ซื้อของโดยใช้ paypal ขอเงินคืน ร้านค้ามันไม่ยอมคืนเงินให้ ต้องทำยังไงครับ

[lowskill]

กรณีนี้ใครเคยเป็นบ้างครับ จะแก้ไขยังไงดี เงินก็ไม่ได้มากมายแค่ 10$ เอง แต่เสียดาย อย่างน้อยถ้าเอาไปจดโดเมนก็ได้ตั้งหลายโดเมน

คือผมซื้อของครับ จ่ายผ่าน paypal ที่ผูกกับบัตรเว็บการ์ดกสิกร เมื่อวันที่ 12 กันยายน แล้วไม่ได้ของซักที ติดต่อทางนั้นก็น่ารำคาญมากเลย มันตอบเมล์ผมวันละครั้งเอง ถามไปกี่ฉบับ มันตอบกลับวันละฉบับ วันแล้ววันเล่า คือคล้ายๆดึงเกมว่า เดี๋ยวก่อน เดี๋ยวทำให้ รอแป๊บ รอซักพัก วันนี้ติดขัด รอพรุ่งนี้ มันใช้มุขนี้ทุกวันจนผมก็รำคาญครับ แต่ยังดีที่มันยังตอบมาทุกวัน แต่เซ็งคือวันละฉบับ  ไอ้คนที่รอมันตอบนี่สิครับ รอจนเป็นบ้า วันนี้มันจะตอบตูไหมเนี่ย

จนวันที่ 19 ผมรอไม่ไหวครับเลยขอเงิน refund มันคืน มันตอบกลับมาว่าได้ จะส่งเงินให้โดยเร็ว

วันที่ 20 ผมก็รอไม่เห็นได้เงินคืน ไหนบอกว่าเร็วไวง่ะ  มันตอบกลับมาว่าส่งเรื่องให้แผนกบิลลิ่งแล้ว รออีกไม่เกิน 10 วันจะได้รับเงิน

ผมก็รอวันที่ 30 กันยายน ซึ่งครบ 10 วัน มันก็เงียบ หลังจากนั้นไม่ว่าจะติดต่อยังไงจนบัดนี้ 6 ตุลา ยังไม่ได้รับเมล์มันอีกเลย

ผมอยากทราบว่ากรณีนี้ผมจะทำยังไงได้บ้างครับ ข้อมูลการคุยกันระหว่างผมกับบริษัทนี้ตั้งแต่ 12-30 กันยายน ยังมีข้อมูลอยู่ ผม capture ภาพเก็บเอาไว้

ฟ้อง paypal ให้บังคับมันให้จ่ายเรา ได้ไหมครับ

[ฉันไม่มีตัวตน]

มีคนบอกว่ามัน refund นานนี่ครับ ต้องรอ ร๊อ รอ

[moonoi]

PayPal เป็นแค่ช่องการชำระเงินนี่ครับ เหมือนธนาคารแห่งหนึ่งนั่นแหล่ะ
การ Refund ขึ้นกับผู้บริโภคและให้ขายสินค้าครับ ในความเป็นจริง ควรจะแจ้งคุ้มครองผู้บริโภคมากกว่านะ แต่ถ้าต่างประเทศ คงยากแฮะ

[mars]

ใน paypal จะมีเมนูเรื่องขอเงินคืนนี่ครับ จะมีให้เลือกเหตุผลด้วย

[paradox_073]

ผมเคย refund กสิกร รอเกือบ 3 เดือน 
กว่าเรื่องจะสมบูรณ์ มันจะไม่ตัดเงินให้เลย แต่มันจะทำเป็นว่าเราจ่ายเงินเกิน แล้วก็หักออก รอบบิลต่อไป 
นานมากๆๆๆๆ ต้องติดต่ออยู่ตลอด
ถ้าไม่โทรไปมันก็เงียบ เวลาติดต่อก็ต้องถามชื่อคนทำเรื่องด้วยนะครับ จะได้เล่นมันได้ถูก 

[077]

เคยโดนครับ แต่คนละกรณี
คือ มีคนโอนเงินมาที่เรา 100 กว่าดอล
ผ่านทางpaypal และเงินก็เข้าบัญชี paypal แล้ว
แต่อีกประมาณวัน-2 วันนี่แหละ
paypal มัน hold เงินไว้บอกว่าลูกค้าแจ้งให้ดึงเงินกลับ
paypal บอกว่าเราจะขอสอบสวนเรื่องนี้ 
แต่ที่เซ็งคือเราโดนค่าธรรมเนียมไปเกือบ 9 ดอล 
จนบัดนี้ผ่านมาเกือบ 3 ปี ไม่ได้ไรคืนมาเลย

[han]

น่าจะดึงคืนได้นะ

[lowskill]

ผมเคยมีเพื่อนโดนกรณีแบบนี้ เขาบอกว่าถ้าเราแจ้งขอเงินคืน ร้านจะค้าจะคืนกลับให้ paypal ครับ และใน paypal จะมีรายการบอกว่ามีการคืนเงินกลับมา แล้วเงินจะ hold ถ้าอยากได้เงินเข้าบัญชี ต้องเข้าเว็บกสิกรแล้วเลือกแบบฟอร์มปฏิเสธการซื้อสินค้าแล้วทางกสิกนจะตามเงินกลับเข้าบัญชีให้ เค้าเอาภาพให้ดูด้วยครับ ก็เลยคิดว่าไม่น่าจะมั่ว

แต่ในกรณีผมไม่มีเงินคืนกลับมาใน paypal และใน payment billing ของร้านค้านั้น ก็ยังมีจำนวนผมค้างอยู่ในบิลเท่าที่ผมจ่าย  ซึ่งโดยปกติแล้วถ้ามีการคืนเงิน billing จะติดลบ หรือจากบวกเป็นลบเพราะมีการนำเงินออกไป  แต่ของผมมันนิ่งเงียบเลย เหมือนกับว่าไม่มีการคืนเงินอะไรใดๆเลย  แล้วไอ้เวรนั่นก็เงียบไม่ตอบเมล์ผมอีกเลยครับ

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ เดี๋ยวลองขอให้ paypal ช่วยดูนะครับ

[Step9]

ขึ้นอยู่กับร้านค้าเป็นหลักครับ
-->http://www.thaiseoboard.com/index.php/topic,12849.msg164885.html#msg164885

[vrp10]

ถ้าไม่คืนก็ไปทำเรื่อง dispute ที่ paypal เลยครับ

[lowskill]

ถ้าไม่คืนก็ไปทำเรื่อง dispute ที่ paypal เลยครับ

dispute ในการติดต่อ paypal มีความหมายว่ายังไงเหรอครับ ผมกดไปที่ contact us เขาจะให้เลือก  แต่พอดีผมเปิดศัพท์ตัวนี้ดูมันแปลว่า โต้แย้ง อะไรทำนองเนี้ย ก็เลยยังไม่กล้า เพราะเหมือนมันแรงไป วานช่วยบอกศัพท์ตัวนี้หน่อยนะครับว่าแปลว่าอะไร

[watta]

แจ้ง paypal เลยครับ เดี๋ยวมันก็คืนให้ เพราะประวัติเสียมันจะติดอยู่ที่ paypal เสียมาก ๆ ก็ไม่มีคนซื้อของมันเองครับ

Paypal เข้าข้างลูกค้ามากกว่าคนขายครับ

[lowskill]

แม่เจ้าาาา  ตื่นมาเช็คเมล์ มีเมล์คืนเงินมาแจ้ง เมนู dispute มันแน่มากครับ

ร้านค้า > paypal
paypal > บัตรเครดิต(ewebcard)

แต่เช็คใน k-cyber ยังไม่มีเงินเข้า ทำไงดีครับ เด๋วรอซัก2-3วันก่อน

[077]

kbank ต้องรออ่ะครับ เพราะมันไม่ได้ ออโต้ทั้งระบบ

[lowskill]

  ตอนดึงเงิน ดึงง่ายเนอะ แต่ตอนรับเงินคืนนี่นานง่ะ

[lowskill]

ได้เงินคืนแล้วฮะ รอเดือนนึง 

[innowave]

เคยถามผู้รู้มา เขาบอกว่าคนที่จ่ายเงินซื้อของผ่าน paypal สามารถดึงเงินกลับได้ โดยแจ้งให้ Paypal ทราบถึงเหตุที่จะดึงเงินกลับ เช่นไม่ได้รับสินค้าจากผู้ขาย หรือสินค้าเสียหาย ซึ่งทางPaypal จะทำการดึงกลับมาจากผู้ขายสินค้าก่อนแล้วทำการตรวจสอบจากผู้ขายสินค้า ซึ่งควรจะแจ้งในเวลาที่เหมาะสม เช่นตกลงกันว่าตะได้รับใน 10 วัน แต่ รอไปแล้ว 20 วันก็ยังไม่มาก็ควรจะแจ้งเลย
ในกรณีที่เป็นผู้ขายสินค้าแล้วเจอลูกค้าดึงเงินกลับแบบนี้ทั้งๆที่ส่งสินค้าไปแล้วก็ต้องแสดงหลักฐานว่ามีการส่งของจริงไปแล้วเช่นใบส่งของของผู้ให้บริการรับส่งสินค้าเช่น EMS หรือ Fedex ดังนั้นสำหรับผู้ขายแล้วจำเป็นต้องเก็บเอกสารเหล่านี้ไว้เพื่อยืนยันการส่ง
ตัวผมเองเป็นคนขายของไปต่างประเทศก็กลัวกรณีคนซื้อดึงเงินกลับเหมือนกัน เลยต้องระวังเป็นพิเศษ แต่ก็ยังไม่เคยเจอสักที(ขอร้องว่าอย่าเจอเลย)
ระบบ Paypal หรือ Ebay ค่อนข้างจะเข้าข้างผู้ซื้อ ดังนั้นก็ขอร้องคนซื้อชาวไทย(บางคน)ด้วยว่าอย่าเอาช่องทางนี้ไปโกงคนขาย