ต่อไป »

[maggycm]

ส่งของให้ลูกค้าแล้วเช็คหมายเลขพัสดุมีผู้รับสินค้าแล้ว แต่ลูกค้าบอกไม่ได้รับและบอกว่าจะแจ้งความเอาเรื่องถึงที่สุด

ทั้งที่เราก็เอาหมายเลขเช็คให้เค้าแล้วแต่ผู้รับสินค้าเป็นอีกชื่อหนึ่ง ซึ่งลูกค้าบอกว่าไม่รู้จัก 

และเข้ามาโพสด่าในเว็บบอร์ดอย่างเสียหายด้วยคำพูดที่ไม่ดี ทั้งที่ส่งของไปตั้งแต่เมื่อ 2 เดือนที่แล้ว

รายชื่อจัดส่งก็มีแจ้งไว้ที่หน้าเว็บ  โทรไปแล้วก็ยังพูดจาไม่ดีใส่ บอกว่าเราไม่ดูแลลูกค้า เราก็เลยเงียบตอบไม่อยากทะเลาะแล้วเค้ามาโพสด่าหยาบคายที่เว็บบอร์ดอีก

รำคาญใจมาก เลยโอนเงินคืนไปเต็มจำนวน ไม่รู้ว่าเราโดนหลอก หรือว่าเกิดการผิดพลาดที่ไหนกันแน่  


เคยเจอเคสแบบนี้ไหม  เครียดมากเลยอ่ะเนี่ย

[GreenLM]

ควรจะตามเรื่องครับ

ไปรษณีย์บ้านเราแปลกดี ไปส่งแล้วไม่เจอเจ้าของบ้าน ก็ให้คนข้างบ้านหรือแถวบ้านเซ๊นต์รับให้ได้
น้องชายเคยสั่งแบตฯโน๊ตบุ๊คในอีเบย์ ทะเลาะกะคนขายแทบตายว่าไม่ได้ของ

วันดีคืนดีคนแถวๆบ้านเดินเอากล่องมาให้บอกว่า "2อาทิตย์ก่อน ไปรษณีย์เค้าเอามาให้เซ๊นต์รับแล้วฝากให้น้องด้วย แต่พี่ดันลืม!!! "

ผมเคยส่งของให้ลูกค้าก็ประมาณนี้เหมือนกัน ไล่ตามเรื่องกับไปรษณีย์ ถึงเครียส์จบ สาเหตุเกิดปัญหาเรื่องที่อยู่ปลายทาง

บางทีการเงียบไม่ใช่การแก้ปัญหาครับ

[Rabbit!]

ตามที่ไปรษณีปลายทาง

- ชื่อผู้เซ็นรับคือใคร
- คนที่ไปส่งคือใคร
- ไปรษณ๊ให้พัสดุกับใครไป (ปรติถ้าไม่ใช่คนที่มีชื่อรับพัสดุ เค้าจะถามว่าเป็นอะไรกันก่อนที่จะให้เซ็นต์แล้วรับพัสดุไป)

ควรตามครับไม่ควรปล่อยเรื่องไป

[CHAPTER I]

ส่งของให้ลูกค้าแล้วเช็คหมายเลขพัสดุมีผู้รับสินค้าแล้ว แต่ลูกค้าบอกไม่ได้รับและบอกว่าจะแจ้งความเอาเรื่องถึงที่สุด

ทั้งที่เราก็เอาหมายเลขเช็คให้เค้าแล้วแต่ผู้รับสินค้าเป็นอีกชื่อหนึ่ง ซึ่งลูกค้าบอกว่าไม่รู้จัก 

และเข้ามาโพสด่าในเว็บบอร์ดอย่างเสียหายด้วยคำพูดที่ไม่ดี ทั้งที่ส่งของไปตั้งแต่เมื่อ 2 เดือนที่แล้ว

รายชื่อจัดส่งก็มีแจ้งไว้ที่หน้าเว็บ  โทรไปแล้วก็ยังพูดจาไม่ดีใส่ บอกว่าเราไม่ดูแลลูกค้า เราก็เลยเงียบตอบไม่อยากทะเลาะแล้วเค้ามาโพสด่าหยาบคายที่เว็บบอร์ดอีก

รำคาญใจมาก เลยโอนเงินคืนไปเต็มจำนวน ไม่รู้ว่าเราโดนหลอก หรือว่าเกิดการผิดพลาดที่ไหนกันแน่  


เคยเจอเคสแบบนี้ไหม  เครียดมากเลยอ่ะเนี่ย

ถ้าเจอลูกค้าประเภทนี้สัก 10 ราย ธุรกิจของคุณไปไม่รอดแน่นอน วิธีการโอนเงินคืนลูกค้าอาจจะเป็นการแก้ปัญหาที่ไม่ถูกวิธีนะครับ ในเมื่อเอกสารที่คุณมีถูกต้องและครบถ้วน

[lammas]

ส่งของให้ลูกค้าแล้วเช็คหมายเลขพัสดุมีผู้รับสินค้าแล้ว แต่ลูกค้าบอกไม่ได้รับและบอกว่าจะแจ้งความเอาเรื่องถึงที่สุด

ทั้งที่เราก็เอาหมายเลขเช็คให้เค้าแล้วแต่ผู้รับสินค้าเป็นอีกชื่อหนึ่ง ซึ่งลูกค้าบอกว่าไม่รู้จัก 

และเข้ามาโพสด่าในเว็บบอร์ดอย่างเสียหายด้วยคำพูดที่ไม่ดี ทั้งที่ส่งของไปตั้งแต่เมื่อ 2 เดือนที่แล้ว

รายชื่อจัดส่งก็มีแจ้งไว้ที่หน้าเว็บ  โทรไปแล้วก็ยังพูดจาไม่ดีใส่ บอกว่าเราไม่ดูแลลูกค้า เราก็เลยเงียบตอบไม่อยากทะเลาะแล้วเค้ามาโพสด่าหยาบคายที่เว็บบอร์ดอีก

รำคาญใจมาก เลยโอนเงินคืนไปเต็มจำนวน ไม่รู้ว่าเราโดนหลอก หรือว่าเกิดการผิดพลาดที่ไหนกันแน่  


เคยเจอเคสแบบนี้ไหม  เครียดมากเลยอ่ะเนี่ย

น่าจะโดนหลอกแล้วละครับ  ทางที่ดี ตามติดที่ไปรษณีย์เลยครับ  ผมเคยสั่งของเหมือนกัน ไปรษณีย์ไม่ส่งของให้ผม ใบรับสินค้าก็ไม่มาแจ้ง ผมตามหาของเอาเอง สุดท้าย มันส่งผิดบ้าน ส่งผิดคนละโยชน์เลย

[maggycm]

เค้ายืนยันว่าไม่ใช่ชื่อเค้าและไม่ได้รับสินค้า กดดัน เครียด และรองรับอารมณ์สุดๆ

สลิปการจัดส่งของไปรษณีย์ก็ยังอยู่ค่ะ  

[50kpm]

มีอีกกรณีที่เคยเจอครับ

ประมาณว่าถ้าส่ง EMS วันนี้แล้วพรุ่งนี้ต้องได้รับ (ตามข้อตกลงของทางไปรศณีย์)

แต่ถ้าพรุ่งนี้เค้าส่งไม่ทัน เค้าก็จะลงในเน็ตว่าส่งของแล้ว ทั้ง ๆ ที่ของก็ยังอยู่ในมือของไปรษณีย์ (เคยเจอมากับตัวเลยครับ งง กับไปรษณีย์ไทยเราเจง ๆ)  

[club-love]

แล้วใครเซ็นต์รับล่ะครับ
ถามที่ไปรษณีย์

[pyramide]

ใจร้อนเกินไป โอนเงินกลับไปทำไมอ่ะ หลักฐานก็มีอยู่ มันอยากฟ้องก็ให้มันฟ้องไป ยังไงไปรษณีย์ก็ต้องรับผิดชอบด้วย

[CHAPTER I]

เค้ายืนยันว่าไม่ใช่ชื่อเค้าและไม่ได้รับสินค้า กดดัน เครียด และรองรับอารมณ์สุดๆ

สลิปการจัดส่งของไปรษณีย์ก็ยังอยู่ค่ะ  

เป็นสินค้าประเภทไหน และมูลค่าเท่าไหร่ครับ

[maggycm]

พึ่งเคยเจอเคสแบบนี้  ทำอะไรไม่ถูกเลย  เฮ้อ  

จะเอาบิลไปให้พี่ไปรษณีย์เช็คว่าไปส่งให้กับใคร จริงๆ แล้วข้างบ้านรับให้เค้า หรือว่าคนในบ้านเองที่รับ

แอบแปลกใจเหมือนกันว่าผ่านมาสองเดือนแล้วทำไมพึ่งมาตามนี่สิคะ  แต่ดีนะที่เรารอบคอบเก็บบิลไว้ทุกอัน  

[maggycm]

เค้ายืนยันว่าไม่ใช่ชื่อเค้าและไม่ได้รับสินค้า กดดัน เครียด และรองรับอารมณ์สุดๆ

สลิปการจัดส่งของไปรษณีย์ก็ยังอยู่ค่ะ  

เป็นสินค้าประเภทไหน และมูลค่าเท่าไหร่ครับ

เสื้อผ้าแฟชั่นฝาก Pre-Order ค่ะ  1800 บ. ค่ะ

[CHAPTER I]

พึ่งเคยเจอเคสแบบนี้  ทำอะไรไม่ถูกเลย  เฮ้อ  

จะเอาบิลไปให้พี่ไปรษณีย์เช็คว่าไปส่งให้กับใคร จริงๆ แล้วข้างบ้านรับให้เค้า หรือว่าคนในบ้านเองที่รับ

แอบแปลกใจเหมือนกันว่าผ่านมาสองเดือนแล้วทำไมพึ่งมาตามนี่สิคะ  แต่ดีนะที่เรารอบคอบเก็บบิลไว้ทุกอัน  

เมื่อลูกค้าไม่อยู่บ้าน คนข้างบ้านไม่สามารถรับแทนได้นะครับ จนท.ไปรษณีย์จะออกเอกสารฝากไว้ที่ตู้รับจดหมาย โดยให้ไปติดต่อขอรับพัสดุได้ที่ทำการฯ
ในวันและเวลาที่ระบุ หรือกรณีที่ลูกค้าไม่อยู่ คนในบ้านก็สามารถเซ็นรับแทนได้  ครับ

[mrvincent]

ความเห็นส่วนตัว น่าจะไปตามที่ไปรษณีย์ ว่าเกิดอะไรขึ้น
ลูกค้าอาจไม่ได้รับจริงๆ ก็เป็นได้ครับ (ผมเคยได้รับของจากข้างบ้านเหมือนกัน และไปรษณีย์เอาของวางไว้ในบ้าน แล้วเขียนเบอร์โทรให้โทรกลับ--> อันนี้กล่องใหญ่ เข้าใจว่าไปรษณีย์ขี้เกียจมาหลายรอบ)

เอาใจช่วยให้ผ่านไปได้ด้วยดีครับ

[Putter™]

ถ้า 2 เดือนแล้วเพิ่งออกมาโวยวาย ผมว่าลูกค้า เล่นตุกติกครับ

ตามเรื่องเลยครับ

[itimnee]

เคสนี้ เราก็เจอค่ะ ถ้าเค้าจะแจ้งความก็ให้เค้าแจ้งไป เรามีหลักฐานอยู่แล้วว่าเราส่งของแล้ว เราไม่ผิดอยู่แล้วค่ะ
คนที่รับปิดชอบไม่ใช่เราแต่เป็นไปรษณีย์ค่ะ ปกติเราของลูกค้าหายยังไง ไปรษณีย์รับผิดชอบค่ะ

[WonderThailand]

พึ่งเคยเจอเคสแบบนี้  ทำอะไรไม่ถูกเลย  เฮ้อ  

จะเอาบิลไปให้พี่ไปรษณีย์เช็คว่าไปส่งให้กับใคร จริงๆ แล้วข้างบ้านรับให้เค้า หรือว่าคนในบ้านเองที่รับ

แอบแปลกใจเหมือนกันว่าผ่านมาสองเดือนแล้วทำไมพึ่งมาตามนี่สิคะ  แต่ดีนะที่เรารอบคอบเก็บบิลไว้ทุกอัน  

ดีครับ ที่เก็บบิลไว้.. เช็คง่ายๆเลยครับ 

โทรไป ไปรษณีย์ต้นทาง  เบอร์โทรอยู่บิลแหละครับ

แจ้งว่า "ผู้รับไม่ได้รับสินค้า ส่งผิดที่หรือไม่"

เขาจะขอเบอร์เรา  แล้วจะโทรกลับมาแจ้งเราครับ




กรณีนี้ 2 เดือนกว่า ไม่แน่ใจว่า จะใช้เวลาตรวจสอบนานหรือเปล่า

[LV]

คาดว่าไปรษณีย์ส่งผิดบ้าน เช่น บ้านเลขที่เดียวกันแต่คนละหมู่บ้าน เป็นต้น

[BosnoS]

รีบคืนเงินจัง แบบนี้เขาก็ได้ใจ วันหลังทำอีก

[CHAPTER I]

เค้ายืนยันว่าไม่ใช่ชื่อเค้าและไม่ได้รับสินค้า กดดัน เครียด และรองรับอารมณ์สุดๆ

สลิปการจัดส่งของไปรษณีย์ก็ยังอยู่ค่ะ  

เป็นสินค้าประเภทไหน และมูลค่าเท่าไหร่ครับ

เสื้อผ้าแฟชั่นฝาก Pre-Order ค่ะ  1800 บ. ค่ะ

ลองกลับไปดูที่ Privacy Policy ครับ เป็นอีกวิธีหนึ่งที่คนทำ E-commerce ชอบมองข้ามตรงจุดนี้ ควรจะกำหนดขอบเขตและเงื่อนไข
การบริการในการสั่งซื้อและการจัดส่ง ควรระบุให้ชัดเจนระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ซึ่งอาจจะเป็นผลดีทั้งทางตรงและทางอ้อม(เมื่อเกิดปัญหาในทางกฎหมาย)ครับ

ปล.เรื่องผ่านมาได้ 2 เดือน  สงสัยว่า... ทำไมลูกค้าถึงได้ออกมาโวยวาย ครับ