Hostgator งานเข้าจนได้ ใครพอเคยผ่านเหตุการณ์นี้ช่วยแชร์ทีครับ

[panupong1000]

คือผมได้รับ Email แจ้งประมาณว่ามีการใช้งาน Host หนักเกินไปทำให้เข้าเวปตัวเองไม่ได้ทั้งหมด เลยลองเข้าไปเช็คใน Cpanel ปรากฏว่าโดเมนใน โฟล์เดอร์ Public_html หายหมดเลยครับ ตอนนี้ได้ทำการส่งเรื่องไปแล้วไม่รู้จะเป็นอย่างไร ไม่ทราบว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างครับ....

[ten1312]

ใน email ที่ส่งมาบอกวิธีแก้ไว้รึเปล่าครับ ถ้ามีก็ให้แก้ตามนั้น
ถ้าไม่มีให้ ticket หรือ chat ไปถามเลยครับ

ว่าแต่เป็นเว็บอะไร ใช้สคริปอะไร ทำไปกี่เว็บ คนเข้าเยอะมั้ย

[consensus]

ไม่เคยเจอครับ

แต่ถ้าใช้งานหนักเกินเค้าจะแจ้งเตือนนะครับ

[pooh20240]

เกิดจากทางโฮสล๊อค Public_html ไว้ทำให้เวป error หมดทั่ง acc


ทางแก้ไข

1. แจ้งซัพพอต ว่าเราเป็นเจ้าของ acc นั้น และต้องการแก้ไขเวป " บอกเขาไปว่าจะทำการแก้ไขตามที่แจ้งมายังเมล " ซึ่งเขาจะบอกว่ามีโดเมนไหนใช้งานหนักมาบ้าง

2. เขาจะปล๊คล๊อคให้ ip ของคุณเข้าได้เพียง ip เดียว โดยจะส่งลิ้ง http://www.hostgator.com/ip.shtml เพื่อให้บอกเลข ip ตัวสีแดง *ช่วงนี้ห้ามเปลียน ip ใหม่

3. รอจนกว่าจะเข้าเวปตัวเองได้ (ราวๆ 3-4ชม.)

4. เมื่อเข้าได้ให้เข้าไปแก้ไขคือ

   4.1 หากเราปั่นเวปนี้มากให้ลบซัพทิ้งหมด
   4.2 หากเวปไม่เยอะ หากโดนปิดน่าจะมาจาก bot ถล่ม ให้ปิดบอทไม่ให้เขามา โดยกำหนดค่าที่ robots.txt หากไม่มีก็สร้างไฟล์ไว้ที่ root ของเวป [หาข้อมูลเอานะการทำ robots.txt]

5. เข้าแจ้งซัพพอต หากเขาถามว่าทำอะไรไปบ้างก็ บอกไปตามจริง และรอเขาแก้ไขเปิดใช้งาน Public_html แบบ full ip ซึ่งอาจจะต้องรออีก 2-3ชม.

จบ.......โชคดีสำลีแปะหัว

[beg]

 ตามด้านบนครับ ไม่ได้หายไปไหน แค่ล็อคไว้ ไม่ให้เราใช้ file manager หรือ ftp เข้าถึงข้อมูลใดๆได้  ต้องแจ้ง ip เราให้เขาปลดล็อคให้แล้วรอ

ระหว่างนี้ห้ามปิดเครื่อง  เพราะเปิดใหม่ ip จะเปลี่ยน      ถ้าเข้าได้แล้วก็รีบไปแก้ไขโดยเร็ว

[bugnin]

เกิดจากทางโฮสล๊อค Public_html ไว้ทำให้เวป error หมดทั่ง acc


ทางแก้ไข

1. แจ้งซัพพอต ว่าเราเป็นเจ้าของ acc นั้น และต้องการแก้ไขเวป " บอกเขาไปว่าจะทำการแก้ไขตามที่แจ้งมายังเมล " ซึ่งเขาจะบอกว่ามีโดเมนไหนใช้งานหนักมาบ้าง

2. เขาจะปล๊คล๊อคให้ ip ของคุณเข้าได้เพียง ip เดียว โดยจะส่งลิ้ง http://www.hostgator.com/ip.shtml เพื่อให้บอกเลข ip ตัวสีแดง *ช่วงนี้ห้ามเปลียน ip ใหม่

3. รอจนกว่าจะเข้าเวปตัวเองได้ (ราวๆ 3-4ชม.)

4. เมื่อเข้าได้ให้เข้าไปแก้ไขคือ

    4.1 หากเราปั่นเวปนี้มากให้ลบซัพทิ้งหมด
    4.2 หากเวปไม่เยอะ หากโดนปิดน่าจะมาจาก bot ถล่ม ให้ปิดบอทไม่ให้เขามา โดยกำหนดค่าที่ robots.txt หากไม่มีก็สร้างไฟล์ไว้ที่ root ของเวป [หาข้อมูลเอานะการทำ robots.txt]

5. เข้าแจ้งซัพพอต หากเขาถามว่าทำอะไรไปบ้างก็ บอกไปตามจริง และรอเขาแก้ไขเปิดใช้งาน Public_html แบบ full ip ซึ่งอาจจะต้องรออีก 2-3ชม.

จบ.......โชคดีสำลีแปะหัว

ตามนี้เลยครับ
ผมใช้เวลา ปลด 2 วัน
ส่วนการเข้าได้ ip เดียวนั้น ผมเข้าได้ 2 IP เพราะตอนนั้น เน็ตหลุด เปลี่ยน IP ใหม่ ก็เข้าได้ ผมก็งงเหมือนกัน
แต่ไม่ต้องลองเปลี่ยน IP เหมือนผมนะ เดี๋ยวเข้าไม่ได้ ของผมมันสุดวิสัยจริง ๆ

สุดท้าย ขอให้ท่านโชคดีครับ

[Goolit]

มาเก็บคับ

[pongcha]

แชทถาม supoort สิคะ เขามี support สามารถแชทถามได้ 24 ชม

[panupong1000]

เกิดจากทางโฮสล๊อค Public_html ไว้ทำให้เวป error หมดทั่ง acc


ทางแก้ไข

1. แจ้งซัพพอต ว่าเราเป็นเจ้าของ acc นั้น และต้องการแก้ไขเวป " บอกเขาไปว่าจะทำการแก้ไขตามที่แจ้งมายังเมล " ซึ่งเขาจะบอกว่ามีโดเมนไหนใช้งานหนักมาบ้าง

2. เขาจะปล๊คล๊อคให้ ip ของคุณเข้าได้เพียง ip เดียว โดยจะส่งลิ้ง http://www.hostgator.com/ip.shtml เพื่อให้บอกเลข ip ตัวสีแดง *ช่วงนี้ห้ามเปลียน ip ใหม่

3. รอจนกว่าจะเข้าเวปตัวเองได้ (ราวๆ 3-4ชม.)

4. เมื่อเข้าได้ให้เข้าไปแก้ไขคือ

    4.1 หากเราปั่นเวปนี้มากให้ลบซัพทิ้งหมด
    4.2 หากเวปไม่เยอะ หากโดนปิดน่าจะมาจาก bot ถล่ม ให้ปิดบอทไม่ให้เขามา โดยกำหนดค่าที่ robots.txt หากไม่มีก็สร้างไฟล์ไว้ที่ root ของเวป [หาข้อมูลเอานะการทำ robots.txt]

5. เข้าแจ้งซัพพอต หากเขาถามว่าทำอะไรไปบ้างก็ บอกไปตามจริง และรอเขาแก้ไขเปิดใช้งาน Public_html แบบ full ip ซึ่งอาจจะต้องรออีก 2-3ชม.

จบ.......โชคดีสำลีแปะหัว

ตามนี้เลยครับ
ผมใช้เวลา ปลด 2 วัน
ส่วนการเข้าได้ ip เดียวนั้น ผมเข้าได้ 2 IP เพราะตอนนั้น เน็ตหลุด เปลี่ยน IP ใหม่ ก็เข้าได้ ผมก็งงเหมือนกัน
แต่ไม่ต้องลองเปลี่ยน IP เหมือนผมนะ เดี๋ยวเข้าไม่ได้ ของผมมันสุดวิสัยจริง ๆ

สุดท้าย ขอให้ท่านโชคดีครับ

ขอบคุณครับ ผมจะทำตามยังไงจะมารายงานผลครับ

[mikmk1]

คุยกับซัพพอท จนสนิทกันแล้ว เหอะๆ แก้ตาม ticket ครับ แป๊ปเดียวเดี๋ยวเค้าก็ปลดให้

[panupong1000]

ขอบคุณทุกท่านครับ เค้าตอบกลับมาว่า
(11:40:23am)Matt S.:Thank you.
(11:41:20am)Matt S.:One moment, please...
(11:42:50am)Matt S.:Alright I have passed the ticket along, you should be able to access your account shortly.

แปลคร่าวๆคือเค้าได้รับปัญหาแล้ว ขอบคุณครับไว้ยังไงจะมาแจ้งผลครับ

[panupong1000]

เข้าได้เหมือนเดิมแล้วครับ ขอบคุณ +1 ทุกท่านครับ 

[miconred]

เร็วจังครับ เก่งจริงๆ

[bananaband]

ตกลงเป็นที่อะไรครับ ถ้าโดนบอทถล่ม ลองใส่ Crawl-delay: 40 ใน robots.txt ดูนะครับ support hostgator เคยแนะนำไว้น่ะครับ หรืออาจจะตั้งค่าให้มากขึ้นหรือน้อยลงแล้วแต่เลยครับ คือบอกไว้เลยว่า support แต่ละคนจะแนะนำวิธีแก้ไม่เหมือนกัน บางคนแนะนำทีเดียวแก้หายเลย บางคนก็ไม่ค่อยแนะนำอะไรเลย คงแล้วแต่ความ pro ของ support คนนั้นๆด้วย แนะนำให้แก้ปัญหาให้เคลียร์เลยครับ ไม่งั้นต่อไปก็จะโดนอีก แล้วก็จะต้องนั่ง monitor เว็บอย่างเดียว ไม่ต้องทำไรอย่างอื่นเลยครับ

[panupong1000]

ตกลงเป็นที่อะไรครับ ถ้าโดนบอทถล่ม ลองใส่ Crawl-delay: 40 ใน robots.txt ดูนะครับ support hostgator เคยแนะนำไว้น่ะครับ หรืออาจจะตั้งค่าให้มากขึ้นหรือน้อยลงแล้วแต่เลยครับ คือบอกไว้เลยว่า support แต่ละคนจะแนะนำวิธีแก้ไม่เหมือนกัน บางคนแนะนำทีเดียวแก้หายเลย บางคนก็ไม่ค่อยแนะนำอะไรเลย คงแล้วแต่ความ pro ของ support คนนั้นๆด้วย แนะนำให้แก้ปัญหาให้เคลียร์เลยครับ ไม่งั้นต่อไปก็จะโดนอีก แล้วก็จะต้องนั่ง monitor เว็บอย่างเดียว ไม่ต้องทำไรอย่างอื่นเลยครับ

ขอบคุณครับ ผมว่าเกิดจากที่ปั่นต่อเนื่องเกินไปครับ เรื่อง Support ผมคุยตั้ง 3 คนแน่ะครับกว่าจะช่วยจัดการได้ อันนี่แล้วแต่คนจริงๆครับ ตอนนี้กำลังนั่งเคลียร์ โดเมนที่เค้าแจ้งมาใน mail อยู่ครับ กำลังปวดตับเลย