ต่อไป »

[SabyeSoft]

  ผมไม่รู้จะทำยังไงดี กับ ไปรษณีย์ ส่งแบบลงทะเบียนธรรมดา (ไม่ใช่ EMS) นี่ก็เกือบอาทิตย์แล้วครับ ลูกค้าอยู่ในกรุงเทพซะอีกด้วย ซึ่งไม่น่าจะใช้เวลานานขนาดนี้

ที่อยู่ก็ไม่น่าจะเขียนผิดครับ แล้วผมก็ส่งกับพวกไปรษณีย์ตามห้างด้วย(ไม่มีเวลาไปส่งที่ศูนย์ใหญ่ครับ) ไม่ทราบว่าผมควรจะดำเนินการยังไงดีครับ คืนเงินลูกค้า ? ส่งให้ใหม่ ?

ที่สำคัญของมันราคาตั้ง 600 บาทหนะครับ ถ้ารับเองคนเละมากๆ  .. ช่วงนี้เขาโทรไล่บี้ผมอยู่ด้วยครับ .. ไม่ทราบว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นลูกค้าต้องเป็นคนไปติดต่อไปรษณีย์เอง

หรือ ทางผมต้องรับผิดชอบ อะไรรึเปล่าครับ  .... ขายมาตั้ง 4 ปี ไม่เคยเจอกรณีนี้เลย ขอบคุณมากๆครับ 

[imeso]

เคยเจอกรณีแบบนี้เหมือนกันค่ะ  ลองติดต่อที่ไปรษณีย์ค่ะ แจ้ง tracking number ให้ไปรษณีย์ตรวจสอบให้ค่ะ
แนะนำว่าให้โทรติดต่อทั้งไปรษณีย์ต้นทางและปลายทางเลยค่ะ

[atzcret]

ถ้าส่งแบบจดหมายลงทะเบียน ตัวอักษรขึ้นด้วยตัว R สามารถ check ได้ที่ http://track.thailandpost.co.th/trackinternet/Default.aspx
โดยการพิมพ์ตัวอักษร 13 หลักลงไป

ถ้าส่งแบบพัสดุลงทะเบียน ตัวอักษรขึ้นด้วยตัว P ไม่สามารถ check tracking number ได้ ให้ทำดังนี้
1. เข้าไปหาที่อยู่ไปรษณีปลายทางที่เราส่งของไป http://www.thailandpost.co.th/post-office.php
โดยการ key รหัสไปรษณีของลูกค้าเข้าไป จะได้ที่อยู่ไปรษณีมา
2. โทรไปสอบถามที่ไปรษณีปลายทาง บอก tracking number ไป พร้อมแจ้งไปรษณีต้นทาง วันที่ส่งของ
จนท. เค้าจะตรวจสอบให้

** ก่อนโทรไปต้องทำใจก่อนนะคะ ปัญหาที่เจอประจำคือ
กว่า จนท. จะมารับสายนานมากกกกกกก ต้องเปิด speaker phone เอาไว้ ถือหูรอนานมันเมื่อย ร้อนหูด้วย
เมื่อ จนท. รับสาย จะถามวนไป วนมา แบบว่าไม่ฟังว่าเราให้ข้อมูลอะไรไปแล้วบ้าง
จนท.มักอารมณ์ไม่ดี คงงานเยอะ ขี้เกียจไปตามให้ >> อันนี้ ก็ต้องแล้วแต่จะ manage จนท. อย่างไร
จะขู่ จะปลอบ จะอ้อน ให้ช่วยไปหาของให้หน่อย

3. หากไม่ได้เรื่อง ไปที่ทำการไปรษณีต้นทางที่เราส่งของไป เขียนคำร้อง
หลังจากเขียนคำร้องได้ 1 วัน วันถัดไปลูกค้ามักได้รับของ
ไม่รู้ทำไม ... ไม่เชื่ออย่าหลบหลู่

ประสบการณ์ตรง เล็กๆน้อยๆ จากการส่งของที่ไปรษณีมา 3 ปี หวังว่าจะเป็นประโยชน์บ้างคร๊าาา ^^
อีกนิดคะ ไปรษณีในห้างหรือไปรษณีเอกชน ก็ต้องมาส่งของที่ไปรษณีใหญ่เหมือนกัน >>> ดังนั้น ใช้วิธีเดียวกันได้คะ

[patcharapong]

ช่วงนี้เจอปัญหานี่อยู่เหมือนกันครับ ยิ่งส่งแบบธรรมดาด้วยแล้ว จะนานกว่าปรกติ2-3วันครับ ลูกค้าโทรบี้ตลอดเลยเอาเบอร์ไปรษณีย์เขตที่ลูกค้าอยู่สอบถามเองได้เลยครับจะได้มั่นใจว่าเราส่งของไปให้แล้ว
 

[AppD]

ช่วงนี้ต้องทำใจค่ะ ไปรษณีย์จะช้ามากๆ เคยส่งในกรุงเทพฯ ใช้เวลาอาิทิตย์กว่า

ลองให้เจ้าหน้าที่เช็คดู แนะนำทาง facebook อีกหนึ่งทางค่ะ ตอบรวดเร็วดี http://www.facebook.com/thailandpost.co.th

ป.ล. ถ้าเป็นไปรษณีย์ตามห้างจะช้ากว่าประมาณ 1-2 วันค่ะ

[sinomoney]

น้ำไม่ท่วใแล้ว น่าจะถึงมือผู้รับได้ไม่นาน

[ngaidai.com]

ปัญหาเหมือนกันครับ ปกติส่งแบบธรรมดา ถึงประมาณ 5 วันทำการ

ผมส่งวันเสาร์ที่ 3 ธันวา วันนี้น่าจะถึงแล้ว อาจเพราะเป็นช่วงวันหยุด 5 ธันวาครับ

ก็เลยแจ้งลูกค้าให้ไปรับที่ไปรษณีย์ดูครับ ก็มีหลายรายที่ต้องไปที่ไปรษณีย์ค้นเอาเอง เพราะว่าการจัดส่งล่าช้า

ซึ่งถ้าวันนี้ไม่ได้รับคงจะเป็นวันอังคารที่ 13 เลยครับ เพราะไปรษณีย์หยุดทำการ ต้องแจ้งลูกค้าไปตามตรงครับ

เป็นเรื่องธรรมดาครับ สำหรับการจัดส่งแบบพัสดุธรรมดา

[atzcret]

ตอนนี้ไม่ช้าแล้วนะคะ ยังไงลองทำตามที่แนะนำไปคะ

 

[SabyeSoft]

ขอบคุณพี่ๆทุกๆท่านมากๆครับ  : ) ตอนนี้ลูกค้าผมได้รับแล้ว คือผมส่งกับไปรษณีย์ตามห้าง (ของเอกชน) ประมาณวันศุกร์ แล้วน่าจะติดช่วงวันพ่อ บ้าง อะไรบ้าง ครับ เลยช้า .. ขอบคุณมากๆครับ

[pyramide]

 

[handmadebest]

ถ้าช่วงน้ำท่วม ผมส่งของ ให้ลูกค้า จากปกติ วันเดียวถึง จะ ลากยาวไป 3-4 วัน ทั้งๆ ที่ไม่ใช่พื้นที่ประสปภัย แต่อาจเป็นเพราะเจ้าหน้าที่ต้อง อ้อมเส้นทางหรือเปล่า ไม่แน่ใจ 

แต่ตอนนี้ เป็นปกติล่ะครับ

[maggycm]

ช่วงหลังๆ เจอแต่ลูกค้าแบบนี้เป็นประจำเหมือนกันค่ะ รู้สึกว่าพวกเค้าทำตัวหัวหมอกันมากขึ้น   บางทีร่วมกันโอนแค่ยอดเดียว แต่สั่งซื้อมาสองคน แล้วก็แจ้งมา เช็คของแล้วส่งใกล้ๆ กัน มันไม่ชอบมาพากล แบบนี้ก็มีค่ะเดี๋ยวนี้ เฮ้อ