แรกๆบริการดี หลังๆบริการแย่ เคยเจอหรือเปล่าคะ? นี่คืออีกกรณีหนึ่ง

[chlita]

เพิ่งเห็นชมไปไม่นานนี้เองไม่ใช่หรอ

ใช่ค่ะ ตอนนั้นหนูไม่คิดไงว่า จะแบบเจอแบบนีอ่ะ แต่หนูก็พร้อมจะให้โอกาสเสมอค่ะ หนูว่าที่นี่ก็บริการดีนะึคะ  แต่มันมาเกิดปัญหาตรงเงียบๆไปนี่แหละ มีปัญหาก็ไม่มาแก้ให้ ทั้งๆที่หนูก็ติดต่อ

ไปตั้งหลายครั้งอ่ะ

งอนค่ะ

[catma]

ทำไมไม่โทรไปล่ะครับ 

[chlita]

ทำไมไม่โทรไปล่ะครับ 

หนูกลัวอ่ะ ถ้าเขาดุหนูล่ะ ?

[Jeedhost]

สู้ๆครับ

ยังไงก็เอาใจช่วยถึงแม้ตอนนี้จะหยุดให้บริการโฮสไปแล้ว ปล.ขายกิจการไปแล้วเนื่องด้วยเรียนหนัก

แต่เข้าใจครับบางทีเขาอาจไม่ว่างได้มาตอบรออีกหน่อยแล้วกันครับ ถ้าติดต่อทางอีเมลไม่ได้ก็โทรไปดูครับ

แต่ยังงัยก็สู้ๆครับ

[Normaderm]

ยังดีครับที่ แรกๆ บริการดี


ผมเจอแบบว่า ก่อนจ่ายตังอะ ดี หลังจ่ายตัง เปลี่ยนไปเลย ห้าห้าห้า

[invest]

ทำไมไม่โทรไปล่ะครับ 

หนูกลัวอ่ะ ถ้าเขาดุหนูล่ะ ?

ดุก็กัดเลยครับ

จิงนะ ทำไมไม่โทรไปละ จะได้รุเรื่องกันไปเลย อย่าไปกลัว

[chlita]

ทำไมไม่โทรไปล่ะครับ 

หนูกลัวอ่ะ ถ้าเขาดุหนูล่ะ ?

ดุก็กัดเลยครับ

จิงนะ ทำไมไม่โทรไปละ จะได้รุเรื่องกันไปเลย อย่าไปกลัว

ฮาๆๆๆ นี่ว่าหนูเป็นตัวอะไรคะ กัดอะไรอ่ะ ใจร้ายอ่ะ

หนูจะรออีกสักพัก ถ้าเกิดไม่ส่งเมลมา ก็จะลองโทรไปค่ะ แต่ถ้ายังไงจะรายงานความคืบหน้าไห้รู้นะคะ baby

[WP newbie]

ไม่ค่อยเจอครับ โฮสต์ที่ผมเจอคนส่วนจะค่อนข้างเสมอต้นเสมอปลาย คือบริการห่วยตั้งแต่ต้นจนหมดอายุ  ตัวสินค้าดี แต่บริการลูกค้าห่วย เคยเจอมั้ยครับ
ยิ่งถ้าธุรกิจโฮสต์ของเทพทำเว็บหลายๆ คน บอกตรงๆ ว่าขาดมุมมองทางธุรกิจครับ ไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย เมื่อไหร่ที่คุณมีมุมมองต่อลูกค้าเหมือนคุณมองมือใหม่หัดทำเว็บในบอร์ด คุณก็ไปไม่รอดหรอกครับ

ปล. ขอร่วมบ่นแบบไม่ระบุชื่อ ตามที่เจอมานะครับ

[dermapond]

หรือเขาไม่ได้รับเมล มั้งครับ ระบบเมลมีปัญหาไร

ท้ายที่สุดแล้ว คงต้องโทรล่ะครับ

สู้ๆ

[chanarit]

รู้แล้วก็บอกต่อคับ ผมจะได้ไม่ไปใช้บริการ

เรื่องแบบนี้อย่าเก็บไว้คนเดียวคับ

บางทีเราก็ไม่ควรมองโลกในแง่ดีเกินไปนะคับ

[hiomard]

โทรเลย 

[นายเอ(นามสมมติ)]

ผมว่าปัญหามันยังไม่ถึงจุดที่ต้องคึิดว่าบริการแย่นะครับ

การที่ผู้ให้บริการมีส่วนของ Support หลายๆส่วนนั้น เช่นอีเมล์ โทรศัพท์ หรือ Chat online เพื่อเป็นการรองรับการตอบปัญหากับลูกค้า

ยกตัวอย่าง หากผู้ให้บริการไม่สามารถติดต่อโลกออนไลน์ได้ อย่างน้อยก็ยังมีโทรศัพท์ที่ยังสามารถให้บริการได้อีกส่วนหนึ่ง

หรือหาก โทรศัพท์หาย เขาก็ยังมีอีเมล์ และ แชตไว้รองรับลูกค้า ซึ่งตรงนี้ ไม่ได้หมายความว่า ติดต่อทางไหนแล้วจะต้องได้ผลเป๊ะๆนะครับ

กรณีของ จขกท. นี่ยังไม่โทรติดต่อเลยก็คิดไปเ้อง ผมว่าเป็นการตัดเหตุผลของผู้ให้บริการไปหน่อย เรื่องนี้ต้องดูอีกฝ่ายครับ เห็นใจ จขกท อย่างเดียวไม่ได้

เพราะตราบใดที่อีกฝ่ายยังไม่มาชี้แจง เราก็ยังไม่ควรที่จะไปยุยงไปในทางที่ไม่ดี

จขกท.บอกว่ายังชมอยู่ไม่นาน แสดงว่าเขาทำดี ถึงชม ดังนั้น คนเราทำความดีแล้ว พลาดบ้างก็ไม่ใช่ว่าต้องเหยียบกันนะครับ

ฝากข้อคิดตรงนี้ไว้นะครับ ผมรู้ว่าเดือดร้อน แต่ขอให้ติดต่อให้ครบทุกทางครับ อย่าคิดว่าจ่ายเงินแล้วจะยิ่งใหญ่ เราต้องพึ่งกันและกันครับ

สุดท้ายขอให้ได้การตอบกลับไวไวครับผม ขอให้เว็บกลับเป้นปกติไวไว

[chlita]

ผมว่าปัญหามันยังไม่ถึงจุดที่ต้องคึิดว่าบริการแย่นะครับ

การที่ผู้ให้บริการมีส่วนของ Support หลายๆส่วนนั้น เช่นอีเมล์ โทรศัพท์ หรือ Chat online เพื่อเป็นการรองรับการตอบปัญหากับลูกค้า

ยกตัวอย่าง หากผู้ให้บริการไม่สามารถติดต่อโลกออนไลน์ได้ อย่างน้อยก็ยังมีโทรศัพท์ที่ยังสามารถให้บริการได้อีกส่วนหนึ่ง

หรือหาก โทรศัพท์หาย เขาก็ยังมีอีเมล์ และ แชตไว้รองรับลูกค้า ซึ่งตรงนี้ ไม่ได้หมายความว่า ติดต่อทางไหนแล้วจะต้องได้ผลเป๊ะๆนะครับ

กรณีของ จขกท. นี่ยังไม่โทรติดต่อเลยก็คิดไปเ้อง ผมว่าเป็นการตัดเหตุผลของผู้ให้บริการไปหน่อย เรื่องนี้ต้องดูอีกฝ่ายครับ เห็นใจ จขกท อย่างเดียวไม่ได้

เพราะตราบใดที่อีกฝ่ายยังไม่มาชี้แจง เราก็ยังไม่ควรที่จะไปยุยงไปในทางที่ไม่ดี

จขกท.บอกว่ายังชมอยู่ไม่นาน แสดงว่าเขาทำดี ถึงชม ดังนั้น คนเราทำความดีแล้ว พลาดบ้างก็ไม่ใช่ว่าต้องเหยียบกันนะครับ

ฝากข้อคิดตรงนี้ไว้นะครับ ผมรู้ว่าเดือดร้อน แต่ขอให้ติดต่อให้ครบทุกทางครับ อย่าคิดว่าจ่ายเงินแล้วจะยิ่งใหญ่ เราต้องพึ่งกันและกันครับ

สุดท้ายขอให้ได้การตอบกลับไวไวครับผม ขอให้เว็บกลับเป้นปกติไวไว

หนูไม่เคยคิดเลยนะคะว่ามีเงินแล้วจะยิ่งใหญ่ เพราะหนูคิดว่าพี่เขา ก็บริการดีแหละ แต่แค่ไม่ตอบเมลหนูเลยอ่ะ หนูอาจจะใจร้อนเกินไป(รึเปล่า)

ปล. ตอนนี้เขาตอบเมลกลับมาแล้วค่ะ เดี๋ยวจะไปเปิดอ่าน แล้วจะมารายงานนะคะ ตื่นเต้นๆๆ

[นายเอ(นามสมมติ)]

จ้า ไม่ได้ว่าหนูน๊าาาา แค่เอ่ยรวมๆเพราะมันเคยมีแบบนี้ 

ขอให้ได้ผลไวไวและดีนะ สู้ๆ

ไปรีดผ้า + ดูปิ่นมุขละ  เดี๋ยวเย็นๆมาดูผล สู้ๆจ้า

[WP newbie]

จะเอาฮา มั้ยครับ บางที่ติดต่อแทบไม่ได้ เจ้าหน้าที่ที่มีหน้าที่ซับพอร์ตลูกค้าบอกไม่ค่อยได้ออน เพราะเดี๋ยวไม่มีเวลาทำงาน คนทักมาเยอะ

บ่นพอแล้ว ขอโทษน้องคนสวยนะครับ ที่สแปมกระทู้ ไปแล้้วล่ะครับ

[chlita]

ทำไงดีหนูไม่กล้าเปิดอ่านอ่ะ กลัวอ่ะ ทำไงดีคะ?

[gb1977]

 

[perng]

โดยส่วนตัวผมก็จะชอบใช้อีเมลในการติดต่อเหมือนกัน เพราะเวลาเค้าแจ้งอะไรก็แจ้งมาทางอีเมล แล้วอีกอย่างเวลามีปัญหาอะไรเกี่ยวกับพวกนี้เป็นเวลาที่เราจะรับรู้ได้ตอนอยู่หน้าคอม ถ้าถามผม อีเมลค่อนข้างจะไว้กว่า และหลายครั้งที่โทรไป ทางผุ้ให้บริการก็จะบอกว่าช่วยส่งปัญหามาทางอีเมลได้ไหม โดยส่วนใหญ่ไม่เคยคาดหวังว่าจะต้องตอบกลับทันที แต่งานอย่างนี้จะไม่อ่านอีเมลเลยก็ไม่น่าใช่ Hosting คืองานที่เราจับต้องซื้อขาดตัวสินค้าไม่ได้ ดังนั้น การดูแลเอาใจใส่ลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญมากครับ อยากฝากผู้ให้บริการนิดนึง

[Dekzaa99]

ผมว่าโทรคุยกันเถอะครับ
สู้ๆ

[มายองเนสจัง]

มายอง sync mail ไว้กับมือถือเลยอะ เวลามี Ticket หรือ ลูกค้ามีปัญหาอะไรจะได้แก้ปัญหาได้ไว