ถามคนใช้เน็ตทรูในกรุงเทพครับ

[Vitsanu.P]

ขอถามว่าท่านอื่น ๆ ที่ใช้เคยเจอปัญหาแบบเดียวกับผมหรือไม่ แล้วแก้ปัญหาแบบเดียวกับที่ผมทำหรือไม่ แล้วผลออกมาเป็นอย่างไรบ้างครับ

บ้านผมเดิมทีได้ความเร็ว 6Mb ราคา 599 แต่ตอนหลังที่ทรูประกาศอัพเป็น 10Mb ให้ฟรีราคาเดิม ก็อัพสปีดมานานแล้วใช้ก็ไม่มีปัญหาอะไรจนช่วง 2 อาทิตย์ที่ผ่านมาเน็ตผมมีอาการหลุดบ่อยมาก ช่วงถี่ ๆ นี่หลุดทุก ๆ 1-3 นาที ทั้งที่ก่อนหน้านี้แทบไม่เคยหลุดเลย เรียกว่าจะมีซักครั้งในรอบ 2-4 เดือน และเป็นช่วงสั้น ๆ เท่านั้น

ผมได้โทรติดต่อกับช่าง เบื้องต้นช่างเข้ามาเช็กสายสัญญาณภายนอกให้ ปีนไปเช็กบนเสาไฟ ช่างเสนอแนะว่าให้เดินสายใหม่ ซึ่งฟรีใน 20 เมตรแรกและบ้านผมก็ใช้ไม่ถึงอยู่แล้ว ประกอบกับสายผมก็เก่ามากเพราะใช้มาเป็นสิบปีแล้ว เลยตกลง พอมาตอนสายวันนี้ช่างก็มาเดินให้ และพบว่าอาการหลุดบ่อยก็ยังมีเหมือนเดิม

หลังจากใช้โปรแกรมมอนิเตอร์ Noise Margin (DB) ดู (ค่ายิ่งมากยิ่งดี) พบว่า มันสัมพันธ์กับความเร็วเน็ต คือถ้าผมโทรบอกช่างเรื่องปัญหาการหลุด ทางทรูก็จะปรับลดความเร็วให้ ปัญหาหลุดหายไปแต่ความเร็วตกมาแพ็คเกจเดิมที่ 6Mb แต่ถ้าผมขอเพิ่มสปีดเมื่อไหร่ จะได้ 10Mb แต่อาการหลุดจะมาเหมือนเดิม (ตามค่า Noise Margin ซึ่งเมื่อความเร็วสูงขึ้น ค่าจะมาเหลืออยู่ที่ 8-11 แต่ถ้าความเร็วต่ำ ค่าจะไปอยู่ที่ 20 - 26)

ผมอยากถามท่านอื่น ๆ ว่า

- มีท่านใดที่เคยเจอเหตุการณ์แบบผมบ้าง ที่ความเร็วสูงแล้วเน็ตหลุดบ่อย แล้วสุดท้ายท่านแก้ปัญหาให้กลับมาใช้ทีความเร็วเต็มแพ็คเกจโดยไม่หลุดได้หรือไม่ครับ?

- มีท่านใดที่เจอปัญหานี้แล้วเปลี่ยนเป็นเน็ตเคเบิ้ล (Docsis) แทนบ้างครับ เปลี่ยนแล้วดีขึ้นหรือไม่

- แล้วเน็ตแบบเคเบิ้ลที่ท่านใช้ มีปัญหาเหมือน ADSL หรือไม่ (ความเร็วเต็มแพ็คเกจแล้วสัญญาณดร็อป)

ขอบคุณครับ

[nuttdam]

ผมเป็นครับ พยายามโทรเข้าเบอร์บ้านบ่อยๆ เป็นการกระตุ้นสัญญาณครับ จนท เขาบอกผมมา ใช้ได้ผมครับ ( ADSL )
เคเบิ้ล มันหลุดนะครับ (?) เพื่มผมบอกปัญหาเยอะ ค่าสายบาน +++

[969]

จริงๆปัญหาเรื่องเนตมันเป็นได้กับทุกเจ้า ผมแนะนำว่าถามหรือดูแถวๆบ้านว่าใครใช้เนตเจ้าอื่นๆแล้วมันดีหรือไม่ คือบางที่อาจจะดีกับเจ้าอื่นๆ หรือถาบ้านแถวนั้นว่าเค้าใช้ทรูแล้วเป็นหรือเปล่า ถ้าไม่เป็นแสดงว่าบ้านเรามีปัญหา ถ้าช่างเช็คแล้วทุกอย่างปกติแสดงว่าเป็นที่คอมของเรา อาจโดนไวรัส หรือ โดนแกล้งยิง ip

ปล.ผมใช้เคเบิล 15 mb ไม่มีปัยหาครับ ใช้มา 3 เดือนไม่หลุดสักครั้ง ความเร็วได้เกินตลอด ได้ประมาณ 20-25 mb โหลดไฟล์หรือบิด 1-2 mbต่อวินาทีครับ
ปล.อีกเช่นกัน โน้ตมันอยู่หน้าบ้านผมเองและแถวนั้นมีคนใช้น้อยมาก

[iLhay]

ผมใช้เคเบิ้ลมา package เดือนละ 799 หรือไรนี่ละ วิ่งไปเกือบๆ 20Mbps

จะใช้ cable ผมบอกได้เลย หาข้อมูลแถวบ้านคุณไว้ก่อน

- tab cable ห่างจากบ้านเท่าไหร่

- สาย cable วิ่งได้ดีไม่เกิน 50MB หลังจากนั้นต้องเสียค่าตัว boot สัญญาณ

- ทรูมาทำตลาดในโซนบ้านของคุณนานแล้วหรือยัง ถ้านานแล้วก็พอมั่นใจได้ว่ามันจะไม่เน่า แต่ถ้ามาใหม่ๆก็...วัดดวง

ผมใช้ทรูมาหลายปี ดีที่สุดที่เคยจับมา จับเน็ทมาทุกเจ้าละ ทรูนี่ละดีจริง โทรไปตอนตี 2 9 โมงเช้าช่างถึงบ้าน แก้ได้บ้าง ไม่ได้บ้าง ก็ช่างมัน

อย่างน้อยผมก็รุ้ว่าเค้าซัพพอร์ทดี แคร์ลูกค้า พอใจละ

ปัญหาตามข้างบน ลองเปลี่ยน router ยังครับ ?

ลองให้ช่างทรูเช็คที่ gateway ของเขาสิครับ ดู logs ว่ามันดรอปที่นู่นเลย หรือว่าดรอปจาก router เราเอง

[Vitsanu.P]

ขอบคุณทุกท่านครับ สรุปตัดสินใจเปลี่ยนเป็นเคเบิ้ลแล้วครับ หลังความพยายามของช่างในการแก้ปัญหาในวันนี้ไม่สำเร็จ

- ช่างแจ้งว่า ถ้าจะใช้งานเน็ตได้ไม่มีปัญหา ต้องลดความเร็วที่ปล่อยจากทรูเหลือ 6-7 Mb จึงจะใช้งานได้ (ทั้งที่อัพเป็น 10 Mb มานานแล้วก็ไม่เคยมีปัญหา จนช่วงนี้) ทั้งที่ผมจ่ายรายเดือนสำหรับ 10 Mb พอถามช่างว่าให้สปีดผมครึ่งนึง ทางคุณลดรายเดือนให้ผมครึ่งนึงได้มั้ยล่ะครับ ขอคุยกับผู้มีอำนาจในเรื่องนี้หน่อย ช่างก็แจ้งว่าไม่ได้ (ก็รู้อยู่แล้วล่ะครับว่าไม่ได้ แต่ลดความเร็วไม่ลดราคาก็ออกจะไม่แฟร์ครับ)

- แต่อีกมุมนึง ช่างก็แจ้งว่าพบปัญหาที่คู่สายด้านนอก ซึ่งทางผมจะต้องเป็นฝ่ายทำเรื่องส่งไปให้ทรู เพื่อให้ช่างเดินสายจากภายนอกเข้ามาภายในอีกครั้ง ใช้เวลา 3-10 วันในการเข้ามาทำให้หลังจากวันแจ้ง ไม่เสียค่าใช้จ่าย (ก็เอ็งตรวจพบแล้ว ทำไมเอ็งไม่แก้ปัญหาไปเลยล่ะ (วะ) ทำไมต้องให้ผมเป็นฝ่ายยื่นเรื่องเข้าไปก่อนครับ?

- แต่ถึงแม้จะแก้ปัญหาเรื่องสายแล้ว ก็ยังไม่ชัวร์ว่าจะใช้งานได้ปกติหรือไม่

สรุปเลยเปลี่ยนเป็นเคเบิ้ล เพื่อตัดปัญหาไป เพราะถึงยังไงแถวบ้านผมก็มีทรูที่ดีที่สุด เจ้าอื่นแถวนี้ไม่ได้เรื่องครับ

[เก๋าลัดคุง]

ผมก็เปลียนเป็น เคเบิ้ล True ก็ดีขึ้น นานๆทีชุมสายจะล่ม