต่ผมตั้งกฏของผมไว้เลยนะ ไม่จ่ายจนครบ ไม่มีครึ่งเดียว ไม่มีมัดจำ ต้องจำนวนเต็ม ถ้าไม่ได้ คือ ไม่สั่งของให้ครับ

กรณีแบบนี้ถือว่าเจ้าของร้านพลาดเลยครับ แล้วถ้าจะตามเรื่องมันก็ตามได้ครับ
แต่ผมฝากให้คิด เวลาและเงินที่เสียกับค่าตามเรื่อง มันคุ้มไหมกับสิ่งที่จะได้คืนมาครับ

[zentrady115]

เข้าใจเลยครับ ผมก็ขายของในเน็คเหมือนกัน

[hyde4fun]

หลังๆ ผมเริ่มเจอ สินค้าไม่มีปัญหา แต่ลูกค้าใช้ไม่เป็น แล้วก็ส่งกลับมาคืน เชคแล้วใช้ได้ปกติเลย เจอ 2 เคสติดๆ กันเลย -*-

[tenzamak]

พลาดครับ ทำใจ ผมเจอบ่อยทวงจนตัวผมอายเอง

[yoohooboy]

 

เห็นใจมากครับ คนค้าขายด้วยกันเข้าใจครับ

เมื่อก่อนที่ขายก็เคยเจอแปลกๆ เหมือนกัน ก็ต้องสร้างมาตรการเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของร้านของเราเหมือนกัน ซึ่งก็เท่ากับว่าความสะดวกสบาย และเครดิตของลูกค้าก็ต้องลดลงน่ะครับ

สู้ๆ นะครับ

[Gonef]

ผมก็โดน หลายครั้งเหมือนกันครับ แต่หลังๆ ก็โอนเงินก่อนครับ งานค่อยไป

[SASSY BLYTHE]

เงินเยอะอ่ะ
ของเราไม่ว่า เงินมาก เงินน้อย
โอนเงินมาก่อนเท่านั้น ถึงจะส่งของให้
ไม่มีเก็บเงินปลายทางด้วย กลัวต้องไปรับของคืน เสียเวลา

เอาใจช่วยคร๊าาา ... ตาม ... ตามต่อไป ... กว่าจะหาได้แต่ละบาท ไม่ได้งายนะคู๊ณณณณณ 555

แต่เราแนวโหดอ่า จะเอาที่อยู่ไป post ตามตัวให้ทั่ว
หลักฐานการส่งของ capture หน้าจอไลน์ ที่บอกว่าจะโอนแล้วไม่โอน
คนแบบนี้ ต้องจัดการให้เด็ดขาด อาจจะไปทำกับพ่อค้า แม่ค้า อีกหลายเจ้า

หัวฟูจิกตามของชิปปิ้งมา มาแระค่ะ 

เราลองเอาที่อยู่ ชื่อ เสิร์ชหาอาทิตย์ก่อนละค่ะ ไม่มีในเนตเลยค่ะ
ที่อยู่ให้ไว้ เหมือนเป็นตึกเช่าสำนักงานอ่ะ แต่ไม่มีข้อมูลเป๊ะๆ น่าจะที่ทำงานเค้า
ส่วนชื่อ ยิ่งไม่มีใหญ่เลย รวมทั้งเบอร์โทรด้วย
เราคิดว่าเค้าน่าจะซื้อแต่ในไอจีนะคะ เพราะในระบบเสิร์ชในเน็ต ไม่มีเบอร์และชื่อ หรือที่อยู่เลย

วันนี้โทรไปค่ะ ไม่รับ ก็คิดว่าเค้าคงไม่รับอยู่แล้วอ่ะค่ะ
เลยพิมพ์คาไว้ที่แชท ว่าขอให้จ่าย ไม่จ่ายเราคงดำเนินการแจ้งชื่อ ที่อยู่แบล็คลิสต์หน้าไอจี

แต่ใจจริงเราไม่อยากทำ เพราะมันดูรุนแรงและประจานไป กลัวลุกค้าคนอื่นจะตกใจ
วันก่อนเราขึ้นตามในไอจีแล้ว มีลุกค้าค้างเราสามคน แต่สองคนนั้นโอนมาปกติ และไม่ได้นานอะไร
คือแกล้งขึ้นตามรวมๆค่ะ ไม่ได้โพสต์รุนแรงอะไรมาก แค่เหมือนแจ้งให้โอนส่วนที่เหลือแค่นั้น เพราะลุกค้าไม่อ่านไลน์
ส่วนใหญ่ลุกค้าเข้าใจ เพราะปกติเราจะแจ้งข่าวสารสินค้าในนั้นอยุ่แล้ว บางคนก็ยุ่งไม่สนใจว่าของจะมาจะได้เมื่อไหร่ด้วยซ้ำ

แต่ใจจริงเราไม่มีนโยบายใช้วิธีประจาน เพราะกลัวลูกค้าที่มาใหม่ หรือลุกค้าเก่าจะรุ้สึกกลัว
เราจับกลุ่มลุกค้าระดับบน กลุ่มแนวไฮโซไปเลย บางทีมันต้องระวังมากๆเลยอ่ะ กับวิธีการที่ใช้
ลุกค้ากลุ่มนี้บางทีอีโก้สูง ไปทวง ไปจิก ไปแตะบ่อยไม่ได้เลยค่ะ เช่นแจ้งยอดไป แล้วเค้าโอนช้า
เราต้องใจเย็นที่สุด ไม่ต้องถามต้องทวงอ่ะ แต่ทุกคนส่วนใหญ่รุ้หน้าที่ตัวเองดี
ถ้าลุกค้าดีๆตามปกตินะคะ ถึงเวลาจ่ายเค้าก้จ่ายเพราะเค้ามีเงิน เค้าควักจ่ายง่าย
ก็จะมีแค่น้อยนิดแบบนี้ที่เราเจอเนี่ย พลาดเผลอนิดเดียวเอง โดนเลย โมโหตัวเอง

ของเราตามปกติ เราให้จ่ายเต็มค่ะ แต่ถ้าบางคนขอมัดจำ ก็จะดูรายบุคคลและตามยอดซื้อ
อย่างยอดหลายหมื่น เราก็เข้าใจนะ เค้าก็กลัวเราโกงไรงี้ ก็มัดจำกันไป
แต่ส่วนน้อยค่ะ ที่จะขอมัดจำ ส่วนใหญ่แจ้งยอดไปก็โอนเต็มตลอดค่ะ

[SASSY BLYTHE]

สดๆร้อนๆล่าสุด ตอบมาละค่ะ
หลังจากเราพิมพ์ไว้ในแชท ว่ารบกวนโอนยอดส่วนที่เหลือไรงี้
ถ้าเงียบหายเราคงดำเนินการตามระบบเราคือแจ้งชื่อ ที่อยุ่ขึ้นแบล็คลิสต์ไรงี้

ตอบมาทันทีค่ะ ว่า เค้าขอโทษ พอดีเครื่องแฮงค์สองวัน เพิ่งเปิดได้
ไม่คิดจะโกงนะ เคา้อ่านแล้วลืม เดี๋ยวโอนให้เลย

ไม่ใช่อ่ะค่ะ เราเห็นอยู่ว่าอ่านข้อความ เราเห็นเวลาออนไลน์ตลอดในแชท
เห็นเข้ามาเรื่อยๆ ยังจะอ้างว่าเครื่องแฮงค์อีกอ่ะ

ก็รอดูค่ะจะโอนมั้ย เพราะจะโอนๆมาหลายรอบละ ค่าอาหารแมวเราทั้งเดือนนะนั่น

[wear428]

อ่านจบได้ไงไม่รู้

จ่ายก่อนครับ ไม่มีส่งก่อน มัดจำได้ หากของยังไม่มา แต่ของมาโอนเต็มส่งของ
Concept รอไม่ได้ ส่งก่อน ไม่มัดจำ ก็ ทำไม่ได้